2022年10月自考03006护理管理学押题及答案含解析.docx

1、自考03006护理管理学押题及答案含解析单选题1.使新员工熟悉组织、适应环境和岗前的过程，属于A.业余学习 B.在职培训 C.脱产培训 D.岗前培训2.管理的难度在于准确的把握人性，体现了管理中的A.“对立统一”观 B.“人本主义”观 C.“发展”观 D.“普遍联系”观3.一个护理小组为了完成本班任务制定多种备选工作方案，体现的是A.整分合原则 B.反馈原则 C.弹性原则 D.能级原则4.在管理方格理论中，只关心生产、不关心人的领导方式属于A.1,1型管理 B.1,9型管理 C.9,9型管理 D.9,1型管理5.不同的职位有着不同的职责、权力和待遇，体现的是A.整分合原则 B.能级原则 C.弹

2、性原则 D.反馈原则6.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施，属于A.高层计划 B.中层计划 C.底层计划 D.作业计划7.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的A.协调者角色协调者角色 B.领导者角色 C.传播人角色 D.联络者角色8.科室的“三基三严”培训计划属于A.战术计划 B.战略计划 C.中层计划 D.作业计划9.护理部组织的午间、夜间查房属于A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制10.能够保证以最少地成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的A.经济性 B.目的性 C.适应性 D.普遍性11.领导者依靠权力强制别人

3、服从的领导方式是A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.参与型12.处理好不同职务人员之间的薪酬分配,体现了管理的A.“对立统一”观 B.“普遍联系”观 C.“发展”观 D.“度和量变、质变”观13.长期计划一般指A.4年以上的计划 B.5年以上的计划 C.6年以上的计划 D.7年以上的计划14.属于组织文化精神层的内容是A.组织的价值标准 B.组织的行为准则 C.组织的风俗习惯 D.组织的环境布局15.护理管理中“按职上岗”，体现的是A.整分合原则 B.动力原则 C.弹性原则 D.能级原则16.护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，属于护理质量控制中的A.前馈控制 B.现场控制

4、C.反馈控制 D.事后控制17.应用Brade压疮危险度评估表对患者发生对患者发生压疮的危险程度进行评分，属于风险管理的A.风险评估 B.风险鉴别 C.风险控制 D.风险监察18.对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险评估19.提出“最重要的影响生产效率的因素是工作士气”的观点的理论是A.行政組织理论 B.一般管理理论 C.科学管理理论 D.人际关系理论20.护理管理者对其所在的单位、部门护理工作的效果和效率负重要责任，所扮演的角色是A.传播人角色 B.领导者角色 C.发言人角色 D.协调者角色21.护理人员绩效考核

5、中的下属评价，需主要注意的问题是A.考核前评价者应接受必要的培训 B.护士应具有较高的成熟度 C.应对评价者的姓名保密，并保护评价者 D.区别成员与成员之间的贡献22.下列关于组织特征叙述正确的是A.组织都存在于特定的社会环境 B.组织是人们无意识建立起来的团体 C.组织一旦形成就不会改变的 D.组织不存在分工23.从管理职能的作用看，计划是A.关键 B.保证 C.前提 D.手段24.下列属于卫生事业组织的是A.儿童医院 B.中华医学会 C.中华护理学会 D.血吸虫病防治委员会25.下列属于护理技术标准的是A.护理人员的职业道德 B.病区环境管理质量标准 C.慢性阻塞性肺疾病病人的护理常规 D

6、.药品管理制度26.根据组织文化的表现形式，属于组织文化物质层的是A.组织的基本信念 B.组织的行为准则 C.组织的价值标准 D.组织的环境布局27.根据医院护理工作的实际需求选派不同层次的护理骨干，集中时间离开护理岗位，到专门的学校进行学习，属于A.业余学习 B.在职培训 C.脱产培训 D.岗前培训28.权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.高度成熟29.护士长同不合作的患者进行谈判，体现了护理管理者的A.传播人角色 B.领导者角色 C.协调者角色 D.发言人角色30.下列关于放任型领导者的描述，正确的是A.领导者依靠权力强制别人

7、服从 B.能够发挥下级的积极作用 C.不允许下级参与决策 D.下级充分享有自由31.下列属于社区健康教育评价指标的是A.护理服务满意率 B.卫生知识达标率 C.差错事故发生率 D.慢性病患者访视率32.根据卫生部综合医院组织编制原则试行草案的规定，医师应占医院卫生技术人员的比例是A.20% B.25% C.40% D.45%33.“人际关系理论”的创始人是A.马斯洛 B.韦伯 C.梅奥 D.法约尔34.提出了“建立参谋机构的思想”的管理理论是A.行政組织理论 B.一般管理理论 C.科学管理理论 D.双因素理论35.根据控制实施的作用环节不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控

8、制 B.内部控制和外部控制 C.现场控制、反馈控制和前馈控制 D.内部控制和外部控制36.下列关于民主型领导者的描述，正确的是A.领导者大权在握 B.领导者以理服人、以身作则 C.不允许下级参与决策 D.下级充分享有自由37.被称为“科学管理之父”的是A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.马斯洛38.护理人员专业发展计划，属于计划类型中的A.作业计划 B.中层计划 C.战略计划 D.指令性计划39.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是A.安于现状，照顾家庭成为最大需求 B.职业能力提高，责任心增强 C.精力旺盛，争强好胜 D.积极熟悉各科室业务，不断地积累实践经验40.在管理方格理论中,最有效的领

9、导方式是A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理41.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是A.组织的职业道德 B.组织的风俗习惯 C.组织的价值标准 D.组织的环境布局42.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要,体现护理人员编配的A.结构合理原则 B.能级对应原则 C.成本效率原则 D.功能需要原则43.根据权变领导理论,对成熟度低的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式44.为防止老年患者跌倒在走廊内安装扶手，属于A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监测45.由于护理人员超负荷工作或分

10、工协调不当引起的护理风险属于A.护理人员素质因素 B.管理因素 C.环境因素 D.技术因素46.“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的A.“对立统一”观 B.“普遍联系”观 C.“发展”观 D.“实践检验真理”观47.激励理论中的双因素理论的提出者是A.梅奥 B.法约尔 C.赫茨伯格 D.泰罗48.根据权变领导理论,对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式49.护理绩效考核中，自我评价的优点是A.直接观察下属的工作表现和业绩 B.护理人员随时对自己的工作进行反思 C.能真实反映管理者的业绩 D.来自同行的压力对小组成员的工作具有积极的促进作用50

11、.对基层管理者需要的程度较深的技能是A.人际技能 B.专业技能 C.概念技能 D.创造技能51.按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段52.下列属于护理管理标准的是A.护理技术操作规范 B.护理诊断标准 C.肝硬化病人的护理常规 D.药品、器材管理标准53.通过绩效评价，考核结果应能明确区分不同护理人员的工作业绩，并以此作为薪酬、晋升、培训、奖惩的依据，体现了A.指标客观化原则 B.标准公开化原则 C.操作标准化原则 D.结果区别化原则54.从管理职能的作用看，组织是A.关键 B.保证 C.前提 D.手段55.在管理方格理论中，对

12、业绩和人关心都少的领导方式属于A.1,1型管理 B.1,9型管理 C.9,9型管理 D.9,1型管理56.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为A.局部控制和全面控制 B.直接控制和间接控制 C.内部控制和外部控制 D.现场控制、反馈控制和前馈控制57.由中层管理者制定的局部性的、阶段性的计划属于A.战术计划 B.作业计划 C.指令性计划 D.战略计划58.护理人员排班应遵循的首要原则是A.满足患者需要 B.全面掌握护理人员状况 C.熟悉本护理单元的工作规律 D.公平对待所有员工59.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的A.战术汁划 B.底层计划 C.作业计划 D.战略计划60.在制订计划

13、时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的A.经济性 B.目的性 C.适应性 D.普遍性61.理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力，属于护理管理者的A.人际技能 B.概念技能 C.专业技能 D.创造技能62.培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力的最好的方法是A.讲授法 B.案例分析法 C.演示法 D.讨论法63.各护理单元的各个环节必须围绕医院护理服务方针目标协调工作，体现了PDCA的A.完整性、统一性、连续性 B.大环套小环，小环保大环，互相衔接，相互促进 C.不断循环，螺旋上升 D.实用性64.管理者所处的层次越高，越需要的技能是A.专业技能 B

14、.人际技能 C.概念技能 D.创造技能65.根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进属于PDCA循环的A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段66.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是A.确立培训目标 B.设计培训课程 C.选择培训方式 D.培训前测试67.根据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式68.法约尔的一般管理理论主要研究A.理想的行政组织理论 B.生产过程中的人际关系 C.管理过程和管理组织 D.生产中工人的劳动效率69.发现存在非正式组织的管理理论的是A.

15、行政組织理论 B.人际关系理论 C.科学管理理论 D.需要层次理论70.把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上选择行动方案，体现了决策的A.最优决策原则 B.满意决策原则 C.合理性决策原则 D.直觉决策原则71.建立在法理型统治基础上的，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织制度和管理形式的组织类型是A.非正式组织 B. 学习型组织 C.网络组织 D.官僚制组织72.对于高、中、低层管理者有效地展开管理工作都非常重要的技能是A.人际技能 B.创造技能 C.概念技能 D.专业技能73.根据控制的方式不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B.局

16、部控制和全面控制 C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.内部控制和外部控制74.选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的A.目的性原则 B.客观性原则 C.重点性原则 D.灵活性原则75.行政组织理论的创始人是A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.韦伯76.依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务77.下列属于控制客体的是A.执行机构 B.偏差测量机构 C.组织的总体绩效 D.决策机构78.管理职能的关键是A.控制 B.计划 C.组织 D.领导和决策79.护士长积极组织护理人员对跌倒

17、病人进行抢救，属于A.风险评估 B.风险前控制 C. 风险中控制 D.风险后控制80.本题考查护理管理者的角色中信息角色的知识点，信息角色包括监督者角色、传播者角色、发言者角色。A.“发展”观 B.“人本主义”观 C.“对立统一”观 D.“度和量变、质变”观81.能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差的积累，体现了控制系统的A.适度控制 B.实时控制 C.自我控制 D.员工认同82.根据我国卫生组织的分类，中国红十字会属于A.卫生行政组织 B.群众性卫生组织 C.卫生事业组织 D.预防服务组织83.中国卫生事业发展规划属于A.高层计划 B.中层计划 C.底层计划 D.作业计划84.“霍桑

18、试验”的主持者是A.法约尔 B.梅奥 C.韦伯 D.泰罗85.在管理方格理论中，重视人际关系，但对业绩关心少的领导方式属于A.1,1型管理 B.1,9型管理 C.9,9型管理 D.9,1型管理86.“最优”决策原则的提出者是A.西蒙 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥87.管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失，属于A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监察88.管理的基本动力中，根本的动力是A.物质动力 B.精神动力 C.信息动力 D.文化动力89.护理人员在职业生涯早期存在的问题是A.没有足够的时间和精力进行自我反省 B.稳定

19、性较低,容易迷失自我 C.安于现状，照顾家庭已成为她们的最大需求 D.职业能力呈现下降趋势90.护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的A.功能需要原则 B.能级对应原则 C.结构合理原则 D.成本效率原则91.依据时间“四象限”法进行分类，患者投诉属于A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.不紧急也不重要的事务92.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是A.协调角色 B.人际角色 C.信息角色 D.决策角色93.被称为“管理过程之父”的是A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.马斯洛94.提出了“法约尔跳板原理

20、”的管理理论是A.行政組织理论 B.科学管理理论 C.双因素理论 D.一般管理理论95.根据实施控制的来源不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B.内部控制和外部控制 C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.内部控制和外部控制96.权力分层，职务分等是下列哪种组织的特点A.非正式组织 B.官僚制组织 C.网络组织 D.学习型组织97.对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估，属于A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监察98.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，属于绩效考核的A.同行评价 B.直接领导评价 C.下属评价

21、D.自我评价99.护理部定期组织并实施安全查房，属于风险管理的A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监察100.需求层次理论”的创建者是A.梅奥 B.韦伯 C.马斯洛 D.法约尔101.在社区健康教育评价中,反映人群健康水平的指标是A.患病率 B.健康教育覆盖率 C.个体保健活动参与率 D.疫苗自愿接种率102.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法属于A.关键事件法 B.描述法 C.目标管理法 D.绩效评价表法103.护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于A.业余学习 B.在职培训 C.脱产培训 D.岗前培训多选题104.关于

22、护理人员绩效评价方法的描述，正确的包括A.绩效评价表法广容易测量，易于推广 B.目标管理法的缺点是耗时较长 C.描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为 D.强迫选择比例法中管理者要求按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定并划分等级 E.关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为105.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是A.确立培训目标 B.选择培训教师 C.选择培训方式 D.培训前测试 E.培训需求分析106.下列属于信息角色的是A.联络者角色 B.监督者角色 C.协调者角色 D.传播人角色 E.发言人角色107.依据时间“四象限”法分类，下列属于紧急但不重要的工作有A.电话铃声

23、B.人员培训 C.主管部门会议 D.行政检查 E.不速之客108.根据双因素理论，属于激励因素的有A.赏识 B.成就 C.薪金 D.提升 E.责任感109.下列属于控制主体的是A.作业 B.偏差测量机构 C.决策机构 D.执行机构 E.信息110.下列有关计划描述正确的是A.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体 B.计划具有目的性 C.计划具有适应性 D.计划具有普遍性 E.是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排111.反馈的基本要求包括A.协调 B.灵敏 C.准确 D.有力 E.封闭112.古典管理理论阶段的代表理论包括A.行政組织理论 B.一般管

24、理理论 C.科学管理理论 D.需要层次理论 E.双因素理论113.依据时间“四象限”法分类，下列属于既不紧急也不重要的工作有A.电话铃声 B.个人的爱好 C.客套的闲谈 D.无聊的信件 E.人员培训114.泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括A.劳动方法标准化 B.建立参谋机构的思想 C.培训工人科学化 D.差别计件工资制度 E.管理职能专业化115.现代管理的理念包括A.“对立统一”观 B.“发展”观 C.“普遍联系”观 D.“人本主义”观 E.“实践检验真理”观116.目标管理的特点包括A.强调管理者和被管理者共同参与 B.强调自我管理 C.强调自我评价 D.强调制度管理 E.强调整体性管

25、理117.影响护理人员编配的因素包括A.床位使用率 B.患者的经济条件 C.护理管理水平 D.医院的自然条件 E.国家的政策法规118.引起组织变革的外部环境因素包括A.组织人员自身条件的变化 B.经济体制的改变 C.社会制度及法律政策状况 D.形成良好的生活习惯 E.竞争的日益激烈119.下列属于绩效评价的基本原则有A.指标客观化原则 B.标准公开化原则 C.能级对应原则 D.结果区别化原则 E.操作标准化原则120.根据控制的业务范围不同,可将控制分为A.生产控制 B.质量控制 C.成本控制 D.现场控制 E.资金控制121.下列关于护理风险的描述正确的有A.护理风险的主体是护理服务对象

26、B.护理风险是一种职业风险 C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险 D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素 E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险122.情境领导理论认为下属的成熟度包括A.技能成熟度 B.工作成熟度 C.年龄成熟度 D.心理成熟度 E.生理成熟度123.根据双因素理论，属于保健因素的有A.地位 B.公司的行政管理 成就 C.公司的行政管理 D.工作的物质条件 E.责任感124.下列关于领导的描述，正确的包括A.领导的本质就是一种影响力 B.领导的功能是限制偏差累积 C.领导独立于管理之外 D.领导是一个管理的过程 E.领导的目的是实现人们组织目标1

27、25.关于护理人员职业生涯规划早期阶段的描述，正确的有A.发生在从业510年 B.职业要求是熟悉业务、积累经验 C.主要问题是稳定性较低，容易出现迷失自我 D.管理者应引导护士进行自我评估和准确定位 E.应培养护士的管理能力，提高护理科研能力126.下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的有A.团体越大,成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大 B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大 C.团体成员年纪越轻，产生冲突的可能性越小 D.组织内部领导风格越独裁，冲突的潜在可能性越大 E.过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突127.下列关于领导者的叙述正确的A.领导者必须有追随者 B.领导者有影

28、响追随者的能力 C.领导者的影响力只来源于职位权力 D.领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力 E.领导者的根本目的是领导人们情愿地实现组织或群体的目标128.下列属于护理人员培训评价阶段的内容是A.根据标准评价培训结果 B.培训控制 C.确立评价标准 D.培训前测试 E.对评价结果进行处理129.下列有关直线制组织结构叙述正确的是A.一种简单的集权式的结构形式 B.指挥统一，权责分明 C.不容易产生专制 D.组织管理依赖少数几个人 E.对管理者能力要求低130.下列有关职能制组织结构叙述正确的是A.是一种以职能为导向的组织结构形式 B.指挥统一，权责分明 C.能充分发挥职能机构的专业管理

29、作用 D.实行多头领导，不利于组织的统一指挥 E.每个部门可得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令131.诱发护理风险的因素包括A.患者对疾病的认识及承受力 B.护理人员素质因素 C.护理人员技术水平 D.家庭及社会对患者的关心度 E.业务技术水平低下132.下列属于PDCA循环计划阶段的步骤是A.分析现状，找出存在的质量问题 B.分析产生问题的各种影响因素 C.找出主要因素 D.针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施 E.按照预定的计划，认真执行各项措施简答题133.简述控制的基本原则。134.简述法约尔对管理学的主要贡献。135.简述护理教学查房的意义。136.简述影响护理人员

30、编配的因素。137.简述社区护士的基本条件。138.简述影响组织变革的内部环境因素。139.简述管理者使用直觉决策的常见情况。140.简述护理人员排班的方法。141.简述影响组织变革的外部环境因素。142.简述临床教学的特点。143.简述消除组织变革阻力的措施。144.简述对社区护理人员传染病预防管理质量的考核内容（简述社区传染病预防管理的评价内容）。145.简述建设性冲突的特点。146.简述家庭护理管理的内容。147.简述医务人员在哪些情况下必须洗手或进行手消毒。148.简述社区健康教育管理的主要措施。149.简述社区护理质量管理评价的常用指标。150.简述组织文化的功能。151.简述家庭护

31、理质量管理评价的内容。152.简述职业生涯规划的基本原则。153.简述护理教学查房的基本要求。154.简述矩阵制组织结构的优点和缺点。155.简述考核标准化的主要含义。156.简述PDCA循环的基本要求。157.简述现代管理的特点。158.简述泰罗的“科学管理理论”的基本内容。159.简述人际关系理论的主要观点。160.简述破坏性冲突的特点。161.简述有效控制系统的特征。162.简述学习型组织的特征。163.简述医疗过失行为责任程度的分类。164.简述临床路径的特点。165.简述制订计划的步骤。166.简述行政组织理论的主要内容。167.简述护理教学查房的注意事项。168.简述组织设计的步骤

32、。169.简述控制的功能。170.简述决策实施步骤中的主要工作。171.简述护理人员培训的原则。172.简述影响管理宽度的因素。173.简述护理教学查房的形式。174.简述社区慢性病患者随访的内容。175.简述社区护理的特点。176.简述评价护理人员培训效果的常用方法。177.简述护理人员培训的目的和功能。178.简述护理人力资源管理的基本职能。179.简述临床路径在临床应用的作用。180.简述制定目标应遵循的原则。181.简述组织设计的原则。182.简述应用ABC分类法安排工作时间的步骤。183.简述目标的作用。184.简述非正式组织的特点。185.简述组织设计中，管理幅度与管理层次的关系。

33、186.简述护理人员排班的基本原则。187.简述护理质量管理的基本任务。188.简述科学分解的主要要求名词解释189.风险评估190.变异191.护理安全192.时间管理193.社区护理管理194.护理风险管理195.职业生涯196.临床路径197.授权198.非正式组织199.领导200.护理成本控制201.护理质量缺陷202.护理风险203.管理沟通204.护理质量205.护理人力资源管理 一206.护理成本207.整分合原则208.管理冲突209.组织结构210.组织变革211.激励212.组织设计213.绩效214.动力原则215.反馈原则216.组织（作为名词的含义） 217.人力资

34、源管理218.临床教学219.控制220.PDCA循环法221.弹性原则222.医疗过失行为问答题223.试述组织的基本特征。224.试述决策的步骤。225.试述精神鼓励的方法。226.试述授权在护理管理中的应用。227.试述时间管理在护理管理中的应用。228.试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。229.试述能级原则在护理管理中的应用。230.试述提高（或保障）患者用药安全的主要措施。231.试述护理管理工作的控制对象232.试述沟通的技巧。233.试述控制过程的主要步骤。234.试述护理管理控制的关键点。235.试述“2008年患者安全目标”的主要内容。236.

35、试述动力原则在护理管理中的正确运用。237.试述目标管理在护理管理中的应用。238.试述计划在护理管理中的作用（意义）。239.试述反馈原则在护理管理中的应用。240.试述控制的对象。1.答案:D解析:本题考查护理人员培训教育的形式中的知识点，护理人员培训教育的形式包括：（1）岗前培训；（2）脱产培训；（3）在职培训。其中岗前培训是使新员工熟悉组织、适应环境和岗位的过程。2.答案:B解析:本题考查本题考查现代管理理念中“人本主义”观中的知识点，管理的难度在于准确的把握人性，体现了管理中的“人本主义”观。3.答案:C解析:本题考查在护理工作中应用弹性原则的情况。本题应用到了局部弹性，局部弹性是在

36、一系列管理环节上保持可以调节的弹性，尤其在重要的关键环节上要保持足够的余地。例如，一个护理小组为了完成本班任务制定多种备选工作方案。4.答案:D解析:本题考查管理方格理论的中的知识点，权威型（9，1）管理即有效地组织和安排生产，而将个人因素的干扰减少到最低程度，以求效率。只关心生产，不关心人。5.答案:B解析:本题考查能级原则的具体应用，能级原则就是做到按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、惩其误。因此答案为B选项。6.答案:A解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战

37、术计划）和底层计划（作业计划），其中高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才建设规划等。7.答案:A解析:本题考查护理管理者的角色中决策角色的知识点，决策角色包括专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色，其中协调者角色：即各种矛盾冲突的解决者。护理管理者必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，如同不合作的服务对象进行谈判，对员工之间的争端进行调解等，对工作中各类问题与有关人员进行会谈、交谈。8.答案:D解析:本题考查了计

38、划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中底层计划（作业计划），往往是由具体部门制定，由基层管理者负责指导，将中层计划所确定的内容具体化，是关于具体的业务活动的执行计划。如护理人员急救技能培训计划、护理人员“三基三严”培训计划。9.答案:B解析:本题考查现场控制中的知识点，现场控制需要充分的授权。例如各级护理管理人员的现场检查、督导，尤其是科室护士长一日五查房、护理部组织的午间、夜间及节假日查房均属于现场控制；现场控制也适应于员工的自我控制。10.答案:A解析:本题考查了计划的性质中的知识点，计划的性质包括：目的性、适应性、普遍性和经济性

39、。其计划的经济性要求计划能够保证以最少地成本投入获得最大的收益产出。11.答案:A解析:本题考查领导作风理论中的知识点，领导者的三种作风包括：专制型、民主型和放任型，其中专制型的领导依靠权力强制别人服从。领导者大权在握，一切由领导决定，要求下级绝对的服从，不允许下级参与决策。12.答案:A解析:本题考查本题考查现代管理理念中“对立统一”观中的知识点，比如，组织长期发展与短期利益，管理者和被管理者，服务者和服务对象，规章制度、程序和灵活性，不同职务人员之间的薪酬分配，组织与组织间的竞争等。13.答案:B解析:本题考查了计划的类型中的知识点、按计划的期限分为长期计划、中期计划、和短期计划长期计划一

40、般指5年以上的计划。中期计划一般指24年的计划。短期计划一般指1年或1年以下的计划。14.答案:A解析:本题考查组织文化的表现形式，包括精神层、制度层和物质层，其中精神层包括：包括组织的管理者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。如组织的最高目标、组织的宗旨、组织的道德观念、道德信念等。常考的是“价值标准”B、C选项组织的行为准则和组织的风俗习惯是制度层，D选项组织的环境布局是物质层。15.答案:D解析:本题考查能级原则中个人能力分级，在现代管理中，可以按照人的能力大小进行科学分级，并安排在相应职级的工作岗位上，做到人尽其才、各尽所能。16.答案:A解析:本题考查前馈控制中的知识点，

41、前馈控制（也称预防控制或预备控制），它能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差。例如护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，使得护理意外事件的发生率大大降低就属于预防控制；预防控制也用于大力资源管理，制定雇员标准就是预防控制。例如，某三甲医院只招聘大专毕业生、有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这种预防控制有助于减少在岗护士因无资质或疾病导致的生产力低下和些不必要的损失。17.答案:A解析:本题考查护理风险管理的常用方法中的知识点，常用方法包括风险评估、风险鉴别、风险控制和风险监察，其中风险评估就是对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估。举例：当护理

42、人员对一名企图自杀的患者进行思想、感受、行为和精神状况的评估后，就应对其自杀的风险进行分类。在对护理项目进行风险评估时，往往借助一些评估工具，如对患者跌倒危险度进行评估时，可用Morse患者跌倒危险度评估表；对患者发生压疮的风险进行评估时，可用Brade压疮危险度评估表或其他压疮危险度评估表。18.答案:C解析:本题考查本题考查护理风险管理的常用方法中风险控制的知识点，护理风险控制包括三个阶段：（1）风险前控制；（2）风险中控制；（3）风险后控制。其中风险后控制就是控制风险事件，处理紧急情况后，就进入善后重建的阶段。风险后管理的重点在于使灾害损失减至最轻，并尽可能修补到风险发生前的状况，甚至是

43、更好的状况。此外，风险后的管理还有一件重要的工作便是检讨改进。在做题时如果不知道具体的概念也能够从字面上的意思来选择答案，可以从题干中看出风险事件已经发生并且是处理后，在看选项只有C选项“风险后控制”从字面上体现了这个意思，这样也可以选对答案，从而增加答题的正确率。19.答案:D解析:本题考查现代管理理论中人际关系理论的知识点，“人际关系理论”的主要观点包括：工人不仅是“经济人”，还是“社会人”、企业内部存在着非正式组织、工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素和新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。20.答案:B解析:本题考查护理管理者的角色中人际角色的知识点，人际角色包括代表人角色、

44、领导者角色和联络者角色，其中领导者角色是护理管理者对其所在的单位、部门护理工作的效果和效率负重要责任，所以他们必须在工作小组内担任领导角色。21.答案:C解析:本题考查绩效考核的形式中的知识点，绩效考核的形式包括：（1）直接领导评价；（2）同行评价；（3）下属评价；（4）自我评价。其中使用下属评价时需要对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结果，并保护评价者。22.答案:A解析:本题考查组织的基本特征：受环境的影响，所有的组织都存在于特定的社会环境之中；有共同的目的，组织是人们有意识建立起来的团体；在本质上属于一种特殊的人际关系；存在分工；组织运行是有秩序的活动；是一种运动中的团体：组织存在于环境之中，而环境是不断变化的。23.答案:C解析:本题考查管理职能中的知识点，从管理职能的作用看：计划是前提；组织是保证；领导和决策是关键；控制是手段。24.答案:A解析:本题考查我国卫生组织的分类中的知识点，包括卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。其中卫生事业组织是具体开展卫生业务工作的专业机构。分类：（1）医疗服务提供组织：按地域可分为城乡两类；按专业可分为综合医院、中医医院、专科医院（传染病院、精神病院、结核病院、儿童医院、妇产医院、肿瘤医院、口腔医院、骨科医院等）。（2）预防服务提供组织：包括：中央和地方各级的疾病预防控制中心、卫生防病中心、预防保健中心、专业防治站（所）、食品