2020企业物流系统的改进建议和意见课件.ppt

1、企业物流系统的改进企业物流系统的改进要要 目目企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用原始的物流与供应链原始的物流与供应链农夫农夫裁缝裁缝客官客官织女织女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了。自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了。各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链。各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链。现代物流与供应链日趋复杂现代物流与供应链日趋复杂物流第三利润源降低物耗降低物耗 第一利润源第一利润源提高劳动生产率提高劳动生产率 第二利润源第二利润源现代物流现代物流 第三利润源第三利润源

2、据美国的一份调查报告表据美国的一份调查报告表明，产品制造成本己不足明，产品制造成本己不足总成本的总成本的10%10%；产品的加；产品的加工时间只占总时间的工时间只占总时间的5%5%（储存、搬运、运输、销（储存、搬运、运输、销售、包装等作业占售、包装等作业占95%95%的的时间）。时间）。认识企业：生产型企业车间原材料产品仓库办公楼供应商用户生产与运作活动 投入投入 人力 物料 设备 技术 信息 能源 土地 产出产出 产品 服务 转换过程 顾客或用户的参与 实施信息反馈 企业生产运作过程企业生产运作过程设计、工艺综合计划销售采购财务核算产品装配零件加工客户库存供应商企业物流企业物流车间原材料产品

3、仓库供应商用户采购物流采购物流销售物流销售物流生产物流生产物流采购物流概念 采购与供应物流位于生产物流前端，起着采购与供应物流位于生产物流前端，起着“龙头龙头”作用。作用。现代企业面临需求多样化与个性化相结合现代企业面临需求多样化与个性化相结合的市场时代，生产过程对物料的柔性（多的市场时代，生产过程对物料的柔性（多样化）、刚性（质量）需求就体现在物料样化）、刚性（质量）需求就体现在物料的采购与供应环节中的采购与供应环节中.供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。体流动

4、。摘自中华人民共和国国家标准摘自中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语（GB/T 18354-2001）采购物流模式有许多分类方法。其中，根据采购物料的运输承担方，可以分为:供应商送货模式 生产企业提货模式 第三方物流服务模式 VMI模式案例：联合利华的物流外包案例：联合利华的物流外包 大型日用品生产企业 物流外包给“宝供”等第三方物流企业 采购合同同时提交一份给宝供 宝供根据生产计划，执行采购合同 所需物料送到生产线生产物流生产物流 生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动（即物料不断地离开上一工序，进入下一工序，不断发生搬上搬下、向前运动、暂时停滞等活动）生产物流贯穿生产全过程 物料经历生

5、产系统各个生产阶段或工序地全部运动过程就是生产物流生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 （GB/T 18354-2001）生产物流的构成 生产前 原材料、配件的取用 生产过程中 物资、在制品、半成品的时空移动 产成品 产成品的时空移动 销售物流销售物流海外市场销售物流的概念销售物流的概念 销售物流，又叫做分销物流(Physical Distribution)，是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产

6、品实体流动过程。分销物流的模式分销物流的模式1)传统送货方式传统送货方式2)配送方式配送方式 配送按配送主体不同，又可以分为二种：一种是企业自己配送；另一种通过第三方物流企业或配送中心配送。3)JIT方式方式：为客户准时送货4)VMI方式方式：为客户管理供应要要 目目企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用 企业供应链物流系统规划试图回答做什企业供应链物流系统规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，是围绕企业么、何时做和如何做的问题，是围绕企业所涉及的物流活动进行详细设计的过程。所涉及的物流活动进行详细设计的过程。降低成本降低成本

7、 减少资本减少资本 改进服务改进服务现代企业物流战略规划目标现代企业物流战略规划目标（客户服务确定为一定水平）（客户服务确定为一定水平）企业设计物流战略的框架企业设计物流战略的框架合理制订物流规划合理制订物流规划企业经营目标和战略企业经营目标和战略客户服务要求客户服务要求企业物流管理规划企业物流管理规划一体化物流管理系统的设计一体化物流管理系统的设计总体绩效评价与反馈总体绩效评价与反馈物流系统物流系统l设施选址设施选址l运营战略运营战略l库存管理库存管理l信息系统信息系统l物流搬运物流搬运l运输管理运输管理l规划与控制规划与控制l组织组织物流规划的主要领域物流规划的主要领域客户服务目标客户服务

8、目标l库存管理库存管理l库存水平库存水平l库存分布库存分布l控制方法控制方法l设施选址设施选址l设施的数量、规模和位置设施的数量、规模和位置l指定各存储点的供货点指定各存储点的供货点l自营仓储自营仓储/公共仓储公共仓储l运输管理运输管理l运输方式运输方式l运输路线运输路线/时刻表时刻表l运输批量运输批量2、物流规划的基本内容、物流规划的基本内容 1）设定客户服务水平和服务成本分析）设定客户服务水平和服务成本分析 2）物流服务网络设计）物流服务网络设计 3）物流管理组织架构和管理模式、管理）物流管理组织架构和管理模式、管理流程的设计流程的设计 4）库存战略和运输战略设计）库存战略和运输战略设计

9、5）物流信息系统的规划、设计）物流信息系统的规划、设计 设定客户服务水平和服务成本分析设定客户服务水平和服务成本分析物流活动与物流总成本框架模型物流活动与物流总成本框架模型 物流系统的输出是用户服务。物流系统的输出是用户服务。要建立物流总成本的概念，向用户提供增值服务。要建立物流总成本的概念，向用户提供增值服务。渠道渠道/用户服务水平用户服务水平用户服务用户服务产品和服务支持产品和服务支持回收处理回收处理库存维持成本库存维持成本库存管理库存管理包装包装反向物流反向物流批量成本批量成本物料管理物料管理采购采购运输成本运输成本交通运输交通运输仓储成本仓储成本仓库和储存管理仓库和储存管理加工厂与仓库

10、地点选择加工厂与仓库地点选择订货及信息处理成本订货及信息处理成本订货处理订货处理通讯通讯需求预测需求预测/计划计划要要 目目企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用采购物流采购物流车间1汇集仓库1供应商1仓库3仓库2车间1供应商3供应商2供应商n直供线路采购物流的应对策略采购物流的应对策略分类管理：分类管理：区分不同的物料，改进采购方式区分不同的物料，改进采购方式运输策略：送货和提货相结合；多种运运输策略：送货和提货相结合；多种运输方式组合输方式组合利用第三方物流利用第三方物流减少供应商数量减少供应商数量直接供货到车间：减少内部物流

11、直接供货到车间：减少内部物流共享库存：和同类企业合作共享库存：和同类企业合作供应商管理库存供应商管理库存VMI生产物流：零件生产案例生产物流：零件生产案例卡车生产设备加工就地堆放装箱仓库车间集中推车板车板车零件生产：部分改进零件生产：部分改进卡车生产设备加工装箱车间集中板车小推车小推车零件生产：彻底改进零件生产：彻底改进卡车生产设备加工装箱叉车托盘托盘生产物流管理策略生产物流管理策略目的：尽量降低装卸和搬运目的：尽量降低装卸和搬运原料库、生产车间、成品库尽量靠近原料库、生产车间、成品库尽量靠近采用专用工位器具、专用车辆采用专用工位器具、专用车辆托盘和叉车的采用托盘和叉车的采用和销售系统密切合作

12、：按订单及时生产和销售系统密切合作：按订单及时生产内部物流外包内部物流外包销售物流销售物流生产车间中转库中转库成品库经销商配送中心配送中心直供零售商批发商顾客销售物流的应对策略销售物流的应对策略和销售系统紧密结合，按订单生产和销售系统紧密结合，按订单生产利用第三方物流利用第三方物流减少渠道层次减少渠道层次依靠信息流，减少货物流依靠信息流，减少货物流共享配送系统：和同类企业合作共享配送系统：和同类企业合作和客户开展供应链合作和客户开展供应链合作要要 目目企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用流程改进：材料入库流程改进：材料入库付款采

13、购部采购部财务部财务部质检部质检部仓库仓库供应商供应商采购计划质量检验送货部门之间配合：仓库和车间部门之间配合：仓库和车间 讨论：如何解决分类存如何解决分类存放和工位使用的放和工位使用的矛盾？矛盾？仓库：分类存放五金 电器 有色金属 化学品车间：工位使用待料区物流作业指令的传递物流作业指令的传递 早期：现场通知 改进：电话通知 目前：网络作业 未来：自动调度 理想：第三方物流服务分销管理分销管理DMS供应链上下游的供应链上下游的协同计划协同计划要要 目目企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用传统物流组织传统物流组织特点特点:采购为

14、供应商送采购为供应商送货货 生产物流无负责生产物流无负责人人 物流只是销售的物流只是销售的一部分，只管运一部分，只管运输输 企业物流没有统企业物流没有统一规划一规划总经理销售副总生产副总采购副总财务副总市场销售运输客服车队现代现代物流组织物流组织 矩阵组织总经理销售副总生产副总采购副总财务副总采购物流分销物流供应链管理生产物流车队物流副总信息副总3PL运输公司物流信息集团管理下的集团管理下的物流组织物流组织 物流企业逐步独立 成为第三方物流公司集团销售公司生产厂供应公司物流公司客户供应商信息共享物流与供应链信息系统物流与供应链信息系统供应链中的信息构成（1）从供应链环节的角度划分 对应于供应链

15、中的不同环节，信息可以包括：供应源信息。生产信息。配送和零售信息。需求信息。（2）从供应链层次结构的角度划分从层次结构的角度看，供应链中的信息可以包括四个层次，即个人信息、工作组信息、企业信息、供应链信息。信息管理在供应链中的重要作用（1）收集信息（2）通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满足顾客需求（3）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策（4）实现最优的配送和付款方式（5）获得客户反馈意见，提供良好的售后服务物流信息系统物流信息系统企业物流信息系统企业物流信息系统物流信息系统 运输 仓储 配送 海关 客户服务 生产厂ERP系统供应商3PL运输公司海关商检银行物流信息系统物流信息系

16、统物流信息系统：安吉物流物流信息系统：安吉物流物流信息系统物流信息系统要要 目目企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用条形码技术条形码技术（1）条形码及条形码技术的概念 条形码是由一组粗细不同、平行相间排列的“条”和“空”，按照预先规定的编码规则而组合起来，用以表示一组数据的符号。条形码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一门集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新兴技术。目前使用频率最高的几种码制是EAN、UPC、39码，交插25码和EAN128码，其中UPC条形码主要用于北美地区，EAN条形码是国际通用符号体系，它们是一种定长、无

17、含义的条形码，主要用于商品标识。（2）条形码的结构条形码的基本结构条形码的结构组成。（3）常用条形码类型UPC-A码的结构EAN-128码（4）条形码印制与识读设备条形码的印制设备。目前条形码印制设备主要有以下三种：普通打印机、专用条形码打印机和胶板印刷设备。射频技术射频技术（1）射频技术的概念射频技术（Radio Frequency Identification Technology，RFID）是利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的一种当今最先进的自动识别技术。RFID技术与其他自动识别技术比较，具有非接触性、高可靠性和耐用性、操作方便快捷、信息容量大、防冲突、加密性

18、能好、可重复使用、穿透性强等优点。（2）RFID系统的组成信号发射机。信号接收机。编程器。天线。（3）RFID系统的分类EAS系统。便携式数据采集系统。网络系统。定位系统。（4）RFID在物流中的应用物品、人员、设备标识、跟踪与定位仓储、运输、生产、服务等各环节物流信息系统的重要组成部分GPS技术技术（1）GPS的概念GPS（Global Positioning System，全球定位系统）是利用多颗导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方GPS系统的用户，都能计算出他们所处的方位（三维空间位置）。（2）GPS系统的构成GPS由空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大子系统构成，利用无线

19、电传输特性来定位。GPS技术技术（3）GPS在供应链中的应用导航功能。车辆跟踪功能。提供出行路线规划功能。信息查询功能。话务指挥功能。紧急援助功能。GIS技术技术（1）GIS的定义GIS即地理信息系统（Geographical Information System，GIS）。它是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。（2）GIS的特征（3）GIS的分类GIS按其内容一般可分为三种类型：全国性的综合系统。区域性的信息系统。专题性信息系统。（4）GIS的组成与功能计算机系统。地理数据库系统。维护人员。用户。EDI

20、技术（1 1）EDIEDI的含义的含义根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。EDI有其自己特定的含义和条件，主要包括以下几个方面：使用EDI交易的双方，是企业之间文件的传递，而非同一组织里的不同部门；交易双方传递的是特定格式的文件，采用的是报文标准，即联合国的UN/EDIFACT。这一点与传真和电子邮件有较大区别；双方各有自己的计算机；双方的计算机能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息；双方计算机之间有网络通信系统，信息传输就是通过该网络通信系统实现的。EDI通过数据增值服务网络的电子信箱、远程登录和文件传输等方式来完成EDI通信。（2）E

21、DI的构成要素数据标准。EDI软件和硬件。通信网络。（3）EDI标准EDI标准包括EDI网络通信标准、DEI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准等。（4）EDI数据的安全性数据加密。信息密码。电子签名。Internet/IntranetInternet/Intranet技术技术（1）Internet/Intranet技术的含义（2）三层B/S（浏览器/服务器）体系结构思想目前采用基于Internet/Intranet集成环境下的 WWW的B/S体系结构（如图6-8所示）来实现供应链企业之间分布数据库的连接。其结构实际上还是三层结构的C/S系统。（3）Internet/Intranet集

22、成思想（4）Web数据库技术、动态数据库应用（5）基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式根据该结构，我们可以在供应链企业中充分利用Internet/Intranet建立三个层次的管理信息系统。外部信息交换。内部信息交换。信息系统的集成。数据库数学模型（记录、统计、查询、计算）报表系统规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）电子数据处理系统管理信息系统数据、信息的收集决策支持系统DSS（1）DSS的含义 DSS即决策支持系统（Decision-making Support System），最早是由美国MIT的高瑞（Gorry）和斯柯特

23、莫顿（Scott Morton）等人于1971年提出的。DSS所追求的目标为：不断地研究和吸收信息处理其它领域的发展成果，研究决策分析和决策制定过程所特有的某些问题，并不断地将其形式化、规范化，逐步用系统来取代人的部分工作，以全面支持人进行更高层次的研究和更进一步决策。在这里，系统支持人进行研究和决策工作效率的提高是DSS所追求的主要目标。（2）DSS的系统结构的系统结构用户用户人机接口人机接口数据库数据库模型库模型库知识库知识库方法库方法库数据库管理系统数据库管理系统模型库管理系统模型库管理系统知识库管理系统知识库管理系统方法库管理系统方法库管理系统（3）DSS的主要任务分析和识别问题；描述

24、和表达决策问题以及决策知识；形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径等）；构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学模型、程序模型、经验模型等等）；建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科学准则、效益准则等等）；多方案、多目标、多准则情况下的比较如优化；综合分析，包括把决策结果或方案分到特定的环境中所作的“情景分析（scenario analysis）”，决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结果的影响程度分析等。（4）DSS的特点面向决策者。即DSS的输入和输出、起源和归宿都是决策者。主要解决半结构化的决策问题。强调支持的概念。力求扩展决策者

25、做出科学决策的能力，而不是取而代之。模型和用户共同驱动。强调交互式的处理方式。基于知识的系统基于知识的系统KBS（1）KBS的含义KBS即基于知识的系统（Knowledge Based System），KBS实际上是AI计算机程序系统，它能利用目前大量人类专家的专门知识和方法来解决现实生活中某些复杂的重要问题。KBS系统结构图知识源（Knowledge Source，KS）推理机（Inference Engine，IE）解释系统（Explanation System）知识获取系统（Knowledge Acqusition System）外部接口外部接口外部接口管管理理系系统统推理机推理机解释器

26、解释器知识源知识源模型库模型库知识库知识库数据库数据库知识获取系统知识获取系统专家专家知识工程师工程师电子商务物流系统电子商务物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。可由和组成发货发货发货订货发货库存包装装卸包装配送信息系统作业系统物流系统企业物流系统图企业物流系统图电子商务电子商务 电子商务改变了人们传统的物流观念。电子商务将改变物流的运做方式。电子商务将改变物流企业的经营形态。电子商务将促进物流基础设施的改善和 物流技术与物流管理水平的提高。电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务电子商务就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生

27、在不同国家之间的物流。就是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的有机整体。运输子系统 仓储子系统 商品检验子系统 商品包装子系统 国际物流信息着系统电子商务物流电子商务物流电子商务电子商务信息化现代化社会化为传统物流配送观念带来深刻的革命。网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序。物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。网络系统的介入简化了物流配送过程。电子商务电子商务 物流配送反应速度快。物流配送功能集成化。物流配送服务系列化。物流配送作业规范化。物流配送目标系统化。物流配送手段现代化。物流配送组织网络化。物流配送经营市场化。物流配送流程自动化。物流配送管理法制化。以制造商为主体的配送中心。以批发商为主体的配送中心。以零售业为主体的配送中心。以仓储运输业者为主体的配送中心。集货型配送模式。散货型配送模式。混合型配送模式。电子商务物流的呼唤电子商务物流的呼唤 高水平的企业管理 高素质的人员配置 高水平的装备配置简要回顾简要回顾企业物流系统概述企业物流系统规划概念局部改进思路部门之间的业务整合物流组织与信息系统的改进现代技术应用明天更美好！明天更美好！谢谢谢谢