《优秀员工的八个行为习惯》113页课件.ppt

1、知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1寄语寄语寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你你可以不必踏遍每一条河流，但你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2李泽尧李泽尧优秀员工的八个行为习惯优秀员工的八个行为习惯知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧

2、著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：中国式制度管理中国式制度管理 广东经济出版社广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核 广东人民出版社广东人民出版社 执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力 广东经济出版社广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社 企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出

3、版社 跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社 中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社 意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十

4、八项技能4来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。问。原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、教育中心负责人、管理系教授、系主任、系主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。

5、课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5内容提要（选其中内容提要（选其中6个）个）4 服从服务服从服务5 谦虚低调谦虚低调 6 结果导向结果导向1 主动进取主动进取2 友好合作友好合作3 敬业到位敬业到位说明：公开课与内训课有别说明：公开课与内训课有别引子引子:企业文化是生产力企业文化是生产力高效团队的八个营养元素高效团队的八个营养元素知识来源：李泽

6、尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力讨论：讨论：三轮车好骑还是自行车好骑？三轮车好骑还是自行车好骑？“经验必须升华才能成为阅历经验必须升华才能成为阅历”。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7情景片段：情景片段：某公司的两个部门

7、经理争吵不休某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。经理那里。如果你是总经理，你要怎样处理？如果你是总经理，你要怎样处理？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8（1）制度不能解决所有的问题：）制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失智者千虑，必有一失”（2）制度也不需要解决所有的问题）制度也不需要解决所有的问题总经理没有兴趣去为总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态

8、不可以改一下吗？换一下心态，二二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一下心态，二人就人就“搞定了搞定了”。（3）在工作的）在工作的“中间地带中间地带”，每人主动、往前半步，团队力，每人主动、往前半步，团队力量就形成了。反之，就会量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫一个人是一条龙，一群人是一群虫！”（4）一个人）一个人工作心态、工作作风工作心态、工作作风 一个群体、企业一个群体、企业“企业文化企业文化”（5）请别以为这是唱高调：那些求职面试的人，你问他）请别以为这是唱高调：那些求职面试的人，你问他“能能吃苦、工作积极吗？吃苦、工作积极吗？”他说他说“绝对！绝对！”-你以为进

9、了公司，就你以为进了公司，就不可以不可以“炒你鱿鱼炒你鱿鱼”？习惯与心态习惯与心态什么叫工作心态？什么叫工作心态？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9引申：引申：1.制度不能代替文化制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏文化可以对制度进行补漏没必要、没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度也没可能鸡毛蒜皮都订制度2 2.潜意识就有错潜意识就有错企业共识可以避免企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理秀才遇到兵，有理说不清说不清”似是而非共识是坚实的基础文化制度企业生存和发展企业生存

10、和发展双轮驱动双轮驱动企业文化企业文化管理制度管理制度知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能10启示：启示：习惯是无意识的，错了都不知道习惯是无意识的，错了都不知道似是而非的东西太多就会似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，秀才遇到兵，有理说不清有理说不清”这常常是企业里一些这常常是企业里一些“老毛病老毛病”的根源的根源（制度里面就有毒素！）（制度里面就有毒素！）一个企业里正确的共识越多，一个企业里正确的共识越多，“语言语言”（沟通）和沟通）和“制度制度”就不用那么辛苦就不用

11、那么辛苦知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能11（1）老板的训导观念传播：特殊的举动（打破老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱）台冰箱）（2）老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念所隐含的理念、观念（3）老板的要求，公司制度所表达的可与不可老板的要求，公司制度所表达的可与不可（4）公司的文化活动，报刊传达出的理念公司的文化活动，报刊传达出的理念（）企业文化中心的营选（）企业文化中心的营选其中，老板的训导，观念，

12、处理问题的方式和结其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。果是源头。企业文化的塑造企业文化的塑造知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能12 渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意分先行，制度的规范，学习外部，高层经意 企业文化的塑造企业文化的塑造从习惯开始从习惯开始企业文化体现在具体的工作中企业文化体现在具体的工作中一部分企业文化的是非对错是一目了然的，比如：那些理论性的结论、另一部分企

13、业文化的是非对错却是较难鉴别的，另一部分企业文化的是非对错却是较难鉴别的，比如：那些微妙的部分，比如：那些微妙的部分，“事实上，许多组织中事实上，许多组织中，控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争（，控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争（而不是合作）行为方式建立起来的。而不是合作）行为方式建立起来的。”知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能13 “企业文化企业文化”八大要素八大要素高效团队的行为模式高效团队的行为模式1 主动进取主动进取2 合作友好合作友好3 敬业到位敬业

14、到位4 服从服务服从服务5 谦虚低调谦虚低调6 主导事本位主导事本位7 结果导向结果导向8 法制精神法制精神知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能14第一习惯：主动进取第一习惯：主动进取在你的员工中，全力以赴、死而后已者有在你的员工中，全力以赴、死而后已者有几人？几人？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能15情景片段某公司的干部培训课上，某公司的干部培

15、训课上，李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现在在哪里、在做什么吗？知道他现在在哪里、在做什么吗？干部们：不知道干部们：不知道李：你们不知道？李：你们不知道？可是我知道。可是我知道。甲：甲：。？。？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能16在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部，员工之间却常有互相推诿的情形，员工之间却常有互相推诿的情形“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部拉一次没问题，

16、但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办？门的事了。怎么办？”：中国不会放弃钓鱼：中国不会放弃钓鱼岛岛人生的一段：你是在圈内计较（进取不是计人生的一段：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是可以同时立足全局？较！），还是可以同时立足全局？情景片段之评点情景片段之评点知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能17心态调适：接受自我、接受公司心态调适：接受自我、接受公司（1）你可以拒绝和排斥某一个领导的你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识赏识”，你可以，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不

17、能没有顾客不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2）上司是你的客户，安排工作是下定单上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生积极人生“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能18“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”1。认同公司。认同公司既来之则安之：在你离开之前，既来之则安之：在

18、你离开之前，请认真对待每一天请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：。你的成绩老板看得到：“求生企业求生企业”与国营企与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）你看不到、找不到）3。能力自问：路在脚下。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。才不遇，那就表明你还缺少某一种才。知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能19主

19、动进取主动进取 1。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机？。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机？3。先具体后抽象：活多、领土多。先具体后抽象：活多、领土多-你才能向上你才能向上做更有意义的事做更有意义的事4。什么时候涨工资。什么时候涨工资谁先迈出第一步？谁先迈出第一步？“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”与与“做多少事拿多少做多少事拿多少钱钱”知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能20一个企业可以分

20、为驱动和被驱动两个部分。一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。，就要设法把人的需要和动机抓住。企业的企业的驱动与被驱动驱动与被驱动认命你是打工崽？认命你是打工崽？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能

21、有效管理十八项技能21被动与主动之间被动与主动之间 1抢活做的资本主义：会抢活才能做老板抢活做的资本主义：会抢活才能做老板客客户是户是“衣食父母衣食父母”-拜托拜托2老板们去抢订单，有的员工却推活做老板们去抢订单，有的员工却推活做；应聘；应聘新员工新员工“能吃苦吗？能吃苦吗？-绝对绝对”3勇于和不断克服人性的弱点勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得罪为什么怕得罪人？人？4“不行就让他买单！不行就让他买单！”拒绝拒绝“半弃权半弃权”：强势管理强势管理知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理

22、十八项技能22不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进 1不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进“打工仔的成就打工仔的成就感感”-与危机感与危机感2高出常人一个头：伟人并非三头六臂高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高工资从哪里来？高工资从哪里来？高电位原理：是输入高电位原理：是输入的多还是输出的多？的多还是输出的多？4一念之差：躲不过就不躲一念之差：躲不过就不躲主动迎战、积主动迎战、积极面对极面对知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能23单元小结单元小结1。学会抢活做，舞台等你去

23、使用和利用。学会抢活做，舞台等你去使用和利用2。学会。学会“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”3。学会。学会“路在脚下路在脚下”、“每天进步每天进步”4。没有怀才不遇。没有怀才不遇是否缺少某种才是否缺少某种才5。实力至上。实力至上在开放市场里面求生存在开放市场里面求生存6。思路决定出路。思路决定出路生存逻辑生存逻辑7。谁先迈出第一步？。谁先迈出第一步？“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”与与“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”8。进取改变人生：汽车的加油孔在什么位。进取改变人生：汽车的加油孔在什么位置？置？人生二循环理论（内外兼修）人生二循环理论（内外兼修）知识来源：李泽尧著作知识来源

24、：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能24第二习惯：友好合作第二习惯：友好合作立足大市场、走自己的路的有几人？立足大市场、走自己的路的有几人？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能25小时候，母亲曾教导我：小时候，母亲曾教导我：“口水吐在脸上擦了口水吐在脸上擦了就是！就是！”你们如何看待这句话？你们如何看待这句话？甲：不对，做人不能太过忍让。甲：不对，做人不能太过忍让。乙：现在讲究

25、的是人权，乙：现在讲究的是人权，李老师：听众你呢？李老师：听众你呢？先想想你有什么看法先想想你有什么看法，然后我再谈其中的道理。，然后我再谈其中的道理。引子引子知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能26情景片段之评点要点情景片段之评点要点如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子“一般见识一般见识”，那他注定很难考上大学，那他注定很难考上大学垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的历史上有历史上有“孟母三迁孟母三

26、迁”的感人故事的感人故事赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？你要跟谁赛跑你要跟谁赛跑班上才几十人，全国却有几十、班上才几十人，全国却有几十、几百万人几百万人犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能27互动引子：密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他不回答，他又问你时你要否回答他呢？不回答，他又问你时你

27、要否回答他呢？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能28天外有天，不断超越：天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗不与人斗、与自己斗”：“管理高层应该管理高层应该-明察秋毫明察秋毫”社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，在我们无法在我们无法“普度众生普度众生”的时候，我们不妨先的时候，我们不妨先“独善独善其身其身”，象妈妈所说：，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！口水吐在脸上擦了就是！”你没法指望一个外来的救世主

28、，你必须自己去你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平摆平”那一切。那一切。如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能29你不发文我发文你不发文我发文 克服面子：不要死不认错，把自己越套越紧，面子更下不来，有小错认了就是 对事不对人沟通中的心理责质问题 求战略上胜利而不在乎战术上的得失求

29、战略上胜利而不在乎战术上的得失知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能30人格脱落与性格开朗人格脱落与性格开朗 在劝酒中，常见的也是最难拒绝的方法是：“好歹把这一怀喝下不喝了这怀，就是看不起兄弟了”。人格牵涉：把人格和面子与某事物联系起来人格牵涉：把人格和面子与某事物联系起来人格脱落：把人格和具体的行为言语分开人格脱落：把人格和具体的行为言语分开实例：人格脱落实例：人格脱落人格牵涉人格牵涉妖精手段妖精手段良性沟通良性沟通知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技

30、能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能31案例运用：案例运用：你会尊重他人吗你会尊重他人吗什么时候可以生气？什么时候可以生气？故意？还是无意？故意？还是无意？我曾坚持认为我曾坚持认为“只要他不是故意的，我就可以不生只要他不是故意的，我就可以不生气气”，那么试问，我们为什么对他的，那么试问，我们为什么对他的“故意故意”就要就要“生气生气”呢？呢？为什么不允许他有他的为什么不允许他有他的“故意故意”呢？呢？他为什么会故意呢？针对我的故意还是对任何人的他为什么会故意呢？针对我的故意还是对任何人的故意？故意？知识来源：李泽尧著作知识来源

31、：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能32面对同僚的本钱：留得青山在、面对同僚的本钱：留得青山在、钱是能力的副产品钱是能力的副产品1善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会部下顾虑我们会“排除异己排除异己”珠江三角洲已经珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？我犯得着那样吗？2搞人

32、的关系你会越来越被动搞人的关系你会越来越被动注重知识和技能注重知识和技能的积累才可以使你跳出的积累才可以使你跳出“苦海苦海”：只有你的：只有你的“知识知识和技能的积累和技能的积累”才算得上是才算得上是“可持续发展可持续发展”的。的。人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一旦环境的，一旦“时过境迁时过境迁”就注定就注定“人走茶凉人走茶凉”了。了。剩下来的就一定是你剩下来的就一定是你“天下没有不散的宴席天下没有不散的宴席”之哀之哀叹！叹！知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧

33、著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能33多出五分不算赢：多出五分不算赢：朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行，朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢，你比别人只多出你比别人只多出3-5分，就不要算作赢好了，让它分，就不要算作赢好了，让它去吧，天下没有绝对的公平去吧，天下没有绝对的公平你要是比他厉害许你要是比他厉害许多，又哪里会输给他，看远点吧。多，又哪里会输给他，看远点吧。知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著

34、知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能34单元小结单元小结1超越羇跘：学会立足全局、大处着眼，从而与人合超越羇跘：学会立足全局、大处着眼，从而与人合作作立足大市场、走自己立足大市场、走自己拥抱未来的能力拥抱未来的能力2不与人斗、与自己斗：不与人斗、与自己斗：3积累：雕刻艺术品一样雕刻和打造自己积累：雕刻艺术品一样雕刻和打造自己4学会学会“对别人的不配合负责对别人的不配合负责”（“结果导向结果导向”）5。人格脱落：把人格和具体的行为言语分开。人格脱落：把人格和具体的行为言语分开6。为什么不允许他有他的。为什么不允许他有他的“故意故意”呢？呢？7。对话的本钱。对话的本钱 立足于本质

35、力量立足于本质力量8。同事是你的客户。同事是你的客户开店三小时无人问津怎办？开店三小时无人问津怎办？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能35第三习惯：敬业到位第三习惯：敬业到位责任与承诺责任与承诺 李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？老婆？还是爸爸妈妈？甲：当然是我啦。甲：当然是我啦。乙：。？乙：。？丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。李老师：还好，你们几位都自己吃

36、。我在一个李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！剩饭都拿去喂鸡呢！李老师：说来话长啊。李老师：说来话长啊。小问题小问题你们家的剩饭谁吃？你们家的剩饭谁吃？知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能36启示：启示：“站出来站出来”结果导向结果导向如果你是一个家庭里的主人，如果你是一个家庭里的主人，那么，那么，剩饭你可以不吃，但你剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，必须挣

37、得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过让一家人不吃剩饭而能日子过得去得去知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能371家庭里需要一个家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？我不入地狱，谁入地狱？”的人的人2到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？答你的家人？（1）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！（2）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员

38、工（3）何谓）何谓“栋梁栋梁”家庭里有栋梁，企业需要家庭里有栋梁，企业需要“栋梁栋梁”，同样也需要，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？我不入地狱，谁入地狱？”的人的人 必须要必须要“有人站出来有人站出来”知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能38“我不入地狱，谁入地狱我不入地狱，谁入地狱”那是宗教理念而已吗?茶杯的故事：承受力茶杯的故事：承受力人一定是趋利避害的吗?能否站出来能否站出来一念之差，境界不同一念之差，境界不同知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项

39、技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能39选择选择承诺承诺责任责任找个年龄大一点的男人找个年龄大一点的男人贪玩的男人贪玩的男人为亲人而结婚的人为亲人而结婚的人找个有些疲惫、自己想结婚的男人找个有些疲惫、自己想结婚的男人23岁的岁的男孩子男孩子靠不住？靠不住？从今以后，当你吃亏上当的时候，你就说从今以后，当你吃亏上当的时候，你就说“我愿意！我愿意！”我愿意我愿意选择、主动、人格选择、主动、人格知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项

40、技能有效管理十八项技能40选择选择承诺承诺责任责任事实上，每个人都能对自己负责事实上，每个人都能对自己负责刚进公司的人比较任劳任怨刚进公司的人比较任劳任怨应聘的人应聘的人“愿意吃苦愿意吃苦”“”“。没问题。没问题”是谁逼你到我们公司来大吗？是谁逼你到我们公司来大吗？人生的一段，不管你以后要去到哪里人生的一段，不管你以后要去到哪里让他多读招聘启事让他多读招聘启事是你自己要在公司工作是你自己要在公司工作我愿意、我选择我愿意、我选择所以我主动、我负责所以我主动、我负责知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十

41、八项技能有效管理十八项技能41责任与承诺责任与承诺 你不做我做你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜？我不吃剩菜谁吃剩菜？-家庭家庭需要顶梁柱，企业需要骨干、支架需要顶梁柱，企业需要骨干、支架 敬业：站在公司的立场、站在结果的立场敬业：站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业：采购主管什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了不就是时间写错了嘛！嘛！”你报告厂长了吗？你报告厂长了吗？-“没有那个必要！没有那个必要！”工作不是读书工作不是读书-毛泽东可以毛泽东可以“三七开三七开”；但对；但对具体的工作却必须具体的工作却必须“百分之百百分之百”！-“战略上藐视战略上藐视敌人，战术上重视敌人敌人，战术上重视敌

42、人”-乘飞机有风险，你做你乘飞机有风险，你做你可以改变的部分可以改变的部分知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能42 干部之间不可以私了干部之间不可以私了 客户与客户与“衣食父母衣食父母”-“下工序是上工序的下工序是上工序的客户客户”，“把同事当客户把同事当客户”8。内地与沿海、国企与外企。内地与沿海、国企与外企“过得去就行过得去就行”，还是还是“一定要做到好一定要做到好”9。每个人都打折，还是。每个人都打折，还是100%10。一群人做事与一个人做事之别。一群人做事与一个人

43、做事之别为什么怕得罪人？为什么怕得罪人？一种境界一种境界为什么没有责任心？为什么没有责任心？一种成熟一种成熟责任与承诺责任与承诺 知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能43何为敬业何为敬业 何为敬业精神：何为敬业精神：“击鼓传花击鼓传花”-工作被催打工作被催打“负负分分”、交货在前得正分、交货在前得正分 何为敬业精神何为敬业精神主动报告加分主动报告加分 责任心：主导！责任心：主导！谁在张罗？串起来谁在张罗？串起来 直截了当：直截了当：“唾手登车唾手登车”-关键的时候关键的时

44、候“不计不计成本成本”去去“事必躬亲事必躬亲”-江门那个江门那个“管理者代表的故管理者代表的故事事”试用月薪过万经理的报告试用月薪过万经理的报告 报告之写法：信息扑面而来！报告之写法：信息扑面而来！知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能44启示启示“敬业敬业”不仅是企业文化的组成要素，更是生不仅是企业文化的组成要素，更是生活的真义活的真义生命的真实性的要求生命的真实性的要求“敬业敬业”不应是外因驱使，而应该是理解后明不应是外因驱使，而应该是理解后明智的选择智的选择立于天地间

45、的人格与担当：普罗米修斯：立于天地间的人格与担当：普罗米修斯：“我我不入地狱，谁入地狱？！不入地狱，谁入地狱？！”人性境界人性境界4有一个选择，你选择什么有一个选择，你选择什么“拿多少钱做多拿多少钱做多少事少事”与与“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能45单元小结单元小结1。你们家的剩饭谁吃？你们家的剩饭谁吃？要有人站出来要有人站出来公司需要任公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！劳任怨的人，主管必须能站出来！2。没有一个老板喜欢遇到

46、困难先谈价钱的员工。没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工3。责任与承诺：大义凛然，一念之差，一念之差，境界不。责任与承诺：大义凛然，一念之差，一念之差，境界不同同4。责任与承诺之于个人和家庭：什么叫造孽。责任与承诺之于个人和家庭：什么叫造孽可怜、制可怜、制造造“孽障孽障”什么是责任与承诺？什么是责任与承诺？5。责任与承诺之于公司：何谓。责任与承诺之于公司：何谓“栋梁栋梁”家庭里有栋梁，家庭里有栋梁，企业需要企业需要“栋梁栋梁”，同样也需要，同样也需要“我不入地狱，谁入地我不入地狱，谁入地狱？狱？”的人的人6。有敬业才有到位。有敬业才有到位斤斤计较的人怎能合作？斤斤计较的人怎能合作？知识来源：

47、李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能46第四习惯：服从服务第四习惯：服从服务组织里的分子组织里的分子什么叫服从？什么叫服从？对的就服从，不对的就不服从吗？对的就服从，不对的就不服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？问题探讨问题探讨知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能47要点要点 1。对的就服从？。对的就服从？你的判断正确还是上司你

48、的判断正确还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？的判断正确？你比上司更有判断力？2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由3。别忘了：我们是组织的一员。别忘了：我们是组织的一员参照系在参照系在那里？那里？组织大于个人组织大于个人4。假如你去开饭店：服务。假如你去开饭店：服务上司是客户：上司是客户：交代工作是下单交代工作是下单知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能481。服从的含义。服从的含义 1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。无

49、条件的、指令下去第一时间按指令行动。2。面对上司：是不是理由少些。面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户上司安排工作就是客户 3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当当对事不对人对事不对人”哪有什么面子的问题呢？哪有什么面子的问题呢？厚黑学宗师厚黑学宗师李宗吾写过李宗吾写过“怕老婆的哲学怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命讲：怕老婆的人才有当官的命 4。你有困难吗：做起来再讲。你有困难吗：做起来再讲-特别是在会议上特别是在会议上 要点：要点：服从面前没有面子；服从要直截了当服从面前没有面子；服从要直截了当先接受再沟通

50、；马上按指令行动先接受再沟通；马上按指令行动知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作有效管理十八项技能有效管理十八项技能白金版白金版知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能49实例实例 1 1。主管骂手下。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答，手下的回答是：是：“不就是时间写错了嘛？不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影，哪里有认错？哪里有服从的影子？子？2 2。服从是无条件的。班长命令。服从是无条件的。班长命令“趴下趴下”，难道你可以去说，难道你可以去说“我我还没看见炮弹在哪儿呢！还没看见炮弹在哪儿呢！”先