《微信营销》教学课件—第六章微信营销的考核与评估.pptx

1、企业级卓越人才培养（信息类专业集群）CONTENTS 目录企业级卓越人才培养（信息类专业集群）01 学习目标学习目标 02 学习路径学习路径 03 任务描述任务描述 04 任务技能任务技能 05 任务任务实施实施 06 任务任务总结总结PART 01学习目标学习目标企业级卓越人才培养（信息类专业集群）学习目标学习目标企业级卓越人才培养（信息类专业集群）学习目标了解微信营销的考核评估熟悉KPI考核具备微信考核和评估的能力通过微信营销的考核和评估的学习，在任务实现过程中3掌握微信数据统计方法PART 02学习路径学习路径企业级卓越人才培养（信息类专业集群）学习路径学习路径企业级卓越人才培养（信息类

2、专业集群）PART 03情景导入情景导入企业级卓越人才培养（信息类专业集群）情景导入情景导入企业级卓越人才培养（信息类专业集群）微信营销的考核和评估决定营销效果的好坏。企业进行绩效考核常用的工具为关键绩效指标（KPI），KPI是指一系列对企业反战和成功起到举足轻重的评价指标，并且需要对这些指标进行数据统计分析等，而本章主要介绍了微信营销的考核评估方式、数据统计方法等，具体准确的分析产品营销的效果。PART 04功能描述功能描述企业级卓越人才培养（信息类专业集群）功能描述功能描述功能描述功能描述微信营销的考核标准、评估模式KPI考核合格指标及KPI的考核类型小程序数据分析企业级卓越人才培养（信息

3、类专业集群）微信数据统计及数据分析PART 05任务技能任务技能企业级卓越人才培养（信息类专业集群）任务技能任务技能企业级卓越人才培养（信息类专业集群）微信营销考核评估微信数据统计KPI考核任务技能任务技能企业级卓越人才培养（信息类专业集群）微信营销考核评估当进行一段时间的运营后，通常情况下只能了解销售量的多少，却不能对运营的整体效果做出准确的判断。因此这样的评估不是科学的、准确的，所以就必须有一个核算的标准来帮助用户观察和分析微信营销的整体效果1考核标准2营销模式微信营销的效果评估是对企业发展及成功起到重要作用的评价指标微信小程序的评估模式又称AESAR模式，微信小程序对用户产生的影响主要分

4、为五个主要阶段：获取、参与、态度、行动、保留（1 1）微信营销）微信营销考核标准考核标准企业级卓越人才培养（信息类专业集群）互动频率功能受欢迎度粉丝数、粉丝评价流失率转化率12345微信的互动频率是指用户对企业微信小程序的使用频率，这方面的考核指标包含：浏览量、评论量、分享率微信小程序的功能主要包括三部分：内容功能、营销设计功能、实用功能对于粉丝数的评估要充分考虑到微信营销的指标、功能的使用情况以及信息的传播效果微信小程序的用户可随时取消小程序的关注，流失率指的就是这种掉粉状况。微信小程序是否能够盈利，转化率是非常关键的标准（2 2）评估模式）评估模式企业级卓越人才培养（信息类专业集群）获取阶

5、段参与阶段态度阶段行动阶段保留阶段12345通过微信小程序的推广方式，来获得用户对品牌与产品的关注，吸引用户了解并关注企业小程序的过程企业利用微信多样化的营销手段和互动形式鼓励用户自主参与到品牌互动中的阶段为参与阶段态度阶段指企业在与用户双向沟通过程中，通过对用户的正确引导以及信息的处，高效的解决用户的问题，减少负面信息带来的影响行动阶段是企业有效地转化用户购买产品的过程，进一步引导用户实现线上和线下的转化保留阶段是指企业为了保留忠实用户而利用微信营销各类平台的一些营销活动，通过长期的运营以及培养用户对品牌长期的好感企业级卓越人才培养（信息类专业集群）KPI考核KPI考核是企业绩效考核方法之一

6、，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取，MBA、EMBA等常见商业管理教育均对KPI考核法的应用及特点有所介绍（1）简介）简介KPI（Key Performance Indicator）考核是关键绩效指标考核法，是企业进行绩效考核时常用的一种评价指标，能有效反映企业关键业绩的驱动因素、变化的衡量参数、积累关键绩效参数，可以促进经营管理水平全面提升。它将绩效评估简化为对多个关键指标的考核。企业级卓越人才培养（信息类专业集群）有效到达率90%打开率达到80%阅读率达到50%用户活动参与率达到20%推广期间用户增长率达到10%链接点击率达到20%KPI考核合格指标（2 2）KPIKPI考核合格指

7、标考核合格指标效益类效益类组织类组织类运营类运营类 效益类是体现微信小程序价值最直接、最有效的效益指标，占考核比例50%。投资资本回报率、税前利润等。为实现微信小程序价值增长的重要运营操作，占考核比例30%。管理费用、客户投诉次数等。用来评估员工管理能力，激励员工保持长期稳定发展，占考核比例20%。员工人数控制、员工满意度等。企业级卓越人才培养（信息类专业集群）（3 3）KPIKPI考核类型考核类型计算方法关注者数量=粉丝评价 X 功能受欢迎度 X 推广力度互动率用户忠诚度粉丝评价关注者数量转化率企业级卓越人才培养（信息类专业集群）（4 4）计算方法）计算方法互动率=关注者数量 X 功能受欢迎

8、度用户忠诚度=内容价值性 X 互动性 X 功能受欢迎度粉丝评价=功能受欢迎度x 企业自身的服务企业转化率=粉丝忠诚度x 关注者数量微信数据统计官方官方数据数据统计统计无埋点统计自定义统计自定义统计 可通过微信小程序后台的数据统计功能，查询全面的概览数据。还可通过实时数据，可以了解目前的用户数量 自定义统计是将用户的行为定义为单个事件，可以统计各类数据但成本较高，需要开发和规划时间无埋点统计可采集各类应用页面访问、点击行为、用户特征等数据，灵活进行自定义分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）（1 1）微）微信数据统计方法信数据统计方法2013年8月29日，微信公众号平台增加了数据统计功能，目前

9、已有小程序数据分析和微信公众账号数据分析，利用微信数据统计，可以有效地监控微信的运营效果。每日数据一般是在第二天上午进行更新用户分析：企业管理者通过用户分析该功能，可以清晰、直观的了解用户的基本属性以及增长情况。用户增长关键指标包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计关注人数等，以相应的曲线图和数据表两种方式来显示数量发展趋势，使微信运营者能够精准把握人数增减的趋势企业级卓越人才培养（信息类专业集群）（2）微信数据分析图文分析：由图文群发和图文统计两部分组成。管理者通过图文分析可以看到图文消息中的每篇文章有多少用户接收、图文页阅读数量、原文页阅读次数以及文章的分享转发人数和次数等。此外，后台

10、也提供了按照图文页阅读人数、分享转发人数进行排序的功能，可以分析出相应的时间段内，哪些文章最受欢迎企业级卓越人才培养（信息类专业集群）菜单分析：公众号的菜单是非常重要的，通常在菜单中设置网站、公众号突出的内容、需要展示的内容等，所以菜单的点击情况也显得很重要。菜单有多少用户点击，是否达到预期？每个菜单模块点击数据是如何分布的，一眼就能看出用户对什么内容更感兴趣，作为依据可以对菜单内容进行调整修改企业级卓越人才培养（信息类专业集群）消息分析：用户发送消息的统计，其包括消息发送人数、次数分析等。通过消息分析，微信运营者可以了解到用户与微信公众账号活跃度的实际情况 流量分析：用户通过各类渠道关注、推

11、广公众号，以及阅读图文的流量的粉丝数量，使用用户数量以及阅读量等企业级卓越人才培养（信息类专业集群）接口分析：通过接口分析功能，运营者可以在此查看接口调用的相关数据统计，例如接口的一些调用次数和调用时间、有日报和时报两个时间段可选择企业级卓越人才培养（信息类专业集群）小程序数据分析访问分析用户画像事件分析概况分析漏斗分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）（3）小程序数据分析主要包括：昨日概况、趋势概况、TOP页面、实时统计主要包括：访问趋势、访问分布主要包括：性别及年龄分布、地区分布、终端机型分布主要包括：选择事件、选择指标、选择分组主要包括：创建漏斗、过滤条件、选择漏斗、选择分组、设置过滤

12、条件、选择时间范围PART 06任务实施任务实施企业级卓越人才培养（信息类专业集群）简介与优势企业级卓越人才培养（信息类专业集群）1简介2优势小程序数据助手”是微信公众平台发布的官方小程序，支持相关的开发和运营人员查看自身小程序的运营数据，扫描下面小程序码可立即体验“小程序数据助手”可以随时随地查看小程序的数据。用户只要进入该小程序，就可以查询绑定小程序的用户数据概况、访问分析和实时统计等数据，只要是有需求的微信用户都可以使用。从该小程序查到的数据，与登录微信公众查询的后台信息同步且一致，避免了登录PC端的复杂步骤。“小程序数据助手”当前功能模块主要包括数据概况、访问基础分析（用户趋势、来源分

13、析、留存分析、时长分析、页面详情）、实时统计和用户画像（年龄性别、省份城市、终端机型）。“小程序数据助手”功能分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）第一步：点击左上角菜单，在导航页中选择“授权”第二步：在搜索框中输入微信号查询，或“从小程序开发者/体验者中选择”，点击“授权”第三步：授权成功后，被授权用户将接收到模板消息通知“小程序数据助手”功能分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）第一步：在已授权用户列表中，左滑取消授权。取消授权后，用户不再有查看该小程序数据的权限小程序数据查询授权也可以在后台“用户身份”设置操作，选择“数据分析”后，即可使用小程序数据助手查看数据。如果超过上限，可以取

14、消已授权用户后再进行操作“小程序数据助手”功能分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）第一步：首次打开“小程序数据助手”，直接从列表中选择第二步：点击左上角菜单，在导航页中选择“切换”，从列表中重新选择“小程序数据助手”功能分析企业级卓越人才培养（信息类专业集群）PART 07任务总结任务总结企业级卓越人才培养（信息类专业集群）任务总结任务总结企业级卓越人才培养（信息类专业集群）任务技能任务实施任务描述任务总结 本模块介绍了微信营销的考核和评估，通过本模块的学习可以了解微信营销的考核标准及评估模式，熟悉KPI考核指标、考核类型和KPI的计算方法，学习之后能够使用微信的数据分析方法进行营销效果分析并对营销产品做出优化。企业级卓越人才培养（信息类专业集群）