创卫档案员培训课件.ppt

1、创卫档案创卫档案资料员业务资料员业务培训班培训班主主 要要 内内 容容v 一、机团、企事业单位（驻军）创卫一、机团、企事业单位（驻军）创卫建档内容、要求和要把握的问题建档内容、要求和要把握的问题v 二、创卫汇报材料的内容及要求二、创卫汇报材料的内容及要求v 三、本底资料收集、整理的单位、内三、本底资料收集、整理的单位、内容及要求容及要求v 四、办理群众卫生投诉情况资料收集四、办理群众卫生投诉情况资料收集、整理的单位、内容及要求整理的单位、内容及要求 一、机团、企事业单位（驻军）创一、机团、企事业单位（驻军）创卫建档内容、要求和要把握的问题卫建档内容、要求和要把握的问题v （一）内容（一）内容v

2、 档案资料每个项目的内容，每个内容要档案资料每个项目的内容，每个内容要具备的材料有哪些，对材料的要求是什么？具备的材料有哪些，对材料的要求是什么？在各个类别、项目中容在各个类别、项目中容 易出现的问题及解易出现的问题及解决的办法。决的办法。基础资料建档内容基础资料建档内容1 1、组织管理、组织管理v .有单位爱卫、创卫领导小组成员有单位爱卫、创卫领导小组成员名单及工作分工文件名单及工作分工文件。（注意问题：（注意问题：、行文要规范行文要规范；、分工要明确；分工要明确；、小组成小组成员调整后要及时补充；员调整后要及时补充；、领导小组成员、领导小组成员名单中，如健教、除四害、环境卫生、控名单中，如

3、健教、除四害、环境卫生、控烟工作有明确分工的，在健教、除四害、烟工作有明确分工的，在健教、除四害、环境卫生的项目中可以不反映。）环境卫生的项目中可以不反映。）v .有爱卫、创卫网络有爱卫、创卫网络(集团单位或总公集团单位或总公司，有下属单位的司，有下属单位的)或专兼职人员花名册。或专兼职人员花名册。样板样板:广州市轻工集团创卫、爱卫工作网络图广州市轻工集团创卫、爱卫工作网络图广州市轻工集团广州市轻工集团虎虎头头电电池池厂厂XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX浪浪奇奇公公司司美美晨晨集集团团虎虎辉辉电电筒筒厂厂v .有年度计划有年度计划、总结总结。（注意问题注意问题：、计计划、总结不

4、能雷同；划、总结不能雷同；、计划、总结的内容要、计划、总结的内容要具具体，符合实际；体，符合实际；、计划要体现市区工作重点、计划要体现市区工作重点和和本单位的工作特色；本单位的工作特色；、计划内容主要体现组、计划内容主要体现组织织形式、主要内容和工作措施，如形式、主要内容和工作措施，如：在健教、除在健教、除四四害害、环境卫生工作要做些什么，达到什么要求环境卫生工作要做些什么，达到什么要求有有个目标个目标。工作总结要体现完成年度计划的情况工作总结要体现完成年度计划的情况和和取得的成效，以及经验体会取得的成效，以及经验体会、存在问题。克服存在问题。克服空空洞、口号式的计划、总结。）洞、口号式的计划

5、、总结。）v .有上级爱卫、创卫发文资料。有上级爱卫、创卫发文资料。v .有本单位爱卫、创卫发文有本单位爱卫、创卫发文(集团单位或集团单位或总公司，有下属单位的总公司，有下属单位的)资料。资料。2 2、健康教育、健康教育v .有单位健康教育领导小组组成人员有单位健康教育领导小组组成人员名单。名单。v .有健教的网络或兼职人员花名册。有健教的网络或兼职人员花名册。v .有职工健康档案和有关文件资料。有职工健康档案和有关文件资料。v .有计划、总结。有计划、总结。(可在爱卫或创卫年可在爱卫或创卫年度计划和总结中反映度计划和总结中反映)v .有健教工作记录，包括有健教工作记录，包括3 3个内容个内容

6、。v A A、有宣传栏出版记录、有宣传栏出版记录。（最好附照片）（最好附照片）v B B、有卫生法规、有卫生法规、职业卫生职业卫生、疾病预防疾病预防、营养卫生和吸烟有害健康等保健知识讲座营养卫生和吸烟有害健康等保健知识讲座记录。记录。（最好附照片）（最好附照片）v C C、文体活动记录。、文体活动记录。（最好附照片）（最好附照片）v .有控烟和艾滋病等重大传染病内容有控烟和艾滋病等重大传染病内容的宣传品。有职工学习疾病预防、保健知的宣传品。有职工学习疾病预防、保健知识的书刊、资料等。识的书刊、资料等。v .控烟工作情况。控烟工作情况。v A A、有控烟制度及措施。、有控烟制度及措施。v B B

7、、公共场所有禁烟标志。、公共场所有禁烟标志。v C C、积极开展创建无烟单位活动的记录和、积极开展创建无烟单位活动的记录和评为无烟单位有关文件。评为无烟单位有关文件。3 3、病媒生物防制（除四害）、病媒生物防制（除四害）v .有单位负责此项工作的人员名单。有单位负责此项工作的人员名单。v .除四害承包合同书和消杀公司资质证除四害承包合同书和消杀公司资质证等有效证件等有效证件。（如果本单位的除四害工作自行（如果本单位的除四害工作自行组织进行的，不需要提供合同和有效证件。）组织进行的，不需要提供合同和有效证件。）v .有除四害消杀记录或用药登记有除四害消杀记录或用药登记。（主（主要体现本单位对除四

8、害工作消杀的检查、监督、要体现本单位对除四害工作消杀的检查、监督、管理方面的记录材料。比如：每次消杀的地段、管理方面的记录材料。比如：每次消杀的地段、面积、用什么药、监管人都要记录在案。）面积、用什么药、监管人都要记录在案。）4、环境卫生与食堂管理环境卫生与食堂管理 v .有环境卫生管理人员名单。有环境卫生管理人员名单。v .有各项环境卫生管理制度，由保洁公有各项环境卫生管理制度，由保洁公司承包保洁工作的司承包保洁工作的，应提供承包合同书应提供承包合同书。（主主要体现单位的垃圾收要体现单位的垃圾收、清清、运是否做到日产日清运是否做到日产日清，位的监管措施位的监管措施，检查情况有记录检查情况有记

9、录，单位与街道单位与街道、居居委会签订委会签订“门前七包门前七包”的责任书要收集整理好。）的责任书要收集整理好。）v .饭堂有有效卫生许可证和年审资料记饭堂有有效卫生许可证和年审资料记录录。管理人员、从业人员持两证管理人员、从业人员持两证（培训证、（培训证、健康证）健康证）上岗的资料记录。上岗的资料记录。v .饭堂的各项管理制度齐全。饭堂的各项管理制度齐全。v .饭堂防蝇、防鼠设施建设情况记录。饭堂防蝇、防鼠设施建设情况记录。（排水口铁栅、灭蝇灯、门窗纱窗的安装情（排水口铁栅、灭蝇灯、门窗纱窗的安装情况，仓库、粮库等重要场所的木门对外侧安况，仓库、粮库等重要场所的木门对外侧安装金属片从地面算起

10、装金属片从地面算起 30 30 厘米，地面与门的厘米，地面与门的距离距离门缝门缝不超过不超过 6 6 厘米。）厘米。）v .卫生部门检查资料卫生部门检查资料。（对食品、餐（对食品、餐具抽检的报告等资料。）具抽检的报告等资料。）v .食品原料采购索证的资料食品原料采购索证的资料。（可包括可包括卫生许可证、检验合格证或卫生检验报告。卫生许可证、检验合格证或卫生检验报告。）专业档案建档的单位、内容、要求专业档案建档的单位、内容、要求v 1、单位（、单位（31个）个）v 市环卫局市环卫局、市卫生局市卫生局、市健康教育所市健康教育所、市市卫生监督所、市疾病控制中心、市食品药品卫生监督所、市疾病控制中心、

11、市食品药品监督管理局、市环保局、市市政园林局、市监督管理局、市环保局、市市政园林局、市工商局工商局、市质量监督管理局市质量监督管理局、市建委市建委、市城市市城市综合执法支队、市教育局、市公安局、市水综合执法支队、市教育局、市公安局、市水利局利局、市林业局市林业局、市农业局市农业局、市公路局市公路局、市城市城管办、市供电局管办、市供电局、市旅游局市旅游局、市文化局市文化局、市经市经贸委贸委、市外经贸局市外经贸局、市国土房管局市国土房管局、市电信局市电信局市新闻出版和广播电视局市新闻出版和广播电视局、新闻单位（包括新闻单位（包括报社、电台、电视台）报社、电台、电视台）v 2 2、内容、内容（市创卫

12、办（市创卫办200767200767号文专业建号文专业建档指引部分档指引部分,市创卫办市创卫办200767200767号文可在广州号文可在广州城建网创卫专题中查找。）城建网创卫专题中查找。）v 3 3、要求、要求v （1 1）我市完成国家卫生城市相关指标的）我市完成国家卫生城市相关指标的具体数据和实现这些数据的详细技术资料必具体数据和实现这些数据的详细技术资料必须收集齐全、整理规范。须收集齐全、整理规范。v （2）各职能部门的专业技术档案必须按）各职能部门的专业技术档案必须按照国家卫生城市标准的要求和市创卫办下发照国家卫生城市标准的要求和市创卫办下发的建档工作指引的建档工作指引（即市创卫办（即

13、市创卫办200767200767号文）号文）逐项对照建档，做到数据准确，材料真实，逐项对照建档，做到数据准确，材料真实，能充分说明情况。能充分说明情况。v （3）各职能部门完成市委、市政府赋予）各职能部门完成市委、市政府赋予本单位创卫工作任务的完成情况本单位创卫工作任务的完成情况。（即在组（即在组织部署、工作措施、工作成效等方面的资料）织部署、工作措施、工作成效等方面的资料）v 、创卫档案资料收集时间：、创卫档案资料收集时间：从从20042004年年1 1月月1 1日起至日起至20062006年年1212月月3131日止，日止，20072007年年的档案资料继续收集、整理。的档案资料继续收集、

14、整理。v 2 2、创卫档案资料分类要清晰、创卫档案资料分类要清晰(即按组织即按组织管理、健康教育等项目分类管理、健康教育等项目分类 )，以项目按时间以项目按时间进行收集整理，如组织管理类别的计划、总进行收集整理，如组织管理类别的计划、总结项目，按时间即将结项目，按时间即将2004200620042006年的计划年的计划总结先后排序整理，其它项目亦如此类推进总结先后排序整理，其它项目亦如此类推进行收集整理行收集整理。（二）创卫档案资料建档基本要求（二）创卫档案资料建档基本要求v 3 3、创卫资料要如实反映历史的真实面、创卫资料要如实反映历史的真实面貌貌，是本单位创卫工作情况的真实反映是本单位创卫

15、工作情况的真实反映。要要实事求是、有可信度，不得弄虚作假。实事求是、有可信度，不得弄虚作假。v 4 4、地方性法规、条例、规定、决定，、地方性法规、条例、规定、决定，目前仍在执行的，不受时间限制。目前仍在执行的，不受时间限制。v 5 5、装订范围、要求。、装订范围、要求。v 范围：范围：v 1 1、机关、企事业单位的档案分类后打目、机关、企事业单位的档案分类后打目录，加上封面，可用夹子夹起，分别放入相录，加上封面，可用夹子夹起，分别放入相应的文件盒内，不用装订应的文件盒内，不用装订。v 2 2、区、区、街道街道、居委会居委会、学校学校、医院、窗医院、窗口单位和有专业建档的单位，需用统一档案口单

16、位和有专业建档的单位，需用统一档案盒，档案专用的牛皮纸作封面，进行装订。盒，档案专用的牛皮纸作封面，进行装订。v 要求：要求：v 1 1、有本单位档案资料的总目录、有本单位档案资料的总目录 。v 2 2、包装盒要规范统一。、包装盒要规范统一。v 3 3、盒面和卷面标题：分三级标题，一级、盒面和卷面标题：分三级标题，一级标题：广州市标题：广州市XXXXXXXX单位创建国家卫生城市资单位创建国家卫生城市资料料；二级标题二级标题：即类别标题如即类别标题如：组织管理或健组织管理或健康教育康教育；三级标题三级标题：即卷内或盒内文件内容的即卷内或盒内文件内容的反映反映。要求用主题词文字标示要求用主题词文字

17、标示，如如：领导小组领导小组、网络网络、规划、计划、总结。盒脊要求规划、计划、总结。盒脊要求:只用二只用二级标题和三级标题。标题字号要求：一级标级标题和三级标题。标题字号要求：一级标题字号比二级标题字号大；二级标题字号比题字号比二级标题字号大；二级标题字号比三级标题字号大。三级标题字号大。v 4 4、卷内文件要有目录、卷内文件要有目录、编码编码，并打上页码并打上页码。目目 录录卷卷 宗宗 封封 面面卷卷 面面 编编 号号资资 料料 盒盒 编编 号号增加资料后资料盒编号的延续增加资料后资料盒编号的延续（三）在资料建档实施中把握的问题（三）在资料建档实施中把握的问题v 按照国家卫生城市考核要求按照

18、国家卫生城市考核要求，城区内所城区内所有单位有单位、部门部门、行业应进行基础资料建档工行业应进行基础资料建档工作，有下面三种情况的作如下处理。作，有下面三种情况的作如下处理。v 1 1、多个单位（、多个单位（部门部门 ）在同一大院内办）在同一大院内办公的公的，由该大院的机关服务中心负责创卫基由该大院的机关服务中心负责创卫基础资料建档工作。础资料建档工作。如：省政府、市政府、市如：省政府、市政府、市委委、越秀区区委大院由该大院的机关服务中心越秀区区委大院由该大院的机关服务中心负责建档。负责建档。v 2 2、多个单位在同一物业大厦内办公、多个单位在同一物业大厦内办公的，由该大厦的物业管理部门负责基

19、础的，由该大厦的物业管理部门负责基础资料建档。资料建档。如如：中信广场中信广场、中国市长大厦中国市长大厦、北秀大厦等由该大厦的物业管理公司负责北秀大厦等由该大厦的物业管理公司负责基础资料建档。基础资料建档。v 3 3、多个单位在同一物业小区内办公、多个单位在同一物业小区内办公的，由该小区物业管理部门负责基础资的，由该小区物业管理部门负责基础资料建档工作。料建档工作。二、汇报材料的内容及要求二、汇报材料的内容及要求v 一是广州市创建国家卫生城市主题汇一是广州市创建国家卫生城市主题汇报材料；报材料；v 二是二是11 11个专项汇报材料；个专项汇报材料；v 三是创建国家卫生城市三是创建国家卫生城市1

20、010个基本条件个基本条件完成任务情况及说明；完成任务情况及说明；v 四是市、区各单位创建国家卫生城市四是市、区各单位创建国家卫生城市工作报告。工作报告。v 1 1、广州市创建国家卫生城市工作报告、广州市创建国家卫生城市工作报告v 2 2、广州市创建国家卫生城市技术报告、广州市创建国家卫生城市技术报告 （二）（二）1111项专项汇报材料项专项汇报材料v 1 1、广州市爱国卫生组织管理工作情况、广州市爱国卫生组织管理工作情况汇报汇报（市爱卫办）（市爱卫办）v 2 2、广州市城区病媒生物防制工作情况、广州市城区病媒生物防制工作情况汇报汇报（市爱卫办）（市爱卫办）（一）广州市创建国家卫生城市工作（一

21、）广州市创建国家卫生城市工作告（行政报告）及技术报告告（行政报告）及技术报告（市创卫办）（市创卫办）v 3 3、广州市社区和单位卫生工作情况、广州市社区和单位卫生工作情况汇报汇报（市爱卫办）（市爱卫办）v 4 4、广州市健康教育工作情况汇报、广州市健康教育工作情况汇报（市卫生局）（市卫生局）v 5 5、广州市公共场所、生活饮用水卫、广州市公共场所、生活饮用水卫生工作情况汇报生工作情况汇报（市卫生局）（市卫生局）v 6 6、广州市食品卫生工作情况汇报、广州市食品卫生工作情况汇报（市卫生局）（市卫生局）v 7 7、广州市传染病防治工作情况汇报、广州市传染病防治工作情况汇报（市卫生局）（市卫生局）v

22、 8 8、广州市市容环境卫生工作情况汇报、广州市市容环境卫生工作情况汇报（市市容环卫局）（市市容环卫局）v 9 9、广州市城中村及城乡结合部卫生工、广州市城中村及城乡结合部卫生工作情况汇报作情况汇报（市市容环卫局）（市市容环卫局）v 1010、广州市环境保护工作情况汇报、广州市环境保护工作情况汇报（市环保局）（市环保局）v 11 11、广州市生活饮用水二次供水情况汇、广州市生活饮用水二次供水情况汇报报（市市政园林局）（市市政园林局）v 1 1、城市生活垃圾、粪便无害化处理率、城市生活垃圾、粪便无害化处理率8080；（市环卫局）（市环卫局）v 2 2、城市生活污水集中处理率、城市生活污水集中处理

23、率6060；（市市政园林局）（市市政园林局）v 3 3、建成区绿化覆盖率、建成区绿化覆盖率3636，绿地率，绿地率3131，人均公共绿地面积，人均公共绿地面积7.57.5平方米；平方米；（市绿委）（市绿委）（三）（三）1010个基本条件完成任务的情况个基本条件完成任务的情况及资料和责任单位及资料和责任单位v 4 4、全年、全年APIAPI指数指数100100的天数占全年天的天数占全年天数比例数比例7070；（上年度（上年度APIAPI指数监测汇总指数监测汇总资料）资料）（市环保局）（市环保局）v 5 5、鼠、蚊、蝇、蟑螂有三项达到全国、鼠、蚊、蝇、蟑螂有三项达到全国爱卫会规定的标准，另一项不超

24、过国家标爱卫会规定的标准，另一项不超过国家标准的三倍准的三倍；（市爱卫办）（市爱卫办）v 6 6、有本市爱国卫生工作管理法规或规、有本市爱国卫生工作管理法规或规范性文件范性文件；（市爱卫办）（市爱卫办）v 7 7、城市建成区无烟草广告；、城市建成区无烟草广告；（市工商局）（市工商局）v 8 8、近两年内未发生重大食品安全、近两年内未发生重大食品安全事故事故；（市卫生局）（市卫生局）v 9 9、近两年内未发生甲、乙类传染、近两年内未发生甲、乙类传染病暴发疫情；病暴发疫情；（市卫生局）（市卫生局）v 1010、本市居民对卫生状况的满意率、本市居民对卫生状况的满意率9090。（市城管办）（市城管办）

25、v 在草拟上述二部分汇报材料和资料准备在草拟上述二部分汇报材料和资料准备时时，相关的职能部门一定要对照国家卫生城相关的职能部门一定要对照国家卫生城市的标准和标准所定的指标，将我市完成的市的标准和标准所定的指标，将我市完成的情况逐一阐述清楚，同时要求做到情况逐一阐述清楚，同时要求做到（1 1）硬性硬性指标不能缺项指标不能缺项。（。（2 2）市的相关材料表述数据市的相关材料表述数据要一致要一致。（。（3 3）市职能部门之间对相同项目的市职能部门之间对相同项目的数据要一致数据要一致。除了除了1010个基本条件中有个基本条件中有7 7个具体个具体指标外，在国家卫生城市标准中还有指标外，在国家卫生城市标

26、准中还有2424个数个数据指标，也需要我们在专项汇报材料中阐述据指标，也需要我们在专项汇报材料中阐述我市完成任务的情况。我市完成任务的情况。它们分别是：它们分别是：健康教育项目健康教育项目5 5个指标个指标 （.市教育局、市教育局、.市卫生局）市卫生局）v .学生健康知识知晓率和健康行为形学生健康知识知晓率和健康行为形成率成率8080。v .14.14岁以下儿童蛔虫感染率岁以下儿童蛔虫感染率33。v .住院病人掌握相关卫生知识，知晓住院病人掌握相关卫生知识，知晓率率8080。v .居民健康行为形成率居民健康行为形成率7070。v .职工相关卫生知识知晓率职工相关卫生知识知晓率8080。市容环境

27、卫生项目市容环境卫生项目4 4个指标个指标 （.市供电局、市供电局、.市市容环卫局）市市容环卫局）v .路灯亮化率路灯亮化率9898。v .主要街道保洁时间不低于主要街道保洁时间不低于1212小时，一小时，一般街道保洁时间不低于般街道保洁时间不低于8 8小时。小时。v .道路机械化清扫或高压冲水率道路机械化清扫或高压冲水率2020。v .城市主、次干路、行人交通量大的道城市主、次干路、行人交通量大的道路沿线、公共汽车首末站、汽车客运站、火路沿线、公共汽车首末站、汽车客运站、火车站、机场、码头、旅游景点所车站、机场、码头、旅游景点所设置的公厕不低于二类标准。设置的公厕不低于二类标准。环境保护项目

28、环境保护项目4 4个指标个指标（市环保局）（市环保局）v.集中式饮用水水源地水质达标率集中式饮用水水源地水质达标率9696。v .烟尘控制区覆盖率烟尘控制区覆盖率9O9O。v .区域环境噪声平均值区域环境噪声平均值6O 6O dBdB（A A）。）。v .近三年内未发生特大环境污染与破近三年内未发生特大环境污染与破坏事故。坏事故。公共场所项目公共场所项目1 1个指标个指标(市卫生局市卫生局)v “五病五病”调离率调离率100%100%。食品卫生项目食品卫生项目1 1个指标个指标(市卫生局市卫生局)v 餐饮业全面贯彻餐饮业全面贯彻餐饮业和集体用餐餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范配送单位卫生规范，

29、实施食品卫生量化，实施食品卫生量化分级管理分级管理95%95%。传染病防治项目传染病防治项目7 7个指标个指标（市卫生局）（市卫生局）v .医疗机构法定传染病漏报率医疗机构法定传染病漏报率2%2%。v .计划免疫安全注射率计划免疫安全注射率100%100%。v .居住期限居住期限3 3个月以上流动人口儿童建个月以上流动人口儿童建卡、建证率卡、建证率95%95%。v .儿童计划免疫单苗、四苗及乙肝疫儿童计划免疫单苗、四苗及乙肝疫苗全程接种率苗全程接种率95%95%。城中村及城乡结合部卫生项目城中村及城乡结合部卫生项目2 2个指标个指标 （市市容环卫局）（市市容环卫局）v .临床用血临床用血100

30、%100%来自无偿献血，其来自无偿献血，其中自愿无偿献血中自愿无偿献血90%90%。v .无有偿献血。无有偿献血。v .无院内感染引起的重大疫情或导致无院内感染引起的重大疫情或导致的死亡事故。的死亡事故。v .本村村民健康知识知晓率本村村民健康知识知晓率70%70%。v .垃圾日产日清，清运率垃圾日产日清，清运率100100。v 1 1、内容：、内容：市创卫办市创卫办200767200767号文所规定的号文所规定的职能部门上报的创建国家卫生城市的工作报告职能部门上报的创建国家卫生城市的工作报告。v 2 2、要求：、要求：各单位撰写各项创卫材料时各单位撰写各项创卫材料时，要要依据全国爱卫会印发的

31、依据全国爱卫会印发的国家卫生城市标准国家卫生城市标准和和国家卫生城市考核命名和监督管理办法国家卫生城市考核命名和监督管理办法的内容，按标准和管理办法的要求，阐述我市的内容，按标准和管理办法的要求，阐述我市和本单位在创建国家卫生城市中完成任务的情和本单位在创建国家卫生城市中完成任务的情况、工作措施、主要特点和探索建立长效管理况、工作措施、主要特点和探索建立长效管理机制的经验体会，充分展示我市创建活动的特机制的经验体会，充分展示我市创建活动的特色。有专项汇报材料草拟任务的单位应站在市色。有专项汇报材料草拟任务的单位应站在市的角度进行概括和阐述。的角度进行概括和阐述。（四）各单位创建国家卫生城市工作

32、报告（四）各单位创建国家卫生城市工作报告 （一）收集本底资料的单位（一）收集本底资料的单位v 各区爱卫办各区爱卫办、各街道各街道、市卫生局市卫生局、市市容环市市容环卫局卫局、市环保局市环保局、市市政园林局市市政园林局、市林业局市林业局、市市工商局工商局、市城管支队市城管支队、市建委市建委、市教育局市教育局、市公市公路局路局、市电信局市电信局、市新闻出版与广播电视局市新闻出版与广播电视局、市市供电局供电局、市水利局市水利局、市食品药品监督管理局市食品药品监督管理局、市市质监局质监局、市经贸委市经贸委、市交委市交委、市国资委、市外市国资委、市外经经贸局、市旅游局贸局、市旅游局、市文化局市文化局、市

33、体育局市体育局、市农市农业业局局、市国土房管局、市劳动和社会保障局市国土房管局、市劳动和社会保障局 三、本底资料的收集、整理的单位、三、本底资料的收集、整理的单位、内内容及要求容及要求v 1 1、机关单位必须是法人单位。、机关单位必须是法人单位。v 2 2、企业单位必须是证照齐全的单位。、企业单位必须是证照齐全的单位。v 3 3、用、用A4A4纸填写，装订成册纸填写，装订成册（备查）（备查），另，另刻录光盘于刻录光盘于8 8月月3030日前报市创卫办。日前报市创卫办。v 4 4、各类行业以区为单位填、各类行业以区为单位填写。（二）、收集内容（二）、收集内容v 本部门职能范围监督本部门职能范围监

34、督、管理的单位花名册管理的单位花名册，即单位的名称、地址、责任人姓名、联系电话即单位的名称、地址、责任人姓名、联系电话（三）、要求（三）、要求 填报表格式样填报表格式样:广州市广州市 局（委、办）局（委、办）花名册花名册序号单位名称地 址联系人联系电话备 注12345 四、办理群众卫生投诉情况资料的收集四、办理群众卫生投诉情况资料的收集v 全国爱卫会把认真办理群众卫生投全国爱卫会把认真办理群众卫生投诉、群众对全市卫生状况满意率要达诉、群众对全市卫生状况满意率要达到到90%90%以上，并作为标准之一列入考以上，并作为标准之一列入考核范围。因此，我市要在这方面把工核范围。因此，我市要在这方面把工作

35、做得更好、更所实、更扎实、更有作做得更好、更所实、更扎实、更有说服务，充分体现我市在这方面工作说服务，充分体现我市在这方面工作的成效。的成效。v 各区、街、市市容环卫局、市卫各区、街、市市容环卫局、市卫生局、市卫生监督所、市疾病控制中生局、市卫生监督所、市疾病控制中心、市食品药品监督管理局、市环保心、市食品药品监督管理局、市环保局、市市政园林局、市工商局、市质局、市市政园林局、市工商局、市质量监督管理局、市建委、市城市综合量监督管理局、市建委、市城市综合执法支队、市公安局、市水利局执法支队、市公安局、市水利局、市市城管办、市府信访局城管办、市府信访局（一）需收集整理群众投诉资料的单位（一）需收集整理群众投诉资料的单位v 1、只收集办理群众对城市卫生状况投、只收集办理群众对城市卫生状况投诉情况资料。诉情况资料。v 2、包括委办局领导接访日办理群众的、包括委办局领导接访日办理群众的投诉及处理状况。投诉及处理状况。（三）要求（三）要求 按年度、时间顺序进行整理。按年度、时间顺序进行整理。（二）内容（二）内容