医院管理案例-十年磨一剑构建患者安全文化.ppt

1、医院管理案例_十年磨一剑构建患者安全文化 20082008年年 患者患者安全安全研讨研讨小组小组成立成立20082008年年，第一次会议，第一次会议 20132013年年，第一次正装合影，第一次正装合影 Patient safety 1.始建一支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”主题主题宗旨宗旨患者安全患者安全“学习、领会、应用、辐射、共享学习、领会、应用、辐射、共享”“来自临床，关注临床，将所学应用于临床来自临床，关注临床，将所学应用于临床”Patient safety 1.始建一支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”培养一批人才培养一批人才开设一门课程开设一门课程举办一个继教讲座举办一个继教

2、讲座申请一个课题申请一个课题撰撰写一篇文章写一篇文章编写一本书编写一本书Patient safety 1.始建一支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”目标目标5外专病房外专病房心胸外科心胸外科脑外科脑外科五官科五官科泌尿外科泌尿外科普外病房普外病房妇产科病房妇产科病房护理部护理部主任主任护理护理院长院长联络员联络员特殊护理特殊护理单元单元手术室手术室急诊科急诊科人员结构：人员结构：1.始建一支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”6金山医院金山医院青青杠杠老年护老年护养中心养中心一分院一分院院本部院本部人员覆盖：人员覆盖：护理安全小组护理安全小组逐步渗透、扩散逐步渗透、扩散护护医医其他其他1.始建一

3、支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”人员逐年递增人员逐年递增 护理护理团队团队（2009-2016）2+11+3+4+22=42 载体载体 患者安全患者安全研讨研讨小组小组QQ群群（2009,42人）人）患者安全翻译患者安全翻译QQ群群（2013,15人）人）患者安全患者安全QQ群群（研究生，警讯事件，（研究生，警讯事件，PFPS等，等，77人）人）患者安全微信患者安全微信 群群5个，个，128人人 多学科团队形成多学科团队形成 护理护理 临床临床医学医学 药学药学 检验学检验学 管理学管理学 信息学信息学 其他其他安全文化意识得以强化，安全文化氛围得以形成安全文化意识得以强化，安全文化氛围得

4、以形成全院，全员，全覆盖1.始建一支“小队伍”，打拼患者安全“大天下”2.“抓早、抓小、抓全”，推进患者安全教育2.12.1“抓早抓早”：每年每年9 9月，月，3030学时新进员工、规培医生、护士系统化患者安全培训学时新进员工、规培医生、护士系统化患者安全培训 20122012级研究生小组活动级研究生小组活动主题：患者参与患者安全主题：患者参与患者安全 患者安全选修课现场患者安全选修课现场本场题目：本场题目：患者安全与人为因素患者安全与人为因素2.22.2“抓小抓小”:2013年-2018年申报并开设患者安全选修课 AB角授课已完成700余人次的教学工作，涉及护理、临床等30余个专业和方向Pa

5、tient safety 2.“抓早、抓小、抓全”，推进患者安全教育患者安全选修课患者安全选修课备课备课2.“抓早、抓小、抓全”，推进患者安全教育2.32.3“抓全抓全”：采取多学科协作模式，建立医务人员患者安全教育采取多学科协作模式，建立医务人员患者安全教育长效机制长效机制，结合远，结合远程教育，惠及他人程教育，惠及他人医、护、技同台，医、护、技同台，实现多学科协作实现多学科协作患者安全培训患者安全培训远程教育系列培训讲座之远程教育系列培训讲座之跌倒预防跌倒预防11 创建人：肖明朝 目的：旨在为关注患者安全的同道搭建交流平台；更新患者安全信息，提高服务意识，降低不良事件发生。时间：2014年

6、3月10日Patient safety 3.搭建交流互动平台，鼓励患者参与患者安全创建患者安全微信公众号创建患者安全微信公众号12Patient safety 3.搭建交流互动平台，鼓励患者参与患者安全 坚持每周发布一期，至今已通过该平台发布文章坚持每周发布一期，至今已通过该平台发布文章193期，平均阅读量达期，平均阅读量达6000人次，最高点击量达人次，最高点击量达20000多人次，关注量达多人次，关注量达21000人。人。Patient safety 3.搭建交流互动平台，鼓励患者参与患者安全产科好妈妈俱乐部产科好妈妈俱乐部肝移植病友会肝移植病友会老年科记忆障碍系列公益活动老年科记忆障碍系

7、列公益活动血液内科血液内科M3M3（急性早幼粒（急性早幼粒细胞白血病）患者联盟细胞白血病）患者联盟神内科癫痫病友中心神内科癫痫病友中心耳鼻喉科食管发音培训班耳鼻喉科食管发音培训班内分泌乳腺外科探访内分泌乳腺外科探访骨科探访骨科探访Patient safety 4.理论“落地生根”，“实战”保障患者安全4.1 4.1 排查安全隐患，确保安全生产排查安全隐患，确保安全生产重医一院安全生产检查记录表重医一院安全生产检查记录表Patient safety 4.理论“落地生根”，“实战”保障患者安全4.2 4.2 依托信息化手段，助力安全监控依托信息化手段，助力安全监控患者身份识别患者身份识别患者身份识

8、别患者身份识别手卫生手卫生APPPatient safety 4.理论“落地生根”，“实战”保障患者安全4.3 4.3 鼓励从错误中学习，持续质量改进鼓励从错误中学习，持续质量改进医护联动，共同防范不良事件医护联动，共同防范不良事件竞赛与案例分析竞赛与案例分析p 获批课题获批课题2020余项余项备注备注:以上数据仅包括以上数据仅包括PS小组在职工作人员小组在职工作人员5.开展安全研究，推动患者安全持续发展发表相关发表相关 论文论文8282篇，其中篇，其中论著论著59篇篇，meta分析分析2篇篇研究领域研究领域:患者安全文化患者安全文化患者参与患者安全患者参与患者安全手术安全手术安全信息安全信息

9、安全不良事件管理不良事件管理用药安全用药安全循证护理循证护理感染控制感染控制患者健康教育患者健康教育老年患者安全老年患者安全护士绩效护士绩效安全管理安全管理等级医院评审等级医院评审跌倒跌倒团队协作与有效沟通团队协作与有效沟通安全教育安全教育应急救援应急救援Patient safety 5.开展安全研究，推动患者安全持续发展p 翻译三本书翻译三本书AHRO:AHRO:护士循证实践手册护士循证实践手册WHO:WHO:医学院校学生患者安全课程指南（医学院校学生患者安全课程指南（20082008版）版）患者安全入门患者安全入门患者安全快讯患者安全快讯患者安全十大清单患者安全十大清单Team STEPP

10、STeam STEPPS视频及宣传册翻译视频及宣传册翻译患者安全案例研究患者安全案例研究 5.开展安全研究，推动患者安全持续发展6.打造“患者安全文化型医院”，引领患者安全走向国际化“以病人为中心、领导重视、全员参与、信息共享、持续改进”学习学习医疗和社会服务工作者预医疗和社会服务工作者预防工作场所暴力指南防工作场所暴力指南优质护理学习汇报优质护理学习汇报 引导临床医学研究生接触引导临床医学研究生接触PFPSPFPSPSPS培训课程讨论培训课程讨论医、护、技同台，医、护、技同台，实现多学科协作实现多学科协作产后抑郁护患同堂交流产后抑郁护患同堂交流20142014，WHOWHO日本日本第三届亚洲

11、医疗护理机构大会第三届亚洲医疗护理机构大会中国医院协会系列活动：中国医院协会系列活动：患者安全协作网筹备与建立患者安全协作网筹备与建立2015-20172015-2017患者安全目标修订、解读患者安全目标修订、解读患者安全案例分享患者安全案例分享6.打造“患者安全文化型医院”，引领患者安全走向国际化3个发言席个发言席亮相频率亮相频率最高的医院最高的医院亮相频率亮相频率最高的个人最高的个人作为主要负责人单位，参与作为主要负责人单位，参与20152015中国患者安全促进案例活动中国患者安全促进案例活动Patient safety 6.打造“患者安全文化型医院”，引领患者安全走向国际化胸外科谭丽在做案例汇报胸外科谭丽在做案例汇报p 中国医院协会患者安全目标（中国医院协会患者安全目标（20172017版）制定和解读版）制定和解读p 从创新角度打造患者生态圈从创新角度打造患者生态圈肖明朝院长执金话筒肖明朝院长执金话筒p 患者安全案例报告患者安全案例报告 Patient safety 6.打造“患者安全文化型医院”，引领患者安全走向国际化Patient safety 6.打造“患者安全文化型医院”，引领患者安全走向国际化20172017年年3 3月月 德国波恩德国波恩“第二届患者安全全球部级峰会第二届患者安全全球部级峰会”