变形虫组织课件.ppt

1、組織結構的趨勢組織結構的趨勢現代組織結構設計l網路組織l水平式結構l扁平化組織l內部的自治單位l團隊結構l專案式結構l變形蟲組織l矩陣式組織l學習型組織l無疆界組織l虛擬組織l瘋狂組織l叢集式組織l民主式企業l倒三角組織3Organizational Structures of the Future:Overall ThemesuLeaner,flatter,and more responsive to changeuEmpowermentuReengineered work processesuSelf-directed work teamsuRapid incorporation of n

2、ew technologiesuNetworking with outsidersuFewer barriers between different vertical ranksuA capacity for change and rapid learninguCollaborative efforts among people in different functional specialties and geographic locationsuExtensive use of Internet technology and e-commerce business practicesuDe

3、centralization with fewer managersl瘦身扁平且快速反應環境變化瘦身扁平且快速反應環境變化l賦能（灌能）賦能（灌能）EmpowermentEmpowermentl程序再造程序再造l自我管理團隊自我管理團隊l建立外部網絡關係建立外部網絡關係l層級間的溝通障礙降低層級間的溝通障礙降低l變革與快速學習的能力變革與快速學習的能力l不同部門地理區域的員工彼此合作不同部門地理區域的員工彼此合作l大量運用網路與電子商業技術大量運用網路與電子商業技術l地方分權且減少管理者地方分權且減少管理者組織結構的趨勢組織結構的趨勢以前以前未來未來工作工作關係關係治理治理關鍵字關鍵字以前以前

4、:層級結構、中央集權、官僚、功能性組織層級結構、中央集權、官僚、功能性組織未來未來:程序、團隊、顧客導向、彈性、扁平、虛擬、網絡程序、團隊、顧客導向、彈性、扁平、虛擬、網絡 Contemporary organizing trends include:8Shorter chains of command 指揮鏈縮短指揮鏈縮短8Less unity of command 不再強調統一指揮不再強調統一指揮8Wider spans of control 控制幅度變寬控制幅度變寬8More delegation and empowerment 較大的授權較大的授權8Decentralization w

5、ith centralization 分權也集權分權也集權8Reduced use of staff 幕僚減少幕僚減少?Chains of Command 指揮鏈指揮鏈8Old Principle 過去的原則過去的原則vScalar Principle4clear chains of command covers everyone in the organization from top to bottom.vProblem:4works are more complex lead to Red Tape or delay.8Current organizing trend 目前趨勢目前趨勢v

6、Organizations are being“streamlined”by cutting unnecessary levels of management 減少管理層級減少管理層級.vFlatter structures are viewed as a competitive advantage 組織扁平化組織扁平化.減少管理層級減少管理層級,組織扁平化組織扁平化?Unity of Command 統一指揮統一指揮8Old Principle 過去的原則過去的原則vUnity of command4Each person in an organization should report t

7、o one and only one supervisor.8Current organizing trend 目前趨勢目前趨勢vOrganizations are using more cross-functional teams,task forces,and horizontal structures 使用跨功能團隊使用跨功能團隊、水平結構水平結構.vOrganizations are becoming more customer conscious 顧客導向顧客導向.vEmployees often find themselves working for more than one b

8、oss 員工向一位以上的主管負責員工向一位以上的主管負責.員工向一位員工向一位以上的主管以上的主管負責負責 -春春滿乾坤爹滿滿乾坤爹滿堂堂 Spans of control 控制幅度8The number of persons reporting directly to a manager.8Old PrinciplevSpan of control 過去的原則過去的原則4Manager will control only the number of employees that they can fully manage.管理者只管理他能完全管理者只管理他能完全掌控的員工人數掌控的員工人數4

9、Span of control tended to be narrow and organizational structure was tall.通常較窄而結構則通常較窄而結構則較高較高 Spans of control 控制幅度vProblems4Organizations are bigger and more complex.4More manager which lead to inefficiency.8Current organizing trend 目前趨勢目前趨勢vOrganizations are shifting to wider spans of control as

10、chains of command are shortened as delegation and empowerment gains prominence.目前的幅目前的幅度變寬且指揮鏈縮短度變寬且指揮鏈縮短vManagers have responsibility for a larger number of subordinates who operate with less direct supervision.變矮又變胖變矮又變胖?Span of Control 控制幅度ManagerManagerNarrow Span and Tall StructureWide Span and

11、 Flat Structure目前趨勢目前趨勢組織較扁而控制幅度變寬組織較扁而控制幅度變寬?Delegation and Empowerment 授權授權、賦權賦權8Delegation 授權授權vis the process of distributing and entrusting work to other personsvThree steps of delication:4Step 1:Assign responsibility 指派職責指派職責4Step 2:Grant authority 授予職權授予職權4Step 3:Create accountability 建立責任建立責

12、任vAuthority and Responsibility Principle:4Authority should equal responsibility when work is delegated from a supervisor to a subordinate.權責應相符權責應相符8Empowerment 賦權賦權vis the psychological aspect of the person derived from feeling of self worth and success in their works.Empowerment Empowerment 賦權一辭，我

13、國因賦權一辭，我國因為傳統沒有相對的概念，所以很為傳統沒有相對的概念，所以很難翻譯，有人翻作充權、難翻譯，有人翻作充權、賦權或擴權，似乎都不賦權或擴權，似乎都不怎麼好，因為好像權是外界怎麼好，因為好像權是外界加注或他人給予的，真正力量的加注或他人給予的，真正力量的來源可能必須發自內心。來源可能必須發自內心。賦權賦權:心理上心理上自信自信有資格有資格、有能有能力力，而能成功地完成某事而能成功地完成某事 Empowerment Decentralization with centralization 集權與分權集權與分權8PrinciplevCentralization集權集權-決策權集中於少數高

14、階人士決策權集中於少數高階人士4 is the concentration of authority for making most decisions at the top levels of the organization.vDecentralization 分權分權-決策權分散於組織各階層決策權分散於組織各階層4is the dispersion of authority to make decisions throughout all levels of the organization.vLevel of Centralization/decentralization is mea

15、sured in term of amount of authority in making decision and responsibility each level of executive have.多授權多分權多授權多分權 Decentralization with centralization集權與分權8Principle vDecentralization is associated with delegation.分權與授權息息相關分權與授權息息相關4Organization with more delegation is decentralized organization.

16、4 Organization with less or no Delegation is centralized organization.授授權程度高的即是分權組織權程度高的即是分權組織8Current organizing trend 目前趨勢目前趨勢vIn order to respond to a rapid change and dynamic environment,organization tends to be more decentralized by delegating more authority and responsibility to the operating

17、level.多授權多分權多授權多分權資訊革命促使物流經理人重新思考資訊革命促使物流經理人重新思考傳統組織理論傳統組織理論過去現在管理幅度一個經理管理8個以下的下屬組織扁平化，一個經理所管理的人數增加資訊掌控中階主管擔負權責，掌控資訊高度授權予第一線作業人員資料傳輸層級式結構，傳輸緩慢資訊網路連結及自主工作團隊組織結構功能式分工之垂直式官僚結構重視企業流程管理的水平式扁平結構OldNewStabilityRationalityPlanningControlCommandCentralisationHierarchyFormalLargeDisorganisation/chaosCharisma,

18、valuesSpontaneityEmpowermentParticipationDecentralisationNetworkInformal/flexibleDownsized/delayered(Thompson and McHugh,2002:155)由於工作者或工作團隊有較自主的決定由於工作者或工作團隊有較自主的決定和行動權，過去所依賴的多層次中階主和行動權，過去所依賴的多層次中階主管職位，隨著監督和協調的需要大減，管職位，隨著監督和協調的需要大減，也變得多餘。尤其過去奉為圭臬的掌也變得多餘。尤其過去奉為圭臬的掌握幅度（握幅度（span of controlspan of contr

19、ol）限制可）限制可大為放寬。加上資訊網路之利用，公司大為放寬。加上資訊網路之利用，公司內部有關人員和單位可同時獲得相關的內部有關人員和單位可同時獲得相關的資訊和回饋，更是大大減少中層主管傳資訊和回饋，更是大大減少中層主管傳統上那種承上轉下或下情上達的功能。統上那種承上轉下或下情上達的功能。這也是導致近年來組織扁平化的主這也是導致近年來組織扁平化的主要原因。要原因。非核心業務委外非核心業務委外/商務流程委外服務商務流程委外服務所謂商務流程委外服務，主要是指將所謂商務流程委外服務，主要是指將財務管理、人力資源管理、教育訓練財務管理、人力資源管理、教育訓練（如（如e-Learninge-Learn

20、ing）與客戶服務等例行）與客戶服務等例行性業務或流程，外包給其他服務供應性業務或流程，外包給其他服務供應商，最常見的像是航空或鐵路公司的商，最常見的像是航空或鐵路公司的票務系統委外，而金融、保險業的帳票務系統委外，而金融、保險業的帳單裝封、寄送、客服中心（單裝封、寄送、客服中心（Call Call CenterCenter），抑或信用卡管理等業務，），抑或信用卡管理等業務，亦為常見典型的亦為常見典型的BPOBPO委外項目。委外項目。將非核心業務交由委外廠商負責，而將時將非核心業務交由委外廠商負責，而將時間專注於核心事業上。人力資源管理部分間專注於核心事業上。人力資源管理部分功能委外，亦是為人

21、力資源管理人員留下功能委外，亦是為人力資源管理人員留下更多時間，以從事更具價值的策略性活動。更多時間，以從事更具價值的策略性活動。委外模式有許多好處，包括：利用外部專委外模式有許多好處，包括：利用外部專家提供服務，比自行執行時所產生的效益家提供服務，比自行執行時所產生的效益更大；委外廠商因較易達到經濟規模，而更大；委外廠商因較易達到經濟規模，而使得成本比自行運作要低。當然，委外模使得成本比自行運作要低。當然，委外模式也一些缺點，包括：因為選擇委外功能式也一些缺點，包括：因為選擇委外功能時發生決策上的錯誤，而使公司失去競爭時發生決策上的錯誤，而使公司失去競爭力力 。From the NewsNH

22、S signs major outsourcing deal Around 230 health service staff are to see their jobs transferred to the private sector as part of an outsourcing deal aimed at saving 220 million,the Department of Health has announced.The move will come with the transfer of NHS Shared Financial Services(SFS)into a jo

23、int venture with private sector firm Xansa.SFS currently manages back office functions such as accounting,budgets,VAT and supplier invoice settlement for 36 NHS organisations.It is expected that more of the 663 NHS organisations will sign up for the centralised provision of services from two existin

24、g centres in Leeds and Bristol.Promises of cost reductions of over 20 per cent on current in-house costs are being used to encourage trusts to switch their financial functions to the new partnership.If successful the venture will save more than 220 million over the next 10 years,with the company exp

25、anding the range of services it offers into areas such as payroll and e-commerce.It remains to be seen,however,whether take-up rates will rise as expected.(;Published:Mon,22 Nov 2004)英國的國民健保制度英國的國民健保制度(National Health(National Health Service,Service,簡稱簡稱 NHS)NHS)為具有社會福利性質的為具有社會福利性質的公醫制度。由英國政府所設立且資助的

26、國民公醫制度。由英國政府所設立且資助的國民健保制度，包括兩個層級的醫療體系，即是健保制度，包括兩個層級的醫療體系，即是以社區為主的第一線醫療網以社區為主的第一線醫療網(Community-(Community-based primary health care)based primary health care)，通常為於社，通常為於社區駐診提供醫療保健的一般家庭醫師區駐診提供醫療保健的一般家庭醫師(General Practitioner,GP)(General Practitioner,GP)及護士，第二及護士，第二層則為層則為NHSNHS的醫院服務的醫院服務(Hospital-based

27、(Hospital-based specialist services)specialist services)，由各科的專科醫師，由各科的專科醫師負責並接手由負責並接手由GPGP所轉介所轉介(refer)(refer)的病人，或的病人，或處理一些重大的意外事故及急診者。處理一些重大的意外事故及急診者。NHSNHS日前日前與與民間的民間的XansaXansa簽合約，簽合約，將會計、預算、稅將會計、預算、稅等作業轉等作業轉由由XansaXansa負責負責;預計將可省下預計將可省下2 2億億2 2千萬英磅或千萬英磅或20%20%的成本的成本。此是此是商務流程委外服務商務流程委外服務/作業流程外作業

28、流程外包包Business Process Outsourcing(BPO)的案例，的案例，亦是一個逐漸流行的趨勢。亦是一個逐漸流行的趨勢。組織結構的趨勢現代組織結構設計現代組織結構設計l網路組織l水平式結構l扁平化組織l內部的自治單位l團隊結構l專案式結構l變形蟲組織l矩陣式組織l學習型組織l無疆界組織l虛擬組織l瘋狂組織l叢集式組織l民主式企業l倒三角組織資訊時代組織資訊時代組織 彼得彼得.杜拉克杜拉克(Peter Drucker(Peter Drucker)：網路型組織：網路型組織(network organization)(network organization)彼得彼得.聖吉聖吉(

29、peter Senge(peter Senge)：學習型組織：學習型組織(learning organization)(learning organization)杜佛杜佛(William H.Davidow(William H.Davidow)：虛擬組織：虛擬組織(virtual organization)(virtual organization)彼得彼得.肯恩肯恩(Peter Keen)(Peter Keen)：關聯式組織：關聯式組織(relational organization)(relational organization)湯姆湯姆.畢得士畢得士(Tom Peters)(Tom

30、Peters)：瘋狂組織：瘋狂組織(crazy(crazy organization)organization)昆恩昆恩.密爾絲密爾絲(Quiun(Quiun Mills)Mills)：叢集式組織：叢集式組織(cluster(cluster organization)organization)查理士查理士.沙威吉沙威吉(Charles Savage)(Charles Savage)：人類網路：人類網路(human(human networking)networking)羅素羅素.安可夫安可夫(Russell Ackoff(Russell Ackoff)：民主式企業：民主式企業(democrat

31、ic corporation)(democratic corporation)詹姆士詹姆士.布萊恩布萊恩.昆恩昆恩(James Blian Quiun(James Blian Quiun)：智慧型：智慧型企業企業(intelligence enterprise)(intelligence enterprise)現代組織結構設計現代組織結構設計 團隊組織(以合作代替分工)集團式組織 變形蟲組織 扁平化組織 矩陣式組織 無疆界組織-uses teams as its device 團隊組織團隊組織-a small core organization that major business func

32、tions虛擬組織虛擬組織-eliminates and boundaries within,and barriers with customers and suppliers無疆界組織無疆界組織組織結構的趨勢現代組織結構設計現代組織結構設計l網路組織網路組織l水平式結構l扁平化組織l內部的自治單位l團隊結構l專案式結構l變形蟲組織l矩陣式組織l學習型組織l無疆界組織l虛擬組織l瘋狂組織l叢集式組織l民主式企業l倒三角組織網路組織是指一個企業群體，透過市場網路組織是指一個企業群體，透過市場機制而非指揮運作協調機制而非指揮運作協調.企業網路又稱企業網路又稱虛擬企業、模組企業、變形蟲組織虛擬企業、

33、模組企業、變形蟲組織 彼得彼得.杜拉克杜拉克(Peter(Peter DruckerDrucker)where independent people and groups act as independent nodes,link across boundaries,to work together for a common purpose;it has multiple leaders,lots of voluntary links and interacting levels.Other types of organization have been described,such as t

34、he lattice organization,the spiders web,the holonic enterprise and the virtual corporation(點陣網路組織、點陣網路組織、蜘蛛網組織、全體組織、虛擬蜘蛛網組織、全體組織、虛擬組織組織)蜘蛛網組織蜘蛛網組織點陣網路組織點陣網路組織虛擬組織虛擬組織工業時代的代表性組織是垂直工業時代的代表性組織是垂直整合、多部門、多功能的大型整合、多部門、多功能的大型科層組織，資訊社會的代表性科層組織，資訊社會的代表性企業組織將是網絡式組織企業組織將是網絡式組織 Network structures8is organized t

35、hrough networks of relationships with contractors and outside suppliers of essential services.vCore organization performs its main functionvNetwork organizations are contract to provide other services8example:Miss Lily,Mail and Catalogue companyMiss Lily was founded in 1998 as a means to provide con

36、venient,online flower delivery service for every area網路化組織網路化組織:架裝了電腦網路，使用電腦媒體通訊的組織 網絡式組織網絡式組織:一個以合作代替競爭，以社會控制代替公司內權威控制的過程，簡單的說就是企業網絡化。不但資訊社會裏的企業會在公司外部尋找聯盟，建構企業網絡，也會在公司內部以網絡組織原則取代科層組織原則，從內到外徹底的網絡化。網路化組織與網絡式組網路化組織與網絡式組織織大多數的廠商只要專精於一項技術，其他的技術都有大多數的廠商只要專精於一項技術，其他的技術都有模組化的零配件可以支援，以共同組成一個成品，比模組化的零配件可以支援，

37、以共同組成一個成品，比如，某家廠商強於繪圖卡，它就可以找到前、後連鎖如，某家廠商強於繪圖卡，它就可以找到前、後連鎖組裝出繪圖功能特強的電腦，而不必須自己生產磁碟組裝出繪圖功能特強的電腦，而不必須自己生產磁碟機、主機板、機、主機板、CPU.CPU.等等數以百計的零件。臺灣經等等數以百計的零件。臺灣經濟發展的經驗也顯示，網絡式勞力過程特別容易鼓勵濟發展的經驗也顯示，網絡式勞力過程特別容易鼓勵中小型企業的投入，因為只要有限的資本與技術，生中小型企業的投入，因為只要有限的資本與技術，生產整個產品的生產銷售流程的一部分，就可以創業，產整個產品的生產銷售流程的一部分，就可以創業，其他的都可以在企業網絡中尋

38、找到上、下連鎖其他的都可以在企業網絡中尋找到上、下連鎖 在這種組織形態中存在著許多的小公司，這在這種組織形態中存在著許多的小公司，這些小公司之間存在著相互許多連結的網絡。些小公司之間存在著相互許多連結的網絡。這些小公司在彼此競爭之際，也同時為了創這些小公司在彼此競爭之際，也同時為了創造規模經濟或更有效率的獨占結構，學習相造規模經濟或更有效率的獨占結構，學習相互合作，共同完成產品或服務，共同解決問互合作，共同完成產品或服務，共同解決問題，一方面作激烈的競爭，另一方面又透過題，一方面作激烈的競爭，另一方面又透過網絡關係，緊密的合作形成了既彼此競爭又網絡關係，緊密的合作形成了既彼此競爭又相互合作的情

39、形，也就是所謂的競合相互合作的情形，也就是所謂的競合(coopetition(coopetition)的現象。的現象。資訊時代的組織基本的形態是一個個自主團隊資訊時代的組織基本的形態是一個個自主團隊（小公司），通常是由一到十人組成的，因為（小公司），通常是由一到十人組成的，因為專案（工作）的出現，藉由組織網絡的關係暫專案（工作）的出現，藉由組織網絡的關係暫時整合，透過網際網路彼此溝通協調，完成工時整合，透過網際網路彼此溝通協調，完成工作後立刻解散。這些小公司都是自我管理的自作後立刻解散。這些小公司都是自我管理的自主組織，透過無所不在、無遠弗屆、交易頻繁主組織，透過無所不在、無遠弗屆、交易頻繁電

40、子網路彼此聯繫，在動態環境中維持穩定的電子網路彼此聯繫，在動態環境中維持穩定的競合關係。他們彼此之間的關係，不再只是傳競合關係。他們彼此之間的關係，不再只是傳統的合約關係，可以透過交往、學習、信任與統的合約關係，可以透過交往、學習、信任與信譽建立較長久非合約的互信關係，形成靜信譽建立較長久非合約的互信關係，形成靜態網絡關係。態網絡關係。二十世紀開始於生產方式泰勒化的風潮中，此一風潮二十世紀開始於生產方式泰勒化的風潮中，此一風潮在五零年代達到了高峰，造就了大企業為主體的管在五零年代達到了高峰，造就了大企業為主體的管理資本主義理資本主義肇因於消費環境的變遷，大量生產、大量消費時代為肇因於消費環境的

41、變遷，大量生產、大量消費時代為之結束，大型科層式組織也失去了它昔日的光彩之結束，大型科層式組織也失去了它昔日的光彩（Piore and SabelPiore and Sabel,1984,1984）。）。資訊社會勞動力的資訊社會勞動力的主流知識工人不同於藍領工人，不再是整齊主流知識工人不同於藍領工人，不再是整齊化一的普羅大眾，他們追求個性化的消費，個性化的化一的普羅大眾，他們追求個性化的消費，個性化的生活，這使得消費個性化在需求面上成為可能。生活，這使得消費個性化在需求面上成為可能。消費者要求個性化消費，市場變得破碎而多變，大量消費者要求個性化消費，市場變得破碎而多變，大量生產、大量消費時代因

42、之結束，適合大量生產方式的生產、大量消費時代因之結束，適合大量生產方式的科層組織也因此隨之式微。科層組織也因此隨之式微。個性化消費個性化消費專精而彈性說明了小企業的特色，只是小企業無能專精而彈性說明了小企業的特色，只是小企業無能力完成系統整合型的大成品，網絡式組織則補足了力完成系統整合型的大成品，網絡式組織則補足了這個缺點，而且網絡式組織本身也是變形蟲式組織，這個缺點，而且網絡式組織本身也是變形蟲式組織，可以隨時改動結構，納入不同專精的企業，重新組可以隨時改動結構，納入不同專精的企業，重新組合，以適應新的市場需求。合，以適應新的市場需求。企業流程再造後的工作，正好適合這種隨時拆解，企業流程再造

43、後的工作，正好適合這種隨時拆解，又隨時組合的型態，使得網絡式組織得以彈性地應又隨時組合的型態，使得網絡式組織得以彈性地應付市場的千變萬化。當資訊社會的消費者追求個性付市場的千變萬化。當資訊社會的消費者追求個性化消費，市場變得破碎而不穩定時，大工廠的規模化消費，市場變得破碎而不穩定時，大工廠的規模經濟在分眾消費裏不再享有競爭優勢，反而是小組經濟在分眾消費裏不再享有競爭優勢，反而是小組織的小批量專精生產最符合分眾市場口味，而網絡織的小批量專精生產最符合分眾市場口味，而網絡式組織的彈性則較易適應多變又不穩定的市場式組織的彈性則較易適應多變又不穩定的市場 .隨時拆解，又隨時拆解，又隨時組合的型隨時組合

44、的型態，使得網絡態，使得網絡式組織得以彈式組織得以彈性地應付市場性地應付市場的千變萬化的千變萬化理想上的網絡式組織是有機性、扁平化理想上的網絡式組織是有機性、扁平化的組織，層級較少而功能較專精，各種的組織，層級較少而功能較專精，各種內部作業整合成任務小組式的單位，隨內部作業整合成任務小組式的單位，隨時可以獨立出去單獨作業，也隨時能夠時可以獨立出去單獨作業，也隨時能夠為了新的商機而整合新的功能小組進團為了新的商機而整合新的功能小組進團隊內，共同執行新的任務。這種內部網隊內，共同執行新的任務。這種內部網絡與外部網絡是動態的，可塑性高，適絡與外部網絡是動態的，可塑性高，適應性強，易於調整結構以吸收外

45、部的資應性強，易於調整結構以吸收外部的資源，好加胖也易減肥，所以特別源，好加胖也易減肥，所以特別能夠適應多變的環境。能夠適應多變的環境。Why Network Organisations?Matrix organization:“a set of departments or divisions is superimposed,horizontally,across a traditional hierarchically organized structure.”(Senior,1997:67)Plus:speed/flexibility,loyalty,technical excellen

46、ce,social organization Minus:expensive,confusion,conflict/juggling,time,groupwork Beyond to the network organization(Morgan,1989)and/or Mintzbergs(1983)adhocracy The four Ds(Thompson and McHugh,2002:154-156):decentralisation,de-integration,delayering(downsizing),disorganisation.Also consider human c

47、asualties(Thompson and McHugh,1995:181-194;Collinson and Collinson,1997;Danford,1998)and opportunity costs(Jackson and Carter,2000:36-37)The four Ds:decentralisation,de-integration,delayering(downsizing),disorganisation.分權化、反整合化、分權化、反整合化、瘦身化、非組織化瘦身化、非組織化Why Network Organisations?a a）小企業貼近於市場，所以對市場的反

48、應特別敏）小企業貼近於市場，所以對市場的反應特別敏 感。感。b b）小企業群有更廣泛的人才，人事結構也較有彈）小企業群有更廣泛的人才，人事結構也較有彈 性，可以較快速地重構技術人力的結構。性，可以較快速地重構技術人力的結構。c c）分權的結構可以減少交易成本以及交易延遲。）分權的結構可以減少交易成本以及交易延遲。d d）小企業船小好掉頭，可以隨時因市場需要改變）小企業船小好掉頭，可以隨時因市場需要改變 產品內容。產品內容。e e）小企業可以調動一群人，尤其是小老闆的積）小企業可以調動一群人，尤其是小老闆的積 極性。極性。f f）小企業的走動式管理使得概念得以立刻變成行）小企業的走動式管理使得概

49、念得以立刻變成行 動。動。船小好掉頭船小好掉頭Ch11-69Ch11-70Ch11-71Ch11-72Ch11-73Ch11-74Ch11-75Ch11-76在網路結構下，委外服在網路結構下，委外服務或外包務或外包(outsourcing)(outsourcing)亦是一項極重要的機制。亦是一項極重要的機制。外包係指，原組織內所外包係指，原組織內所執行的價值創造活動轉執行的價值創造活動轉由組織外部其他公司承由組織外部其他公司承做，透過外包方式將組做，透過外包方式將組織群體聯結成網路。織群體聯結成網路。?Sample of Network Structure8Mail-ordered compa

50、ny型錄公司Business CoreReceiving and Packaging OrderCustomer ServicesImport/Export CompanyImport products from abroadBank and Accounting FirmsPayment on productsBillingPostal Services and Delivery co.Deliver Products to customersPayments of productsPrinting CompanyCatalog Printing印刷廠郵遞運送公司進出口公司銀行會計公司接單.