企业文化建设98323课件.ppt

1、JBD 企企业业文化建文化建设设 如何建如何建设设企企业业的文化的文化企业文化定义企业文化定义要素要素类类型型企企业业文化建文化建设设企企业业文化的建文化的建设设企企业业文化的定文化的定义义企企业业文化，或文化，或称组织称组织文化（文化（Corporate CultureCorporate Culture或或Organizational CultureOrganizational Culture），是一，是一个组织个组织由其价由其价值观值观、信念、信念、仪仪式、符式、符号号、处处事方事方式等式等组组成的其特有的文化形成的其特有的文化形象。象。狭义狭义上上说说，就是每一位，就是每一位员员工都工都

2、明白明白怎样怎样做是做是对对企企业业有利的，有利的，而且都自而且都自觉觉自愿地自愿地这样这样做，久做，久而久之便形成了一而久之便形成了一种习惯种习惯；再；再经过经过一定一定时间时间的的积积淀，淀，习惯习惯成成了自然，成了人了自然，成了人们头脑们头脑里一里一种种牢固的牢固的“观观念念”，而，而这种这种“观观念念”一旦形成，又一旦形成，又会会反作用于反作用于(约约束束)大家的行大家的行为为，逐，逐渐渐以以规规章制度、道德公允的形式成章制度、道德公允的形式成为为众众人的人的“行行为规为规范范”。企企业业文化的要素文化的要素 企企业环业环境境 价价值观值观 英雄人物英雄人物 文化文化仪仪式式 文化文化

3、网络网络企企业环业环境境是指企是指企业业的性的性质质、企、企业业的的经营经营方向、外部方向、外部环环境、企境、企业业的社的社会会形象、形象、与与外界的外界的联联系系等方面。等方面。它它往往往往决决定企定企业业的行的行为为。价价值观值观是指企是指企业内业内成成员对员对某某个个事件或某事件或某种种行行为为好好与与坏、善坏、善与与恶恶、正确、正确与错误与错误、是否、是否值值得仿得仿效的一致效的一致认识认识。价。价值观值观是企是企业业文化的核心，文化的核心，统统一的价一的价值观值观使使企企业内业内成成员员在判在判断断自己行自己行为时为时具有具有统统一的一的标标准，准，并并以此以此来选来选择择自己的行自

4、己的行为为。英雄人物英雄人物是指企是指企业业文化的核心文化的核心人物或企人物或企业业文化的人格化，其文化的人格化，其作用在于作作用在于作为为一一种种活的活的样样板，板，给给企企业业中其他中其他员员工提供可供仿工提供可供仿效的榜效的榜样样，对对企企业业文化的形成文化的形成和强化起着和强化起着极为极为重要的作用。重要的作用。文化文化仪仪式式是指企是指企业内业内的各的各种种表表彰、彰、奖励奖励活活动动、聚、聚会会以及文以及文娱娱活活动动等，等，它它可以把企可以把企业业中中发发生生的某些事情的某些事情戏剧戏剧化和形象化，化和形象化，来来生生动动的宣的宣传传和体和体现现本企本企业业的的价价值观值观，使人

5、，使人们们通通过这过这些生些生动动活活泼泼的活的活动来领会动来领会企企业业文化的文化的内内涵，使企涵，使企业业文化文化“寓寓教教于于乐乐”之中。之中。文化文化网络网络是指非正式的信息是指非正式的信息传传递递渠道，主要是渠道，主要是传传播文化信息。播文化信息。它它是由某是由某种种非正式的非正式的组织组织和人和人群，以及某一特定群，以及某一特定场场合所合所组组成，成，它它所所传递传递出的信息往往能反映出的信息往往能反映出出职职工的愿望和心工的愿望和心态态。企。企业业文文化的化的内内容根据企容根据企业业文化的定文化的定义义，其，其内内容是十分广泛的容是十分广泛的。企企业业文化建文化建设设的的类类型型

6、按照企按照企业业的任的任务务和和经营经营方式方式按照企按照企业业的的状态状态和作和作风风按照企业的性质和规模按照企业的性质和规模按照企业对各种因素重视的程度按照企业对各种因素重视的程度按照企按照企业业的任的任务务和和经营经营方式方式1 1、硬、硬汉汉型文化。型文化。这种这种文化鼓文化鼓励励内内部部竞争竞争和和创创新，鼓新，鼓励励冒冒险险。竞争竞争性性较较强、强、产产品更新快企品更新快企业业文化特点文化特点 2 2、努力工作、努力工作尽尽情享受型文化。情享受型文化。这种这种文化把工作文化把工作与娱乐并与娱乐并重，重，鼓鼓励职励职工完成工完成风险较风险较小的工作。小的工作。竞争竞争性不强、性不强、

7、产产品比品比较稳较稳定的定的企企业业文化特点。文化特点。3 3、赌赌注型文化。注型文化。它它具有在周密具有在周密分析基分析基础础上孤注一上孤注一掷掷的特点。的特点。一般投一般投资资大、大、见见效慢的企效慢的企业业文文化特点。化特点。4 4、过过程型文化。程型文化。这种这种文化着眼文化着眼于如何做，基本于如何做，基本没没有工作的反有工作的反馈馈，职职工工难难以衡量他以衡量他们们所做的所做的工作。机工作。机关关性性较较强、按部就班强、按部就班就可以完成任就可以完成任务务的企的企业业文化特文化特点点按照企按照企业业的的状态状态和作和作风风1 1、有活力的企、有活力的企业业文化。特点是：文化。特点是：

8、重重组织组织、追求革新，有明确的、追求革新，有明确的目目标标，面向外部，上下左右，面向外部，上下左右沟沟通良好，通良好，责责任心强。任心强。2 2、停、停滞滞型企型企业业文化。特点是：文化。特点是：急功近利，无急功近利，无远远大目大目标标，带带有有利己利己倾倾向，自我保全、面向向，自我保全、面向内内部，行部，行动迟缓动迟缓，不，不负责负责任。任。3 3、官僚型企、官僚型企业业文化。特点是：文化。特点是：例行公事，官例行公事，官样样文章。文章。JBDJBD可以把企可以把企业业文化分文化分为为四四种类种类型：即强人文化；型：即强人文化；拼拼命干、命干、尽尽情玩文化；攻情玩文化；攻坚坚文化；文化；过

9、过程文程文化。化。按照企按照企业业的性的性质质和和规规模模1 1、温温室型。室型。这这是是传统国传统国有企有企业业所特有的。所特有的。对对外部外部环环境不感境不感兴兴趣，缺乏冒趣，缺乏冒险险精神，缺乏激精神，缺乏激励励和和约约束。束。2 2、拾穗者型。中小型企、拾穗者型。中小型企业业特有。特有。战战略略随环随环境境变动变动而而转转移，其移，其组组织结构织结构缺乏秩序，缺乏秩序，职职能比能比较较分分散。价散。价值值体系的基体系的基础础是尊重是尊重领领导导人。人。3 3、菜、菜园园型。力型。力图维护图维护在在传统传统市市场场的的统统治地位，家治地位，家长长式式经营经营，工作人工作人员员的激的激励处

10、励处于于较较低水平。低水平。4 4、大型、大型种种植物型。大企植物型。大企业业特有。特有。其特点是，不其特点是，不断断适适应环应环境境变变化，化，工作人工作人员员的主的主动动性、性、积极积极性受性受到激到激励励按照企按照企业对业对各各种种因素重因素重视视程度程度1 1、科、科层层型。型。垄断垄断的市的市场场中中从从事事经营经营的公司所的公司所拥拥有。非有。非个个性化性化的管理作的管理作风风，金字塔式，金字塔式组织结组织结构构，注重，注重对标对标准、准、规规范和刻板范和刻板程序的遵循，程序的遵循，组织内组织内部缺乏部缺乏竞竞争争，人，人们们暗地里勾心斗角。暗地里勾心斗角。2 2、职业经职业经理型

11、。工作理型。工作导导向，有向，有明确的明确的标标准，准，严严格的格的奖惩奖惩制度，制度，组织结构组织结构富于富于灵灵活性，活性，内内部部竞竞争争激烈。激烈。3 3、技、技术术型。技型。技术专术专家掌家掌权权，家，家长长式作式作风风，着重依，着重依赖赖技技术术秘秘诀诀，职职能制能制组织结构组织结构。内内容体系容体系企企业业文化的建文化的建设设企企业业文化体系文化体系 企企业业文化文化诊断与评诊断与评估估 企企业业文化理念体系提文化理念体系提炼与炼与提升提升 企企业与业与企企业业人行人行为规为规范体系范体系设计设计 企企业视觉识别业视觉识别体系体系设计设计 企企业业文化推文化推进进系系统设计统设计

12、 企企业业文化建文化建设战设战略略规划规划 企企业业文化培文化培训训体系体系设计设计 企企业业家家个个人品牌建人品牌建设设 原原则则原原则则企企业业文化的建文化的建设设1.1.强化以人强化以人为为中心。中心。文化文化应应以人以人为载为载体，人是文化生成体，人是文化生成与与承承载载的第一要素。企的第一要素。企业业文化中的人不文化中的人不仅仅仅仅是指企是指企业业家、管理者，也体家、管理者，也体现现于企于企业业的全体的全体职职工。企工。企业业文化建文化建设设中要强中要强调关调关心人、尊重人、理解人和信任人。企心人、尊重人、理解人和信任人。企业团业团体意体意识识的形成，首先是企的形成，首先是企业业的全

13、的全体成体成员员有共同的价有共同的价值观值观念，有一致的念，有一致的奋奋斗目斗目标标，才能形成向心力，才能成，才能形成向心力，才能成为为一一个个具有具有战战斗力的整体。斗力的整体。2.2.表里一致，切忌形式主表里一致，切忌形式主义义。企企业业文化文化属属意意识识形形态态的范的范畴畴，但，但它它又要通又要通过过企企业业或或职职工的行工的行为为和外部形和外部形态态表表现现出出来来，这这就容易形成表里不一致的就容易形成表里不一致的现现象。建象。建设设企企业业文化文化必必须须首先首先从职从职工的思想工的思想观观念入手，念入手，树树立正确的价立正确的价值观值观念和哲念和哲学学思想，在此基思想，在此基础础

14、上形成上形成企企业业精神和企精神和企业业形象，防止形象，防止搞搞形式主形式主义义，言行不一。形式主，言行不一。形式主义义不不仅仅不能建不能建设设好企好企业业文文化，而且是化，而且是对对企企业业文化文化概概念的歪曲。念的歪曲。3.3.注重注重个异个异性。性。个异个异性是企性是企业业文化的一文化的一个个重要特征。文化本重要特征。文化本来来就是在本身就是在本身组织组织发发展的展的历历史史过过程中形成的。每程中形成的。每个个企企业业都有自己的都有自己的历历史史传统传统和和经营经营特点，企特点，企业业文化建文化建设设要充分利用要充分利用这这一点，建一点，建设设具有自己特色的文化。企具有自己特色的文化。企

15、业业有了自己的特色，而且被有了自己的特色，而且被顾顾客所客所公公认认，才能在企，才能在企业业之林中之林中独树独树一一帜帜，才有，才有竞争竞争的的优势优势。误区误区企企业业文化的建文化的建设设误区误区一：企一：企业业文化政治化文化政治化 在在许许多企多企业业的走廊、的走廊、办办公室、到各公室、到各车间车间的的墙墙上四上四处处可可见见形形色色，形形色色，措措词铿锵词铿锵的的标语标语口口号号，如，如“团结团结”、“求求实实”、“拼拼搏搏”、“奉奉献献”等。等。这这些已些已经经被被滥滥用的用的词汇词汇无法无法真实真实地反映本企地反映本企业业的价的价值值取向、取向、经营经营哲哲学学、行、行为为方式、管理

16、方式、管理风风格格;更遑更遑论论在全体在全体员员工中工中产产生共生共鸣鸣了。了。误区误区二：企二：企业业文化口文化口号号化化 把企把企业业文化等同于空洞的口文化等同于空洞的口号号，缺乏企，缺乏企业业的的个个性特色，性特色，连连企企业业的的决决策者本身都策者本身都说说不不清清楚其所代表的具象表楚其所代表的具象表现现，对员对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。误区误区三：企三：企业业文化文体化文化文体化 有的企有的企业业把企把企业业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷纷纷建立舞建立舞厅厅、成立音、成立音乐队乐队、球、

17、球队队，并规并规定每月活定每月活动动的次的次数数，作，作为为企企业业文化建文化建设设的硬性指的硬性指标来标来完成，完成，这这是是对对企企业业文化的文化的浅浅化。化。误区误区四：企四：企业业文化表象化文化表象化 有人有人认为认为，企，企业业文化就是文化就是创创造造优优美的企美的企业环业环境，注重企境，注重企业业外外观观色彩色彩的的统统一一协调协调，花草，花草树树木的整木的整齐齐茂盛，衣冠服茂盛，衣冠服饰饰的整的整洁洁大方，大方，设备摆设备摆放的流放的流线优线优美。但美。但这种这种表面的表面的繁繁荣并荣并不能掩盖企不能掩盖企业业精神精神内内核的核的苍苍白。白。误区误区五：企五：企业业文化僵化文化僵

18、化 有些企有些企业业片面强片面强调调井然有序的工作井然有序的工作纪纪律，下律，下级对级对上上级级的的绝对绝对服服从从，把，把对员对员工工实实行行严严格的格的军军事化管理等同于企事化管理等同于企业业文化建文化建设设，造成，造成组织内组织内部部气气氛氛紧张紧张、沉、沉闷闷，缺乏，缺乏创创造力造力、活力和凝聚力，、活力和凝聚力，这这就把企就把企业业文化文化带带到了僵化的到了僵化的误区误区。企企业业文化建文化建设设的方法的方法企企业业文化的建文化的建设设晨晨会会、夕、夕会会、早操、早操、总结会总结会 思想小思想小结结 张贴张贴宣宣传传企企业业文化的文化的标语标语树树先先进进典型典型 权权威宣威宣讲讲

19、外出外出参观学习参观学习 故事故事企企业创业业创业、发发展史展史陈陈列室列室 文体活文体活动动 引引进进新人，引新人，引进进新文化新文化 开开展互展互评评活活动动 领导领导人的榜人的榜样样作用作用 创办创办企企业报业报刊刊企企业业文化的文化的内内涵和涵和结构结构企企业业文化的建文化的建设设企企业业文化是一文化是一种种客客观观存在，是企存在，是企业发业发展的展的积积淀，是一系列管理方式淀，是一系列管理方式的的结结果，是果，是员员工的思工的思维维和行和行为为方式，是企方式，是企业对业对所有所有问题问题的的态态度和度和处处理方式。理方式。企企业业文化是一文化是一种种无形的力量，潜移默化地影无形的力量

20、，潜移默化地影响响着置身其中的每着置身其中的每个个人人。从从某某种种程度上程度上来说来说，我，我们们塑造了自己的文化，但我塑造了自己的文化，但我们们也被自己所也被自己所塑造的文化影塑造的文化影响并响并控制。我控制。我们们只有提高只有提高对对文化的察文化的察觉觉，才能不，才能不断调断调整文化中的某些元素以适整文化中的某些元素以适应应瞬息万瞬息万变变的市的市场环场环境的需要。境的需要。企企业业文化的最高境界是一文化的最高境界是一种种精神信仰。精神信仰。积极积极而健康的企而健康的企业业文化是一文化是一种种合理的信仰，合理的信仰，它它是思考的一是思考的一个个重要重要组组成部分，是扎根于自己思想成部分，

21、是扎根于自己思想或感情体或感情体验验的一的一种坚种坚定的信念，是一定的信念，是一种种主主动动的、理性的、情感上的的、理性的、情感上的持久而持久而稳稳定的信念。消定的信念。消极极而病而病态态的企的企业业文化多表文化多表现为现为一一种种非合理性非合理性信仰，信仰，从从本本质质上上说说是是对个对个人、人、权权威或一威或一种种思想的盲思想的盲从从，其，其经经常表常表现现为为一一种种被被动动的、无知的、情的、无知的、情绪绪化的盲化的盲从从和亢和亢奋奋。企企业业文化的建文化的建设设企企业业文化的分布呈多文化的分布呈多层层次性，其次性，其结构结构恰如冰山恰如冰山，其中理念体系、制度流程、企，其中理念体系、制

22、度流程、企业业形象是形象是显显而而易易见见的部分，而更的部分，而更为为重要的重要的则则是是视为视为理所理所当当然然的无意的无意识识信念、理解、思信念、理解、思维维和感和感觉觉，即基本假，即基本假设设。我。我们们往往往往关关注注视视野所及的部分，而水面之野所及的部分，而水面之下的部分才是下的部分才是对对企企业业影影响响最最为为深深远远的。的。在企在企业业价价值链值链的各的各个环节个环节，管理的各，管理的各个层级个层级都都存在着不同存在着不同类类型的文化，型的文化，它们它们有着共同的秉性有着共同的秉性，却也有着不同的，却也有着不同的个个性，正是性，正是这种这种共性和共性和个个性性的交融，才的交融，才构构成了企成了企业这业这一生命体的系一生命体的系统统性、性、多多样样性和完整性。性和完整性。众志成城，齐心合力众志成城，齐心合力 建建设属设属于于JBDJBD的企的企业业文化文化