市场营销的计划组织实施和控制课件.ppt
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- 关 键 词:
- 市场营销 计划 组织 实施 控制 课件
- 资源描述:
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1、第十三章 促销策略二、信息沟通的过程及因素一、促销的概念、本质及促销组合 的方式三、进行有效沟通的步骤五、广告类型及效果评价方法四、影响企业促销组合决策的因素六、公共关系策略一、促销的概念、本质及促销 组合的方式企业通过一定的方式,企业通过一定的方式,将产品或劳将产品或劳务的信息传送给目标顾客,从而引起务的信息传送给目标顾客,从而引起兴趣,促进购买,实现企业产品销售兴趣,促进购买,实现企业产品销售的一系列活动。的一系列活动。促销促销的本质是信息沟通是一种组织促销活动的策略思路,它主张企业应把广告、公共关系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调
2、一致、最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标。促销组合促销组合 广告指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或服务的任何大众传播行为。人员推销指企业派出人员直接与消费者或客户接触,目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。公共关系指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。销售促进指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。二、信息沟通的过程因素沟通者接收者解码干扰编码信息媒介反应反馈 沟通者沟通者指送出的信息给对方,也称信息来源。编码将思想变成接收者所能接受的符号形式的过程。信
3、息沟通者所传达的一组符号 媒体信息从沟通者移向接受者所通过的渠道(或载体)。解码接受者将沟通者传来的符号给予一定意义的过程。接受者(主动或被动地)接收由另一方送来的信息者。反应接受者接触信息之后的反应。反馈 接受者回传给沟通者其接收反应中的某部分信息。干扰 在沟通过程中未料到的障碍或扭曲造成的接收者收到的信息有别于沟通者所传送出的意思。三、进行有效沟通的步骤(一)找出目标接受者(二)确定沟通目标(三)信息的设计(四)选择沟通渠道(六)制定促销组合(五)制定促销预算(一)找出目标接受者潜在的购买者、目标使用者、购买决定者、影响者(二)确定沟通目标(三)信息的设计 AIDA模式是英文四个词的字头,
4、指发送出去的信息要能够引起听众的注意(Attention)、兴趣、(Interest)、购买愿望(Desire)、并最终导致购买行为(Action)。(四)选择沟通渠道 人员沟通渠道指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的、个人对听众的或通过电话和邮件传达的。非人员沟通渠道指不经人员接触和交流或反馈而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。(五)制定促销预算1.量力支出法量力支出法量力支出法是一种量力而行的方法,即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。2.促销额百分比法促销额百分比法是企业依照其销售额的一定的百分比来制定促销预算。3.竞争
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