上海中原项目部员工指引(70)页课件.ppt

1、上海中原项目部员工指引上海中原项目部员工指引 【前 言】为了让员工更好的了解上海中原项目部的报务内容、部门架构、运作模式、日常管理、部门间合作，减少无谓的工作环节，以保持项目部高效、专业的工作氛围。项目部业务范围项目部业务范围项目架构及运作模式项目架构及运作模式项目部各中心工作指引项目部各中心工作指引项目部日常行政制度项目部日常行政制度 项目部业务范围1、一级市场的土地评估、可行性方案研究；2、二级市场的项目评估、项目研展、产品规划、景观设计、销售策划、销售执行、广告企划、涉及商业、办公、住宅各领域。项目架构及运作模式架构分为三级，在两个层面进行运作。第一层面 第二层面项目部（上海）项目部（上

2、海）研研究究咨咨询询中中心心拓拓展展中中心心策策划划中中心心营营销销中中心心广广告告部部投投资资咨咨询询部部市市场场研研究究部部拓拓展展一一部部拓拓展展二二部部商商业业拓拓展展部部区区域域策策划划部部商商业业策策划划部部销销售售部部招招商商部部文文案案平平面面设设计计第一层面 项目架构及运作模式第二层面外省项目部外省项目部拓拓展展部部策策划划部部销销售售部部地区办事处地区办事处拓拓展展部部策策划划部部销销售售部部 项目架构及运作模式 项目部各中心工作指引相关指引四：研究咨询工作指引相关指引五：拓展工作指引相关指引六：住宅策划工作指引相关指引七：商业策划工作指引相关指引八：住宅销售工作指引相关指

3、引九：商业销售工作指引相关指引十：招商工作指引相关指引十一：广告工作指引 项目部日常行政制度一、SHAREPOINT的应用二、制度操作人员：项目部秘书制度一：关于项目部各种制度制订的说明一、指引是各项工作展开的基础。二、制度是解决问题的依据。三、内部规章是各部门依据自身情况而制订的守则。项目部日常行政制度制度二：关于项目部总监与副总监的分工名称名称所轄部门所轄部门管理范围管理范围项目分工项目分工与其他部门的配与其他部门的配合合项目部总监拓展部、商业部、销售部，地区办事处以及业务总监人事任免、工资待遇、报销、日常业务管理、部门培训、假期审批一个项目由一位项目领导（总监或副总监）全权负责财务部、电

4、脑部项目部副总监研究咨询部、策划部、广告部、外省部人事任免、工资待遇、报销、日常业务管理、部门培训、假期审批副总监全权负责的项目，总监有义务在项目谈判的关键阶段参与中介部、行政部法律部 项目部日常行政制度制度三：关于项目部各部门职级及名称 研究咨询中心研究咨询中心分析员研究主任研究主任部门总监部门总监高级研究主任高级研究主任副经理副经理经理经理高级经理高级经理分析员 项目部日常行政制度市场研究部投资咨询部制度三：关于项目部各部门职级及名称 广告部广告部 二级文案一级设计一级文案部门总监部门总监资深设计资深文案设计主管文案主管经理经理高级经理高级经理二级设计 项目部日常行政制度制度三：关于项目部

5、各部门职级及名称 策划部门策划部门(含住宅、商业含住宅、商业)总监策划师高级策划师副经理经理高级经理策划助理7级6级5级4级3级2级1级 项目部日常行政制度总监高级销售主管副经理经理高级经理销售代表7级6级5级4级3级2级1级制度三：关于项目部各部门职级及名称 营销部门营销部门(住宅、办公、商铺住宅、办公、商铺)项目部日常行政制度制度三：关于项目部各部门职级及名称 拓展部拓展部总监推广代表高级拓展副经理经理高级经理助理7级6级5级4级3级2级1级 项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 入职程序入职程序新增人员申请表行政部各部门经理面试考核表总监签字录用员工入职报到秘书处登记

6、 项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 考核考核考核考核个人工作小结规章制度及纪律的执行情况客户的满意度工作能力的提高转正(晋升)考核 项目部日常行政制度制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 离职程序离职程序擅自离职已通知部门经理和主管损失自行承担和部门负责人承担损失未填员工辞职申请表员工辞职申请表总监批准工作交接完毕部门秘书主管签字确认 项目部日常行政制度一、员工每月考勤，由各部门所属秘书负责。二、员工每天下班整理桌面。制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期 的规定 考勤考勤 项目部日常行政制度制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定外出登记（除项目

7、部总监、副总监）外出登记（除项目部总监、副总监）项目部日常行政制度一、计划性申请提前一天填写外出申请表，并注明打卡或不打卡。二、临时性申请员工因突发事件需要早上直接外出不打卡者需与前 一工作日或当日九点前通知上级主管。项目部日常行政制度制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定工作日记工作日记一、项目部员工每日必须利用各自邮箱里的“日历”撰写工作日志。二、销售中心在案场工作的员工除外制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期的种类假期的种类 项目部日常行政制度有薪假期（不可预支）：1、年假（转正员工）2、有薪病假（转正员工）3、婚、丧、产假。无薪假期：1、事假2、超出有

8、薪病假时数的病假（以事假计）制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续假期申请手续 项目部日常行政制度一、申请时间 三天以内提前三天申请 三天以上提前一周申请制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续假期申请手续 项目部日常行政制度二、审批权限 三天以内（有薪）部门总监审批 三天以上（有薪）需二级审批 所有无薪需二级审批制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续假期申请手续 项目部日常行政制度三、审批程序1、有薪秘书拿假单填写假单秘书审核并签字领导对假单审批秘书对审批后的假单进行办公平台登记制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日

9、记、假期的规定假期申请手续假期申请手续 三、审批程序2、无薪秘书拿假单填写假单秘书审核并签字领导对假单审批秘书对审批后的假单进行办公平台登记 项目部日常行政制度制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续假期申请手续 项目部日常行政制度四、部门总监应对“假期申请”审批严格。五、周一至周五加班无串休，周六、周日加班无调休。制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销日常报销 项目部日常行政制度一、手机费报销 部门领导签字部门领导签字部门秘书部门秘书制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规 定 日常报销日常报销 项目部日常行政制度二、出租车报销1、常规报销

10、A、总部办公员工B、销售案场员工2、非常规报销（加班车费报销）A、三天内填写完内容，部门总监签字后，交由秘书。B、超过三天后视无效。C、晚上23：00以后出租车费八折计。制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销日常报销 项目部日常行政制度三、关于案场备用金及非计划类用品费用的报销1、销售部各案场不设备用金，特殊情况需填写申请报告。2、销售部日常费用由案场秘书交项目总监签字后汇总。3、特殊情况下自行购买物品，发票由行政部相应人员签字后，交项目（副）总监签字报销。四、应酬费用报销制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销日常报销 应酬费用66级员工级员工应酬费用报

11、销单领导签字秘书汇总费用报批55级员工级员工应酬费用应酬费用报销单领导签字秘书汇总 项目部日常行政制度制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款借款 填写借款单部门总监签字交由秘书项目（副）总监签字秘书借款登记 项目部日常行政制度一、普通借款与还款1、借款3000元以内制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款借款 项目部日常行政制度2、还款抵扣借款的发票，必须在报销单上注明“还款还款”，交由总监和总监秘书，秘书在项目部总监或副总监签字后直接在借款汇总表上核销。制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款借款 项目部日常行政制度二、出差借款1、借款A、在苏州、

12、无锡、常州地区内出差一律不借款。B、出差费用在2000以下的一律不予借款。C、借款人直接到财务处领取。2、还款A、还款日期以该员工回公司五个工作日为限，五日内不还者扣所借金额10%作为罚款。B、还款时需由秘书去财务部进行还款，以方便秘书进行还款登记。C、如未按上述规定还款，导致还款登记与财务部出具的帐单不符，处以还款额的10%的罚款。制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款借款 项目部日常行政制度一、出差费用报销1、出差费用包含接驳费（来往机场、车站之费用）。2、报销程序制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销报销 费用申请表部门秘书费用申请表存档项目（副）总监签字

13、财务部报销 项目部日常行政制度制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销报销 对方出具发票发 票 附 在付 款 单 或借款单秘书汇总总监秘书单据返还请款者申请报告总监签字 项目部日常行政制度二、对外付款的报销1、报销程序制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销报销 项目部日常行政制度2、报销时间1、所有票据均在每月628628日中的周一和周三下午 交至财务部；2、财务部在每月628628日中的周二和周四付款。制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格表格 项目部日常行政制度一、表格名称1、手机费用汇总表2、常规出租车费报销汇总表3、非常规出租车费报销汇总表

14、4、案场销售费用报销汇总表5、应酬费用报销汇总表制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格表格 项目部日常行政制度6、借款、还款汇总表7、外埠出差费用报销汇总表8、各类对外付款报销汇总表9、各员工报销汇总表（注：表格内容省略）制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格表格 项目部日常行政制度二、填表人1、表格一、二、三、五、七、九由部门秘书、案场秘书填写；2、表格四由案场秘书填写；3、表格六由项目部（副）总监秘书填写；4、表格八由项目部总监秘书填写；5、表格九中的差旅费由项目部总监或副总监秘书填写；6、以上每月25日以电子文档发给项目部（副）总监秘书；制度七：长期驻外人

15、员津贴及发放方式的规定 项目部日常行政制度一、项目部员工出差、长期驻外费用报销及补贴的标准见下表：名目名目七级员工七级员工营业员营业员（一级至二级）（一级至二级）其他级别员工其他级别员工报销或发放方式报销或发放方式出差过夜补贴50元/天50元/天50元/天填单报销过夜住宿费限住标准为普通标准间（限额250元/天）限住标准为普通标准间（限额250元/天）限住标准为普通标准间（限额250元/天）凭发票报销长期驻外生活补贴（包括回沪交通接驳补贴及手机漫游费）1000元/月500元/月800元/月填单报销宿舍租金（公司提供）按员工与公司事先约定费用核报按员工与公司事先约定费用核报按员工与公司事先约定费

16、用核报凭发票及租赁协议一次性驻外床上用品补贴（员工在驻外三个月后凭发票申请报销，不满三个月减半报销。每位员工在职期间只能申请一次）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）员工与公司各付50%，结束后归员工所有（公司上限300元/人）凭发票报销（以长驻两个月为前提）回沪长途车费（不限业务往来）每月往返一次实报实销每月往返一次实报实销每月往返一次实报实销凭交通工具票据报销宿舍水电煤上限100元/月上限100元/月上限100元/月凭帐单报销宿舍电话上限50元/月上限50元/月上限50元/月凭帐单报销备注：长期驻外定义

17、以当地有公司宿舍为准 项目部日常行政制度制度七：长期驻外人员津贴及发放方式的规定生活补贴费用案场主管填写汇总表报销单据项 目 部 总 监秘书总监签字财务部报销秘书将汇总表存档 项目部日常行政制度二、驻外生活补贴的领取注：表格略制度八：关于项目部资料上交、归档、查阅的说明 项目部日常行政制度一、上交资料包括：1、项目的总平面图、房型图、立面效果图等；2、提交开发商之报告；3、各类PP稿；4、会议纪要。制度八：关于项目部资料上交、归档、查阅的说明 项目部日常行政制度二、归档1、周一广告部秘书将各部门上交的各类资料 汇总制表上传至SHAREPOINT。2、广告部秘书按图纸、报告、PP稿、会议纪要四大

18、类存档。3、其中报告、PP稿分接案类、操作类两块（以是否收费作为划分标准）制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度三、查阅与借阅1、可在SHAREPOINT上检索资料；2、广告部秘书处查阅；3、逾期不还每天罚款10元，如有遗失罚款500元。4、楼书、剪报与图书馆的借阅参照上述条款执行。负责该部门的项目部领导部门总监（承担协助工作之部门的领导或其指定的该部门6级以上员工）负责该部门的项目部领导负责该部门的项目部领导负责该部门的项目部领导业务总监/项目高级经理部门总监（承担主要工作之部门的领导）部门总监（承担协助工作之部门的领导或其指定的该部门6级以上员工）项目配合经理（承担协助

19、工作之部门的4级以上员工）项目配合经理（承担协助工作之部门的4级以上员工，承担与开发商日常沟通的工作）项目配合经理（承担协助工作之部门的4级以上员工）项目助理（配合项目经理完成日常工作）项目助理（配合项目经理完成日常工作）项目助理（配合项目经理完成日常工作）一、项目运作图 项目部日常行政制度制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度二、具体分配1、项目经理、项目配合经理、项目经理、销售人员业绩分配的基数如下：A、独家代理（包括住宅及商业销售）（见流程）委托项目涉及前期产品规划（见下图）委托项目涉及委托项目涉及前期产品规划前期产品规划市场研究部分产品策划部分营销策划部分广告企划部

20、分销售部分5%5%流程五至十一10%10%流程十二至二十三10%10%流程二十四5%5%流程二十五至二十六5%5%流程二十七至二十九注：如该项目有策划费用则上述比例可再相应调整制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度委 托 项 目 直委 托 项 目 直接 进 入 销 售接 进 入 销 售阶 段，钱 其阶 段，钱 其产 品 参 与 度产 品 参 与 度不高不高市场研究部分产品策划部分营销策划部分广告企划部分销售部分5%5%流 程 五 至 十一10%10%流程十二至十五15%15%流程二十四5%5%流程二十五至二十六70%70%流程二十七至二十九制度九：关于项目部各部门佣金分配的

21、说明 项目部日常行政制度 委托项目直接进入销售阶段，前期产品设计参与度 不高注注：如该项目需广告不参与平面设计或与开发商沟通，则可考虑减少产品策划部分与营销策划部分的分佣基数；如该项目有策划费用则上述比例可再相应调整制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度2、前期（土地）研究报告 委托项目不涉及其他合作部门 研究部分 100%委托项目涉及前期产品建议，将按个别实际所投入工作量衡量佣金比例产品策划部分产品策划部分10-50%10-50%（按实际工作职能评定）10%10%流程十二至十五30%30%流程十二至十七50%50%流程十二至二十三制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项

22、目部日常行政制度制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度3、产品规划及设计报告 委托项目不涉及研究部提供的特定专项分析报告（只提供一般数据支持）研 究 部 分 10%（流程五至七）产品策划部分 90%委托项目涉及研究部提供的特定专项分析报告，将按个别实际投入工作量作衡量佣金比例研究部分3050%3050%（按实际工作只能评定）30%30%流程五至十一50%50%特定专题报告制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度4、广告企划（包括广告平面表现、卖点包装、销售技推广策略）研 究 部 分 5%（一般数据支

23、持）产品策划部分 0%营销策划部分 20%（流程二十四及二十七）广告企划部分 75%制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度B、上述分配基数扣除拓展部佣金以外。C、除销售部以外，研究、策划、广告的提佣比例20%，销售经理提佣比例为5%，销售员提佣比例为15%。一、项目运作图制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明项目部总监或副总监拓展部涉及主要工作之部门拓展部经理拓展部部门总监部门总监客户服务经理项目经理（涉及主要工作部门的4级以上员工）项目经理（涉及主要工作部门的3级以上员工）项目经理（涉及主要工作部门的3级以上员工）项目部日常行政制度制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明名

24、称名称 业务负责范围业务负责范围 业绩分配（业绩分配（%）拓展部 客户信息收集和客户跟踪 7575 其它主要技术工作部门及配合部门技术工作 2525 项目部日常行政制度说明：一、二、业绩构成制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明拓展部经理16%：32%：52%客户服务经理拓展部经理16%：52%：32%客户服务经理70%：30%90%：10%25%75%100%项目部日常行政制度制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明 项目部日常行政制度注：注：1、如客户信息来源从公司或其他相关公司渠道获取，上述16%信息收集分配比例被公司扣除。2、上述客户服务经理及拓展部经理跟踪客户工作分配比例，与技术支持部

25、门中的项目经理和业务总监的业绩分配比例，要视乎实际工作投入量计。3、客户信息收集总作、客户服务经理跟踪客户的工作、拓展部经理跟踪客户工作由非拓展不员工完成则佣金归非拓展部员工享有。4、3级以上员工可去财务部相关人员处查阅各自分佣比例。制度十：关于项目部离职人员佣金发放的说明 项目部日常行政制度一、关于计佣基数的说明项目部离职员工只能根据其在职时的业绩提取佣金，如发生跳佣现象则跳佣业绩为跳佣当月之业绩，不再平分至以往各月。二、关于提佣的说明1、员工离职后，其所有未到帐营业额之佣金部分，公司仍将于营业额到帐之次月按公司规定发放；其奖金部分，待营业额到帐三月内公司在确认无任何投诉或不良现象后，才予以

26、发放（五级以上员工除外）。2、项目部5级或以上员工，待营业额到帐后六个月内在公司确认该笔业务无任何投诉或有任何不良现象后，公司才予以发放。制度十：关于项目部离职人员佣金发放的说明 项目部日常行政制度制度十一：项目部会议制度 项目部日常行政制度1、项目部员工月会销售部、招商部员工于每月第一周周一晚召开月会，项目部其他部门员工、销售专案、招商经理于每月第三周周二晚召开月会。2、各部门周会于每周一或五自行召开。3、经理级员工会议，双周召开一次，时间于该周通知。4、其他各部门认为有必要开的会议，均要有会议记录，交相关人员存档。制度十二：秘书工作内容 项目部日常行政制度一，总监、副总监秘书工作内容1、定

27、时收取各部门上交之工作报告、会议纪要、月报、申请报告；2、汇总各部门上交之考勤；3、汇总各部门日常报销；4、负责各部门借款、还款；5、负责总监、副总监的会议安排、会议纪要；6、负责与公司行政、法律、财务、中介部门的沟通；制度十二：秘书工作内容 项目部日常行政制度7、协助总监、副总监解决下属部门跨部门工作所产生的各类问题；8、汇总各部门的办公用品的申请、保管、报修；9、负责项目部所有部门之对外付款汇总；10、各类合同的存档。制度十二：秘书工作内容 项目部日常行政制度二、部门秘书工作内容1、每周收取部门周报交至项目部总监或副总监秘书处；2、负责部门会议纪要，交至项目部总监或副总监秘书处；3、负责为部门员工进行文件处理；4、对员工进行考勤；5、面试安排；制度十二：秘书工作内容 项目部日常行政制度6、行政物品联系；7、进行报销登记；8、Sharepoint维护；9、规章咨询及指导；10、部门报纸杂志领取。制度十二：秘书工作内容 项目部日常行政制度三、案场秘书还需完成以下工作内容：1、成交报告的上传；2、案场周报表的统计与上传；3、案场每月销售人员业务的考评。