办公室文化5S培训课件.ppt

1、办公室5S培训办公室文化每天进步一点点培训内容l文件管理文件管理l5S5S是什么是什么l如何做好如何做好5S5S每天进步一点点第一部分文件管理每天进步一点点文件管理文件信息及其承载媒体媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或他们的组合。一组文件，如若干个规范和记录，通常被称为“documentation”.某些要求（如易读的要求）与所有类型的文件有关，然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求每天进步一点点文件管理记录阐明所取得的结果或提供所完成活阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件动的证据的文件记录可用于为可追溯性提供文件，并提供

2、验证、预防措施和纠正措施的证据。通常记录不需要控制版本。每天进步一点点文件管理文件分文件分类类重要度重要度保存期限保存期限来源来源版本版本缓急缓急每天进步一点点文件管理管理管理技巧技巧分门别类分门别类程序化程序化规范规范专业化专业化专人负责专人负责索引索引专门化专门化每天进步一点点文件管理签字以旧换新文件收文件收发发可追溯性认可盖章生效连贯性有效性授权每天进步一点点第二部分5S是什么每天进步一点点5S是什么是什么整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养5S区分要物与不要物，将不要物处理掉。将要物规范放置，使寻找时间为零。使工作环境变得无灰尘、干净整洁。保持前3个S，制度化，规范化。形成习惯，提

3、高整体素质。每天进步一点点8S（服务）（服务）7S（节约）（节约）6S（安全）（安全）5S5S（修养）（修养）4S4S（清扫、清洁）（清扫、清洁）2S2S（整理、整顿）（整理、整顿）演演变变5S是什么是什么每天进步一点点l5S是一种管理l需要全员的积极参与和长时间的坚持不懈l每日每日坚持5S管理，一点一滴持续的改善5S是什么是什么每天进步一点点整齐、清洁的工作环境吸引更多的忠实顾客更大的发展空间行业内成为学习榜样企业形象企业形象5S是什么是什么每天进步一点点可以及时拿到需要的东西随时确认自己的工作是否按计划执行保证工作顺利进展整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率5S是什么是什么每

4、天进步一点点第三部分如何做好 5S每天进步一点点整理含义含义将将需要的需要的和和不需要的不需要的物品物品明确分开明确分开，并并处理处理不需要的不需要的物品。物品。目的目的腾出空间腾出空间防止误用防止误用每天进步一点点5S 差！5S 好！好！现场检查现场检查每天进步一点点要领要领马上要用的暂时不用的长期不用的要区分对要区分对待待!每天进步一点点要领要领将需要的物品的数量将需要的物品的数量降到最降到最低程度低程度例如：减少文具使用数量减少文件保存数量减少电话使用时间缩短会议时间每天进步一点点要领要领对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软!每天进步一点点要领要领为何会有这么多废品？分析分析检查检查

5、改善改善每天进步一点点问 题 点 在 哪 里？提问提问 1、图片中存在什么问题？、图片中存在什么问题？3、会产生什么样的影响？、会产生什么样的影响？4、我们应该怎样做？、我们应该怎样做？2、为什么会产生这样的问题？、为什么会产生这样的问题？每天进步一点点整顿含义含义将将需要的需要的物品，物品，摆放摆放成谁都成谁都清楚清楚并并便于使用便于使用的状的状态。态。即寻找时间为零即寻找时间为零(一般要求一般要求30秒内找到所需秒内找到所需物品物品)想想看想想看:你的物品查找时间是多少你的物品查找时间是多少?目的目的工作场所一目了然工作场所一目了然消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间井井有条的工作秩序井井

6、有条的工作秩序每天进步一点点确定物品放置确定物品放置场所场所每天进步一点点物品分类摆放物品分类摆放每天进步一点点进行标识进行标识每天进步一点点定 位、标 识 方法*连接线标识连接线标识影绘表示（形迹管理）影绘表示（形迹管理）每天进步一点点问题点每天进步一点点问题点每天进步一点点提问提问每天进步一点点管理责任者管理此架责任者姓名架子表示标签表示架子种类的标签柜子内表示标签用此标签表示下段的内容文件柜如何整顿？每天进步一点点要领要领彻底整理，彻底整理，只留下需要的物品只留下需要的物品每天进步一点点合理利用空间，合理利用空间，100%定位放置定位放置要领要领根据根据种类、空间、区域、防护种类、空间、

7、区域、防护规定摆放方法规定摆放方法每天进步一点点要领要领利用各种颜色、数据等进行标识每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点清扫含义含义经常清扫保持清洁，经常清扫保持清洁，将各个角落的脏物清理掉将各个角落的脏物清理掉 目的目的保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗每天进步一点点如何清扫？如何清扫？看不见的地方，也要彻底打看不见的地方，也要彻底打扫干净。扫干净。经常打扫，使环境尽量不产经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。生灰尘、污秽。每天进步一点点电源插座电源插座电脑侧面电脑侧面主机座主机座每天进步一点点要领要领自己动手，不依赖外人(所有部门

8、、人员都一起执行)每天进步一点点清 扫 责 任 分 区A1 区(张)B1区(赵)C1区(王)C2区(沈)C3区(李)A2区(胡)E1区(贾)D1区(霍)要领要领每天进步一点点清洁含义含义将整理、整顿、清扫进行到底，将整理、整顿、清扫进行到底，并并且标准化、制度化。且标准化、制度化。目的目的成功惯例和制度成功惯例和制度是标准化的基础是标准化的基础企业文化开始形成企业文化开始形成每天进步一点点每天进步一点点连续不断的进行连续不断的进行 整理、整顿、整理、整顿、清扫清扫活动活动要领要领每天进步一点点花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度要领要领每天进步一点点要领要领每天保持每天保持5S5S评价的心情，不

9、断改评价的心情，不断改善办公善办公5S5S每天进步一点点素养含义含义对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。种习惯。目的目的让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神每天进步一点点问 候、礼 貌 语您好!早上好!下午好!大家好!语言每天进步一点点着装每天进步一点点着装的礼仪1 l从整体上说，着装礼仪要求穿着打扮必须既符合身份，又符合行业规范，力图通过规范化的着装既展示自身的风貌，又体现所在企业的良好形象。l按照惯例，男性在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮的衣服。朦胧色、

10、过渡色的服装，通常也不适宜。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。每天进步一点点着装的礼仪2l1.尺寸的把握：要大小合身，宽松适度。l2.服装的搭配l衬衫、领带、鞋袜的搭配和与外衣相协调。穿西装时，只能穿皮鞋，最好是牛皮。黑色皮鞋最适宜与西装套装搭配。袜子宜与皮鞋同色。每天进步一点点着装的礼仪3l公司员工一般都有制服，穿着制服必须注意不脏、不皱、不破、不乱。l女性穿着要注意尺寸合适、造型合身、款式时尚。正式场合既不可以不化妆，也不可以化浓妆。如果佩带首饰，最多不超过三种，要注意自己的职业女性的身份。每天进步一点点着装的礼仪4l站姿l1.男性的站姿l不要两腿交叉而应两脚分开l手不宜插在腰间及衣裤袋

11、中l站立谈话时，不应浑身扭动，东张西望。l2.女性的站姿l女性站立时应注意的部位：l双脚：双脚靠拢在一起，呈“V”字，切忌两脚分开，甚至呈平行状。l双膝：双膝挺直，靠拢。l双手：将右手搭在左手上，然后贴在腹部，双肩自然下垂。l胸部：站立时应略向前方挺出，同时注意收腹，挺直后背。l下颌：下颌微收，双目平视前方，自然放松。每天进步一点点离位时要点：要点：1.2.3.4.每天进步一点点持续推动持续推动4S4S活动直至活动直至习惯化习惯化 严格严格遵遵守守公司的公司的规章制度规章制度 不断地不断地培养责任感培养责任感、改变意识、改变意识 充满充满热情热情的开始每一天的的开始每一天的工作工作 要领要领每

12、天进步一点点要主动整理、整顿传真？l传真是客户传递过来的信息，对公司和我们的工作都是非常重要的。l不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。l主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。每天进步一点点打印前，我们应该做什么？l确认打印机是否正常工作。确认打印机是否正常工作。小故障请按照提示排除。无法解决时，请及时与管理员联系。l确认打印纸。确认打印纸。及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。发现纸张快用完时，请及时领取。每天进步一点点小组讨论每天进步一点点办公室5S5S活动早上5S1、检查你的着装状况着装状况和清洁度清洁度2、检查是否有物

13、品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来将掉在地上的物品都捡起来3、整理和彻底清洁桌面清洁桌面4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置文件放回他们应该放置的地方5、扔掉不需要的物品扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6、检查文件柜、书架检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来每天进步一点点办公室5S5S活动下班前5S1、实施早上早上5S5S活动的所有内容活动的所有内容2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备擦干净电脑、传真机及其他办公设备3、固定固定可能脱落的标签标签4、清洁地面清洁地面5、倾倒倾倒垃圾篓内的垃圾垃圾6、检查电源开关、门窗、空调检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。

14、每天进步一点点文文 件件 的的 5S5S整理把文件区分为必要把文件区分为必要(有效有效)和不要和不要(过期无效过期无效)的的无效和不需要的文件及时回收或销毁无效和不需要的文件及时回收或销毁整顿清扫清洁素养将文件分门别类保存将文件分门别类保存制作目录索引，便于查找制作目录索引，便于查找防潮、防尘、防虫防潮、防尘、防虫定期修补维护定期修补维护专人管理、专人管理、责任分明责任分明文件管理制度、程序文件管理制度、程序使用完后及时归位使用完后及时归位爱护文件，节省用纸爱护文件，节省用纸按规定要求制定发行文件资料按规定要求制定发行文件资料每天进步一点点小测试l整理整理是把是把_物品与物品与_物品区分开来，

15、并物品区分开来，并处理处理_物品。物品。l整顿整顿是将是将_物品，摆放成物品，摆放成_的状态。的状态。即寻找时间为零。即寻找时间为零。l清扫清扫是经常是经常_保持保持_，将，将_清理掉。清理掉。l清洁清洁是是将将_进行到底，并且标准化、制度化。进行到底，并且标准化、制度化。l素养素养是对于规定了的事情，大家都按是对于规定了的事情，大家都按_去执行，并养成一种去执行，并养成一种_。每天进步一点点整理整顿清扫清洁素养每天进步一点点5S推行原则:从我做起!l课后作业:l1.检查并改善自己的文件管理l2.检查并整理自己的办公桌文件柜l3.检查并清洁自己的办公室l4.以身作则,教导自己的下属做好5Sl5.制度化,透明化,习惯化每天进步一点点