公共旅游信息服务体系构建路径和模式课件.pptx

1、公共旅游信息服务体系构建路径和模式 基于智慧城市视角By：刘朝阳公共信息服务体系是社会大众获取公共信息服务产品的重要途径。构建公共旅游信息服务体系，需要完善的组织架构，科学合理的推进路径和运行模式。公共旅游信息服务一、构建公共旅游信息服务体系的意义二、公共信息服务体系概念三、智慧城市内涵和结构特征四、智能化公共旅游信息服务体系架构五、公共旅游信息服务体系的路径和供给模式构建公共旅游信息服务体系的意义背景：健全的公共信息服务体系是社会大众获取公共信息服务产品的重要途径，也是落实科学发展观、促进产业结构调整和构建和谐社会的需要。近来，由于信息流的不畅通，引发了如黄金周投诉日渐增多；知名景区的承载力

2、和安全监管面临挑战等一系列亟待应对的问题。三大特点：u 面对社会大众需求的日趋多元化、个性化、即时化；全球经济形势的不确定性，公共信息服务短板性。u 信息和通讯技术(ICT)与旅游业，是当前全球经济中最有活力的两个行业，它们已成为推动经济增长、促进社会变革和均衡发展的有力工具。u 旅游的发展不仅依赖于物质性资源，还得益于信息与知识 资源所产生的智慧效应。构建公共旅游信息服务体系的意义重要性：u 通过智慧城市的视角，结合顶层设计和底层建设，协调相关利益主体的需求。u 围绕价值标准和数据规范兼容的智能化旅游公共信息服务平台及其供给模式进行研究。u 为促进公共信息服务体系建设、智慧城市的理论研究提供

3、借鉴，有助于实现旅游信息流组织方式的变革和业态创新。构建公共旅游信息服务体系的意义公共旅游信息服务一、构建公共旅游信息服务体系的意义二、公共信息服务体系概念三、智慧城市内涵和结构特征四、智能化公共旅游信息服务体系架构五、公共旅游信息服务体系的路径和供给模式1公共信息服务注：公共信息服务体系通常包括管理与服务理念、技术集成服务平台、政策保障体系、规划与协调，以及产业方向5个方面(冯惠玲，2010)。公共信息服务通常是指公共信息实施开放与开发服务的过程。包括公共事务管理活动信息，以及与公共利益、公共政策、公共管理制度安排与执行等相关信息的开放服务和开发服务两个层次。公共信息服务体系概念2公共旅游信

4、息服务体系公共旅游信息服务体系，是由政府部门或社会团体等机构向旅游者、旅游目的地的公众提供的诸如信息咨询、信息开发、资料发放等旅游信息服务的总称，主要包括旅游资料发放等旅游信息服务的总称。主要包括旅游公共信息网站和旅游咨询服务两部分。公共信息服务体系公共旅游信息服务一、构建公共旅游信息服务体系的意义二、公共信息服务体系概念三、智慧城市内涵和结构特征四、智能化公共旅游信息服务体系架构五、公共旅游信息服务体系的路径和供给模式1背景和实践背景：随着经济发展和城市的快速扩张，城市面临着前所未有的可持续发展挑战。智慧城市内涵和结构特征1990年，美国旧金山的一次国际会 议探寻了城市通 过信息 技术聚合智

5、慧以形成可持续的城市竞争力的成功 经验。；2008年全球性金融危机发生，美国IBM公司提出了“智慧的地球”理念；IBM在中国提出“智慧地球赢在中国”，并发布了智慧的城市在中国报告；实践：智慧城市内涵和结构特征2内涵欧盟对智慧城市进行了界定：（2007年）IBM公司对智慧城市定义：IBM，2009)智慧城市内涵和结构特征国内大多数城市都将重点放在智慧城市基础设施建设中，部分城市处在由E向U转化化阶段。3结构E(electronic)U(ubiquitous)智慧城市内涵和结构特征公共旅游信息服务一、构建公共旅游信息服务体系的意义二、公共信息服务体系概念三、智慧城市内涵和结构特征四、智能化公共旅游

6、信息服务体系架构五、公共旅游信息服务体系的路径和供给模式1发展现状旅游 是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。智能化公共旅游信息服务体系架构2智慧旅游的杠杆效应随着信息化的加速推进，移动和泛在这两大核心特征，描绘出了未来无所不在网络的概貌，整个信息社会从 E 向 U 和 I 的演进，即是一个移动化、泛在化、智慧化的过程。E(electronic)U(ubiquitous)+I(Infomation)智能化公共旅游信息服务体系架构3智慧旅游建设现状一般来说，旅游信息有三种组织状态:分散的有组织的旅游方案智能

7、化公共旅游信息服务体系架构4五维架构构建SSETS五维架构：战略体系S维度社会活动体系S维度经济活动体系E维度技术支撑体系T维度空间体系S维度智能化公共旅游信息服务体系架构公共旅游信息服务一、构建公共旅游信息服务体系的意义二、公共信息服务体系概念三、智慧城市内涵和结构特征四、智能化公共旅游信息服务体系架构五、公共旅游信息服务体系的路径和供给模式1构建服务平台服务平台建设的核心是：资源层(数据、存储设备、网络设备)虚拟化层(云平台基础设施)、管理层(平台管理)、服务层(数据和软件、平台应用服务)。公共旅游信息服务体系的路径和供给模式2供给模式创新(1)基于多利益主体的价值供给创新。(2)复合运营的商业经营模式创新公共旅游信息服务体系的路径和供给模式还需要围绕资金扶持、人才引进和培养础设施完善，以及产业政策和区域政策，形成一套完善的政策体系。我我们们还还需要需要做做什么什么？公共旅游信息服务体系的路径和供给模式THANK YOU！By:Tonny