商业模式+团队管理+创业实践第9章课件.pptx

1、微信营销目录微信微信概述概述。微信营销的微信营销的优势优势。微信微信推广工具推广工具。微信微信营销策略营销策略。微商的微商的基本定义基本定义。微商的微商的定位方法定位方法 1 2 3 4 5 6概述微信是什么？有的人说，微信是通信工具，可以发短信、语音聊天，还可以互相通视频；有的人说，微信是交友工具，通过摇一摇、漂流瓶、附近的人等功能就能认识各种各样的人；有的人说，微信是移动钱包，买东西方便又省钱；还有的人说，微信就是一个APP，打车、订餐、预约用起来超级省事。当然，这些看法都没错，但是综合来看我们不难发现，这些看法只是将微信当作一种“生活用品”，拿来解决一些琐碎的事情。而对于想要通过微信赚钱

2、的人来说，就要将目光穿透这些表面现象，认识更深层次的微信。“”微信承担的角色优势微信平台优势 相比于传统的社交平台，微信具有海量用户，其传播范围十分广泛，这就为商家开展营销活动提供了很好的基础。另外，微信不仅限于文本传输方式，还可以通过图片、语音、视频等多种方式进行传播，商家能够与用户展开随时随地的交流，并分享各类信息，从而引发用户的持续关注。边际价值优势 什么是边际价值呢？可以理解为金钱以外的关系价值。因为商家经营的基础就是与客户保持良好的关系，而关系往往是在销售结束后开始的，这就与传统销售的“一锤子买卖”大相径庭。比如当客户购买产品时，我们可以加他为微信好友，并在平时展开交流互动（朋友圈点

3、赞、节假日祝福等），维持彼此间的友好关系，进而引发重复购买行为。低成本优势 微信营销所需成本很低，既不需要固定的经营场所，也不需要大量的资金投入，往往只需一台智能手机和一些空闲时间就足够了。这就为一些弱势创业群体，如大学生、自由职业人员等提供了很好的创业机会。他们可以充分利用身边有限的资源，实现自己创业的梦想。推广工具01扫一扫扫一扫的应用范围 1.扫描二维码 微信用户只要将取景框对准商家的二维码，即可获得商家会员卡或参与优惠活动，了解商家的动态，成为该商家的关注者。2.扫描条码、封面 该功能可以扫描图书、CD、海报等物品，能够帮助用户快速获得商品基本信息，并为用户提供商品链接，方便用户购买。

4、扫一扫的应用范围 3.扫描街景 用户可以通过扫描街道、建筑物等街景获取相应的地理位置，以及娱乐、餐饮等优惠资讯，完美地实现线上线下信息的无缝对接。4.扫描翻译 只要将取景框对准某个英文单词，用户即可获得相应的翻译结果。不过该功能目前只支持英译中。扫一扫的营销功能 1.商家在使用O2O营销模式时，需要精心策划优惠、打折、促销、会员卡等吸引客户关注的活动，并加入支付功能，实现O2O闭环营销。2.商家可以借助各种物品来宣传自己的二维码，如报刊、宣传单、服装、媒体平台、生活用品等，增加创意宣传效果。02摇一摇摇一摇的功能 在“发现”选项中可以找到“摇一摇”，点击进入并摇动手机，就能够实现操作。这一功能

5、除了可以找人外，还具有摇歌、传图、摇视频的功能，这无疑会给QQ音乐、腾讯视频等同系产品带来众多粉丝，有效扩大其影响力。此外，利用微信“摇一摇”功能营销，商家需要进行精心的前期策划和有效的宣传，而且活动形式要新颖、具有吸引力，这样才能激发粉丝主动参与，赢得大量的关注度。03附近的人附近的人介绍 “附近的人”是在2011年8月3日由微信正式推出的一项社交功能，此功能是在LBS的基础上打造的，用户使用此功能时，可以在自己所在的地理范围之内搜到同样开启此功能的人。“附近的人”功能位于“发现”选项中。一旦用户开启此功能，就会看到他人的用户名以及签名栏内的相关信息。如果营销人员把所要推销的信息输入到“签名

6、栏”中，就能轻而易举地达到推广产品或服务的目的。另外，营销人员也可以主动向周围的用户“打招呼”，推送即时信息，促使“微友”围观。此功能就相当于一个免费的广告位，有助于商家高效且精准地投放广告。附近的人的营销功能 1.打造醒目的头像、有吸引力的用户名和有价值的签名信息，第一时间吸引用户眼球。需要注意的是，“签名栏”最多只能输入30个字，所以内容亮点要突出，要能引起用户的兴趣。2.使用微信“附近的人”做宣传会受到地理位置的限制，所以在实施之前，商家必须要考虑自身的地理位置，选准目标人群。3.商家可以采取“人海战术”，在人群密集的不同地方留下自己的地理位置，或者开启多个小号，让更多人看到自己的信息。

7、04漂流瓶漂流瓶介绍 只要微信用户打开“发现”界面，就能找到“漂流瓶”按钮。与QQ漂流瓶不同的是，微信漂流瓶增添了“语音消息”的功能。商家可以将文字信息或者语音放入瓶子内投入大海，如果用户捡到瓶子，即可与商家展开对话；商家还可以从大海中打捞任意一个瓶子，主动同用户展开对话。微信漂流瓶既可以发送文字又可以发送语音的功效，会让营销产生意想不到的效果。尤其是发送语音的功能，会让用户觉得营销更真实、更有人情味。虽然普通用户每天只能扔或捡20个瓶子，不过微信官方可以修改漂流瓶的参数，让商家在利用漂流瓶做宣传时增加扔瓶子的次数，这就让普通用户“捞”到瓶子的概率大大提升，从而提高了品牌知名度。05语音功能语

8、音功能介绍 语音最大的魅力就是亲民。大家试想一下，将手机放在耳边，静静听着偶像的声音，这是一种多么奇妙的感觉！尽管我们知道这是一条群发消息，但是因为语音的关系，双方的距离瞬间被拉近了。而且在看到语音信息的时候，大部分人都会出于好奇而点击进去，这就增加了信息曝光率。在设置语音信息的时候，大家要注意这些方面。1.注意语言的感情色彩，要与推送的内容或自身特色相得益彰。2.掌握好语音时间，不要太短或太长，一般来说 3050 秒为宜。3.将语音与导航、游戏等互动结合在一起，可以提升微信粉丝的活跃度。06群发功能群发消息 登陆微信公众平台首页，点击“新建群发”后根据自己的实际需求填写相关文字、图片、语音或

9、视频即可，然后选择好群发的对象、性别和地区等。然后就可以群发消息了。定时群发 在新建群发消息中，新增了定时群发功能。我们可以根据自身需要选择图片、视频等内容，并选择群发的对象、地区和性别，从而进行定时群发。需要注意的是，定时群发具有时间限制，我们可以在5分钟后的今、明两天之内，选择任意时刻发送信息。群发功能的注意事项 1.图文标题上限为64个字节。2.内容字数上限为600个字符/600个汉字。3.语音可以是mp3、wma、wav和amr格式，最大5M，最长60秒。4.视频可以是rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg和mp4格式，最大20M。5.群发暂不支持中英文之外的语言。6.订阅号

10、24小时内只能群发1条消息；服务号1个月（按自然月）内可发送4条消息。7.图片、语音等信息上传至素材管理后，可进行多次群发，期间没有有效期的限制。SMS07微信小程序微信小程序的基本功能 在2017年1月9日这一天，微信小程序正式上线了。它是一种无需下载就可以使用的应用。用户只要搜一下或扫一扫，就能够将它打开，十分方便。其具体功能如下。1.线下扫码：在小程序中，用户能够使用扫一扫功能。2.对话分享：用户能够将小程序或其中的一个页面分享给群聊或好友。3.消息通知：商户可以给接受过服务的用户发送模板消息，用户能够通过小程序联系客服，以此支持图片和文字。4.小程序切换：在使用小程序时，用户能够随时返

11、回聊天。5.历史列表：列表中会存有用户用过的小程序，这可以方便用户再次使用。6.公众号关联：公众号和小程序能够实现关联。7.只要知道了名称或品牌，用户就能够直接搜索小程序。营销策略01朋友圈营销朋友圈营销 1.品牌策略 千万不要以为塑造品牌只是大企业该做的事，作为微信营销者，我们也要塑造属于我们自己的个人品牌，并努力让客户认可这个品牌，这样才能起到很好的营销推广效果。具体做法是在朋友圈多发一些有关个人生活状态、感悟之类的信息，为客户提供积极的、正能量的东西，这样做有利于个人品牌的形成。2.情感营销 情感营销的关键是先通过各种手段与客户拉关系、做交流，等到客户对我们产生足够的好感之后，再循序渐进

12、地开展营销活动。需要注意的是，发送产品推广信息要有时有度，既不要选择在客户很忙的阶段发送，也不要一次性大量发送，以免引发客户的反感。朋友圈营销 3.及时分享 如果客户购买了我们的产品，我们就要及时在朋友圈内分享相关信息。这样做的目的是为了使其他客户认识到我们的产品卖得很好，能够给客户提供很好的购物体验，从而激发他们的购买欲望，产生更多的购买行为。此外，分享时要注意将订单信息、对话信息等发送出去，以此来增加售卖信息的真实性。4.互动交流 我们要多关注客户的朋友圈信息，及时对他们所发信息点赞和评论，并在节假日送上节日祝福。这样做很容易收获到客户的好感，使他们更愿意购买我们的产品。5.注重感恩 一旦

13、客户产生购买行为，不管交易额和交易数量的大小，我们都要表示感谢，而且是在朋友圈内当着所有客户的面表示感谢。这样做能够凸显出我们的感恩心理，使我们更容易得到客户的认可和支持，进而产生很好的宣传推广效果。02微信群营销微信群营销 1.制定群规则 群主在建群之初，就要制定微信群的相关规则（如讨论时间范围、讨论主题限定、禁忌用语等），将其发到群里让所有成员看到，然后在群运营过程中定期重复发送，并号召所有成员严格遵守。这样做可以很好地规范成员的行为，引导整个微信群实现健康发展。2.定时抛出热点类话题和干货文章 微信群是否有价值，在很大程度上取决于群的活跃度。而若想实现较高的活跃度，就需要群主定时抛出一些

14、热点类话题和干货文章。因为热点类话题很容易引发持续性的讨论，而干货文章则会引发大量成员的关注兴趣，都可以起到提高活跃度的作用。微信群营销 3.发展积极分子 几乎每个微信群中都会存在一些积极分子。他们的数量一般不会很多，但却是群内真正的活跃者和骨干，往往具有助人为乐、勇于发问、耐心解答问题等优秀特质。群主应该重点关注这些积极分子，并努力争取他们的支持，这对于管理微信群、提升微信群的价值来说很有助益。4.严禁拉人和广告 现在建立微信群很容易，但是维持下去却很难，其中很重要的原因就是无限制的拉人和铺天盖地的广告。群主应该制定严格的相关规则和成员准入标准，禁止群成员随意拉人和发送群内广告，一经触犯立即

15、开革出群，这样才能在源头上杜绝此类不良行为，使微信群能够在健康发展的道路上走得更远。03微信公众号营销订阅号 在24小时内，公众账号每天可以向用户推送一条信息，但是信息会被折叠在“订阅号”文件夹中，而不会直接出现在用户的聊天列表里。另外，订阅号一般无法享受“自定义菜单”的功能。如果商家将自己的公众账号确定为“订阅号”，那么可以从下面这些角度来营销。1.彰显特色 向用户推送具有鲜明特点的信息，让用户从信息中获得一定价值，从而促进与用户间的互动沟通。坚持“人无我有”的方针，进行大胆创新，同其他账号形成“错位特色”。2.用户管理 根据用户的反馈，将用户信息分门别类，确定目标受众群。服务号 公众账号向

16、用户推送的信息会直接出现在聊天列表中，并且可以申请“自定义菜单”。但是公众账号在30天之内，只能向用户推送四条信息。如果商家将自己的公众账号确定为“服务号”，那么可以从下面这些角度来营销。1.服务定制 通过绑定会员卡、提供企业CRM（客户关系管理）等方式来服务用户，有效拉近用户与商家的距离，提高用户黏性。2.对接分析 也就是分析顾客需求同自身服务是否匹配，打造实用、有价值的公众账号。04微商城营销微商城营销 微商城是一款基于微信的社会化电子商务系统，同时集传统互联网、移动互联网、微信商城、易信商城、APP 商城、支付宝商城、微博商城等为一体的企业购物系统。通过微信商城平台，消费者可以实现商品查

17、询、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化的服务模式。微商城可以和微信公众号进行对接，粉丝就是潜在客户，宣传方法以微信公众号推送的商品信息、广告为主，微商城是一个需要时间、耐心经营才能产生效益的平台。微商城的流量基于微信等庞大的终端资源，商家通过向绑定微商城的微信账号推送消息来引入流量，微商的客户就是关注公众号的粉丝。平时商家通过公众号信息的共享、传播、推送来吸引客户兴趣，增加客户黏度。公众号可以有效针对精准人群进行营销，而且通过对公众号的关注，可以使客户与商家的情感距离缩短，使其对商家产生信任感和归宿感。开通微商城的条件05微店营销微店营销 所谓微店，就是一个容纳微信营销者进入的站点。从 2

18、013 年开始，微店开始出现在人们的视野中，并迅速发展壮大。这种现象引起了很多微信营销者的注意，并使他们纷纷加入到微店中来。随着大量微信营销者的不断涌入，一批较具实力和知名度的微店快速崛起，例如，金元宝微店、易米微店、喵喵微店等。这些微店的产生和发展对微信营销市场形成了新的冲击。微店很像是过去兴起的淘宝店，同样具有直观快捷的特点。相比淘宝店，微店可以使进入其中的微信营销者开展更方便的营销活动，具有它独到的优势。它一面连接着客户，另一面连接着贩卖货物的商业机构，已经成为一个连接上下的高效平台，能够使微信营销者产生更大的经济效益。微店在其演变过程中不断改革创新，更好地适应了微信营销的发展需要，得到

19、了广大微信营销者的欢迎。加入微店对于微信营销者来说，已经变成一件很有必要的事。微店的类型 1.“商对客”类型 这是一种商家面对客户进行直接销售活动，或者提供服务进行零售的一种模式。大多网络零售业都是采取这种模式，例如，京东微店和微盟旺铺，它可以实现让微信营销者直面消费者，以便提供更方便、更贴心的服务，以此来赢得客户支持。2.“消费者间”类型 这是一种个体对个体的经营类型。比如，有人拥有一台电视机，利用网络平台进行贸易，就可以把它交易到另外一人手中，实现商业交换行为。这种微店类型更多适合于个人开店，如口袋购物微店和拍拍微店。他们都是个人微店，属于“消费者间”类型。基本定义微商的两个含义 1.“微

20、电商”由于我国语言简称习惯，通常以“微商”简称之。微电商作为电子商务的重要一部分，同时又是未来电子商务的发展趋势，它是一种以交互、体验、口碑、分享为根基，力求实现精简购物流程、减少购物时间、优化购物体验的电子商务。在微时代的引领下，微电商由微博萌芽，由微信产生。正是因为微电商起于微信、微博的社交平台而又被称为社交电商。从它以手机等移动端为载体来看，它又与传统电商有着明显的区别，也正是因为它以个体碎片化电子商务行为为基础又被称为移动电商。从微生态、工具、载体这三个角度出发，微电商具备了电商低门槛、个人及微企业参与机会多等优点。从这种意义上讲，微电商的全民时代到来了。伴随着微信的逐步完善、第三方微

21、信平台的搭建，网购新时代也到来了。微商的两个含义 2.“微商从业者”所谓微商从业者，就是利用微电商创业的个人及小微企业。微信是微电商的重要载体，随着移动互联网的高度发展与智能手机的高速普及，微商从业者的队伍高速增长，受到社会的高度关注。截止到 2015 年微商从业人群已突破 1200万了，同时伴随着中国首届微商创业大赛序幕的拉开，中国特色社会主义市场经济的舞台上又多了微商的身影。定位方法自我定位模式定位 模式定位就是选择适用于自己的经营模式，具体包括单纯加好友的粉丝数量模式，强调互动交流服务的服务关系模式，以发展代理商为主的代理渠道模式，自创品牌或依托现有品牌优势的品牌资源模式，以及线上结合线

22、下的O2O模式。需要注意的是，上述模式各有优劣势，我们需要根据自身情况和目标客户需求，选择其中一种或几种结合的经营模式，从而取得最优化的发展。产品定位 创业者若想创业成功，就离不开产品这一基本要素。对于微商来说，选择适合自己经营的产品，往往可以吸引大量粉丝的关注，取得事半功倍的效果。具体方法是，选择重复消费性强、性价比高的产品，比如化妆品、零食等，就是不错的经营选择。营销定位 微商在做好上述三项定位之后，如果想要真正实现创业成功，还要做好市场营销方面的定位。换句话说，就是以客户体验为中心，选择适合于目标客户的产品，展开合理化经营活动，以求在最大程度上满足客户对于产品和服务的需求。例如面膜产品，

23、就要选择具有一定经济实力、爱美的女性客户，这样才容易取得良好的营销售卖效果。案例分析莱秀服饰 知名服装品牌莱秀服饰自开通微信公众平台后，就对自身的账号展开大规模的宣传，它将自己的二维码通过PC商城、官方网站、微博、海报、宣传单、服饰画册等多种渠道进行宣传，成功地迈出了微信营销的第一步。接着，它还开展了免费送好礼的活动，只要关注莱秀服饰官方微信的用户，就有机会获得精美礼品。成功原因解析 莱秀服饰在微网站上开展了为期两个月的以“莱秀邀您免费试穿大牌”为主题的大转盘活动，极高的中奖几率，极大地提高了用户的参与度和活跃度，粉丝在两个月的时间里增加了28094人。通过后台强大的数据统计功能，莱秀服饰还获取了很多潜在的购买客户，而且根据不同纬度对粉丝进行有效的分组，更加促进了信息的精准有效推送。