《大学生职业生涯规划与就业指导》第六章课件.pptx
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- 大学生职业生涯规划与就业指导 大学生 职业生涯规划 就业指导 第六 课件
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1、面试的形式和内容面试前的准备 第一节 面试技巧求职面试礼仪面试后的努力 一、面试的形式和内容由招聘者按照事先拟订的提纲考察求职者在特殊环境中的表现,考核其知识,判断其解决问题的能力,从而获得有关求职者的第一手资料。1.问题式面试问题式面试(一)面试的形式一、面试的形式和内容 2压力式面试(一)面试的形式由招聘者有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件做一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。一、面试的形式和内容 3随意(自由)式面试(一)面试的形式此方式的目的是在闲聊中观察应试者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,
2、对其做全方位的综合素质考查。招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈,气氛轻松活跃,无拘无束,招聘者与求职者自由发表言论,各抒己见。一、面试的形式和内容4讨论式面试(一)面试的形式讨论式面试近来成为许多企业偏好的一种面试形式。即一组应聘者围绕一个问题进行讨论,面试官根据每个面试者的表现和结果选择录用对象。应用方式可使应聘者更自然地展示自己的性格和能力。一、面试的形式和内容 5情景式面试(一)面试的形式由招聘者事先设定一个情景,提出一个问题或一项计划,请求职者进入角色模拟完成,其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。一、面试的形式和内容(一)面试的形式招聘者通过多种方式考查求职者的综合能力和
3、素质,如用外语与其交谈,要求即时作文,或即席演讲,或要求写一段文字,甚至操作计算机等,以考查其外语水平、文字能力,书面及口才表达等各方面的能力。6综合式面试一、面试的形式和内容(一)面试的形式 7隐蔽式面试这是一种特殊形式的面试,主考官主要通过从暗中观察应试者的言行举止来决定对其的评价。这种方式因其隐蔽性可以使观察者获得应试者在自然状态下的真实表现,故受到一些用人单位的欢迎。而毕业生常常因为其隐蔽性而放松警惕,有的甚至在这种面试中失败了也懵然不知。一、面试的形式和内容(一)面试的形式前几天,小周向一家医药公司投了简历,应聘职位是客户服务代表,公司答应尽快复试通知。【意想不到的电话】案例点击三天
4、后,那家医药公司还没通知小周去面试,于是小周打电话过去询问。对方说:“我们已经通过电话面试过你了,你已经被淘汰了。回到学校,小周正在吃饭时,突然手机响了。“喂,谁啊?”小周放下筷子开口问道。“您好,请问是舒兰吗?”电话的另一端传来一阵温柔的声音。“你打错了!”小周没好气地回答。“那您是谁呢?”小周心想,真是太讨厌了,打错了还纠缠不休,于是生气地说:“我姓周,你这人是不是有毛病啊,明知打错了还问!”“噢,是周文静吗?对不起,我打错了。”点评:周文静同学“电话面试”的失败教训告诉我们招聘面试的形式是多种多样的,对此,大学毕业生要有所认知和准备。另外,无论哪种形式的面试,都是对学生已具备的综合素质或
5、专业技能的检测,只有注重平时的积累和培养,才能从容应对各种“检验”。案例点击:粗心导致的结果(二)面试的内容1.仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。李军是应届毕业生,学的又是热门专业,还当过学生会干部。按“硬件”他完全可去比较理想的公司,然而因为平时大大咧咧惯了,做事又毛糙,结果在面试中,他被一些细节击败了。面试时,心里一慌,资料撒了一地;好不容易找到后,李军慌乱中又将考官的茶杯碰倒了,心中一急,一句脏话就出来了。总算捱到面试结束,原来离开时过于匆忙竟将毕业证遗落在考场,李军只好厚着脸
6、皮敲门拿回了自己的毕业证。这时众考官再也受不了,大笔一挥,便将李军的名字从面试的名单中划掉了。点评:面试时一定要注重自己的仪表风度。除了外在的衣着,主考官更看重的是面试者的内在素质。尤其在面试过程中,精神状态不佳、粗心大意、丢三落四等是万万要不得的。一、面试的形式和内容(二)面试的内容2专业知识一、面试的形式和内容对专业要求较强的岗位,在面试中,主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题,以了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识是否符合所要录用职位的要求。3实践经验一、面试的形式和内容一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果,作些相关的提问,查询应试者有关背景及实习实践经历,以补充
7、、证实其所具有的实践经验。通过实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。(二)面试的内容4口头表达能力一、面试的形式和内容考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。(二)面试的内容5综合分析能力一、面试的形式和内容 面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。(二)面试的内容 案例点击:快速反应助她赢得工作6反应能力与应变能力一、面试的形式和内容一合资企业到某高校招聘三名经营化妆品的业务员。当时,有许多学生都想来试试运气。其中有个长得不算太漂亮、脸上还有些雀斑的女
8、生也报了名,经初步面试,该女生和另外四名同学一起入选。为慎重起见,主考官们又进行了复试。复试采用的是场景模拟演示法,即让学生充当业务员,主考官当客户。最后,“客户”满意地笑了,高兴地对“业务员”说:“不错,你很有勇气,很会说话,非常适合干这一行。”因此,她幸运地被录用了。点评:良好的应变能力是非常受用人单位的青睐的。在该案例中,如果这位女生对“客户”的问题持反感态度,或者无从下手,不知如何回答,那结果又将是另一种局面了。反应能力与应变能力主要是看应聘者对主考官所提的问题理解是否准确贴切,回答是否迅速、明了;对于突发问题的反应是否机智敏捷;对于意外事情的处理是否妥当等。(二)面试的内容 7人际交
9、往能力一、面试的形式和内容在面试中,主考官往往通过询问应聘者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,来了解应聘者的人际交往倾向和与人相处的技巧。(二)面试的内容8工作态度一、面试的形式和内容一般认为,在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏都无所谓的人,在新的工作岗位也很难做到勤勤恳恳、认真负责。p 对工作态度的考查一是了解应聘者对过去学习、工作的态度;p 二是了解应聘者求职应聘的态度。8.工作态度【典型案例:面试答题应表现正确的工作态度】(二)面试的内容一、面试的形式和内容9求职动机p 了解应试者为何希望来本单位工作,p 对哪类工作最感兴趣,p 在工
10、作中追求什么,p 判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。(二)面试的内容一、面试的形式和内容10兴趣与爱好主考官通过对应聘者提一些诸如休闲时间爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等问题,来了解应聘者的兴趣与爱好,以利于录用后的工作安排。(二)面试的内容二、面试前的准备1深入了解用人单位10兴趣与爱好 俗话说:“知己知彼,百战不殆。”因此,在面试前了解用人单位的情况显得尤为重要。p 毕业生可通过用人单位的内部宣传资料、网站、杂志、报纸、广告宣传手册和新闻媒体的报道等渠道来了解用人单位的性质、规模、特色、组织机构、财务状况、发展前景、企业
11、信誉等情况;p 了解用人单位对员工的职责、工作要求以及给予员工的报酬、培训等情况;p 了解用人单位招聘职位的性质、工作内容、所需知识和技能。二、面试前的准备【你可以走了】典型典型案例案例身为某外资企业市场总监的李先生,提起8年前大学毕业的第一次面试,还让他记忆犹新。的吗?”“干什么的?”李先生一下子懵了,对呀,干什么的我还真没注意过!半晌,李先生一脸尴尬地说:“对不起,这一点我还没来得及进行足够的关注”主考官手一挥:“好了,李先生,你可以走了。”面试的时候,无论是说自己的经历还是谈技术,从主考官的表情来看,对他都非常满意。40分钟的面试就要接近尾声了,突然主考官问:“李先生,我看您事先做了很充
12、分的准备,说明您对我们公司和这份工作很重视。那您知道我们公司是干什么点评:“知己知彼”才能“百战不殆”,迎接面试的挑战。二、面试前的准备2充分准备材料p 参加面试要带好自荐信、个人简历、成绩单以及有关证书(正本和复印件)等材料。p 有关证书包括学历证书、各类获奖证书,以及外语、计算机、职业技能等级证书。p 如果应聘外资企业,最好将自荐信、个人简历等材料准备为中英文对照格式。p 即使曾经发过求职信和个人简历,也应该再带上一份材料,以备用人单位查看。p 并且,所有准备好的文件都应该按顺序整理,以便取用。二、面试前的准备3面试训练准备p 刚毕业的大学生缺乏求职面试经验,在面试前有必要进行一些面试技巧
13、训练。p 面试技巧的训练包括学习聆听、敏捷反应、沉着应对、说话具有条理性、得体的举止、面试礼仪等。p 大学毕业生可以通过学校就业指导课或讲座来学习、查阅有关面试的指导书籍、模拟面试等途径进行训练。二、面试前的准备4调整心情面试时一定要精神饱满p 面试前要适当放松。p 搞好个人卫生。p 调节自己的生活规律。p 保证充分的休息时间。二、面试前的准备5独自前往 在各类面试及咨询中,一定不要让自己的父母或亲戚朋友陪同,要独自前往。这样,可以避免用人单位怀疑个人的自信心和独立能力。二、面试前的准备6遵守约定时间p 参加面试,最好比约定时间提前达到面试地点,以稳定自己的情绪和做好面试准备。p 如果有意外情
14、况,最好能够在面试前通知用人单位,告知自己不能准时到达面试地点。p 一般提前10分钟到达,绝对不可以迟到。到达用人单位后礼貌对待前台接待,在规定的地方等候,不可随意走动。三、求职面试礼仪(一)面试仪表p 女同学忌讳上衣与裙子都花花绿绿的,应避开大红、橙色与粉红、紫色等颜色。p 男生穿深色西装,领带、衬衣袖口要注意清洁。p 首饰尽量减少佩戴,要突出大学毕业生年轻有朝气的一面,以清新的形象示人。p 皮鞋要擦去灰尘和污痕,鞋带要系牢。男生的鞋子颜色一般不要比裤子颜色淡。女同学不要穿鞋跟过高的鞋子。应试者参加面试时应做到着装整洁、大方、符合职业形象,要做到服饰得体,仪表整洁。【案例点击】适得其反1面试
15、着装三、求职面试礼仪(一)面试仪表2化妆与发型面试前,应整理仪容,头发清洗干净,梳理整齐。【资料链接】面试着装礼仪p 不要留小胡子。p 不要留长发。p 不要浓妆艳抹。p 不要用浓烈的香水。p 女性可适当化淡妆。三、求职面试礼仪(二)面试举止p 敲门进入面试室p 主动与主考官打招呼p 回答问题时精神集中、态度诚恳p 微笑待人p 面试时的姿势p 认真地倾听并注意目光的交流p 在语言方面应注意的问题p 微笑告辞举止是无声的语言,主要通过人的表情、姿势、动作等表现出来。它是一个人是否具有修养的表现。面试时应注意以下几个方面:三、求职面试礼仪【礼貌的力量】典型典型案例案例小赵是一名应届大学毕业生,他到一
16、家公司面试时,面试他的王经理说话直率,没谈几句就回绝了他。他礼貌大方地走后,王经理忽然感觉这小伙子不错,公司也需要人才,于是,决定在限定名额之外追加录取小赵。小赵十分礼貌地告辞说:“感谢您给了我这次面试的机会,只可惜我自己的能力不够,实在非常抱歉,我会记住您的忠告去努力的。”点评:很多同学在被拒绝之后都会垂头丧气,离开时也忘记与主考官打招呼。事实上,即使是面试失败,也没什么大不了的。礼貌告辞,向主考官表示感谢,不要因失败而丧失信心,或许真的会“柳暗花明又一村”呢!(二)面试举止三、求职面试礼仪(三)面试禁忌面试禁忌p 迟到。迟到是面试中的大忌,没有什么比迟到更让用人单位反感的了。p 完全被动。
17、主要是表现为默不作声,主考官再三诱导也只回答“是、不是、好、可以”等简单的字符。p 傲然自大。而对用人单位提出的问题不屑一顾,或是无礼打断主考官的问话,未经同意就大声说话、吸烟等。p 不当反问。例如,主考官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应聘者反问:“你们打算出多少?”p 急于套近乎。过分“套近乎”也会在客观上妨碍应聘者进行专业经验与技能的陈述。p 超出范围。连珠炮似的问题让主考官几乎哑口无言,结局自然不妙。p 盲目应试。应试者择业意向不明确或对用人单位及招聘岗位的要求不清楚。四、面试后的努力p 出现的面试官姓名和职位?p 单位的要求是什么?p 首要目标和最大的挑战是什么?为什么我能做好这
18、份工作?p 哪些问题没有回答好?为什么?双方共同认为下一步应该做什么?p 和面试官最后几分钟谈话内容是什么?应聘者在面试结束后要仔细回忆和分析面试场景,从以下问题中找出自己的不足,以便进一步做出有效的努力。1回顾与反省四、面试后的努力一是感谢对方的面试机会;二是说明自己留下了愉悦的印象和感受;三是再次表明对那份工作的兴趣和信心。最好能在面试结束后24小时内将感谢信发出。2与招聘者保持接触(1)应试者不要忘记在面试结束的一两天内向面试人员和其他人员写一封感谢信:四、面试后的努力 【面试后的感谢信】知识链接知识链接尊敬的先生:感谢您昨天为我的面试花费的时间和精力。我觉得和您的谈话很愉快,并且了解到
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