医疗质量管理与持续改进课件.ppt
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- 关 键 词:
- 医疗 质量管理 持续 改进 课件
- 资源描述:
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1、 医疗质量管理与持续改进医疗质量管理与持续改进 医疗质量的概念医疗质量的概念 医疗质量的重要性医疗质量的重要性 医疗质量管理的方法医疗质量管理的方法 医疗质量管理的措施医疗质量管理的措施 医疗风险管理医疗风险管理 传统的医疗质量概念传统的医疗质量概念传统的医疗质量强调三个问题传统的医疗质量强调三个问题现代医疗质量的概念现代医疗质量的概念 现代医疗质量概念同样强调三个问题现代医疗质量概念同样强调三个问题现代医疗质量与传统医疗质量的区别现代医疗质量与传统医疗质量的区别决定医疗质量满意度的因素决定医疗质量满意度的因素医疗质量基本要素医疗质量基本要素医疗质量其他要素医疗质量其他要素二、医疗质量的重要性
2、二、医疗质量的重要性老百姓看病最关心哪几个问题医疗服务由卖方市场转为买方市场医疗服务由卖方市场转为买方市场医疗投诉的分类%三、医疗质量管理的方法三、医疗质量管理的方法医疗质量管理定义医疗质量管理定义目的原则全面质量管理TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM)全面质量管理的特点全面质量管理的特点全面质量管理全面质量管理的原理的原理全面质量管理的需要PDCA循环循环实施实施DoDo处理处理ActionAction计划计划PlanPlan检查检查CheckCheck PDCA循环(戴明环)循环(戴明环)PDCA循环(戴明环)PDCA循环的特点PDCA循环原有水平改进新目标再改进再新
3、目标不断改进PDCA环PDCA环PDCA环PDCA循环螺旋式上升医疗质量的各个环节强调对全过程进行管理 (事前开始结束)专门的行政部门常抓不懈临床路径(CP)CLINICAL PATHWAY为什么要实施临床路径临床路径的起源临床路径的初衷临床路径的特点临床路径的构件临床路径的发展步骤临床路径需要各级领导支持计划与路径的选择实施临床路径的团队组成 (多元性)临床路径的建立临床路径文书格式的制作要求临床路径文书格式的种类临床路径过程中的变异临床路径的实施临床路径的实施临床路径的修正临床路径的修正临床路径作为新的管理模式的特点临床路径作为新的管理模式的特点临床路径的优点临床路径的优点临床路径实施前后
4、结果比较(北京协和医院)临床路径实施前后结果比较(北京协和医院)陕西省以前公布的八个单病种陕西省以前公布的八个单病种已经公布的单病种内容已经公布的单病种内容医疗综合指标公布的内容(医疗综合指标公布的内容(22项)项)医疗综合指标公布的内容(医疗综合指标公布的内容(22项)项)卫生部公布的四个质量监管病种卫生部公布的四个质量监管病种及两个手术评价标准及两个手术评价标准相关考核内容四、医疗质量管理的措施四、医疗质量管理的措施建立医疗质量监控组织体系建立医疗质量监控组织体系医院质控科的职责医院质控科的职责医院质控科的职责医院质控科的职责科室质控小组科室质控小组科室质控小组的主要职责科室质控小组的主要
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