企业管理资料-管理是什么.ppt
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1、Joan Magretta(天下文化)WhatIsHow It Works and Why Its Everyones Business管理学大师彼得杜拉克(Peter F.Drucker)l绝大多数的管理书籍都是在提供读者工具,但是这本可读性极高的管理书却是在讨论管理的任务。对不是经理人的读者来说,尤其是刚接触管理的人,这本书是本书是管理入门的第一流好书。即使你已是个经验老到的主管,不管你是在企业或非营利组织中任职,这本书也同样是一本完整详尽、面面俱到的进修读物。经营策略大师波特(Michael Porter)l这本书的内容源自于许多顶尖企业领导人与管理思想家的第一手经验,娓娓道出管理这门学
2、问的全貌,以及让组织成功的不变准则。玛格瑞塔和史东不仅文笔极佳,而且思路清晰,她们所写的这本书将会帮助任何组织形式的经理人,包括非营利组织及社会部门的管理者,把事情做得更好。政大商学院长吴思华l本书作者从积极的观点解析管理,帮助每一位读者认清管理的本质是创造和实践社会的价值,其意义与贡献值得肯定,尤其书中所陈述的不是高深的理论探讨,而是一个个生动有趣的真实案例,读来令人感到有趣。从宏观的角度看管理者,管理工作的内涵其实比本书陈述要宽广,价值创造、资源分配、执行方向、目标贯彻、成员关照与创意激发都是一个好的管理者,必需面对的挑战性工作。台大管理学院长柯承恩l作者将管理视为一门“通识”教育,用深入
3、浅出的文笔告诉每个人,如何将自己的聪明才智化为实际绩效,以及如何衡量绩效。读者阅读此书后会发现,许多观念性的管理观念,在作者笔下,辅以案例,都被一一阔清了,是进几年来深具特色的管理好书。前言l二十世纪最重要的创新之一:管理l没有管理,工作不会有绩效管理主要的任务是建立能顺利运作的组织。l管理识字率(managerial literacy)指的是,不管我们的职称是不是经理人,我们每一个人都必须学习从经理人的角度来思考事情。这也意味着,我们每一个人都必需要对管理这门学问有适切的掌握。l此书分为两部 l第一部组织的设计组织的设计共分四章使读者对管理有一个大架构的认识使读者对管理有一个大架构的认识第一
4、章 价值创造:由外而内看世界第二章 经营模式:化创见为企业第三章 策略:让绩效更优异的逻辑第四章 组织:该如何界定l第二部组织的执行组织的执行共分五章要将计划化为绩效,得靠执行,这是第二部的主题要将计划化为绩效,得靠执行,这是第二部的主题第五章 面对现实:有意义的数字第六章 真正的底线:任务和评量标准第七章 赌上未来:创新与不确定性第八章 产生成效:先掌握重点再说第九章 人的管理:提供价值,让人自我管理一群人聚在一起,组成一个我们称为公司公司的机构,以达成某些单靠一己之力无法达成的目的;这群人对社会的供献或许平淡无奇,却至为关键。戴维.普克(David Packard)惠普科技创办人之一 l管
5、理的主要责任-创造价值创造价值究竟管理有无尽到责任,创造出价值,并非由管理阶层来决定,而是由组织外部的人来决定,周而复始,组织外部的人凭着其自由意志,决定是否支持该组织。组织存在的目的,是要组织存在的目的,是要满足组织以外的人的需要。满足组织以外的人的需要。公司绩效-由外部顾客决定部门绩效-由内部顾客决定l价格(Price)是你支付的金额,价值(Value)是你得到的。视算科技研发互动电视,顾客不领情l制造心态:一切以效率为前提营销心态:顾客重视什么?麦当劳是在卖最好吃的汉堡吗?l效率(efficiency)-Do the things right 效果(effectiveness)-Do t
6、he right things l价值链价值链(Value Chain),系指一家公司及其供货商,在设计、制造、销售、及运送产品,并提供售后服务,必须执行的一连串活动与信息传递的流程。l上述活动不再只是成本,而是会对最终产品产生附加价值的一个步骤。如果将资源用在企业有价值的商业活动上,就能创造高获利的成长。l企业透过价值链的考虑,一方面要发挥价值链的功能,一方面又要降低成本,其中最主要的是能不断地强化核心事业,而又能在成本上取得优势,最后能产生和竞争者差异化的竞争优势。麦可麦可.波特波特ll经营模式(Business Model)是网络热时,被人们过度美化的词汇之一;连那些不成熟的计划,也被美
7、其名为经营模式。它真正的意义,其实是人们打算如何赚钱的计划。迈克.路易斯(Michael Lewis)(The new new thing:以新致富的硅谷文化)l经营模式是一套假设,说明当组织在为所有参与者而不只是顾客创造价值时,它是如何运作的。经营模式的本质,其实就是一套持续接受市场考验的理论。美国运通(American Express)意外创出旅行支票的故事l一个经营模式之所以成功,是因为它提出比现有经营模式更好的做法。这个更好的做法可能只是对某个顾客群更好,但它也可能完全取代了传统做法,并因此变成下一代创业者欲推翻的标准。它改变了游戏规则。l企业为了取得并保持竞争优势有两种基本方法:其一
8、是寻求营运绩效;其二是追求策略定位。麦可麦可.波特波特 戴尔以较低的成本发展出独特的成本结构(cost structure,指一个组织所有活动的结构配置),使得该公司成功的薄利多销。l策略制定的要旨,就是决定哪些事不该做。l竞争策略就是创造别人无可取代的地位。l影响产业竞争态势的因素有五项,分别是新加入者的威胁、购买者(客户)的议价力量取代品(或服务)的威胁、供货商的议价力量及现有竞争者之竞争。透过这五方面的分析,可以测知该产业的竞争强度与获利潜力。麦可麦可.波特波特 潜在竞争者的威胁现有业者的竞争客户议价能力替代品的威胁供货商议价能力l策略必需与绩效连结乳品业为顾客创造价值,自己确没得到好处
9、。l策略思考要考虑到各种互动状况,且容许竞争与合作同时存在。赛局理论:赛局是一种竞争合作的关系,可以创造双赢,甚至多赢。只要策略运用得当,对手就有机会成为伙伴,谈判妥协遂成为非常重要的策略。l策略之所以难,就难在要预测他人会如何响应你的行动。伐木工-树木;不会反应将军-敌人;考虑可能遭遇的抵抗l管理者的任务将复杂性及专门性转化为绩效:也就是替组织决定三条界线。l第一条 组织的疆界(boundary lines)此线区分组织的内部和外部。l第二条 组织结构的线(lines of organization chart)此线勾勒出整个组织如何划分为细小的工作单位、以及各单位间的关系。l第三条 权力结
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