麦肯锡思考写作和解决问题的逻辑课件.ppt

1、金字塔原理The Minto Pyramid Principle 思考、写作和解决问题的逻辑巴巴拉.明托n1961年，明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一。1963年，明托被麦肯锡国际管理咨询公司聘请为该公司有史以来的第一位女性咨询顾问。n30多年来，明托致力于向人们传授明托金字塔原理，传授对象是哪些接受过商业或专业培训，但在工作中需要撰写复杂的报告、研究性文章、备忘录或演示文稿的人士以及其他社会各界人士。n现在，明托金字塔原理已经成为麦肯锡公司的公司标准，并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。本书的组成部分第一篇（写作的逻辑）主要解释金字塔原理的概念，介绍如何利用这一原理构建基本的

2、金字塔结构；第二篇（思考的逻辑）介绍如何深入细致地把握思维的细节，以保证你使用的语句能够真实反映所希望表达的思想要点；第三篇（解决问题的逻辑）介绍了如何在解决问题过程中的不同阶段使用多种框架组织你的分析过程，是你的思维实际上进行了预先组织，从而能够更方便地应用金字塔原理；第四章（演示的逻辑）介绍了一些演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。核心思想想清楚、说明白需要金字塔原理需要金字塔原理第一篇 写作的逻辑试验一试验一实验二实验二蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜金字塔原理的基本要素n分组n层次n逻辑顺序主要内容

3、介绍从结论说起从结论说起 金字塔原则金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整策略性写作方式n造句I III IIIIIIII写故事从结论写起雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我办的聚会后来雪莉吾友：我恨你！因为从结论说起(金字塔写作原则)雪莉吾友我恨你我恨你第一个理由第二个理由第三个理由解决问题与沟通解决方案事实事实分析分析结论结论建议方案建议方案对解决方法进行沟通对解决方法进行沟通建议建议工作工作/步骤步骤/理由理由事实事实/分析分析该做什么？如何做？为什么做?怎么知道这个方案是无懈可击的？解决问题的方式解决问题的方式“从结论说起”的文

4、章结构中心思想中心思想主要论据论据论据从结论说起 金字塔原则中心思想中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整主要内容介绍“您能用一句话介绍您的这本大作吗？”中心思想的要诀T O P ST O P S有的放矢(Targeted)贯穿整体(Over-arching)掷地有声(Powerful)言之有据(Supportable)检验中心思想是否合乎标准?n本公司在本公司在甲、乙、丙甲、乙、丙三个市场具三个市场具备发展潜力备发展潜力本公司应积本公司应积极打入新兴极打入新兴市场，在竞市场，在竞争中先发制争中先发制人人主要内容介绍从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑论证逻辑归纳周密完整中心思想中心思想主要论

5、据中心思想中心思想论证法论证法归纳法归纳法逻辑推理的两种基本方法逻辑推理的两种基本方法论证法的结构(演绎推理)主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论(因此)逻辑论证举例为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关键与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势因此，甲公司应进行降本逻辑论证练习为保证长期制胜，甲公司必须开展全球业务甲公司以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈因此，甲公司应扩展到亚洲其他市场内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳逻辑归纳周密完整归纳法的结构(归纳推理)主要论据主要论据中心思想中心思想逻辑归纳举例

6、甲公司立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高的分销业绩明确谁是最重要的客户群体和他们的需求制定有针对性的推广和销售措施建立适当的客户联系和后续工作机制逻辑归纳练习该部门应实行多种措施，提高盈利水平改变战略重点复查销售人员的激励措施“改善计划”对公司具有重大意义内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整周密完整相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏MECEMECE不多不少(不重叠)(不遗漏)周密完整 练习我们应该把房子卖了 我们需要更大的地方 房子已很旧，基本维修的费用很高 厨房太小 炉子坏了 门口过往车辆太多周密完整 练习市场进入障碍低 启动资金少 没有法规上的

7、限制 不需要专业技术或知识 已有符合条件的人员周密完整 练习对此项业务，公司应运用投资/增长战略 该市场看好 业务坚挺 财务和市场绩效一直都很好 销售和财务的前景看好 有创意的市场营销战略会取得成功第一章 为什么选择金字塔结构？第一章 为什么选择金字塔结构？n将思想组织成金字塔结构神奇的数字7：找出逻辑关系蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜第一章 为什么选择金字塔结构？n自上而下组织思想雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我办的聚会后来第一章 为什么选择金字塔结构？n自上而下组织思想雪莉吾友：我恨你！因为123第一章 为

8、什么选择金字塔结构？n自下而上思考文章结构中任一层次上的思想都必须是下一层次思想的概括；每一组中的思想都必须属于同一范畴每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织中心思想中心思想关键句第一章要点1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3.想读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行4.金字塔中的思想观点遵循三个原则：1.每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括2.每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴3.每一组的思想观点必须符合逻辑顺序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验 每一层次的思想观

9、点必须是低一层次思想观点的概括每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴每一组的思想观点必须符合逻辑顺序第二章 金字塔中的子结构n纵向关系n横向关系n序言结构第二章 金字塔中的子结构n 纵向关系n横向关系n序言结构英国莱兰公司的特许经营权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大小零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员简单的控制过程第二章要点1.金字塔的方框中包括各种思想观点：思想观点是使读者头脑中产生疑问的表述2.在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话3.在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用4.序言不法呢

10、的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题5.序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实6.冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔顶的主要思想）关键概念金字塔结构中的逻辑关系n各种思想观点纵向相关（疑问/回答）n各种思想观点横向相关（演绎/归纳）n金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实n序言引出初始问题第三章 如何构建金字塔结构n自上而下法6 新问题7S（情境）=4C（冲突）=5Q（疑问）=2在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的问题2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题3.对其的回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分

11、对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题即回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法和归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括的复数名词组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程8第三章 如何构建金字塔结构n自下而上法步骤一：列出要点步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论第三章 如何构建金字塔结构n初学者注意事项1、一定先尝试自上而下法2、将情境作为构思序言部分的起点3、不要省略对序言部分的思考4、将历史背景放在序言部分5、序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容6、如果可以选择，在关键句层次

12、上更宜使用归纳法而非演绎法第三章 如何构建金字塔结构n演绎法案例购买太平洋大街的库房判断是否购买库房的三个标准这座库房符合以上标准因此，应当购买ABCABCABC第三章 如何构建金字塔结构n归纳法案例因为太平洋大街的库房符合我们的标准，所以应该购买该库房。位于街道拐角处面积在5000平方英尺以上每平方英尺售价低于10美元第三章要点1.自上而下法确定主题确定问题给出答案检查情境和冲突是否导致该问题证实答案填充关键句2.自下而上法列出所有你认为你想要表达的思想找出他们之间的关系得出结论倒推出序言n关键流程确定主题确定问题给出答案检查情境和冲突是否导致该问题证实答案填充关键句第四章 序言部分的具体写

13、法n讲故事形式为什么必须采用讲故事形式何时开始引入“情境”什么是“冲突”为什么采取这种顺序什么是关键句序言部分应该写多长第四章 序言部分的具体写法n常见模式发号施令式寻求支持式解释方法式比较选择式第四章 序言部分的具体写法n常见模式咨询项目建议书项目进度小结第四章要点1.序言的目的是提示读者，而不是提供新信息2.序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答3.序言的长短取决于读者的需要和主题的要求4.为每个关键句部分写一段引言n关键流程写序言写序言说明情境冲突由情境发展而来情境导致问题你的文章就是问题的答案第五章 演绎与归纳的区别n演绎推理演绎推理的过程演绎推理的使用n归纳推理归纳推理的过程演绎推理与

14、归纳推理的区别中心思想中心思想主要论据中心思想中心思想演绎法演绎法归纳法归纳法逻辑推理的两种基本方法逻辑推理的两种基本方法论证法的结构(演绎推理)主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论(因此)逻辑论证举例为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关键与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势因此，甲公司应进行降本逻辑论证练习为保证长期制胜，甲公司必须开展全球业务甲公司以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈因此，甲公司应扩展到亚洲其他市场归纳法的结构(归纳推理)主要论据主要论据中心思想中心思想逻辑归纳举例甲公司立即采取行动，制定并实施

15、更有针对性的营销计划方案，以提高的分销业绩明确谁是最重要的客户群体和他们的需求制定有针对性的推广和销售措施建立适当的客户联系和后续工作机制逻辑归纳练习该部门应实行多种措施，提高盈利水平改变战略重点复查销售人员的激励措施“改善计划”对公司具有重大意义第五章要点1.演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义2.对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体3.归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论4.在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解n关键概念逻辑推理演绎是一系列推理过程归纳是把相似的思想观点和相关的行动

16、组织在一起在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解第二篇 思考的逻辑序言n冷静思考范例原文客户对销售报告和库存报告不满意。1、提交报告的周期不恰当2、库存数据不可靠3、获得库存数据的时间太迟4、库存数据与销售数据不吻合5、客户希望能改进报告的格式6、客户希望去除无意义的数据7、客户希望突出说明特殊情况8、客户希望减少手工计算修改后销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性1、报告中含有不可靠的数据2、报告的格式混乱3、产生报告的时间太晚，无法采取有效措施。第六章 确定逻辑顺序n时间顺序根据结果寻找原因解释隐含的逻辑过程第六章 确定逻辑顺序n结构顺序创建逻辑结构描述逻辑结构对结构提出修

17、改建议利用结构顺序概念检查写作思路第六章 确定逻辑顺序n重要性顺序创建适当的分组识别不适当的分组第六章要点（一）1.确定逻辑顺序可以确保你不会n把新闻条目当作思想观点列入n遗漏某一组中重要的思想观点2.任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础n时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点n结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点n重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点3.如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或你的思考不周全n关键概念逻辑顺序的类型逻辑顺序的类型时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重

18、要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点n关键思维方法行动性思想排序行动性思想排序明确说明每一行动所导致的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础，并依次进行排序检查是否遗漏任何步骤第六章要点（二）1.为了检验一组思想的逻辑顺序，可以n先把每一观点转换成能说明其实质的短句n再把相匹配的句子组合在一起n最后确定恰当的顺序2.如果思想观点属于行动性思想n明确说明每一行动的最终结果n把导致同样最终结果的思想组织在一起n确定改组思想的分组基础，并依此进行排序n检查是否遗漏任何步骤3.如果思想观点属于描述性思想把说明类似事物的思想组织在一起确定该组思想的分组基础把所有思

19、想转换成完整的句子，并确定其顺序检查是否遗漏任何步骤n关键思维方法描述性思想排序描述性思想排序把说明类似事物的观点组织在一起确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤n关键思维方法概括分组思想概括分组思想通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明他们包含的相似性来概括描述性思想第七章 概括分组思想n避免使用“缺乏思想”的句子第七章 概括分组思想n说明行动产生的结果使用明确的语言区分行动的层次直接概括第七章 概括分组思想n找出结论中的共性找出结构上的共性寻找更密切的联系完成归纳跃进第七章要点（一）1.避免使用缺乏思想的语句2.遵守“相互独立/完全穷

20、尽”（MECE）的原则3.行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想n关键概念寻找思想观点的共性寻找思想观点的共性他们是否针对同一类主题他们是否涉及同一类活动他们是否针对同一类对象他们是否包含同一类见解n关键思维方法行动性思想分组行动性思想分组找出每一思想的实质内容区别不同的抽象层次明确表述行动性思想的最终结果直接由行动概括出结果第七章要点（二）4.把描述性思想列在一起，是因为他们具有共性5.行动性思想分组时，要求n发掘每一思想的实质内容n区别不同的抽象层次n明确表述行动性思想的最终结果n直接由行动概括出结果6.描述性思想分组时，要求找出句中结构的共性确定包括这些思

21、想的最小范畴说明共性所隐含的意义n关键思维方法描述性思想分组描述性思想分组找出主语、谓语、宾语或含义的共性确定包括这些思想的最小范畴说明共性所隐含的意义第三篇 解决问题的逻辑第八章 界定问题n界定问题的框架展开要素转换成序言第八章 界定问题n展开问题切入点/序幕困扰事件R1（非期望结果）R2（期望结果）第八章 界定问题n寻找疑问第八章 界定问题n进入序言的写作我们应该做什么（1）我们是否应该做我们想做的事？（2）我们应该如何做我们想做的事？（3）我们的解决方案不通，我们应该做什么？（4）我们应该选择哪种方案？（5）我们应该采用什么战略？（6）我们存在问题吗？（7）第八章 界定问题n现实生活中的

22、例子第八章要点1.展开问题的组成部分2.把问题界定转换成序言n从左向右再向下n读者最后知道的事实就是冲突n关键思维方法界定问题界定问题设想问题产生的领域说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定确定非期望结果确定期望结果确定是否已经采取过解决问题的行动确定分析所要回答的问题第九章 结构性分析问题n从资料入手第九章 结构性分析问题n设计诊断框架划分结构寻找因果关系将可能原因分类第九章 结构性分析问题n运用诊断框架客户的问题分析的方法第九章 结构性分析问题n建立逻辑树寻找解决方案寻找各组思想的缺陷第九章 结构性分析问题n进行是非问题分析历史沿革错误概念第九章要点1.使用诊断框架来表现存在问题领域的结构n

23、表现一个系统内的各个单位是如何相互影响的n查找具有因果关系的活动2.收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素3.使用逻辑树n产生和检验解决方案n解释思想观点列表中的内在关系n关键思维方法结构性分析结构性分析界定问题第四篇 演示的逻辑引言n如果信息短，而且只对一个或几个人，你可能会采取书面备忘录或报告的形式，并直接送给收件人，让其自行阅读。n如果信息短但针对很多人，你也许会采用要点备忘录或视觉资料文件的形式，以便坐在一起讨论。n如果信息长且针对很多人，你就可能会采用幻灯片形式第十章 在页面上反映金字塔n突出结构多级标题法下划线法小数编号法行首缩进法项目符号法第十章 在页面上反映金字塔n组与

24、组之间的过渡讲故事承上启下对章节进行总结得出完整结论说明下一步措施第十章 在页面上反映金字塔n故事梗概第十章要点1.用多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号的方法突出文章的结构2.表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡第十一章 在屏幕上反映金字塔n制作文本幻灯片知道你要说什么知道你要演示什么制作图表幻灯片第十一章要点1.制作文本幻灯片应尽量做到简明扼要2.制作图表幻灯片，使传达的信息更为简单易懂，在幻灯片的上端说明所要传达的信息3.使用故事梗概简要说明演示的结构4.排练，排练，在排练！第十二章 在字里行间反映金字塔n臆造图象n把图象复制成文字第十二章要点1.臆造图象2.把图像复制成文字附录一n无结构情况下解决问题的方法分析性外展推理科学性外展推理提出假设设计实验附录二n序言的结构举例附录二n序言的一般形式我们应该做什么？我们是否应该做我们想做的事？我们如何做我们想做的事？我们存在问题吗？我们应该选择哪种方案？我们的解决方案行不通，我们应该做什么？附录二n序言的复杂形式提出解决问题的步骤面对可供选择的解决方案附录二n如何描述对流程的改变读者对新旧流程都了解读者对问题知之甚少或一无所知