企业客户关系管理模板课件.pptx

1、经典高端共赢未来创意风格PPT模板内置动画，欢迎下载使用此模板仅可用于个人学习企 业 客 户 关 系 管 理0101客户关系是什么？目录0202如何管理客户？0303关于客户管理Q&ACONTENT01客户关系是什么？客户关系是什么？Brief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction点击添加内容点击添加内容点击添加标题一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。点击添加标题所

2、以，客户关系的处理是一种非常微妙而复杂的工作，我们管理客户关系的目的是从要他买，变成他要买。点击添加标题一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。客户关系是什么？点击添加内容点击添加内容请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更

3、换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加客户关系是什么？点击添加内容点击添加内容48%定义定义22%目的目的22%成功的将客户的自主权转移至企业并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。企业利用相应的技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实

4、客户。快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。客户关系是什么？点击添加内容点击添加内容请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加添加 客户关系是什么？点击添加内容点击添加内容点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍。单击添加标题单击添加标题点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍单击添加标题单击添加标题点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情

5、介绍单击添加标题单击添加标题点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍单击添加标题单击添加标题客户关系是什么？点击添加内容点击添加内容添加 添加 添加 添加 添加 信息此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明 添加 信息此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明 添加 信息此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明 添加 信息此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明 客户关系是什么？02如何管理客户？如何管理客户？Brief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction点击添加内

6、容点击添加内容品牌从属关系；财大气粗：牛！科技疏远关系；条件所限：捆！亲密无间的关系；无障沟通：畅！层次二层次四层次一面对面的关系；走过路过：需！层次三如何管理客户？客户关系分为四个不同的层级，各个层级的划分对应着客户的价值点和关系的递进程度。点击添加内容点击添加内容建立客户信息数据库；定制属于客户的专属服务；定制属于客户的专属服务；持续稳定提升忠诚度的10把金钥匙；。培养客户的忠诚度；明确客户管理工作的原则和标准；点击点击添加添加如何管理客户？如何管理客户点击添加内容点击添加内容03040102添加标题添加标题点击添加主要 点击添加主要 添加标题添加标题点击添加主要 点击添加主要 添加标题添

7、加标题点击添加主要 点击添加主要 添加标题添加标题点击添加主要 点击添加主要 如何管理客户？点击添加内容点击添加内容添加添加 添加添加 添加添加 添加添加 添加添加 添加添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 添加添加 添加添加 添加添加 添加添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 单击此处添加 如何管理客户？点击添加内容点击添加内容加入标题此

8、处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。加入标题此处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。加入标题此处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。25%25%25%25%25%25%如何管理客户？03关于客户管理关于客户管理Q&AQ&ABrief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction点击添加内容点击添加内容劣势优势威胁机会WSTO关于客户管理Q&A（问题讨论与答疑）您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里

9、，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。点击添加内容点击添加内容0502001501002015201220132014点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加关于客户管理Q&A点击添加内容点击添加

10、内容点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加添加标题点击此处添加 添加标题点击此处添加 添加标题点击此处添加 关于客户管理Q&A点击添加内容点击添加内容添加添加 标题标题添加添加 标题标题单击添加标题单击添加标题您的您的 打在这里，或者通过复制您的打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中后，在此框中选择粘贴，并选择只保留选择粘贴，并选择只保留 。您的。您的 打在这里，或者打

11、在这里，或者通过复制您的通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保后，在此框中选择粘贴，并选择只保留留单击添加标题单击添加标题您的您的 打在这里，或者通过复制您的打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中后，在此框中选择粘贴，并选择只保留选择粘贴，并选择只保留 。您的。您的 打在这里，或者打在这里，或者通过复制您的通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保后，在此框中选择粘贴，并选择只保留留关于客户管理Q&A点击添加内容点击添加内容在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后加入标题描述加入标题描述在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后加入标题描述加入标题描述在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后加入标题描述加入标题描述添加 3添加 1添加 2 1 2 3标题标题关于客户管理Q&A点击添加内容点击添加内容宏观利好表现一01单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加 单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加 单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加 宏观利好表现二02宏观利好表现三03010203关于客户管理Q&A演 示 完 毕 感 谢 观 看