《高效团队管理》课件.ppt

1、2012年年8月月 华一世纪企划部华一世纪企划部高效团队管理高效团队管理第1页，共71页。课程纲要课程纲要第一章、管理者的角色认知与思维模式 管理者的角色定位管理者的角色认知与思维 第二章、目标设定与有效规划目标设定的七个步骤有效规划的七个步骤第三章、时间管理与执行力每小时70分钟优先级与重要紧急模型第四章、激励实现巅峰绩效激励的原则与理论激励员工的方式2第2页，共71页。高绩效的团队需要具备哪些特征或行为？高绩效的团队需要具备哪些特征或行为？第3页，共71页。相互尊重和 愉快的工作愿意并充满能量的合作可靠均衡高效的行动高度的信任和效率 围绕目标支持有效的创造看到“神奇的”解决方案聚焦成果没有

2、责备和受害清晰可实现的目标步骤只有创造这样的环境只有创造这样的环境心存感激表达 真诚的欣赏尊重他人着眼于共同利益 事实求是表达实际的乐观100%敬业，尽心尽意达成目标真诚待人适度包容他人诚信做人持守所有约定认真负责避免指责与抱怨承担责任明确职责和权限习惯这些行为习惯这些行为!第4页，共71页。5你觉得管理者与优秀员工有什么区别？第5页，共71页。一个优秀管理者需要的能力？6第6页，共71页。IBM领导力模型 持续转型 做客户成功的伙伴 帮助同事取得成功 注重沟通实效 以系统化观念指导行动 拥抱挑战 全球协作 建立互信 以理服人Leadership Model of IBM 2010IBM 20

3、10 领导力模型第7页，共71页。管理的流派古典管理行为科学现代管理当代管理未来第8页，共71页。我是谁？我的角色有哪些？每个角色的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？9第9页，共71页。作为管理者，我的角色审视？我的角色内容有哪些？与上司的沟通与协作下属的培养与成长团队凝聚力和士气跨部门合作业绩目标达成团队的专业能力创新与变革客户服务与客户满意每个角色内容的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？10第10页，共71页。11管理者的角色定位管理者的角色定位1 1、承上、承上1 1）承担单位职责）承担单位职责2 2）达成组织目标）达成组织目标3 3）执行上司的指示）执行上司的指

4、示2 2、启下、启下1 1）做好组织的管理）做好组织的管理2 2）带领团队达成任务）带领团队达成任务3 3）使各项资源充分有效发挥）使各项资源充分有效发挥3 3、平行间、平行间1 1）协调）协调2 2）公关）公关3 3）中）中间间干部干部第11页，共71页。中层管理的中层管理的角色及能力维度角色及能力维度：四个代表：四个代表12高层中层 基层 Staff/Operator 向上管理：代表下属向上管理：代表下属向下管理：代表上司向下管理：代表上司平级管理：代表部门平级管理：代表部门对外管理：代表公司对外管理：代表公司第12页，共71页。中间管理层的四个代表13高层中层 基层 Staff/Oper

5、ator 第13页，共71页。142012年年8月月 华一世纪企划部华一世纪企划部行思顧問行思顧問目标设定与有效计划目标设定与有效计划第14页，共71页。目标的作用和经历 目标有什么用？真的相信目标有用吗？第15页，共71页。目标为什么会起作用呢？第16页，共71页。“这个世界上最伟大的不是我们已经取得的成果,而是我们前进的方向。”奥利弗温德尔霍姆斯 (Oliver Wendell Holmes)第17页，共71页。目标管理的七个步骤目标管理的七个步骤第18页，共71页。n平底锅思维n鲲鹏之志第19页，共71页。第20页，共71页。什么限制了目标的设定和实现？什么限制了目标的设定和实现？心理障

6、碍心理障碍第21页，共71页。组织的健康指标第22页，共71页。练习练习:2016:2016年达成的主要目标年达成的主要目标态度职业财务社会生活家庭健康个人成长人际关系23第23页，共71页。“实现明天的目标的惟一障碍就是今天的怀疑。让我们以积极的信念坚强地向前推进。”富兰克林罗斯福（Franklin D.Roosevelt）第24页，共71页。长期长期目标目标中中期期目目标标SMART原则具体量化、可衡量相信可达成与组织相关时间限制虚虚实实短期目标第25页，共71页。“看书要从头至尾。但经营却是倒过来,要先看尾部目的，然后尽一切可能地去实现。”哈罗德 吉恩，首席执行官 有效规划的七步方程式第

7、26页，共71页。想象相信实现第27页，共71页。有效规划的七个步骤S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：第28页，共71页。事实观点第29页，共71页。目标规划实施表1、目标、目标长期目标长期目标中期目标中期目标短期目标短期目标2、实施方案、实施方案行动措施行动措施责任人责任人效果描述效果描述完成时间完成时间1、2、3、4、5、6、3、监督和跟、监督和跟踪计划踪计划第30页，共71页。312012年年8月月 华一世纪企划部华一世纪企划部行思顧問行思顧問时间管理时间管理第31页，共71页。时间让我们想到什么？第32页，共71页。金钱金钱生命生命效率效率第33页，共71页。我们拥有哪些资源?

8、时间资源的独特性？第34页，共71页。脑力激荡：什么导致了时间管理没有成效？脑力激荡：什么导致了时间管理没有成效？第35页，共71页。12把时间锁（把时间锁（1）u时间锁1惯常用语，“我没有时间”。u“我们的时间永远都不够，但是我们拥有所有存在的时间。”u时间锁2“待做事项”失败。u时间锁3缺少时间分析。u时间锁4缺乏改善日程技术。n 这个问题发生在当我们不能在时问表上具体指出优先顺序的任务。第36页，共71页。Not Urgent Urgent Important Not Important重要不重要紧急不紧急第37页，共71页。重要紧急第38页，共71页。Not Urgent Urgent

9、 Important Not Important20-25%65-80%15%1%成功人士的时间安排第39页，共71页。个人管理的四步骤个人管理的四步骤2审视角审视角色色3确定确定目标目标4每周计每周计划划5言行言行一致一致1联结联结使命使命6评估小评估小结结个人管理的六步骤个人管理的六步骤第40页，共71页。十二把时间锁十二把时间锁 时间锁1惯常用语，“我没有时间”。时间锁2待做事项列表失败。时间锁3缺少时间分析。时间锁4缺乏改善日程技术。时间锁5琐碎的事情。时间锁6打扰，电话和来访者。时间锁7:授权不足。时间锁8:书面工作：现在去做、计划要做、不做 时间锁9:缺少安静的时间。时间锁10:无

10、成效的会议。时间锁11:拖延。时间锁12:凌乱的办公区域。第41页，共71页。会议效果和效率会议效果和效率什么影响了会议的成效？什么影响了会议的成效？第42页，共71页。会议窃贼（会议窃贼（炫耀，过分发挥和展开挑剔，而不是建设性讨论没有履行职责：资料准备会议漫游者，跑题窃窃私语，开小会超级推销员主持人，不能恰当控制和引导第43页，共71页。会议窃贼（会议窃贼（1、2、3、4、5、6、7、第44页，共71页。会议类型会议类型通报会议信息分享会议问责会议讨论和解决问题会议晨、夕会第45页，共71页。你是会议盗贼吗你是会议盗贼吗?观看录像并记录要点，进行讨论和分享观看录像并记录要点，进行讨论和分享第

11、46页，共71页。有效会议的流程和环节有效会议的流程和环节:会前会前准备准备会中会中激发与控制激发与控制 会后会后执行与跟踪执行与跟踪如何召开有效会议？如何召开有效会议？第47页，共71页。如何召开有效会议如何召开有效会议设置回忆的风格和基调，否则会扭曲Set the style and tone of the meeting,someone will if you do not注意与会者的精力和注意力Focus the energy and attention of participants不要让演示占据了会议Do not allow presentation to steering the

12、 meeting off course总是要关注会议主题Always keep sight of the meeting objective第48页，共71页。会议控制会议控制根据会议议程顺序讨论每个项目给每个人表述自己意见的机会，并控制时间控制进程：对与议题无关的讨论，打断或另行安排主持人应根据自己的理解将各种观点加以概括在会议结束前，总结并形成行动计划和项目负责人遵守预定的时间，控制每个主题的时间，不要拖延如何召开有效会议如何召开有效会议第49页，共71页。会后跟踪会后跟踪会议结束后，会议组织者还需做以下工作：将会议记录或会议简报下发至与会者及其他有关人员。包括会议中所形成的决策，要突出承

13、担任务的责任人、时间及验收标准，并表明如何跟踪和回报。根据会议决定，对执行工作进行监督和检查。如何召开有效会议如何召开有效会议第50页，共71页。对会议主持人的要求对会议主持人的要求同理心倾听小结与澄清恰当地提问理解他人激励他人化解分歧达成共识讨论而不是争论还有比我的更好的方法和选择！还有比我的更好的方法和选择！第51页，共71页。对会议主持人的要求对会议主持人的要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、第52页，共71页。532012年年8月月 华一世纪企划部华一世纪企划部行思顧問行思顧問激励实现巅峰绩效激励实现巅峰绩效第53页，共71页。1 1、激励与奖励的区别是什么？、激励与奖励的区别是什

14、么？n激励奖励第54页，共71页。激励的目的是什么?第55页，共71页。The Mastery Grid 成功者心态模型成功者心态模型运用运用（Application）低于要求达到要求知识智慧意识意识AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader)受害心态 竞争心态旁观心态领导心态信息数据高于要求第56页，共71页。57第57页，共71页。58 自我自我实现实现尊重尊重友爱与归属友爱与归属安全安全生理生理第58页，共71页。59第59页，共71页。别人的行为别人的行为我们的行为我们的行为别人的信仰别人的信仰我们的信仰我们的

15、信仰引起引起强化强化影响影响影响影响皮格马利翁效应皮格马利翁效应他们的行为他们的行为第60页，共71页。正向正向负向负向内向内向外向外向我真的想写这个报告写这个报告，给你奖金。写这个报告，否则走人！我真的不想写这个报告第61页，共71页。62第62页，共71页。成功变化的过程成功变化的过程 积极的“自我谈话”正向的“现实表现”积极的“自我形象”第63页，共71页。“聚焦行为”激励法 参与式认可的步骤与关键参与式认可的步骤：？1.？第64页，共71页。Copyright 2004 The Gallup Organization,Princeton,NJ.All rights reserved.2

16、2212019181716151413121110Problems Solved问题解决问题解决Day 1Day 2Day 3Day 4Day 5Praised 激励激励Criticized 批评批评Ignored 忽略忽略Control 控制控制XXXXXResults from Dr.Elizabeth Hurlocks 1925 study:An evaluation of certain incentives used第65页，共71页。练习和讨论：列举自己3个自我限制的谈话或自我形象66第66页，共71页。成长从改变你自我谈话开始成长从改变你自我谈话开始 写下3个消极的自我谈话 演讲

17、、运动、耐心、细心、情绪管理、逻辑、创新、阅读、计划、总结、沟通、坚持不懈 删除和重整“我是一个耐心、乐观的人！”大声读给大家第67页，共71页。“你的水桶满吗？你的水桶满吗？”一个人，当桶子满溢，会感到乐观、积极;当桶空无一物，心情会跌入谷底;我们可以为别人的水桶加水，提高彼此的能量;你知道你的桶子有多满吗？第68页，共71页。“为别人加水为别人加水”送点小礼物给别人，如：小饰品、拥抱；为别人端咖啡；意料之外的礼物可能是无形的，例如：信赖、分享；我注意到同事优异的表现，量身订做的鼓励，可以发挥你强大的影响力；过去24小时里，我曾经称赞过别人；我和同事打招呼时使用他最喜欢的称呼；我碰到的人都会微笑以对；第69页，共71页。“为别人加水为别人加水”警觉从别人水桶舀水的警讯;让你成为最善于为别人加水的人；生命中的每一刻，都为你、我加水！第70页，共71页。参与式认可的运用：每周认可参与式认可的运用：每周认可3 3个人个人认可原则现在就做（靠近事件发生的时间去认可）公开认可71步骤内容描述1做了什么？2怎么做的？3为什么这么做？4为谁而做？5从中有什么收益？第71页，共71页。