市场营销调研课件.ppt

1、 营销信息系统（营销信息系统（MIS）的概念）的概念这一概念反映出12起始和终起始和终端都是营端都是营销者销者3这一概念反映出这一概念反映出目的：收集、分类、目的：收集、分类、分析、评价和分配适分析、评价和分配适当的、带有时间约束当的、带有时间约束的和准确的信息，辅的和准确的信息，辅助决策者和营销人员助决策者和营销人员实现营销决策、开展实现营销决策、开展营销规划，执行营销营销规划，执行营销活动，提高其理解和活动，提高其理解和控制营销环境的能力控制营销环境的能力4订单订单收款循环收款循环销售信息系统销售信息系统数据库、数据仓库和数据矿藏数据库、数据仓库和数据矿藏最大特点：信息来自企业内部；定期提

2、供最大特点：信息来自企业内部；定期提供1主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营状况的信息状况的信息2345123455-125-1312调研方法调研方法接触方法接触方法调研工具调研工具 入户访问入户访问 产品留置调查产品留置调查访问员将测试产品及问卷访问员将测试产品及问卷留置给被访者，由被访者留置给被访者，由被访者试用产品后填写问卷，访试用产品后填写问卷，访问员在一段时间后取回填问员在一段时间后取回填好的问卷。好的问卷。5-69避免使用避免使用断定性的断定性的问题问题避免提带有避免提带有双重或多重双重或多重含义的问题含义的问题避免笼统的估避免笼统的估算，同时要考算，同时要考虑时间性虑时间性答案须排答案须排斥斥关于答案选关于答案选项的排序项的排序对数量问题答对数量问题答案的设计案的设计