与HR新人分享和个职场必修技课件.ppt

1、青海长云暗雪山青海长云暗雪山孤城遥望玉门关孤城遥望玉门关黄沙百战穿金甲黄沙百战穿金甲不破楼兰终不还不破楼兰终不还5 Meaningful Sense与入职新人分享5个职场经验演讲者：*1 职场创业 你是老板 2 沟通交际 发展无限3 承担责任 不找借口4 融入团队 竞争合作5 终身学习 奋飞助力sense 1：职场创业 你是老板5 Meaningful Sense许多员工曾经或多或少都有这样的想法：“给多少钱，干多少活。”“多干又不会多拿一分钱，凭什么多干？”“我还不知道在这里能干多久呢？”“这里只是一个过渡，省省力气吧。”“没必要这么卖命，咱们只不过是在为老板打工。”你的：营销总监是谁？财务

2、总监是谁？人事总监是谁？投资总监是谁？运行总监是谁？总经理是谁？不听！绝对不是我！你自己其实，就是真正的老板！1、我和公司不是对立的，企业目标即是我的目标；2、对企业忠诚就是对我自己忠诚；3、把公司当做我的家；4、为我为公司节约每一分钱。我是“老板”：别把“自家”的事不当回事！向左，自己创业向右，我是老板向左？向右？主宰人生方向，那么难么？一个成功的创业者应具备三个因素：眼光、胸怀和实力 -马云春秋左传：太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓三不朽。封神演义：天命靡常，唯有德者居之。人类美德：同情、良心、自控、尊重、善良宽容、公正。日本企业：有使命感、责任感、公平、勇气积极性、进

3、取心、忍耐心、忠诚老实、热情有有德有才德有才，破格，破格录用录用；有有才无德，才无德，限制录用；限制录用；无无德无才，坚决不用德无才，坚决不用。至于至于德重要还是才德重要还是才重重要？我认为要？我认为，如果才，如果才气很大气很大，德性不好，德性不好，对企业的对企业的破坏性可能破坏性可能就就非常大非常大。牛根生牛根生诚信宽容责任感恩大气大度大方大悟大势Sense 2：练就情商 沟通交际5 Meaningful SenseIQ:智商EQ:情商成功因素情感因素80%智力因素20%职场名言：IQ决定入职 EQ决定升职内容涵义包括能力自我觉醒个人有能力赏识和了解自己的心情、情绪和本能的冲动，以及对TA人

4、之影响。情绪知觉力情绪评估力自我了解度自我调节自动调节心情。情绪管理力情绪分析力情绪转换力情绪调节力挫折承受力自我控制转化冲动，延缓判断，三思后行。情绪自控力自我激励力了解TA人同理心，或了解TA人情绪结构的能力，以及适当响应TA人情绪反应的技能。TA人情绪认知力社交处理能力人际能力显示个人在管理人际关系上和建立网络之专精能力。寻找共同点与建立亲善关系之能力。情绪的表达力对人之亲和力社会适应能力社交处理能力觉觉悟悟 省省悟悟 领领悟悟晓晓悟悟顿顿悟悟警警悟悟醒醒悟悟 开开悟悟 参参悟悟感感悟悟恍然大恍然大悟悟大彻大大彻大悟悟心领神心领神悟悟中国传统文化：悟性悟性中国传统文化：悟性咋贼差？啥时候

5、开悟？今天你开悟了吗？其实我们一生都在追求的正是这个字：让自己成为职场屡屡得手 之“情”场高手需要：发现与改变 舍得与宽容 释怀与关怀 体谅与倾听 爱戴与赞美怀才不遇落不羁贵人相助鲲鹏志情商智商春风得意马蹄疾碌碌无为愁终身智商几何智商几何情商几何情商几何对酒当歌对酒当歌人生几何人生几何朋友，你是谁？到哪里？杜拉拉升职记别忘了，千万别得罪同事，说不定有一天，TA就会成为你的老板啦。避免被边缘化，职场交际之规则：多注意交际细节：友善的态度；接纳TA人性格和观点；与人诉说时，据交往程度，注意拿捏一个度；不轻易或急于说出自己关于价值观、道德、习俗之正确、对错、优劣、好坏之判断；充实自己，多谈别人而不是

6、自己感兴趣的东西；融入团队，培养与团队核心成员相同之兴趣；提高对别人心理状态、动作、表情、感情、说话语音语调、思想、感受、需求之洞察力。社交之禁忌：不要胡乱吹捧、夸张口吻来抬高对方，会产生“这人很假”印象；不要采取挖苦讽刺的说话方式；千万别把对方当成小孩子，使用命令指使口气；不要威吓或者逼迫别人接受你的观点；不要轻易启用“最后通牒”；总想证明别人幼稚、愚蠢、弱智，自己是对的；口是心非，表里不一；暗箭伤人；对人不对事。沟通之魅力沟通之魅力你们好，朕才好，你们好，朕才好，大家才能睡好觉大家才能睡好觉.明白朕的意思了吗？明白朕的意思了吗？想表达的100%表达出来的80%听到的60%理解的40%记住的

7、20%执行？%传递信息的你接受信息的TA重要的不是你告诉了别人什么,而是别人听到了什么.1、时空隔阻2、语言习俗3、知识经验4、态度习惯5、观念/价值观6、角色不同7、利益冲突8、主观猜测9、情绪压力10、沟通方式我看好你哦！谁说的是真心话？倾聽沟通时啥最重要？說请说”說”看姑且听他说说”看”记录目光交流聆听真诚表达微笑心灵沟通类别特征内心渴望交际方法红色表达型活泼型外向、好说、多动、多变、乐观、活泼、热情、不容易忽视认可赞赏关注担心失去朋友担心不被关注给说话和表现机会，做聆听者，不时表示赞同；写东西给TA；发言者自己是关注点。类别特征内心渴望交际方法黄色冒险型力量型外向、追求、行动、乐观、果

8、敢、自负、不容易被违背挑战控制更多选择把自己当成“傻瓜”让TA“支配”要有忍受对方”蛮横”的耐心；要有好的心态面对TA言语的赤裸和直白、武断。类别特征内心渴望交际方法蓝色技术型完美型内向、探索、细致、敏感、完美、悲观、思维敏锐精确仔细细腻强调正面的东西，减轻负面看法；表现出谦虚求教之态度；不要轻易让TA们去谈计划。类别特征内心渴望交际方法绿色同情型和平型内向、跟随、平稳、随和、寡言、悲观、无所谓、旁观者、易相处被欣赏被爱护多鼓励对方说出自己的想法；让对方多担责；不要以为对方没有意见，得等TA说自己出来。外向/率直事业导向内向/优柔人际导向他们性格色彩各自是什么？你呢？与上司沟通：患恐上症？领会

9、上司的意图，并尝试把握上司意图之来源.漂亮！办得比我想象得还好！不要在背后说上司的坏话.了解、欣赏你的上司；世界上没有完美上司。称呼上司用姓+职务，尤其是在外人面前。在外人面前，要叫我麦种！Mr.Mike不要处处去“顶”你的上司.即使不完全同意上司观点或意见，也要服从执行。要学会和上司“谈恋爱”“如果你的职位比现在如果你的职位比现在高两级高两级,你会怎么做你会怎么做?”?”-大前研一大前研一学会站在上级的立场和角度来考虑问题，来为公司解决问题。服从指令是员工的天职像士兵那样去服从 不可擅自歪曲更改上级的决定 糟糕，又忘给领导反馈了！领导交办的事得及时扯回销、反馈！有时候一个电话就可以搞定的事，

10、为什么就会忘了呢？请给我打个电话行不？面对上司批评，我们该怎么做：理解批评，切忌纠缠 诚恳接受，切忌埋怨重视批评，有效沟通 知错就改，善莫大焉秘籍上说，杨聚东今天已经告诉你们了。中国式沟通悟中国式沟通琢磨您您这这是是夸夸我我呢呢?还还是是损损我我呢呢？“我”没说她偷了我的钱.（可有人这么说）我”没”说她偷了我的钱.（我确实没这么说）我没”说”她偷了我的钱.（可我是有暗示）我没说”她”偷了我的钱.（可有人偷了）我没说她”偷了”我的钱.（可她对钱做了手脚）我没说她偷了”我”的钱.（可她偷了别人的）我没说她偷了我的”钱”.（可她偷了别的东西）中国式沟通：有话不一定说出来；有话不一定说出来；说出来可能

11、含含糊糊；说出来可能含含糊糊；就算说得相当肯定就算说得相当肯定,也不一也不一定是真的。定是真的。-曾仕强曾仕强器器:器具，茶，酒，棋牌，高尔夫，媒介。式式:方式、形式、模式：签字，面见、书写。情情:打“情”字牌，同情、悲情，共鸣。境境:环境、场景、氛围：宴请、休闲、情调。势势:形势、气势、攻势、大势：博弈、需要。中国式沟通：鬼谷子沟通技巧：与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐。诺奖获得者：好习惯 终身受益俺们老师也这么说。听说中国还没人拿过诺奖，钱爷爷很生气耶，临终前还念

12、叨呢。东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；不是自己的东西不要拿；要仔细观察四周的大自然；把自己的东西分一半给小伙伴。应坚决摒弃的职场“恶习”越级报告请霸王假以我为中心内部小喇叭、小广播缺乏服务意识揽功推责搞小团体好奇心过重、瞎打听总是想证明自己是对的不分公共场合和私人场合念叨公司或谁谁亏欠了你 无效之沟通好的适用的沟通技巧就是那款让自己在职场散发无限魅力香水香水，我要有自己的牌子Sense 3：承担责任 不找借口5 Meaningful Sense 川航兴亡，川航兴亡，匹夫有责！匹夫有责！“要看一名员工到底好不好，就要看TA是不是一个勇于承担责任的人”；“责任与机会相伴

13、而行，没有责任就没有机会，责任越大机会越多”；“每个人都是TA岗位的一把手”。在上司眼里，责任就是：吾日吾日三三省吾身省吾身三省：事情变成这样，难道俺没有责任吗？二省：说这话俺就能推卸掉责任吗？一省：这样做，俺为公司担责了吗？在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。负责的行事态度：当你提出困难时，当你提出困难时，请你提出解决方法，请你提出解决方法，然后告诉我哪个解然后告诉我哪个解决方法最好。决方法最好。-李嘉诚李嘉诚说了不等于做了说了不等于做了.做了

14、不等于做对了做了不等于做对了.做对了不等于做到做对了不等于做到位了位了.今天做到位了今天做到位了,不等不等于永远做到位了于永远做到位了.-张瑞敏张瑞敏说得到位,做得不到位布置到位,落实不到位表面到位,实际不到位岗位到位,敬业不到位制度到位,执行不到位想干事能干事不出事我喜欢-公司领导Sense 4：融入团队 竞争合作5 Meaningful Sense这是怎样的一个时代？激烈竞争的时代全民浮躁的时代个人英雄主义的时代拜金和高调炫富的时代扯眼球的时代 个性张扬的时代哥，要小心，是个富二代，也是一个官二代。代代相传的时代 到底是怎样的一个时代？这是一个让人有爱有恨的竞合时代！融入团队，你需要做的：

15、把团队的方向当做自己的方向。除非你要离开，首先接纳团队现有的文化，然后尝试改良它。影响力在还没有成长到成为团队“发动机”的时候，做一枚“默默无闻”的“螺丝钉”未尝不是一件好事，至少你与团队一道经历了成长。帮助上司和同事成功，自己也会成功。佛曰：佛曰：只有只有将一滴水将一滴水放到大海里放到大海里它才不会干涸。它才不会干涸。融入团队，你不需要做的：告诉大家，目前团队工作你很在行告诉大家，什么是错的，什么是对的已经决定的事，告诉大家你有更好的办法初来乍到，说大家得给自己足够上手的时间告诉大家，谁谁谁给自己写的推荐信告诉大家，“我爸是李刚”子曰：君子和和而不同Sense 5：终身学习 奋飞助力5 Me

16、aningful Sense向聰明人向聰明人學，學，俺三顧茅廬俺三顧茅廬，即三分即三分天下。天下。唉，早知就唉，早知就只去一只去一次次谁可为我们提供学习功能？城市：“大城市来的”，“有那范儿”；大学：标识功能、聚集功能，学校与理想，专业与兴趣；团队：离职真实原因竟然是“学不到东西”！、“没有培训！”大企业来的好招工；家庭：为啥关心“家庭背景”、想“门当户对”；朋友：近朱者赤近墨者黑，志同道合的；网络、书籍：垃圾海洋，如何去芜取菁？学习能力创新能力职场竞争力我们学什么？行业知识：企业知识：专业知识：管理知识：管理学博弈论心理学等。宝剑锋自磨砺出宝剑锋自磨砺出获得知识的途径：借助媒介：书本、网络；

17、特点：快、看起来实用。自己观察、经历、思考、总结、领悟：特点：慢、影响多、自主、择人、成本高。天授异秉、意念传输：特点：择人、比较玄。集中学习、培训、同路人之“传帮带”：特点：择人、非主控、针对性、有效性强。怎么学？深入生产实践的一线去；理论知识课自己补上；向老同志多请教、请多提点；向有经验的同事、前辈学习；向各级管理者、内部成功者学习；项目课题研讨；读书、培训、学习调研、偶见偶闻偶遇、思考、心得分享；第一是眼睛向下，第一是眼睛向下，不要只是昂首望不要只是昂首望天。没有眼睛向天。没有眼睛向下的兴趣和决心，下的兴趣和决心，是一辈子也不会是一辈子也不会真正懂得真正懂得 的的事情的事情的”。川航川航

18、中国中国 -毛泽东毛泽东-杨聚东杨聚东仁义礼智、仁者必寿大仁大义、宽仁大度见智见仁、深仁厚泽宅心仁厚、仁至义尽仁心仁术、仁者无敌咱成功秘诀就三字：其一是仁字！做人做事讲宅心仁厚；字面看，仁还涵盖咱东北二人转这种草根艺术。另两字：忽悠仁别把别把别家的别家的孩子孩子不当不当孩子孩子不要抄近道，否则会白跑不要绕远道，否则会迟到不要走邪道，否则会坐牢不要走黑道，否则会挨刀不要只想要，付出不能少不要急着要，一定要戒躁不要求回报，该到自然到不要急得到，心静便无恼不要怕人笑，看谁笑到老不要装知道，不懂就请教不要放大炮，说话要可靠 -周立波谢谢您的洗耳聆听乖谬之处请多指正四川航空股份有限公司HR：*2011.07