(完整版)人际沟通技巧-PPT课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《(完整版)人际沟通技巧-PPT课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整版 人际 沟通 技巧 PPT 课件
- 资源描述:
-
人际沟通的意义人际沟通的基本技巧 人际沟通的要领人际沟通的方式传递者传递者接收者接收者媒介媒介反馈反馈沟通沟通沟通结果情绪和关系缺点缺点没没有有更更好的方法好的方法,只有只有尽尽量求其有效量求其有效!55%身体语言身体语言7%38%语气;语调语气;语调内容内容眼睛是心眼睛是心灵灵的窗口的窗口用口去听用口去听用耳朵听用耳朵听 用眼睛看用眼睛看 用心聆听用心聆听聽沟通之道,貴在于先学少说话一、将上级作为自己最大的客户一、将上级作为自己最大的客户让他知道什么事情在发生-让上级放心养成汇报工作的习惯-让上级安心让上级了解你怎么做-让上级对你有信心二、帮助上级减压二、帮助上级减压不要把问题带给上级(让猴子在自己的肩上)主动承担责任、勇于道歉三、维护上级的权威三、维护上级的权威让其感到正确的意见来自于领导除非特殊情况,不越级汇报与上级沟通的技巧与上级沟通的技巧与同事沟通时的表达技巧与同事沟通时的表达技巧与同事沟通时的表达技巧与同事沟通时的表达技巧上对下沟上对下沟通技巧通技巧谈谈吐是一吐是一种种生生活精神活精神;言言语语不在流利不在流利而在得而在得体体.谢谢谢谢
展开阅读全文