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1、商务风企业培训商务风企业培训汇报日期：XXXX年XX月XX日Click here to enter textClick here to enter textClick here to enter textClick here to enter textClick here to enter text汇报人：小XX团 队 建 设 与 管 理1认识团队Meet the team2团队沟通Team communication3团队冲突Team conflict4团队提升Team promotionC O N T E N T S目 录Meet the team认 识 团 队PART ONE团队的概念根

2、据字典的解释，团队就是“联合在一起来共同行动的人们的共同体”，除此之外，很少有考虑其真实的含义，但是这绝对是个错误，如果不能准确的把握团队的概念，那么所组成的可能是一个伪团队，无法达到创建团的目的，无法体现团队的优势。所谓的团队，就是为了实现某目标而相互协作的若千个个体组成的正式群体。认识团队VS计划完成95%计划完成950万计划完成85%计划完成750万群体是由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员承担自己的责任。群 体团 队认识团队随着团队管理的不断完善，工作效率随之提高;团队成员的技能与专长能得到充分的利

3、用与发挥:决策更合理-团队成员参与，使决策更趋向合理和有效;对外能快速响应客户与市场的需求;对内能凝聚智慧。团队的优势：协作-因为团队成员建立在相互了解的理念之上，因此团队能够比一组个人完成更多的工作，团队成员相互信任、团结，团队成员像致力于自己的目标一样致力于其他团队成员的目标;认识团队点击输入标题点击输入相关标题。点击输入相关标题。相互信任与协同点击输入标题点击输入相关标题。点击输入相关标题。角色定位与责任共担点击输入标题点击输入相关标题。点击输入相关标题。信息沟通与知识共享0102明确的和共同的目标点击输入标题点击输入相关标题。点击输入相关标题。自我管理与授权点击输入标题点击输入相关标题

4、。点击输入相关标题。团队特征团队特征认识团队Team communication团 队 沟 通PART TWO项目团队/特别工作组（从事一次性项目，完成项目后团队解散.）质量团队（集中生产一种优质产品，或提供一项优质服务。）虚拟团队（通过信息交流，不一定面对面交流而又可感受知道的。）团队类型团队沟通目标法则文化筑巢法则因地制宜法则换位思考法则沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通团队沟通沟通是一种有日标

5、的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通倾听法则沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通知识共享法则沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通80/20法则沟通是一种有日标的行力，特别是不营同上传达和向下传达的沟通双赢法则团队沟通Team conflict团 队 冲 突PART THREE值得强调的是，它的存在已成为我们这次“战略转移、企业转型”组织变革的障碍，已对我们组织的生存与发展构成了威胁:我们必须要消除伪团队的存在。一，“伪团队”这是个或许有重大业绩增强需要或机会的，却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的想实现集体业绩的群体:具体表现为:整体业绩观念

6、薄弱、单兵作战、损公肥私、因循守旧、勾心斗角、争权夺利、个人英雄主义等。目前在我们企业组织里，存在着大量的这样的伪团队，他们没有明确的工作目标，也不明白他们作为一个团队的目的，更不明白为什么要组成团队，相互之间互不信任、相互猜疑、排挤，不能有效地沟通、协同与合作，不能形成强大的凝聚力和战斗力，不能有效完成公司所制定的目标:团队冲突不仅会造成管理混乱、企业营运成本大幅增长，且会影响团队和组织的业绩提高，甚至会对企业组织的健康成长造成直接伤害。内斗无论是“内耗”还是“内斗”，它们均是企业体内的“毒素和病源”，在团队建设与管理中，如不及时避免或“切除”，内耗团队建设过程中，团队或内部成员可能因意见不

7、一，产生很多矛盾，不能有效地达成共识，造成企业投入大量人办物力、财力，却产生不了相应的效果，形成“内耗”:“内斗”是“内耗”矛盾的激化，是指团队或内部成员因政见不同、彼此间相互信任不足，而造成矛盾升级，具体表现为:勾心斗角、排除异己、争权夺利二、内耗与内斗团队冲突“个人英雄主义”是指企业管理层在管理过程中，过于“以自我为中心”，强调个人作用和影响，忽视或怀疑 团队协作及集体作用，不愿意接受团队的一一种 极端错误的管理行为:三、个人英雄主义实践证明:个人的贡献力量远远小于集体，企业组织只有建立起良好团队协作关系，才能更有效地达到经营目 标:在公司现时组织管理层中，“个人英雄 主义”仍然存在，他们

8、放纵着自己的敌意和野心，自命不凡，不重视团队协作及集体有效作用，这种管理行为不仅挫伤了公司员工的积极性，且造成我们的组织对市场和客户需求，不能作出及时快速反应，大大影响了服务质量和客户满意度，以及团队及企业绩效的提高。团队冲突团队冲突四、是“工作组”不是“团队”工作组是在没有重大的业绩增量要求或机会使之成为团队的情况下的群体，这类群体成员的相互影响主要表现在交流信息、最佳经验收或看法上，它能够也确实在帮助其成员发挥个人作用，但它们的业绩给终不能大于团队的业绩成果;五、吃大锅饭在团队的建设与管理过程中，可能会因组织机构没有健全的激励机制，或团队内部目标及岗位责任制不够明确、清晰，而形成“干多干少

9、一个样，干和不干一个样”、“平岗平薪”、“责任不当、利益共享”的大锅饭现象。这种现象极为容易挫伤内部成员的工作热情和积极性，影响团队组织绩效的提高;彻底清除“大锅饭”的最佳方式，就是建立、健全“按劳动贡献大小”来分配价值的内部激励机制，制订各团队目标及内部岗位责任制，分清责任、明确义务。团队冲突一个具有高度责任感和责任心，且敢于承担责任的人，才有机会承担“更大、更多的责任”，才能对自己、对企业、对社会负责;但在团队建设与管理的实际过程中，可能因角色定位不够明确、清晰等各方面的原因，从而出现一个团队可正常做出决定，但从无后续行动，成员由于集体的不负责而受到挫伤，工作中都愿意分享利益，却从无人承担

10、责任，具体表现为:不负责任、推卸责任、为所欲为团队是企业组织中的一个利益共同体，不具备贵任感、不愿承担贵任的团队，是无法形成凝聚力、向心力和竞争力的，根本就不是真正的团队，更谈不上形成利益共同体，团队的效应及绩效也就法得到发挥和提高:五、利益共享，责任不担团队冲突Team promotion团 队 提 升PART FOUR提升一、询问式沟通想知道事情最简问，而不是指责。我们可 以提一些友善的问题，让对方解释。我们提问的方式非常关键。如果对方感觉到我们是下了定论才来提问，那我们的提问可能就是对他们的一种指责。“你最近是否有什么其他事单直接的方式就是提得赶紧做”，或者“什么可以调动你的积极性”之类

11、从对方视角出发的问题，会让对方更愿意和我们分享真相。团队提升二、邀请同事参与团队凝聚力是需要时间建立的。如果这些人常常避开或远离团队，他们根本无法接触到团队，更别期望他们有什么团队精神，导致问题会更加严重。因此，我们可以约他们一起吃午餐或者出差时尽量多和他们聊天，了解一个人后我们就不会排斥对方。同时，我们还可以带上几个同事促进凝聚力。提升团队提升邀请同事参与了解一个人后我们就不会排斥对方。同时，我们还可以带上几个同事促进凝聚力。团队提升三、理清责任当任务展开深入的探讨，我们往往会以为每个人都知道他们应该做什么，这个假设在没有团队精神的员工身上根本不成立。心理学家的研究发现:这些员工很少或者根本

12、就不知道他们该干什么?再加上他们原本与团队其他成员也不熟悉，他们可能什么都不做或者是投入度非常低。团队提升小标题小标题小标题小标题三、理清责任我们可以主动和他们沟通，协助他们清楚了解他们的工作职责，他们更清楚知道他们的工作对整个任务或项目，甚至目标意味着什么别小看这些厘清工作的动作，它们对驱动员工的敬业度非常有效果。之前谢夏的做事风格就是只把工作吩咐到下面就结束了，在管理培训课程中，她发现了简单的厘清任务就达到激励员工的效果。团队提升四、找寻新的机遇当员工感到困惑，觉得自己的工作意义不大时(这些可能都是因为缺乏团队精神而造成的)，他们自然会希望有更多的机会来提高自身技能。除了以上的方式，我们也

13、可以通过给这些员工在团队里找更合适的职位安排来提高他们的贡献。为了能够达到更好的效果，我们需要与其他员工充分的沟通这个新工作安排。团队提升心理学家发现每个人都有自己的专长或者能力，随着他们责任的增加，他们的积极性也会增加。他们不想让其他同事失望从而迅速进入状态，竭尽全力做得更好。谢 谢 观 看！谢 谢 观 看！汇报日期：XXXX年XX月XX日Click here to enter textClick here to enter textClick here to enter textClick here to enter textClick here to enter text汇报人：小XX团

14、 队 建 设 与 管 理感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换

15、和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your su

16、pport,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。