初始信息收集与流程梳理课件.ppt
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1、2022-8-1初始信息收集与流程梳理初始信息收集与流程梳初始信息收集与流程梳理理初始信息收集与流程梳理讲师简介讲师简介王仕卿王仕卿u出生于河北,毕业于北京工业大学,出生于河北,毕业于北京工业大学,管理学博士学位管理学博士学位现在大公国际博士后工作站从事企业风险管理领域的现在大公国际博士后工作站从事企业风险管理领域的博士后研究工作博士后研究工作u专业背景:四年的机械制造与电子专业本科学习经历;专业背景:四年的机械制造与电子专业本科学习经历;硕士和博士研究期间师从质量管理领域著名学者,长期硕士和博士研究期间师从质量管理领域著名学者,长期从事企业现场管理和质量管理领域的研究工作,在该领从事企业现场
2、管理和质量管理领域的研究工作,在该领域发表了一定的学术文章域发表了一定的学术文章u个人专长:专注于企业现场管理、质量管理以及企业风个人专长:专注于企业现场管理、质量管理以及企业风险管理险管理初始信息收集与流程梳理课程目标课程目标u理解全面风险管理体系的几个概念和常用术语,拥理解全面风险管理体系的几个概念和常用术语,拥有初始信息收集和流程梳理阶段的共同语言。有初始信息收集和流程梳理阶段的共同语言。u掌握初始信息收集和流程梳理的方法掌握初始信息收集和流程梳理的方法与模板的使用,完成风险信息系统的与模板的使用,完成风险信息系统的录入。录入。初始信息收集与流程梳理课程目录课程目录风险信息系统的录入风险
3、信息系统的录入初始信息收集的方法和模板初始信息收集的方法和模板初始信息收集的步骤初始信息收集的步骤 集团要求与几个相关概念集团要求与几个相关概念初始信息收集与流程梳理集团对流程梳理的工作要求集团对流程梳理的工作要求-10步骤步骤u集团公司管理部下发集团公司管理部下发关于开展全面风险管理体系建设的指导性意见关于开展全面风险管理体系建设的指导性意见(管理(管理部策字部策字200920093 3号)对全面风险管理提出的要求号)对全面风险管理提出的要求、要求各公司要按照管理部建议计划的时间节点制定内部分解计划、要求各公司要按照管理部建议计划的时间节点制定内部分解计划,、要求各公司在、要求各公司在7 7
4、月底前完成前六个步骤,在月底前完成前六个步骤,在1212月底前完成全部十个步骤。月底前完成全部十个步骤。、要求把、要求把“实施十步骤实施十步骤”的操作完成情况纳入领导人绩效考核中。的操作完成情况纳入领导人绩效考核中。u全面风险管理体系建设十步骤全面风险管理体系建设十步骤、文件梳理,形成流程目录阶段成果,列出文件清单、文件梳理,形成流程目录阶段成果,列出文件清单、收集公司外部风险初始信息、收集公司外部风险初始信息、开展流程风险分析,填写流程风险现状分析表,形成初步风险清单、开展流程风险分析,填写流程风险现状分析表,形成初步风险清单、制定并确定本单位的风险评估标准、制定并确定本单位的风险评估标准、
5、开展流程风险评估,填写流程风险归集表、开展流程风险评估,填写流程风险归集表、绘制风险坐标图、绘制风险坐标图、形成重大风险清单和风险损失事件库、形成重大风险清单和风险损失事件库、对重大风险深度分析,确定重大风险承受度指标,形成解决方案、对重大风险深度分析,确定重大风险承受度指标,形成解决方案、制定并实施重大风险整改计划、制定并实施重大风险整改计划、修改文件,形成制度、修改文件,形成制度初始信息收集与流程梳理集团对流程梳理的工作要求集团对流程梳理的工作要求-23步骤步骤初始信息收集与流程梳理 集团集团2323个步骤的工作计划,时间从个步骤的工作计划,时间从0909年年2 2月到月到20102010
6、年年9 9月月底,在逻辑上可以分为四个主要阶段底,在逻辑上可以分为四个主要阶段监督和检查(4,11,12,13,16,17,20,20,22,23)风险辨识 梳理文件(1)收集信息(2)风险辨识(3)风险评估 流程风险分析(5)制定评估标准(6)开展风险评估(7)绘制风险坐标图(8)重大风险清单(9)风险应对 重大风险分析(13)重大风险整改计划及评审(14,15)形成文件 修改文件(21)持续的培训(18)集团在此期间的辅导集团对流程梳理的工作要求集团对流程梳理的工作要求-4个阶段个阶段初始信息收集与流程梳理第第1步收集初始信息步收集初始信息流程目录梳理流程权重评价风险分类框架收集风险初始信
7、息流程风险辨识非流程风险辨识 风险初始信息收集处于全面风险管理体系建设风险初始信息收集处于全面风险管理体系建设初始阶段的位置初始阶段的位置初始信息收集与流程梳理课程目录课程目录风险信息系统的录入风险信息系统的录入初始信息收集的步骤和模板初始信息收集的步骤和模板流程梳理的几个步骤和注意事项流程梳理的几个步骤和注意事项集团对流程梳理和信息收集的要求集团对流程梳理和信息收集的要求课程涉及的基础理论和几个概念课程涉及的基础理论和几个概念初始信息收集与流程梳理初始信息收集的步骤初始信息收集的步骤初始信息收集包括初始信息收集包括5 5个步骤个步骤 定义初始定义初始信息框架信息框架明确信息明确信息收集标准收
8、集标准明确部门明确部门 职责职责 明确时间明确时间安排安排信息汇总信息汇总与确认与确认2 23 34 45 51 1初始信息收集与流程梳理第第1步步 定义初始信息框架定义初始信息框架风险一级分类战略风险财务风险运营风险市场风险法律风险风险二级分类政治风险政策法规风险宏观经济风险行业前景风险竞争对手风险 计划预算风险财务核算风险资金管理风险现金流风险应收帐款风险 研发管理风险技术应用风险人力资源风险产品设计开发风险利率风险汇率风险证券市场风险产品价格风险法律纠纷风险法律合规风险报告合规风险知识产权风险环境保护风险具体的风险点风险1风险2风险3风险4风险5风险6风险7风险8风险9风险10风险11风
9、险12风险13风险14风险15风险分类有风险分类有5 5大类一级风险,大类一级风险,6060大类二级风险。大类二级风险。初始信息收集与流程梳理1.1战略风险信息收集战略风险信息收集战略风险需收集的初始信息战略风险需收集的初始信息战略风险信息的收集渠道战略风险信息的收集渠道n国内外宏观经济政策以及经济运行情况、国内外宏观经济政策以及经济运行情况、本行业状况、国家产业政策;本行业状况、国家产业政策;n科技进步、技术创新的有关内容;科技进步、技术创新的有关内容;n市场对本企业产品或服务的需求;市场对本企业产品或服务的需求;n与企业战略合作伙伴的关系,未来寻求战与企业战略合作伙伴的关系,未来寻求战略合
10、作伙伴的可能性略合作伙伴的可能性n本企业主要客户、供应商及竞争对手的有本企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况;关情况;n与主要竞争对手相比,本企业实力与差距与主要竞争对手相比,本企业实力与差距;n本企业发展战略规划、投融资计划、年度本企业发展战略规划、投融资计划、年度经营目标、经营战略,以及编制这些战略、规经营目标、经营战略,以及编制这些战略、规划、计划、目标的有关依据;划、计划、目标的有关依据;n本企业对外投融资流程中曾发生或易发生本企业对外投融资流程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节。错误的业务流程或环节。外部渠道外部渠道n国家、行业宏观政策与信息的发布平台和国家、行业宏观政策与信息
11、的发布平台和网络;网络;n新闻、媒体报道几及专业机构的出版物;新闻、媒体报道几及专业机构的出版物;n商业伙伴(客户、供应商)提供的战略信商业伙伴(客户、供应商)提供的战略信息;息;n私人商业与社会网络等。私人商业与社会网络等。内部渠道内部渠道n内部会议纪要及战略分析报告;内部会议纪要及战略分析报告;n以往战略决策的成功案例及重大偏差;以往战略决策的成功案例及重大偏差;n企业自身的战略规划、计划等决策信息;企业自身的战略规划、计划等决策信息;n企业战略规划方面的内部控制机制。企业战略规划方面的内部控制机制。战略风险是指企业在战略的制订和实施上出现错误,或因未能随环境的改变而作战略风险是指企业在战
12、略的制订和实施上出现错误,或因未能随环境的改变而作出适当的调整,从而导致经济上的损失。包括宏观政策及形势把握风险;常见的战出适当的调整,从而导致经济上的损失。包括宏观政策及形势把握风险;常见的战略风险有:新产品推广策略风险、对新市场开发投入风险、并购风险等略风险有:新产品推广策略风险、对新市场开发投入风险、并购风险等初始信息收集与流程梳理战略风险案例战略风险案例韩国三星韩国三星市场价值市场价值(单位:单位:1010亿美元亿美元)CAGR:CAGR:年增长率年增长率韩国三星现在是家喻户晓韩国三星现在是家喻户晓的品牌。但在的品牌。但在9090年代,它还年代,它还只是局限于韩国的国内家族只是局限于韩
13、国的国内家族企业。企业。三星在三星在9090年代后制订全球年代后制订全球化的战略,通过业务整合、化的战略,通过业务整合、资资产剥离(如剥离集团最早产剥离(如剥离集团最早的制糖厂及多家盈利企业;的制糖厂及多家盈利企业;对高管团队进行整合,大批对高管团队进行整合,大批提拔低层经理人员)等战略提拔低层经理人员)等战略。到到20052005年,三星已经在市年,三星已经在市场价值方面超过了行业的领场价值方面超过了行业的领导者索尼导者索尼初始信息收集与流程梳理1.2财务风险信息收集财务风险信息收集财务风险需收集的初始信息财务风险需收集的初始信息财务风险信息的收集渠道财务风险信息的收集渠道n负债、或有负债、
14、负债率、偿债能力;负债、或有负债、负债率、偿债能力;n现金流、应收账款及其占销售收入的比重现金流、应收账款及其占销售收入的比重、资金周转率;、资金周转率;n产品存货及其占销售成本的比重、应付账产品存货及其占销售成本的比重、应付账款及其占购货额的比重;款及其占购货额的比重;n制造成本和管理费用、财务费用、营业费制造成本和管理费用、财务费用、营业费用;用;n盈利能力;盈利能力;n成本核算、资金结算和现金管理业务中曾成本核算、资金结算和现金管理业务中曾发生或易发生错误的业务流程或环节;发生或易发生错误的业务流程或环节;n与本企业相关的行业会计政策、会计估算与本企业相关的行业会计政策、会计估算、与国际
15、会计制度的差异与调节等。、与国际会计制度的差异与调节等。外部平台外部平台n1.Thomson Research1.Thomson Researchn一个提供公司公告、研究报告、财务统计、市一个提供公司公告、研究报告、财务统计、市场预计、盈利预测的平台。其覆盖面高达全场预计、盈利预测的平台。其覆盖面高达全球三万家公司。球三万家公司。n2.Bloomberg2.Bloombergn一个提供即时财经信息的平台一个提供即时财经信息的平台n专业机构出版报告定期出版关于财务会专业机构出版报告定期出版关于财务会计的报告计的报告内部渠道内部渠道n内部控制系统内部控制系统n全面预算系统全面预算系统 财务风险是指
16、融资安排、会计核算与管理以及会计或财务报告失误而对企业造成财务风险是指融资安排、会计核算与管理以及会计或财务报告失误而对企业造成的损失,资金结构与现金流风险、会计核算与流程的风险、会计及财务报告风险等的损失,资金结构与现金流风险、会计核算与流程的风险、会计及财务报告风险等初始信息收集与流程梳理财务风险案例财务风险案例四川长虹是中国最大的家电制造商之一;四川长虹是中国最大的家电制造商之一;由于在对外贸易中过多关注争夺客户和市场份由于在对外贸易中过多关注争夺客户和市场份额,额,20022002年前后,在无法收回海外代理商货款年前后,在无法收回海外代理商货款的情况下,仍然向海外发货,忽视应收账款坏的
17、情况下,仍然向海外发货,忽视应收账款坏账风险;账风险;四川长虹在四川长虹在19981998年至年至20032003年间创造利润人民币年间创造利润人民币3333亿元,却遭受亿元,却遭受3939亿元的海外欠款,最终不得亿元的海外欠款,最终不得不于不于20042004年在美国向海外代理商提起诉讼,开年在美国向海外代理商提起诉讼,开始了长达一年半的跨国诉讼;始了长达一年半的跨国诉讼;20062006年年4 4月四川长虹为尽早结束无休止的跨国月四川长虹为尽早结束无休止的跨国诉讼与代理商签订和解协议,预计可收回应收诉讼与代理商签订和解协议,预计可收回应收账款金额仅为人民币账款金额仅为人民币13.613.6
18、亿元。亿元。四川长虹四川长虹初始信息收集与流程梳理1.3市场风险信息收集市场风险信息收集市场风险需收集的初始信息市场风险需收集的初始信息市场风险信息的收集渠道市场风险信息的收集渠道n产品或服务的价格及供需变化;产品或服务的价格及供需变化;n能源、原材料、配件等物资供应的充足性能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化;、稳定性和价格变化;n主要客户、主要供应商的信用情况;主要客户、主要供应商的信用情况;n税收政策和利率、汇率、股票价格指数的税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化;变化;n潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况。品情况。外部平
19、台外部平台n信用评级机构报告:大公、邓白氏获取信用评级机构报告:大公、邓白氏获取任一企业的资信报告任一企业的资信报告n政府行业信息:信息产业部定期发放有关政府行业信息:信息产业部定期发放有关通信行业业务总量和业务收入通信行业业务总量和业务收入,用户发展用户发展,电信电信业务收入构成业务收入构成n专业机构的市场调研报告与竞争对手分析专业机构的市场调研报告与竞争对手分析报告报告内部平台内部平台n企业内部的市场信息与情报收集机制企业内部的市场信息与情报收集机制n客户关系管理系统客户关系管理系统n企业信用管理制度及损失事件企业信用管理制度及损失事件n利率、汇率的敏感性分析利率、汇率的敏感性分析 市场风
20、险是指因市场等外界条件变化而使企业产生经济损失的风险,市场风险是指因市场等外界条件变化而使企业产生经济损失的风险,包括商品价格与物资供应风险,客户、供应商信用风险,税收风险,利率包括商品价格与物资供应风险,客户、供应商信用风险,税收风险,利率、汇率风险,竞争风险等、汇率风险,竞争风险等初始信息收集与流程梳理市场风险案例市场风险案例 90年代,百富勤原是亚洲(除日本外)的最大投资银行。90年代末,百富勤没有充分意识到新兴金融市场的风险,并且低估了利率和汇率波动的风险,集中大量投资于印尼和泰国市场。在亚洲金融风暴的冲击下,百富勤在短短一年内出现入不敷出,至1999年1月宣布破产。香港百富勤公司香港
21、百富勤公司初始信息收集与流程梳理1.4运营风险信息收集运营风险信息收集运营风险需收集的初始信息运营风险需收集的初始信息运营风险信息的收集渠道运营风险信息的收集渠道n产品结构、新产品研发;产品结构、新产品研发;n新市场开发,市场营销策略,包括产品或新市场开发,市场营销策略,包括产品或服务定价与销售渠道,市场营销环境状况等;服务定价与销售渠道,市场营销环境状况等;n企业组织效能、管理现状、企业文化,高企业组织效能、管理现状、企业文化,高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验;知识结构、专业经验;n期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失期货等
22、衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节误的流程和环节;n质量、安全、环保、信息安全等管理中曾质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节;发生或易发生失误的业务流程或环节;n因企业内外部人员的道德风险致使企业遭因企业内外部人员的道德风险致使企业遭受损失或业务控制系统失灵;受损失或业务控制系统失灵;n给企业造成损失的自然灾害以及除上述有给企业造成损失的自然灾害以及除上述有关情形之外的其他纯粹风险;关情形之外的其他纯粹风险;n对现有业务流程和信息系统操作运行情况对现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力;的监管、运行评价及持续改进能力;外部平台
23、外部平台n行业信息网络与平台:如中油网探讨石油行业信息网络与平台:如中油网探讨石油科技科技,安全知识安全知识,能源供应的广泛问题;能源供应的广泛问题;n行业与专业机构的报告与调研或其他沟通行业与专业机构的报告与调研或其他沟通平台(如年会);平台(如年会);内部平台内部平台n企业主要业务流程,如产品开发、市场策略制企业主要业务流程,如产品开发、市场策略制定、销售、采购、售后服务、金融衍生品业务等定、销售、采购、售后服务、金融衍生品业务等;n企业重大安全环保事件案例;企业重大安全环保事件案例;n对现有流程制度的监管机制与报告;对现有流程制度的监管机制与报告;n企业信息系统的管理与监控等企业信息系统
24、的管理与监控等 运营风险是指企业内部流程和系统、人为或外部因素而给企业造成的经运营风险是指企业内部流程和系统、人为或外部因素而给企业造成的经济损失。包括企业产品与营销风险、内部管理风险、业务流程与信息系统济损失。包括企业产品与营销风险、内部管理风险、业务流程与信息系统风险、企业风险管理现状与能力等风险、企业风险管理现状与能力等初始信息收集与流程梳理运营风险案例运营风险案例 巴林银行在90年代前是英国最大的银行之一,有超过200年的历史。1992-1994年期间,由于缺乏足够的职责划分以及上级对下级从事业务的监控机制,巴林银行新加坡分行总经理里森(Nick Leeson)在从事日本大阪及新加坡交
25、易所之间的日经指数期货套期对冲和债券买卖活动中,累计亏损超过10亿美元。巴林银行因此于1995年2月破产。英国巴林银英国巴林银行行初始信息收集与流程梳理1.5法律风险信息收集法律风险信息收集法律风险需收集的初始信息法律风险需收集的初始信息法律风险信息的收集渠道法律风险信息的收集渠道n国内外与本企业相关的政治、法律环境;国内外与本企业相关的政治、法律环境;n影响企业的新法律法规和政策;影响企业的新法律法规和政策;n员工道德操守的遵从性;员工道德操守的遵从性;n本企业签订的重大协议和有关贸易合同;本企业签订的重大协议和有关贸易合同;n本企业发生重大法律纠纷案件的情况;本企业发生重大法律纠纷案件的情
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