专业培训方法和授课技巧-共51页PPT课件.ppt

1、 专业培训方法及授课技巧专业的培训方法一、专业培训方法概论成人的学习需要和学习特点，催生了多种培训方法，只有方法专业，才能在课堂上赢得学员的尊重。针对成人培训的方法有很多种，但归纳起来，可以将其分为以下四大类：课堂培训类课堂培训类 启智培训类启智培训类体验式培训类体验式培训类思维创新培训类思维创新培训类二、课堂培训类之课堂讲授法课堂讲授法概述概述操作步骤操作步骤准备阶段实施阶段二、课堂培训类之课堂讲授法课堂讲授法优缺点优缺点二、课堂培训类之课堂讲授法课堂讲授法应用方法应用方法二、课堂培训类之多媒体教学法多媒体教学法概述概述适用范围：适用范围：实例：实例：二、课堂培训类之暗示教学法暗示教学法概述

2、概述适用范围：适用范围：操作步骤操作步骤二、课堂培训类之暗示教学法暗示教学法实例：如何教会学员学习使用实例：如何教会学员学习使用EXCEL电子表格？电子表格？启示：启示：只有当学员自己产生疑惑、有解决问题的冲动时，才能更好地去学习新知识，以寻求解决问题的方法。二、课堂培训类之情境化教学法情境化教学法概述概述操作步骤操作步骤设定相应的情境或问题有针对性讲解一般的实现方法和步骤引出新的问题和情境引导学员在已学知识的基础上解决新问题把新知识引进到学员的学习中二、课堂培训类之情境化教学法情境化教学法应用举例应用举例二、课堂培训类之程序教学法程序教学法概述概述操作步骤操作步骤特点特点二、课堂培训类之E-

3、Learning教学法教学法概述概述E-Learning操作方式操作方式特点特点三、启智培训类之实战模拟法实战模拟法概述概述实战模拟实战模拟操作步骤操作步骤确定实战模拟的项目选拔学员并进行分组分派角色，成立模拟小组进行实战模拟总结讨论三、启智培训类之案例分析法案例分析法概述概述案例分析案例分析操作步骤操作步骤三、启智培训类之角色扮演法角色扮演法概述概述角色扮演角色扮演操作步骤操作步骤准备阶段实施阶段三、启智培训类之角色扮演法角色扮演法适用特点：适用特点：优点：优点：缺点：缺点：三、启智培训类之研讨法研讨法概述概述研讨研讨操作步骤操作步骤注意事项注意事项三、启智培训类之游戏法游戏法概述概述游戏游

4、戏特点特点注意事项注意事项四、体验式培训类之团体训练法团体训练法概述概述团体训练团体训练特点特点案例案例四、体验式培训类之野外拓展法野外拓展法概述概述野外拓展野外拓展方式方式特点特点五、思维创新培训类之头脑风暴法头脑风暴法概述概述头脑风暴头脑风暴操作步骤操作步骤五、思维创新培训类之头脑风暴法头脑风暴法有效头脑风暴会议的保证有效头脑风暴会议的保证实例实例五、思维创新培训类之六帽思考法六帽思考法概述概述六帽思考法六帽思考法具体内容具体内容实例实例白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黄帽:积极与乐观黑帽:逻辑与批判绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制培训师的授课技巧一、开场的技巧开场白需要达到的目的对整个培

5、训内容作一个概述，简略介绍要点提高学员对培训的认可程度与学员建立联系勾起学员对讲授内容的兴趣调动学员听课的积极性吸引学员将注意力集中在培训师的身上好的开始就是成功的一半。好的开始就是成功的一半。开场白切忌：东拉西扯、不知所云。东拉西扯、不知所云。一、开场的技巧开场的实用技巧开门见山：开门见山：不绕圈子，直接切入主题。友情提示：如果学员思想还处于游荡状态，则容易导致“培训师在台上发言、学员在台下讲话”的乱哄哄的局面。故事吸引：故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性。友情提示：所引用故事必须与所强调的观点或内容有关联，否则令学员感觉比较突兀。问题切入：问题切入：以一、两个问

6、题带出授课主题并引出授课内容。友情提示：设定问题之前，必须事先预估学员的答案，确定学员的答案正是你所想要的。一、开场的技巧开场的实用技巧事实陈述：事实陈述：事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。友情提示：不得捏造事实或夸大事实当中的数据，否则将适得其反。彼此交流：彼此交流：营造和谐的学习气氛，彼此交流，一改“老师讲、学生听”的沉闷气氛。友情提示：采用这种方式开场，学员人数以不超过30人为宜。时事讨论：时事讨论：以与主题有关的新闻事件来开场可取得意想不到的效果。友情提示：可能触及学员的兴致，话匣子一旦打开，会一时半刻合不上，这时需要培训师适时打断，以免影响课程进程。一、开场的技巧

7、开场的实用技巧说场面话：说场面话：开场简短说几句场面话后切入主题可拉进与学员之间的距离。友情提示：不要过多夸耀自己，不要拉得过长，扯得太远，否则易引起学员反感。引用名言：引用名言：引用恰当得名言来切入主题，可吸引学员注意力。友情提示：引用名言要正确，出处最好能明确。利用教具：利用教具：播放视听材料（VCD/DVD)，吸引学员注意，直接导入主题。友情提示：在播放之前，一定要对视听材料作一番简单介绍，让学员有目的性，带着问题去观看。一、开场的技巧开场的实用技巧幽默渲染：幽默渲染：“笑是两个人之间最短得距离”。把自己要讲的观点融入一个笑话中，切入正题，抓住学员注意力。友情提示：在你决定以一个幽默开始

8、之前，先问自己9大问题，如果答案都是“是”，则可以考虑使用幽默方式开场，否则会适得其反。出其不意：出其不意：出其不意，超越常规，往往能带给学员焕然一新的感觉，吸引学员的注意力。友情提示：注意与主题的联系，如果只为了搞花样，学员是不会认可的。二、收尾的技巧培训的结尾应该做到的几点使整个课程首尾呼应，完整而统一重复授课主题和主要的授课内容确认学员对整个课程是否还有疑问帮助学员加深对课程内容的印象使学员的情绪再次高涨看演员的上场、下场的神气如何，观众就可以知道他的本领大看演员的上场、下场的神气如何，观众就可以知道他的本领大小。小。培训的结尾如同培训的开场，都是培训的最关键处。二、收尾的技巧收尾的实用

9、技巧要点回顾：要点回顾：重申内容提要并强调要点，从而帮助学员掌握授课的重点，加深学员对主题与主要授课内容的记忆。友情提示：要善于抓住要点，不要泛泛而谈，否则学员可能仍不清楚。故事启发：故事启发：通过故事进行启发，可使学员在放松之余，加深对培训内容的理解和记忆。友情提示：在结尾采用小故事，可促使学员采取行动，将培训内容学以致用。隽言佐证：隽言佐证：引用名人名言来结尾，可启发学员思考，加深对授课内容的理解与记忆。友情提示：如果你不确定引用的名人的名字，不要捏造，但可以“模糊”它。二、收尾的技巧收尾的实用技巧触动感情：触动感情：可以用热情洋溢的话语祝愿听众，提出希望作为结束语，以此打动听众的心。友情

10、提示：此种方法如果处理不好则会落于俗套，缺乏新意。行动促进：行动促进：促使学员学以致用，能够将培训当中学到的新知识、新技能运用来处理工作当中所遇到的问题。友情提示：培训师应为学员指明方向，并可再次强调行动的好处，以动力推动学员采取行动。小组竞赛：小组竞赛：可通过小组竞赛形式重温全部课程内容。友情提示：竞赛开始前必须制定规则，避免出现无序的场面，可准备一些奖品，以此刺激学员积极参与。三、克服讲台恐惧症的技巧讲台恐惧症的主要表现胃一阵一阵紧缩手心出汗脑门汗珠直冒心怦怦地跳个不停手一直不停的颤抖两脚、膝盖发软脑子一片空白，想不起要讲授的内容手足无措，慌慌张张，却不知道要干什么希望自己得重病“除了恐惧

11、本身以外，我们没什么可害怕的。除了恐惧本身以外，我们没什么可害怕的。”富兰克林罗斯福三、克服讲台恐惧症的技巧克服讲台恐惧症的实用技巧剖析原因：剖析原因：剖析产生恐惧的原因，以积极的心理暗示来克服可能产生的恐惧。友情提示：克服“墨菲定律”效应，保持积极心理暗示，“从心理上认为自己行”。正视恐惧：正视恐惧：即使是身经百战的“老将”，有时也难免紧张。友情提示：注意有可能暴露你紧张的一些细节。尽量避免。精神激励：精神激励：在开始讲授之前，想象自己表现很出色，赢得成功。友情提示：想象你所能想象的所有细节，以成功的前景来激励自己。实战演练：实战演练：培训师在讲授之前反复演练是做好培训的最好准备。友情提示：

12、一定要从头到尾演练整个培训，不要只演练开头或结尾。做运动操：做运动操：通过一系列简单的练习能帮助你消除紧张。四、提升现场感染力的技巧现场感染力的主要来源身体语言声音言语措辞身体语言声音言语措辞面对面沟通中感染力的构成因素面对面沟通中感染力的构成因素言语措辞：言语措辞：7 7声音：声音：3838身体语言：身体语言：5555四、提升现场感染力的技巧提升现场感染力的实用技巧注意言语措辞：注意言语措辞：恰当言语措辞包括以下几个要素：准确、简洁、专业、自信。友情提示：列出你在谈话中经常反复使用的无用之词，时时提醒自己今后忌用。增添声音魅力：增添声音魅力：我们可以通过改善我们说话的语音、语调、语速使我们的

13、声音听起来更加动听。友情提示：1）使你的声音积极起来；2）不要用鼻音说话。巧用身体语言：巧用身体语言：自然、大方的身体语言可以帮助你加强你所要表达的信息，也可以使你的学员获得美的感受。友情提示：请改掉你的一些不良的习惯动作，姿势应该多样化，相同的动作不宜一再使用。五、灵活掌控学员的技巧通过技巧的运用，我们主要了解以下信息你讲授的内容是学员所关注的吗？学员认可你的授课风格吗？学员能够完全理解你的讲授吗？学员对你的讲授理解了多少呢？培训不是培训师一个人在唱独角戏，必须有学员的积极参与。培训不是培训师一个人在唱独角戏，必须有学员的积极参与。五、灵活掌控学员的技巧灵活掌控学员的实用技巧识别信号：识别信

14、号：注意学员身体语言所发出的信号，进而了解学员的一些想法。友情提示：由于信号的不确定性和局限性，我们还必须将身体姿势置于“整体行为模式”中，才能更为准确地判断学员的心理状态。有效提问：有效提问：提问是一个常用工具，是培训师与学员沟通交流的桥梁。友情提示：有效提问必须遵循以下原则。1）明确目的；2）语义清晰，难易适中；3）重复学员正确的答案；4)给予学员思考的时间并给予积极评价。巧妙测试：巧妙测试：测试就是通过提供一系列的问题要求学员回答，以检查学员的学习情况和行为变化。友情提示：测试要有明确的评分标准，要让学员明确测试的目的。六、激发学员学习欲望的技巧什么是激励？提供一种行为的动机，即诱导，驱

15、使之意。通过特别的设计来激发学习者的兴趣。如教师可以通过一系列的教学管理措施和课程设计来规范、引导学员的学习行为。激励学员的学习愿望，使学员集中注意力，帮助学员提高培激励学员的学习愿望，使学员集中注意力，帮助学员提高培训收益是培训师们不可推卸的责任。训收益是培训师们不可推卸的责任。六、激发学员学习欲望的技巧激发学员学习欲望的实用技巧自我激励：自我激励：如果想使你的语言感动别人，那么应该在其中注入自己的血液。友情提示：面对学员，培训师必须随时保持热忱的态度，全身心投入到培训课堂中去。需求挖掘：需求挖掘：学员学习愿望的产生往往是基于某种需求的推动。友情提示：在正式讲授之前，培训师不妨问问自己:“如

16、果我是学员，我为什么要参加我的培训呢？”。奖励刺激：奖励刺激：在培训中给予学员一定的奖励也能激发学员的学习愿望。友情提示：成人培训必须以精神奖励为主，物质奖励为辅，才能获得良好的激励效果。六、激发学员学习欲望的技巧激发学员学习欲望的实用技巧压力刺激：压力刺激：适当的压力是动力，要激励学员可给予他们一定的压力。友情提示：过高的紧张水平会产生负面作用。一般来说半天的培训课程测试或练习不宜多于三个，提问可以多一点，同时，还应安排其他的互动活动。话语提醒：话语提醒：当学员注意力开始分散时，培训师的一些提醒话语就有妙不可言的作用。友情提示：如果你不知道学员的真正需求，你甚至可以主动征询他们的意见。幽默调

17、剂：幽默调剂：幽默的定义是不能下的，这是使人发笑的一种主要元素。友情提示：意外的幽默才会产生好的激励效果，不要试图用夸张的身体语言去逗人发笑。七、应付困难局面的技巧困难更多来自以下几方面自身的困难难对付的学员时间的失控场面的失控环境和设备的影响七、应付困难局面的技巧应付困难局面的实用技巧克服自身的困难：克服自身的困难：出错？忘词？学员的问题回答不上来？突然莫名的紧张？等怎么自如处理？友情提示：你准备得越充分，你的经验越丰富，出错的机会就会越少。应付难对付的学员：应付难对付的学员：必须“因人而异”，采取不同的应对方法。友情提示：切忌采取强硬措施，要运用技巧巧妙地进行引导。应对失控的时间：应对失控

18、的时间：时间太充裕/时间不够，怎么办？友情提示：在培训中应严格控制好时间，要及时寻找和检讨时间失控的原因。应对失控的场面：应对失控的场面：互动活动场面失控，课堂闹哄哄的，怎么办？友情提示：可以告诉学员：因时间紧迫，现在需进入下一项内容。消除环境和设备的影响：消除环境和设备的影响：设备出现故障，教室外出现嘈杂声，怎么办？友情提示：出现这些意外都无须你亲自处理，要知道你的责任是讲课。八、增强讲授说服力的技巧影响学员接受培训师讲授内容的因素学员是否听到了学员是否看到了学员是否感觉到了学员是否理解了学员是否相信了学员是否会做了八、增强讲授说服力的技巧增强讲授说服力的实用技巧说服自我：说服自我：如果连自

19、己都说服不了，如何成功说服他人？友情提示：绝对不可显得无主见，语气模棱两可，诸如使用“我觉得”“我的意思”等字句。现场演示：现场演示：“眼见为实，耳听为虚”，现场演示更直观、更具说服力。友情提示：如果你对现场演示的结果能否达到预期效果全无把握，请不要选择这种方式。用工具说话：用工具说话：借助辅助工具，把抽象的内容直观、形象的表现出来。友情提示：辅助工具避免过量使用，用完之后应提醒学员将注意力收回来。事实胜于雄辩：事实胜于雄辩：用事实和案例来印证更具说服力。友情提示：运用案例应注意：真实性、富有感染力、恰当且有针对性。善于借用：善于借用：借用具体化的统计数据往往能够增强说服力。友情提示：借用统计

20、数据应注意：真实准确、数据明确、数据不宜太多。九、与学员有效沟通的技巧培训师与学员有效沟通的效果使培训师进一步了解学员使学员愿意主动与培训师交流个人的想法、观点使培训师知道如何巧妙处理学员提出的问题使教与学相互促进，共同得到提高九、与学员有效沟通的技巧与学员有效沟通的实用技巧营造开放的环境：营造开放的环境：积极、轻松、开放的环境令学员感到轻松、自如。友情提示：不应夸大环境对人的影响，不宜过分在环境布置上花心思。了解学员的沟通风格：了解学员的沟通风格：不同的行为模式造就了不同的沟通风格。友情提示：人的性格本质具有多重性、流动性，在沟通时不能拘泥于形式。听，不仅仅听：听，不仅仅听：倾听在培训师与学员沟通中占据非产重要的作用。友情提示：有效倾听必须避免似听非听，打断对方的讲话，不在意学员的看法与观点等。巧妙答疑：巧妙答疑：处理好培训当中的难题与怪题，使自己从容不迫，应对自如。友情提示：无论面对什么问题必须做到：1）保持礼貌；2）控制回答时间；3）抓住问题核心点；4）适当记录。只知方法，不谙技巧，事倍功半；既知方法，又通技巧，事半功倍！祝各位成功！谢谢！祝各位成功！谢谢！