IPQC培训教材剖析-共36页课件.ppt

1、课程目的v1.明确每日工作内容v2.掌握制程巡检的基本方法v3.熟悉与工作相关的文件及记录表单及检测技能为履行其岗位职责打下坚定的基础v4.提高品检员的品质水平及意识，保证产品质量培训内容v1.相关定义和术语v2.IPQC工作意义及内容、目的v3.首件检验v4.制程巡检v5.异常的处理v6.IPQC工作中注意的问题点v7.IPQC的工作性质和技巧v8.如何做好IPQC相关定义和术语2.2.何谓何谓QAQA与与QEQEvQA即（英文Quality Assuiance）,即指质量保证。vQE即（英文Quality Engineer）,即指品质工程。3.3.何谓何谓AQLAQLv即（英文Accept

2、able Quality Level）,即指质量允收水准，一般要明确规定“致命/严重/轻微三类允收标准水平”4.4.何谓何谓AcAc（允收）（允收）/Re/Re（拒收）（拒收）v即（英文Accept/Reject）,即依据规定AQL标准经过对检验与实验结果做出的公正判定。相关定义和术语1.1.何谓何谓IQCIQC、IPQCIPQC、FQCFQC、OQCOQCvIQC即（英文Incoming Quality Control）,即指物料上线前的质量检验与控制。vIPQC即（英文Inprocess Quality Control）,即指生产过程的质量检验与控制。vFQC即（英文Final Quali

3、ty Control）,即指生产制程完成最终的质量检验与控制。vOQC即（英文OUT-going Quality Control）,即指生产成品出厂的质量检验与控制。相关定义和术语2 2.何谓何谓ECNECNv即(英文Engineering Change Note),即工程更改通知单。3 3.何谓何谓BOMBOMv即（英文Bill Of Material）即（产品的）物料清单。4 4.检验检验v对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。5 5.预防措施预防措施v为防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生，消除其原因所采取

4、的措施。相关定义和术语6 6.抽样计划简介：抽样计划简介：v 抽样计划可以由公司自已或与客户双方商量约定，现在国际上流行的抽样计划标准为ANSI/ASQCZ 1.41993(美国国家标准),即我们现在常用的MIL-STD-105E.和我国的GB2828、法国标准NFX06002、德国标准DIN40080、意大利UNI4248、国际标准ISO2859等同，这套标准是依据大量的数理统计和概率理论制定的计数调整型标准。7.7.MILSTD105EMILSTD105E标准含义：标准含义：MMaterial 材料 IInspection 检验 LLevel 水平、水准 STDStandard 标准 10

5、5序号 E版本相关定义和术语8 8.缺陷的分类缺陷的分类 说明：缺陷不合格v 缺陷一般分为三大类：A.严重缺陷（Criticai）简记为：CRI 对使用产品的人带来危险，不安全以及对产品性带来根本影响的缺陷；a 会带来危险 b 产品根本不能使用 B.主要缺陷（Major）简记为：MAJ 能造成故障或大大降低单位产品的预定使用性能，但还不致于引起不安全情况的缺陷；相关定义和术语 a 主要功能不能发挥 b降低了产品的使用价值 c 严重外观问题 d 影响产品的销售 C.次要缺陷：(Minor)产品性能或其它技术指标虽不符合产品技术指标的要求，但不影响产品之有效使用的缺陷：a 次要功能不能完全发挥，但

6、不影响产品的正常使用；b 轻微外观问题；c 可以很容易修正或修补，如轻微污点；d 不致于影响产品的销售IPQC工作意义及内容、目的一一 IPQC IPQC工作意义工作意义 v为防止出现批量不合格品，避免不合格品流入下道工序去继续进行加工。二二 IPQC IPQC工作内容：工作内容：1.首件检查（各类变更文件的跟踪）2.4M1E的巡查，3.让生产人员了解产品要求 4.发现异常（反馈，要求改善，追踪，验证）三三 IPQC IPQC制程检验的目的：制程检验的目的：v 于大量生产前，及时发现不良，采取措施，可以防止大量的不良品产出，针对品质非机遇性之变因，于作业过程中，加以查核防止不良发生，通过检验的

7、实施，不让本制程的不良品流入下一工序。制程控制得重点v做好首件确认(5PCS)v来料上线确认，物料不良的信息v该产品过往发生过的品质异常v新投入量产的产品（第一次生产）v新的员工作业v作业条件变动（如作业方法/作业顺序/材料）v关键工序的控制（如注油/焊锡/包棉等）v使用机器不稳定（含工装、治具变动）首件检验的目的及方法首件检验的目的首件检验的目的 v 长期实践经验证明，首检制是一项尽早发现问题、防止产品成批报废的有效措施。通过首件检验，可以发现诸如工夹具严重磨损或安装定位错误、测量仪器精度变差、看错图纸、投料或配方错误等系统性原因存在，从而采取纠正或改进措施，以防止批次性不合格品发生。首件检

8、验的方法首件检验的方法v 首件检验一般采用“三检制”的办法，即操作工人实行自检，班组长进行复检，检验员进行专检。首件检验后是否合格，最后应得到专职检验人员的认可，检验员对检验合格的首件产品，应打上规定的标记，并保持到本班或一批产品加工完成为止。首件检验首件检验依据来源首件检验依据来源vBOM表v订单评审表v工程变更单(ECN)、内部联络单v检验标准(SIP)v各工序相关作业标准规定(SOP)首件检查时间首件检查时间v当天生产各型号产品的前5个产品 v设备重新调整或工艺有重大变化时 v换班或操作工人变化时 v 材料发生变化时 首件检验的注意事项首件确认的注意事项首件确认的注意事项v1.所有使用物

9、料必须与BOM表一致v2.首件确认是IPQC非常重要的职责,若首件确认错误,导致批量性不良其直接责任人为IPQCv3.首件最重要的一点是讲依据,而不是经验v4.首件是针对每一批次的产品,也是批量生产的参考标准,只有做好各工序首件才能流入下工序及客户v6.各工序IPQC在做首件时,首件必须符合相关标准要求，所有首件产品需进行全功能检测制程巡检v巡回检验就是检验人员按一定的时间间隔和路线，依次到工作地或生产现场，用抽查的形式，检查刚加工出来的产品是否符合图纸、工艺或检验指导书中所规定的要求，包括对产品质量、工艺规格、机器运行参数、物料摆放、标识、环境等的检验；在大批量生产时，巡回检验一般与工序控制

10、图相结合，对生产过程发生异常状态实行报警，防止成批出现不良的重要措施。v品质部IPQC人员在产品正常上线后，每两小时依据IPQC巡检记录表等文件资料进行巡检,确认作业人员是否严格按照标准作业,并将巡检结果记录于IPQC巡检记录表中。IPQC巡回检验路线及频率说明IPQCIPQC巡回检验的时间间隔巡回检验的时间间隔v例如 检查的间隔时间为2小时 设置时间：9:00 11:00 14:30 16:30等v深色带箭头为：重点监控工位IPQC巡检流程关键工序检查关键工序关键工序 对产品质量特性影响严重的工位，在工艺上有特殊要求，对下一环节或对产品性能有较大影响的工位，工艺要求程度高、标准要求高，客户的

11、质量信息反馈表明质量不稳定及不良品较多的项目。检验关键工序时应注意的问题检验关键工序时应注意的问题 1.对关键工序的控制，应首先对其设立控制点，重点审核关键工位，对关键工序具体操作熟练人员、可靠的设备、详细的作业指导书，控制点应有明确的标示，关键工位的人员变动和更换应经过工程部IE审核，IPQC人员重点巡检工位，关键工位不能随意取消。关键工序检查v 2.我们应该明白关键工位的重要性，对关键工位，我们多花点时间去稽查，对他们挑出的不良品，要尽快分析不良原因，并采取相应的措施去改善，我们要定点、定时去巡检，把这些关键工位控制好了，那大部分问题就可以解决了，在制程中巡检就轻松多了。v 3.采取前紧后

12、松的控制手法，将更有利于后工序的操作，如前站的参数收紧，后站的不良品就会减少。过程检验的主要方式过程检验的方式主要有过程检验的方式主要有v1.首件自检、互检、专检相结合；v2.过程控制与抽检、巡检相结合；v3.多道工序集中检验；v4.逐道工序进行检验；v5.产品完成后检验；v6.抽样与全检相结合；制程物料的确认物料确认时间物料确认时间v1.上班第一时间确认产线生产产品的所有物料v2.巡检时每两个小时确认一次v3.中途上料、换料确认v4.换线、转线生产物料的确认物料确认的类别物料确认的类别v1.前加工物料的确认v在线生产品物料的确认物料确认要点物料确认要点v1.所有物料外包装上须有IQC检验合格

13、标签方可上线v2.所有半成品转序卡上须有QC加盖PASS章v3.相似物料的区分,关键物料的核对总结总结v物料确认是制程巡检中重要的一步骤,对IPQC的要求:具备物料识别常识。作业方法的确认作业方法确认的目的作业方法确认的目的v1.规范生产作业人员的作业方法防止因作业不当产生不良品,对作业方法不当的人员进行现场整改,防止作业方法存在严重品质隐患导致品质异常事故的发生。v2.规范品检人员的检验方法,提高检验质量,防止漏检。v3.使生产各工序作业更顺畅,提高产品直通率。作业方法确认时间作业方法确认时间:每2小时1次作业方法确认的范围作业方法确认的范围v1.所有生产作业岗位v2.所有品检岗位作业方法确

14、认依据作业方法确认依据v1.是否符合SOP(作业标准)的要求v2.是否符合SIP(品质标准)的要求v3.方法是否合理(高效、无品质隐患)作业方法记录要求作业方法记录要求:如实填写各段的IPQC巡检记录表仪器设备、工装治具的确认仪器设备、工装治具点检确认仪器设备、工装治具点检确认v1.线上所有仪器均参照点检记录表进行点检(具体参数、使用方法、注意事项等)v2.设备、治具的点检由相关部门完成,IPQC人员负责日常的监查及跟踪,若遇到不合格项及时指出要求其改善。人员上岗资格的确认人员上岗资格确认的目的人员上岗资格确认的目的v1.评估生产线上新进员工或调岗人员是否具备能胜任其岗位操作能力,防止因作业不

15、当产生不良品。v2.监督各工序生产管理,品质管理人员对新进人员或调岗人员是否进行岗前培训工作,防止作业方法存在严重品质隐患导致品质异常的发生。v3.评估检查人员的检验方法是否有岗前培训,提高检验质量,防止漏检。人员上岗资格确认的范围人员上岗资格确认的范围v1.所有生产作业岗位v2.所有检查岗位人员上岗资格确认依据人员上岗资格确认依据v1.是否符合SOP(作业标准)的要求v2.是否符合SIP(检验标准)的要求异常的反馈异常汇报的目的异常汇报的目的v将产线各类异常信息及时反馈相关本门,能更快速、有效的解决生产过程中的异常异常汇报时间异常汇报时间:不良率超出标准时异常汇报的类别异常汇报的类别v1.制

16、程不良超出标准时v2.来料不良超出标准时v3.同一不良现象重复发生时异常处理流程异常处理流程v1.查看在线测试、QC检验、报表统计不良率v2.开出品质异常反馈单v3.对异常分析进行跟踪v4.对短期/长期改善措施进行验证巡检异常处理流程异常的反馈巡检发现问题时，应进行两项工作巡检发现问题时，应进行两项工作v 1.是寻找异常的原因，并采取有效的纠正措施，以恢复其正常状态；v2.是对上次巡检后到本次巡检前所生产的产品，全部进行重检和筛选，以防不合格品流入下道工序（或客户）。总结总结 v 巡回检验是按生产过程的时间顺序进行的，因此有利于判断工序生产状态随时间过程而发生的变化，这对保证整批加工产品的质量

17、是极为有利的。为此，工序加工出来的产品应按加工的时间顺序存放，这一点很重要，但常被忽视。IPQC工作中应注意的问题点v3.建立标准化，这一点非常重要，有很多问题我们有发现又知道怎么去控制，但没有完成标准化，随着时间推移而淡忘了，到又生产的时候才发现，这个问题早就知道了，就是没有改善，再一次面对尴尬。v4.医生查病因时有“望、闻、问、切”四大手法，做品质也要借用这种方法，使得检验手段更加完善；“望”就是看、检查的意思；“闻”就是听的意思；“问”就是了解、询问的意思；“切”就是自己动手做及动手找原因。“望”这里就不多说了，只是要求脚踏实地的去一一落实，问题一般都能发现，“闻”就要发挥自己的其他感官

18、功能，对事物的敏感性，比如“问”就要多问一问线上作业员的生产情况，因为他们在亲自操作，有一些感受，但是他们不太知道后工序的情况而不能清楚的判断质量的好与否。IPQCIPQC工作中应注意的问题点工作中应注意的问题点 1.在线IPQC要对线上的质量进行管制，单由于部门不同，我们提的要求他们有时候不听，这就要求IPQC既要熟悉各种标准也要站稳立场。v 2.只有建议权而没有行使权，所以一般情况下，如果在线出现不良及不良率较高时，我们有好的建议要及时向生产管理者提出，他们如果不接受的话，则我们就要将异常情况及时向自己的直接上司反映，有时在线IPQC对制程的异常处理得不够理想，如线上出现大批不良，心里就发

19、慌，不知道该怎样去处理，做质量就是替后工序负责，后工序就是客户的理念要落到实处，但由于工序能力及经验有限，往往达不到理想状况，这时就要将后工序的情况及时反馈前工序，及时纠正改善，使同一问题不再重复发生，以达到最终控制不良的目的。IPQCIPQC工作中应注意的问题点 “切”就是要自己动手去发现问题，而不是像现在我们的IPQC在等问题，脑袋里面要带着疑问去看事情，要经常从符合性和适用性的角度来判断事物，这几点要结合起来综合运用，做事就会事半功倍。作业员都要自检和互检，但实际操作与理想还是有很大的落差，一般来说作业员都有个误解，以为上线物料是合格的，为什么还要他们自检呢，他们以为IQC作了全检才上线

20、的，其实不然，这一点就要我们的IPQC去改变这种员工观念了。要多看作业员挑出来的不良品，有的时候我们没有发现的问题，但作业员有发现，我们就要把不良信息收集起来再作出相应的对策。错误的品质观念错误的品质观念v1.改进品质代价太昂贵，负担不起品质是免费的，虽然它不是礼物(可以不劳而获)卻是免费的，真正花钱的是不合品质标准的事情 没有在第一次就把事情做对。v2.品质问题是在生产线上作业的操作员造成的。v3.品质是品管部门的事。v4.我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的v5.我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题v6.以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，

21、是没有问题的。IPQC的性质和技巧IPQCIPQC工作性质和技巧工作性质和技巧v预防错误的发生v持续改善，灵活运用各种品管手法v坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通v一事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”v凡是多问为什么，事事寻找原因，然后“PDCA”观察能力观察能力v对任何有疑问的地方，都要去求证v对以前一直这样做的（经验），但感觉不适当的要去求证，去改善运用能力运用能力v多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）v多想、多说、多写、多做（实验）v构想-计划-实验；疑点-记录-计划-改善-确认如何做好IPQC 1.树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好（每天问自己）我所做的工作，自己满意吗？还能做得更好吗？还有更好的方法吗？我所做的工作，后续的人满意吗？为什么不满意？有办法解决吗？如何做好IPQC2.2.重视执行：品质管理包含重视执行：品质管理包含4 4个步骤个步骤v制定品质标准v检验与标准一致（执行标准）v采取矫正预防措施并追踪效果v修订标准3.3.重视不断的改进：品质管制用于三个层次重视不断的改进：品质管制用于三个层次v品质开发v品质维持v品质突破 THE ENDTHE END