中石化西北分公司采油三厂企业EAP计划课件.ppt

1、中石化西北分公司采油三厂企业中石化西北分公司采油三厂企业EAPEAP计划计划建设三厂员工精神家园建设三厂员工精神家园2019.6.612345EAP具体实施方案具体实施方案目录目录Contents关于关于EAP说明说明EAP的作用的作用2云翔云翔EAP特别服务说明书特别服务说明书EAP服务预算服务预算第一部分第一部分 关于关于EAP说明说明3 EAP简介简介 员工帮助计划（员工帮助计划（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS，EAP）是组织为）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设

2、置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。优方案。至至2000年为止，财富年为止，财富500强企业中强企业中80的企业为员工提供的企业为员工提供EAP。员工帮助计。员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，万的成本开支，1万名加入该项计划万名加入该项计划的员工，平均每人节约的员工

3、，平均每人节约3,700美元。美元。在美国每年约有一百万员工由于心理压力而缺勤，在中国这个情况也并不乐在美国每年约有一百万员工由于心理压力而缺勤，在中国这个情况也并不乐观。以下数据能进行说明：观。以下数据能进行说明：每一个员工的缺勤会造成每一个员工的缺勤会造成$668的损失。的损失。40%的跳槽或转行是由于心理压力所致。的跳槽或转行是由于心理压力所致。更换一个员工要更换一个员工要$10,00030,000。75%的员工会在工作时间考虑个人问题。的员工会在工作时间考虑个人问题。因此因此,员工帮助计划（员工帮助计划（EmployeeAssistantProgram，简称，简称EAP）的服务，）的服

4、务，正在已无可抵挡的势头进入国内企业。是企业组织为帮助员工及其家属解决职业正在已无可抵挡的势头进入国内企业。是企业组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。4第二部分第二部分 EAP的作用的作用5EAP的作用的作用EAP能为我们能为我们企业带来什么企业带来什么企业预期获得收企业预期获得收益益员工通过员工通过EAP能够得到什么能够得到什么6 从目前看来，为了消除或

5、减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害，从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害，EAP服务服务的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是在的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实际实施中，不同的组织的实际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定必须结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务发挥出应有的效果。有效地应用流程，以使这一服务发挥出应有的效果。EAP的真正威力会发挥到什么程的真正威力会发挥到什么程度，现在下结论为时过早，让我们拭目以待吧。度

6、，现在下结论为时过早，让我们拭目以待吧。EAP的作用的作用EAP能为我们能为我们企业带来什么企业带来什么企业预期获得收企业预期获得收益益员工通过员工通过EAP能够得到什么能够得到什么7节省招聘费用；节省招聘费用；节省培训开支；节省培训开支；减少错误操作；减少错误操作；降低缺勤（病假）率；降低缺勤（病假）率；减少医疗费用支出；减少医疗费用支出；降低管理人员负担降低管理人员负担提高组织的公众形象；提高组织的公众形象；提高员工士气；提高员工士气；提高组织绩效提高组织绩效EAP的作用的作用EAP能为我们能为我们企业带来什么企业带来什么企业预期获得收企业预期获得收益益员工通过员工通过EAP能够得到什么能

7、够得到什么8 节省招聘费用节省招聘费用 节省培训开支节省培训开支 减少错误操作减少错误操作 降低缺勤（病假）率降低缺勤（病假）率 减少医疗费用支出减少医疗费用支出 降低管理人员负担降低管理人员负担 提高组织的公众形象提高组织的公众形象 提高员工士气提高员工士气 提高组织绩效员工通过提高组织绩效员工通过EAP能够得能够得到什么？到什么？优化工作情绪优化工作情绪 提高工作积极性提高工作积极性 增强自信心增强自信心 有效处理人际关系有效处理人际关系 增强适应力增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒等）克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒等）压力应对提高压力应对提高 克服不良情绪困扰克服不良情绪困扰 睡眠障

8、碍睡眠障碍 恋爱情恋爱情感感 夫妻沟通夫妻沟通 子女教育子女教育 适应环境适应环境 生涯规划生涯规划 工作与生活协调工作与生活协调 出差人员支持系统出差人员支持系统第三部分第三部分 企业企业EAP具体实施方案具体实施方案9备注：详细时间安排由企业根据业务工作具体安排实施备注：详细时间安排由企业根据业务工作具体安排实施一、一、EAP的服务流程的服务流程心理状况调查心理状况调查由心智教练采用专业的心理健康调查方法：由心智教练采用专业的心理健康调查方法：建心理档案、评估员工心理状况，分析导致建心理档案、评估员工心理状况，分析导致问题产生的原因。问题产生的原因。心理健康宣传心理健康宣传利用印刷资料、网

9、络、讲座等多种形式树立利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。心理困惑时积极寻求帮助。心理培训心理培训心理咨询心理咨询效果评估效果评估通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题术，通过适当方式协助员工解决

10、心理问题对于心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电对于心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。供依据。第一阶段：心理状况调查第一阶段：心理状况调查调查方法调查方法目目 的的问卷调查问卷调查访谈法访谈

11、法 在企业内部为员工建立一个心身健在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，对与评定任务有关的信息康评估系统，对与评定任务有关的信息进行观察、收集、组织、贮存、提取和进行观察、收集、组织、贮存、提取和实际的评定，尽早发现问题，并在问题实际的评定，尽早发现问题，并在问题严重前就帮助其解决，实现人力资源管严重前就帮助其解决，实现人力资源管理从事后的处理功能转向事前的预防功理从事后的处理功能转向事前的预防功能，达到防患于未然的目的。能，达到防患于未然的目的。项目名称：内外部信息收集、心理健康调查方法。工作量：6人*20天心理状心理状况调查况调查项目内容：二手资料收集；内外部访谈；设计人员调查问卷；企

12、业诊断、咨询。工作成果：心理档案的建立、原始二手资源、访谈记录原件、调查表原件。心理状况调查心理状况调查12第二阶段：心理健康宣传第二阶段：心理健康宣传宣传方式宣传方式目目 的的海报、自助海报、自助卡、心理专卡、心理专题讲座题讲座 在企业中对在企业中对EAP进行宣传推广，提进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。一旦出现个人高员工的心理保健意识。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受员工就可提出申请，接受EAP服务；同服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地及

13、时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。解决问题。项目名称：心理健康宣传企业诊断包括业务概述、诊断内容、诊断程序。工作量：6人*15天心理健心理健康宣传康宣传项目内容：利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。工作成果：云翔心理健康教育培训中心EAP问卷调查报告、云翔心理健康教育培训中心EAP问卷诊断报告心理健康宣传心理健康宣传14第三阶段：第三阶段：心理健康培训心理健康培训培训方式培训方式目目 的的员工培训、员工培训、管理者培训管理者培训 进行教育培训。一是要进行管理者进行教育培训。一是要进行管理者培训，使管理者学会一定的心理咨询理

14、培训，使管理者学会一定的心理咨询理论和技巧，在工作中预防、辨识员工心论和技巧，在工作中预防、辨识员工心理问题的发生；二是对员工开展保持积理问题的发生；二是对员工开展保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长等极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或团体辅导，提高员工自我专题的培训或团体辅导，提高员工自我管理、自我调节的技能。管理、自我调节的技能。项目名称：心理培训工作量：12人*6天心理健心理健康培训康培训项目内容：1.通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理。2.心理健康讲座的普及。工作

15、成果：职业心理健康讲座、压力管理讲座、工作与生活平衡、婚姻家庭指导、人际沟通与自我成长、阳光心态、企业骨干深入培训。心理健康培训心理健康培训16第四阶段：第四阶段：团体咨询及个人咨询团体咨询及个人咨询咨询方式咨询方式目目 的的团队咨询、团队咨询、个人面询、个人面询、电话咨询电话咨询 对员工进行专业的心理咨询与治疗，对员工进行专业的心理咨询与治疗，如开通热线电话、开辟咨询室等，使员工如开通热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时地获得咨询及治疗的帮助能够顺利、及时地获得咨询及治疗的帮助和服务。企业可以利用自身资源或外部专和服务。企业可以利用自身资源或外部专业机构的力量来提供此项服务。如果利用

16、业机构的力量来提供此项服务。如果利用自身资源，服务者必须接受专业培训，达自身资源，服务者必须接受专业培训，达到职业化标准。更重要的是，服务者必须到职业化标准。更重要的是，服务者必须对员工的所有信息保密，尊重员工的隐私，对员工的所有信息保密，尊重员工的隐私，建立的建立的EAP档案除非本人许可，否则不能档案除非本人许可，否则不能随便供他人翻阅。随便供他人翻阅。项目名称：培训及辅助实施工作量：个人咨询及团体咨询*8个月团体咨团体咨询及个询及个人咨询人咨询项目内容：对于心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。进行实施团体培训，

17、统一思想使咨询方案能够得到顺利的贯彻执行。工作成果：全员动员培训；管理层培训；问题辅导和咨询；高效人士习惯的培训等。团体咨询及个人咨询团体咨询及个人咨询18第五阶段：第五阶段：效果评估效果评估评估方式评估方式目目 的的阶段性评估阶段性评估咨询评估咨询评估培训评估培训评估 总体评估总体评估组织评估组织评估个人评估个人评估使用率评估使用率评估 EAP项目还应当有良好的监控和反项目还应当有良好的监控和反馈机制，保证其正常、正确运行，并及馈机制，保证其正常、正确运行，并及时报告项目中发现的企业管理问题，提时报告项目中发现的企业管理问题，提出相应的建议。出相应的建议。在项目进行和结束时，在项目进行和结束

18、时，分别提供阶段性评估和总分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。高服务质量提供依据。1、方案设计评估、方案设计评估2、心理宣传评估、心理宣传评估3、心理档案其他测评评估、心理档案其他测评评估4、专家讲座评估、专家讲座评估5、心理咨询情况与次数评估、心理咨询情况与次数评估6、心理培训评估、心理培训评估7、团体培训情况评估、团体培训情况评估8、总体方式改善评估、总体方式改善评估第四部分第四部分 云翔云翔EAPEAP特别服务说明书特别服务说明书21 健康、幸福、高效

19、的员工是组织最大的财富！社会、经济、文化层面的健康、幸福、高效的员工是组织最大的财富！社会、经济、文化层面的诸多变化，致使非能力等相关因素对组织发展和员工个体成长的潜在影响越诸多变化，致使非能力等相关因素对组织发展和员工个体成长的潜在影响越来越显象化，心理健康日渐成为影响员工个人绩效、员工工作和生活质量、来越显象化，心理健康日渐成为影响员工个人绩效、员工工作和生活质量、团队整体效能的关键变量。团队整体效能的关键变量。云翔心理健康教育培训中心在云翔心理健康教育培训中心在EAPEAP项目中，将采用心理学专业量表工具，项目中，将采用心理学专业量表工具，并通过职业化的心理调查、评估等技术运用，帮助组织

20、全面了解、评估员工并通过职业化的心理调查、评估等技术运用，帮助组织全面了解、评估员工的职业心理健康状况，包括：的职业心理健康状况，包括：1 1、组织诊断、组织诊断心理健康状况心理健康状况 身心幸福感受身心幸福感受 职业枯竭水平职业枯竭水平 主要压力源主要压力源压力认知水平压力认知水平 压力应对方式压力应对方式 组织支持感受组织支持感受 组织人际组织人际团队效能团队效能 离职倾向离职倾向 工作满意度工作满意度 对心理服务诉求对心理服务诉求伴侣虐待伴侣虐待 愤怒的调节愤怒的调节 反社会行为反社会行为 焦虑和惊恐焦虑和惊恐化学依赖化学依赖 化学依赖复发化学依赖复发 危机事件危机事件 同事间的冲突同事

21、间的冲突抑郁抑郁 纪律压力纪律压力 进食障碍进食障碍 教育缺陷教育缺陷财务压力财务压力 赌博赌博 悲伤和丧失悲伤和丧失 法律冲突法律冲突自卑自卑 管理角色冲突管理角色冲突管理冲突管理冲突 管理上的缺陷管理上的缺陷婚姻冲突婚姻冲突 医学问题医学问题 亲子关系亲子关系 冲突恐惧症冲突恐惧症当众讲话焦虑当众讲话焦虑 自杀危机自杀危机 暴力威胁暴力威胁 事业事业-家庭平衡家庭平衡其它可能存在的相关问题其它可能存在的相关问题 具体地说具体地说,通过心理测评通过心理测评,建立员工的心理档案建立员工的心理档案,可以帮助企可以帮助企业和员工本人比较快速和有效地发现员工自身不易觉察的业和员工本人比较快速和有效地

22、发现员工自身不易觉察的,较深较深层次的价值观层次的价值观,态度态度,社会角色社会角色,自我形象自我形象,个性品质个性品质,内驱力内驱力,了解了解其工作风格和工作愿望其工作风格和工作愿望.这样这样,企业就可以在和员工充分沟通的企业就可以在和员工充分沟通的基础上基础上,以公司的发展目标为导向以公司的发展目标为导向,实现企业和员工的共同发展实现企业和员工的共同发展.心理学专家团队在数据分析的基础上，挖掘影响组织整体心理学专家团队在数据分析的基础上，挖掘影响组织整体心理健康状况和员工个体心理健康水平的各种因素，从心理学心理健康状况和员工个体心理健康水平的各种因素，从心理学和管理学相结合的角度提出相关咨

23、询报告，为管理者提供决策和管理学相结合的角度提出相关咨询报告，为管理者提供决策参考。参考。同时根据组织需求，对特殊群体（不同层级、不同部门、同时根据组织需求，对特殊群体（不同层级、不同部门、不同年龄段等）的心理健康状况进行深度分析；也可出具员工不同年龄段等）的心理健康状况进行深度分析；也可出具员工个体心理健康报告，并协助组织建立心理健康档案，供单位领个体心理健康报告，并协助组织建立心理健康档案，供单位领导随时掌握了解员工心理动态。导随时掌握了解员工心理动态。2 2、心理培训、心理培训 云翔所提供的专业辅导，是建立在技能培训中心的基云翔所提供的专业辅导，是建立在技能培训中心的基础之上，对企业骨干

24、深入的培训，增加企业骨干内部自身础之上，对企业骨干深入的培训，增加企业骨干内部自身的精神培养，经培训合格之后，颁发由国家认证的心理咨的精神培养，经培训合格之后，颁发由国家认证的心理咨询师资格证书，真正做到了授之以渔，对企业建立健全心询师资格证书，真正做到了授之以渔，对企业建立健全心理健康教育，输送优秀的心理咨询师专业人才，以期达到理健康教育，输送优秀的心理咨询师专业人才，以期达到持续长久的训练之目的，从而不断使企业增加向心力，凝持续长久的训练之目的，从而不断使企业增加向心力，凝聚力，提高劳动生产率。云翔心理所提供的聚力，提高劳动生产率。云翔心理所提供的EAPEAP项目培训计项目培训计划，通过采

25、用心理互动方式进行，心理学技术的融合运用，划，通过采用心理互动方式进行，心理学技术的融合运用，给予学员心理层面的深层触动，帮助员工更加直观的认知给予学员心理层面的深层触动，帮助员工更加直观的认知自我、觉察自我和改善自我。自我、觉察自我和改善自我。云翔是巴州南疆地区首家专业的心理咨询服务机构，云翔是巴州南疆地区首家专业的心理咨询服务机构，筹办于筹办于2019年初，成立于年初，成立于2019年三月，专业从事心理咨年三月，专业从事心理咨询服务工作，着力于各种心理咨询，心理辅导、咨询师成询服务工作，着力于各种心理咨询，心理辅导、咨询师成长等领域的健康教育服务工作，在专业人才的培养及成长长等领域的健康教

26、育服务工作，在专业人才的培养及成长方面形成了专职咨询师教育及服务队伍，这也大大的确保方面形成了专职咨询师教育及服务队伍，这也大大的确保了云翔心理服务的专业性、实用性、持续性以及便捷性。了云翔心理服务的专业性、实用性、持续性以及便捷性。3 3、个体咨询个体咨询云翔健康教育云翔健康教育 心理培训中心的优势心理培训中心的优势专业优势拥有全疆心理咨询队伍中的各类优秀专业人才，各种情绪问题及心理问题都可以在这里得到释放和有效地缓解。对正确处理员工职业倦怠、婚姻家庭及亲子教育等问题都有着全新的培训理念，不断使员工提高自信心，增加职业荣光感和企业归属感。地理优势人才优势云翔心理位于库尔勒市中心，常年开设心理

27、咨询服务电话，企业可以就员工个人近期情况和异常心理动态随时接受心理咨询教育的及时服务。拥有拥有一支专业、高效的辅导团队。团队成员不仅具备过硬的心理学专业背景，更积累了丰富的咨询工作经验，均取得国家心理咨询师职业资格，更好的服务于企业项目计划。26 团体辅导是在团体领导者的带领下，团体成员围绕一个共同关心的话团体辅导是在团体领导者的带领下，团体成员围绕一个共同关心的话题，通过一定的活动形式和人际互动，相互启发、诱导，形成团体的公共题，通过一定的活动形式和人际互动，相互启发、诱导，形成团体的公共目标，进而改变个体的观念、态度和行为。目标，进而改变个体的观念、态度和行为。针对组织内部带有共性的心理层

28、面问题，云翔所提供的针对组织内部带有共性的心理层面问题，云翔所提供的EAP服务工作，服务工作，可设计专题团体辅导方案，并采用在组织内部招募团体成员的方式，由资可设计专题团体辅导方案，并采用在组织内部招募团体成员的方式，由资深咨询师运用心理学中的团体辅导技术，带领团体成员共同探讨解决工作、深咨询师运用心理学中的团体辅导技术，带领团体成员共同探讨解决工作、生活、自身等方面的困扰和问题。在具体培训中增设部分军事化管理项目、生活、自身等方面的困扰和问题。在具体培训中增设部分军事化管理项目、增加企业文化建设思想，充分运用心理学意象对话技术和催眠技术及沙盘增加企业文化建设思想，充分运用心理学意象对话技术和

29、催眠技术及沙盘游戏及九型人格分析等系统活动，不断提高员工内心成长，激发员工潜能，游戏及九型人格分析等系统活动，不断提高员工内心成长，激发员工潜能，帮助员工提高个人素质，培养职业道德，增强敬业精神和团队合作意识，帮助员工提高个人素质，培养职业道德，增强敬业精神和团队合作意识，使员工由社会人转化为企业职业人，以此不断提高对企业的认同感及归属使员工由社会人转化为企业职业人，以此不断提高对企业的认同感及归属感感。4 4、团体培训团体培训5.5.员工变革应对辅导员工变革应对辅导 企业管理者不应该忘记：从心理学的角度，人往往有一种非常强烈企业管理者不应该忘记：从心理学的角度，人往往有一种非常强烈的捍卫自己

30、已知的和熟悉的事情的愿望，组织运行中的员工同样如此。的捍卫自己已知的和熟悉的事情的愿望，组织运行中的员工同样如此。可为组织所实施的重组、裁员、改制、和企业战略目标调整、组织优化、可为组织所实施的重组、裁员、改制、和企业战略目标调整、组织优化、业务转型等重大变革提供全方位的心理服务支持系统，内容包括：业务转型等重大变革提供全方位的心理服务支持系统，内容包括：分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案；分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案；运用心理学技术，指导协助员工工作转换进行面谈；运用心理学技术，指导协助员工工作转换进行面谈；现场处理变革引发的各类员工心理内心冲突；现场处理变革引发的

31、各类员工心理内心冲突；留任员工心理抚慰；留任员工心理抚慰；离职员工心理创伤辅导；离职员工心理创伤辅导；等等其他应激性、突发性创伤心理辅导。等等其他应激性、突发性创伤心理辅导。29 在人的一生中，会遇到不同的危机，如不能及时缓解，将会导致当事在人的一生中，会遇到不同的危机，如不能及时缓解，将会导致当事人情感、认知和行为方面的功能失调。人情感、认知和行为方面的功能失调。云翔心理健康教育培训中心提供的危机干预可在员工和组织遭遇危机时云翔心理健康教育培训中心提供的危机干预可在员工和组织遭遇危机时提供专业的心理支持和帮助，具体服务内容包括：提供专业的心理支持和帮助，具体服务内容包括：自杀事件自杀事件 亲

32、人的丧失亲人的丧失 重大疾病重大疾病创伤性的灾难事件创伤性的灾难事件 家庭暴力家庭暴力 婚姻或情感破裂婚姻或情感破裂等等工作场所中出现的暴力及犯罪事件工作场所中出现的暴力及犯罪事件 突发性灾难事件突发性灾难事件等。等。员工个人紧急事件，可在第一时间提供有效服务员工个人紧急事件，可在第一时间提供有效服务对于组织内部的危机事件云翔心理健康教育培训中心委派心理专家及时对于组织内部的危机事件云翔心理健康教育培训中心委派心理专家及时介入和干预，帮助组织有效应对困境。介入和干预，帮助组织有效应对困境。6.6.危机干预危机干预30 云翔心理健康教育培训中心的云翔心理健康教育培训中心的EAP项目，可为企业组织

33、的外出员工项目，可为企业组织的外出员工群体提供特殊帮助，指导他们及时建立有效的社会支持系统，克服工作特殊群体提供特殊帮助，指导他们及时建立有效的社会支持系统，克服工作特殊性所带来的不适应和心理困扰，同时，可开展远程教育服务，通过所开展的性所带来的不适应和心理困扰，同时，可开展远程教育服务，通过所开展的心理服务，帮助企业优化人文环境，增强员工的幸福感受和幸福指数，为实心理服务，帮助企业优化人文环境，增强员工的幸福感受和幸福指数，为实现企业持续发展和员工心理健康成长的和谐统一提供积极辅助支持。现企业持续发展和员工心理健康成长的和谐统一提供积极辅助支持。内容包括：内容包括：出差心态调适；出差心态调适

34、；特殊压力应对；特殊压力应对；工作与生活平衡；工作与生活平衡；组织支持系统的完善；组织支持系统的完善；家庭支持系统的优化；家庭支持系统的优化；社会支持系统的拓展；社会支持系统的拓展；等等其他项目业务。等等其他项目业务。7.7.外出员工帮助外出员工帮助第五部分第五部分 EAP服务预算服务预算3132EAP明细明细费费 用用备备 注注建立员工心理档案建立员工心理档案2.2万万心理测评及时定期开展心理测评及时定期开展员工个体心理访谈员工个体心理访谈0.8万万对有关信息观察、收集、组织、访谈对有关信息观察、收集、组织、访谈EAP宣传资料费宣传资料费1.5万万员工辅导手册，自助卡员工辅导手册，自助卡心理

35、健康知识讲座心理健康知识讲座1.5万万七次讲座及普及活动七次讲座及普及活动心理咨询技术培训心理咨询技术培训4.5万万专家辅导及组长心理成长教育培训专家辅导及组长心理成长教育培训企业心理咨询费企业心理咨询费2.0万万团体辅导及个体咨询、实战培训团体辅导及个体咨询、实战培训网络心理个体专线网络心理个体专线1.5万万远程系统教育网络视频及个案辅导远程系统教育网络视频及个案辅导EAP项目管理费用项目管理费用2.0万万交通差旅及办公管理费用交通差旅及办公管理费用其他杂费预算其他杂费预算0.6万万网络设备及系统维护费用网络设备及系统维护费用合计合计16.6万万备注说明：上述费用未包含企业临时性课程安排费用及其他专项业务培训费用和企 业EAP成立组建配套咨询工作室等相关费用制作：龚永燕制作：龚永燕Thank you !