2021年天津商业大学硕士考研真题812管理学.pdf

1、天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 1 页 说明：答案标明题号写在答题纸上，写在试题纸上的无效。一一、单项选择题、单项选择题（每（每题题 2 2 分分，共，共 2020 分）分）1.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备几类技能，其中，基层管理者最重要的技能是（）。A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.创新技能 2.1841 年，由于发生了重大的铁路客运事故，在美国马萨诸塞州议会的推动下，铁路公司的老板交出了企业的（）。A.控制权 B.决策权 C.经营权 D.管理权 3.20 世纪八九十年

2、代，西方工商企业界和公共管理部门推行全面质量管理的革命，被称为“质量管理之父”的人物是（）。A韦伯和巴纳德 B.吉尔布雷斯和甘特 C.马斯洛和麦格雷戈 D.戴明和朱兰 4.决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，决策的依据是（）。A目标 B.权力 C.信息 D.职位 5.根据美国学者波特的研究，一个行业内部竞争状态所存在的基本竞争作用力有（）。A三种 B.四种 C.五种 D.六种 6.关于管理的概念，西蒙认为管理就是（）。A.计划 B.领导 C.决策 D.控制 7.在西方，企业中的最高管理者一般是指（）。A.CEO B.CFO C.COO D.CIO 8.在工业企业中，把企

3、业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。A.按人数划分部门 B.按产品划分部门 天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 2 页 C.按职能划分部门 D.按过程划分部门 9.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法（）？A更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施 C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议 D采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担 10.古人云：“运筹帷幄之中，

4、决胜千里之外”，这里“运筹帷幄”反映了管理的以下职能（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 二二、判断题（、判断题（正确正确的打的打，错误的打错误的打；每；每题题 1 1 分分，共，共 2525 分分）1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的行为。（）2.权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的关系，强调管理是要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。（）3.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。（）4.管理之所以需要伦理道德，最根本的是，伦理道德是现代社会的核心价值“构

5、件”，具有特殊的管理意义和文明意义。（）5.在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。（）6.在互联网发展过程中，原来以 PC 为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的APP 互联网时代。（）7.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不 天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 3 页 知道，这类决策问题被称为风险型决策。（）8.孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键

6、管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效和高效率地实现组织目标。（）9.管理的性质是二重的，这是马克思在其伟大著作资本论中首先提出的。（）10.日裔美籍教授威廉.大内在他的日本的管理艺术中对美、日企业管理差异进行了解剖，提出了著名的“Z 型组织”模式。（）11.战略管理一词最初是由美国企业家兼学者安绍夫在其 1976 年出版的战略管理论一书中提出的。（）12.亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点，他认为分工是增进劳动生产力的重要因素。（）13.韦伯是德国著名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。（）14.所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工

7、的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。（）15.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。（）16.现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非盈利组织、家庭，这些组织的社会责任都是十分清晰的。（）17.企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。（）18.自然环境主要指企业经营所处的地理位置、人口状况、气候条件和资源禀赋等自然因素。（）19.滚动计划方法大大加强了计划的刚性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的执行力。（）天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试

8、题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 4 页 20.所谓动力是指在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（）21.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，职权跟组织层级化设计职位紧密相关，跟个人的特质相互关联。（）22.组织制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素所有者对企业的权力、利益和责任。（）23.双因素理论对企业管理的基本启示是，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。（）24.学习型组织是彼得.德鲁克在第五项修炼中所倡导的一种新

9、理论，该书的出版在世界范围引起了巨大的轰动。（）25.20 世纪 60 年代，以梅奥为首的研究人员在美国霍桑工厂进行了一系列试验，提出来人际关系学说。（）三、三、名词解释（每名词解释（每题题 4 4 分分，共，共 2424 分分）1.精益生产 2.市场细分 3.分权 4.正强化 5.外源危机 6.企业制度 四四、简答题（每、简答题（每题题 7 7 分分，共，共 2121 分分）1.简述影响管理道德的因素。2.简述领导权力的来源。3.简述采用平衡计分卡作为控制工具的优点。五五、论述题（每、论述题（每题题 1515 分分，共，共 3030 分分）1.论现代企业社会责任的体现。2.论组织文化的层次结

10、构。天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 5 页 六六、案例案例分析题（每分析题（每个案例个案例 1515 分分，共共 3030 分）分）1.微软 CEO 的管理失误 微软曾于 1999 年创下了 6616 亿美元的全球上市公司市值记录。但是，随着 2000年 1 月史蒂夫.鲍尔默接替比尔.盖茨成为公司 CEO，微软的股价停止了增长的势头。鲍尔默执政期间有两件大事受到大家诟病：员工（绩效）末尾淘汰制引起逆反；对新兴部门的压制削减了创新能力。微软原副总裁迪克.布拉斯曾提到：“微软形成了一种大部门打压

11、新兴部门的文化。过去十年间，微软负责音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有高管都离职了，这不是偶然。”微软于 2014 年换帅，纳德拉开始扫除沉珂，调整方向。首先，取消排名与评分体系。员工因排名末尾 10%而被扫地出门的情形得到了控制。如今，微软对员工的评价，会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标，将兼顾员工自己完成了什么，员工帮助他人完成了什么，以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。其次，整合冗员与冗余部门。纳德拉上任后不久，即提出规模为 1.8 万人的裁员计划，其中的 1.25 万人就是来自诺基亚产品与服务部门。2015 年 9 月，纳德拉还将微

12、软原有的 5 个业务部门精简为 3 个，以“智能云”部门对应 Windows Server 与其他基础设施领域的产品，以“生产力与业务流程”部门对应 Office 业务，以“更多个人计算业务”部门对应原 Windows OEM 业务。再次，推进新兴业务战略。微软云服务部门的原责任人一直表示，微软将在自己的执掌下，逐步减少对传统领域业务的依赖，并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。一系列的裁员与精简部门，也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务Azure、云办公服务 Office 365 等业务。据 2016 年微软技术大会上发布的数据，目前，已经有约 85%的世界 500 强企业，

13、采用了微软的云服务 Azure。微软的股价，也在近期持续迎来攀升，并于 2016 年年底创出每股超过 60 美元的历史新高。请结合案例，运用管理学知识分析以下问题：（1）案例中鲍尔默管理失败的原因是什么？（7 分）天津商业大学 2021 年硕士研究生招生考试试题 专 业：企业管理 技术经济及管理 旅游管理 科目名称：管理学（812）共 6 页 第 6 页（2）纳德拉的成功在管理上有什么启示？（8 分）2.佳明公司的员工考评 佳明公司对于员工有着一套相当完善的考评制度。公司每个月、每个季度、每年都会对员工进行评估，每个人都知道自己所处的位置。第一类占 10%，他们是本月对工作有突出贡献者，评分

14、A+；次一些的是第二类，占 15%，评分 A；第三类是普通表现员工，占 50%，评分 B+；接下来是占 15%的第四类，公司要对他们敲响警钟，督促他们上进，评分 B；第五类是最差的，占 10%，评分 C。根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类，这样没有人会抱怨得不到赏识。年终综合成绩，第一类员工会得到超额年终奖金，并得到晋升机会；第二类中的大约 90%和第三类中的 50%会得到 1-3 个月工资年终奖；第四类、第五类员工没有奖励。根据员工的表现可以做出图表，佳明公司可以清晰地对员工做出奖赏和惩罚。佳明公司每年会有一部分人年底被裁员，公司实行末尾淘汰制，将年度表现最差的员工清除出去。这样做

15、，除了保证员工的素质，也给所有员工紧迫感和压力，让他们更好地做好工作。对于高层管理人员，佳明公司鼓励他们在工作上相互竞争，但不要有个人恩怨。除了有严格的考评外，佳明公司对员工还有丰富的培训，让员工全方位了解公司，提高自我。比如，佳明的核心培训生，称之为“新家族”计划，是企业内部核心准管理层人选的一个培训。从新毕业开始即进入公司工作，经过公司各种培训和轮岗，在深圳总部工作一段时间后，调到各地项目上锻炼，最后分配到各管理层岗位，从而形成自己的核心管理层网络。而像外聘人员在完成特定项目工作或某一段的工作后，或许可以在当地项目上得到小范围的晋升，但很难进入核心管理层或者总部管理层。请结合案例，运用管理学知识分析以下问题：（1）佳明公司的激励机制好在哪里？（8 分）（2）佳明公司的激励机制是否适用于所有公司？（7 分）