微信营销与运营第4章课件.pptx

1、微信公众号营销目录微信公众号的微信公众号的基本介绍基本介绍。微信公众号的微信公众号的后台功能后台功能。微信公众号的微信公众号的标题选择标题选择。微信公众号的微信公众号的内容选择内容选择。微信公众号的微信公众号的排版与优化排版与优化。微信公众号的微信公众号的推送方案推送方案。微信公众号的微信公众号的营销策略营销策略。微信公众号的微信公众号的引流方法引流方法。微信公众号的微信公众号的推广工具推广工具。1 2 3 4 5 6 7 8 9基本介绍01微信公众平台的优势微信公众平台是腾讯以微信为基础而增加的功能平台，无论是个人还是企业，都可以在微信公众平台上申请一个微信公众号，以此来与一定的群体进行文字

2、、图片或者语音等方面的互动和沟通。随着移动端的发展，无论何时何地，我们身边总少不了智能手机的影子，而微信则是根植于移动端的一款手机软件，它承载了大多数手机用户的个人信息，而微信公众平台在传播方面也比其他网络平台更具优势。“”微信公众平台的优势 微信公众平台的用户来源基于腾讯用户，同时如果有朋友和家人也开通了微信业务，那么用户还可以通过手机通讯录来添加这些朋友和家人。由此可见，微信属于熟人网络，其内部小众传播的信任度和到达率都是其他社交平台无法比拟的。由于微信的用户真实、私密而富有价值，其传播有效性特别高，甚至有媒体曾这样说道：“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，这句话可能稍微夸张了

3、一点，但也是有据可循的。与PC端相比，手机随身携带非常方便，加上微信的社交和位置等天然优势，商家营销起来也非常便利。不仅如此，与APP相比，微信公众平台无需专门下载和安装，也具有大的便利性。1.更有效更有效2.更方便更方便微信公众平台的优势 微信公众平台可以对用户进行分组，然后利用超级二维码，在二维码中添加投放广告渠道来获取用户群属性，由此所产生的营销和服务更加个性和精准。移动互联网技术使得信息传递变得更加方便，人们的碎片化时间得到了充分利用，而微信则利用其特有的对讲功能，打破了传统的文本传输，使得文字、图片、声音和视频等媒体传播方式得以实现，用户的所见所闻也变得更易分享，除了聊天以外，用户还

4、可以利用朋友圈来转载、转发或者直接分享给好友。3.更精准更精准4.更易分享更易分享微信公众平台的优势 微信公众平台可以实现一对多的传播方式，使得内容和信息的达到率更高，是企业推广的有力武器。由于微信公众平台可以将消息直接推送至手机，其送达率和可观看率将近百分之百，众多企业和个人还会植入广告进行推广，利用公众号的高认可度和达到率得到了理想的效果。微信的“摇一摇”、“漂流瓶”和“查找附近的人”均用到了LBS基于地理位置的服务，通过手机定位服务就可以轻松获取用户的地理位置，只要用户分享时选择地理位置就可以将自己的所在位置展现给好友，地理位置同时也更加方便了商家实现精准营销。5.更高达到率更高达到率6

5、.更利于营销更利于营销微信公众平台的优势 与其他网络媒介相比，微信作为一款社交软件，不仅信息推送及时，而且有利于用户的沟通和互动。微信公众号不仅可以帮助企业向粉丝推送信息，还提供刮刮卡、大转盘等活动功能，为营销提供了更强的互动性。过去客户一旦跨出店铺，想要联系只能依靠打电话或者发短信，而如今微信公众平台却将客户聚集到了一起，企业可以统一向所有客户推送消息，让客户对自己的产品了解更加深刻。不仅如此，过去企业需要反复投放媒体广告才能留住客户，广告成本是非常高的，而现在利用微信公众平台推广，不仅节省了广告预算，而且可以持续与客户保持联系。7.更方便互动更方便互动8.更低的成本更低的成本02微信公众号

6、的认证方法微信公众号认证的必要性 1.更靠前的排名 公众账号具有唯一性的特点，但是它的名称并不是唯一的。认证过的微信公众账号比起没有认证过的同类账号，被搜索出的位置要更靠前，这样便更容易引起客户的注意。2.更高的权威性 公众账号认证很像产品认证，都是在身上打上一个“合格”的标签。有了这个官方认证的标签，公众账号会显得更具权威性，从一定程度上区分于那些没有被认证过的公众账号。这对于越发注重正规化和品牌化产品的客户来说，具有十分重要的意义。3.更齐全的功能 订阅号和服务号在经过认证后，都会出现新的特色功能。订阅号会开放自定义接口，服务号会开放高级接口。这些功能可以使商家拥有更多的营销选择，采取灵活

7、多变的策略吸引客户的注意。微信公众号认证的条件 1.足够的粉丝数目 按照一般化标准来说，500名粉丝是普通公众账号所要达到的标准，1000名粉丝是企业公众账号所要达到的标准。如果微信营销者的公众账号是新注册的，想要快速通过认证，可以使用在微信上发展老客户或是“买粉”的办法来达成目标。2.微博认证 微信营销者如果想认证自己的公众账号，其中一个重要前提，就是具备已经被认证过的微博。这个微博可以是新浪微博，也可以是腾讯微博，两者都可以满足公众账号认证的必要条件。另外，新认证的账号必须要与微博上的昵称相符，不然无法通过认证。03微信公众号的三种类型订阅号 订阅号主要功能是为用户提供信息。1.无论是企业

8、还是个人都可以申请订阅号，但个人申请不能获得微信认证。2.订阅号每天可以群发一条消息。3.所发的消息显示在粉丝的订阅号折叠文件夹中。4.订阅号被放在粉丝通讯录中的订阅号折叠文件夹中。5.可以与第三方网站合作开发应用。服务号 服务号主要功能是为用户提供服务。1.只有包括个体工商在内的企业才可以申请服务号。2.只能在一个自然月内发送4条群消息。3.所发消息直接出现在粉丝的聊天列表中，不折叠。4.服务号放在粉丝通讯录中的服务号文件夹。点开就可以看到所有的服务号。5.可以申请认证，可以实现微信支付，还可以开发类似于微商城等高级功能。6.可以与第三方网站合作开发应用。企业号 企业号不常用，主要功能是使得

9、企业、政府机关、医院、学校等事业单位和非政府组织与员工、上下游合作伙伴和IT系统建立连接，与此同时使得管理流程实现简单化、信息沟通与协同实现高效化，一线员工的服务和管理能力实现大幅提升。后台功能01用户管理用户管理功能 1.分组 大部分企业公众号都有各种用户群体，包括本单位员工和业务单位用户等，因此可以新建分组来管理这类用户。对于个人公众号来说，常见的分组是家人、朋友、同事和同学等，同样也可以通过新建分组来分类进行管理。分类管理之后，就可以根据需求针对性的向某个或某几个群组发送内容了。2.添加 用户列表前方都有一个复选框，通过勾选复选框可以实现添加分组管理，将指定用户添加到目标分组。对于那些新

10、增用户数量较大的公众号来说，添加到分组功能是非常有效和实用的。用户管理功能 3.搜索 当用户群数量非常多时，想要找到某个用户就变得非常困难。这时可以利用搜索框进行搜索，只要输入目标用户即可快速定位找到该用户，尤其对于企业管理来说是非常方便的。4.未分组 未分组就是没有分组匹配的选项，其与“添加到”类似，也是通过勾选复选框来将目标用户划分到该选项中。5.备注 很多用户的微信昵称都不是其真实名称，所以在管理用户时可以将备注改为实名，或者将特定用户修改成更便于自己标记的备注名，这样管理起来会更加方便。02素材管理素材管理功能 1.新建 微信上发布的消息，一般可以分为单条图文消息和多条图文信息两种。两

11、种方式的新建方法相似，以单条图文消息为例，我们在微信公众平台登录后，依次选择“素材管理”“单条图文消息”“新建单条图文消息”，就可以进行图文消息的创建了。2.编辑 想要编辑图文消息时可以单击目标图标直接编辑，也可以在编写好的内容基础上进行增加或删除内容，同时还可以对内容进行修改。需要注意的是，群发过的内容也可以重新编辑，然后进行二次群发，所以当内容出错时，可以纠正后重新发送。3.删除 删除功能可以删除某些图片或文章等素材，只要单击目标素材即可进行删除。需要注意的是，公众号运营者是无法删除或撤销收回发送完成的内容的，只能删除素材库中的内容，但如果没有特殊原因的话，建议不要轻易将素材内容删除。03

12、自动回复设置自动回复的步骤设置自动回复的步骤设置自动回复的步骤设置自动回复的步骤04广告主与流量主申请广告主的步骤申请广告主的步骤申请广告主的步骤申请流量主的步骤申请流量主的步骤申请流量主的步骤申请流量主的步骤广告主功能优势 1.资源广：拥有4亿潜在微信活跃用户投放量、优质公众号200万以上，每天展示推荐上亿次，覆盖多个行业领域。2.定位精准：对微信用户属性定位精准，使得推广内容的点击率得到有效提高。3.管理可控：采取智能广告的竞价机制，依照最终效果来付费，使得管理预算更加可控，最大化的实现价值提升。4.闭环服务体系：依托微信而立，使得广告主价值提高，实现了会员营销和在线支付等闭环服务体系。流

13、量主功能优势 1.有收入：可以通过提供展示位来获得广告主带来的收入。2.开通方式简单：只要在公测期间达到10万用户关注度并签订相关电子协议即可开通。3.数据明了：可以清晰明了地查看前一天的收入、点击率和曝光度等数据。4.收入稳定：流量主采取月结的收入模式，定期入账，收入既稳定又轻松。05群发功能设置群发功能的步骤使用群发功能时的注意事项 1.图文标题上限为64个字节。2.内容字数上限为1200个字符/600个汉字。3.语音可以是mp3、wma、wav和amr格式，最大5M，最长60秒。4.视频可以是rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg和mp4格式，最大20M。5.群发暂不支持中英文

14、之外的语言。6.订阅号24小时内只能群发1条消息；服务号1个月（按自然月）内可发送4条消息。7.群发成功、或群发后审核中的内容不可修改或删除。06用户分析新增用户 新增用户显示的是近一个月内每日的新增用户，以图表曲线的形式展现，效果更直观，更容易帮助运营者对未来发展趋势做出判断。取消关注用户 取消关注用户显示的是近期取消关注的人数，当运营者发现大批粉丝取消关注时先不要心慌，很可能是因为以下两种原因造成的，这属于正常现象。1.红包活动或有奖活动过后大批粉丝取消关注。2.近期无优质内容推送，经常发广告文案。如果不存在以上两种状况，但粉丝仍然出现骤降，那么运营者一定要提高警惕，找到掉粉的原因，设法解

15、决问题，否则长此以往会造成不良的后果。净增用户 净增用户=新增用户取消关注用户 公众号运营者要时刻关注净增用户数量，使其保持在正数，一旦净增用户数量为负值就表明公众号进入了下行状态。积累用户 运营者只要登录公众平台就可以在首页看到积累用户数量。而对于用户来说，通过观察订阅用户增长曲线图可以分析公众号的发展状况。增长来源 打开新增用户数的下级菜单，运营者就可以观察到用户数量增长的来源，也就是粉丝关注公众号的渠道，包括以下几个方面：1.搜索公众号名称 2.搜索微信号 3.点击图文右上角菜单 4.分享名片 5.扫描二维码 大部分用户是通过二维码扫描来关注公众号的，但也有很多用户是通过搜索名称查找到公

16、众号的，如果以上五种渠道中某一种是你的公众号粉丝基本上不使用的方法，那就说明在该渠道上公众号的营销力度还不够，需要加强推广，达到事半功倍的效果。用户属性 前面介绍的都是可以观察的数据分析，而用户属性相对来说没有那么直观，但对于公众号运营者来说是十分重要的。用户属性包括用户的性别、语种、地域以及所使用的智能终端类型等，常常以饼状图或柱状图等形式呈现出来，帮助运营者对用户群体进行客观分析，以此来做出具有价值意义的决策。07图文分析图文分析数据 1.送达率 送达率关注的是公众号的图文消息所送达的人数，送达率通常在95100之间是正常的。2.图文页阅读率 图文页阅读率关注的是点击打开文章的人数，需要注

17、意的是，同一个粉丝连续打开阅读页只计算1人数量，换句话说，图文阅读人数是去重人数。与此同时，即便是未加关注的用户点击阅读也会算进图文页阅读数量中去，换句话说，阅读次数是不去重复人数的。图文分析数据 3.原文页阅读率 原文页阅读率计算方法与图文页阅读率相同。但原文页指的是在图文页的页面点击“阅读原文”后进入该页面。有的文章根本没有“阅读原文链接”，所以原文页阅读人数会出现0的现象。想要添加“阅读原文”链接时可以在编辑页面点击“添加原文链接”，然后输入本文链接即可。4.收藏转发率 收藏转发率是非常重要的数据，用户觉得公众号内容好，值得一读 才会真正去收藏或转发，也只有这样才会计入到数据中去。需要注

18、意的是，收藏转发数量包括并未订阅的用户，是去重复操作数据。标题选择抓住粉丝痛点 抓住粉丝痛点就是要把粉丝最关心的要点体现在内容标题上。如正和岛公众号上所发表的一篇文章，标题是如果你读不完失控，至少可以读完这50条书摘|收藏吧。作为2014年互联网经典读物，失控最大的特点就是厚重，大多数人很难看完，所以找出书中的精华书摘是一个很好的分享角度。那么接下来就是找出粉丝的痛点了：痛点一：失控，核心粉丝基本上都知道这本书。痛点二：厚重看不完，多数核心粉丝均承认没有读完这本书。痛点三：50条书摘，阅读压力马上减小。痛点四：收藏吧，担心还是读不完，推波助澜一把，让粉丝收藏。只要把痛点提炼出来，那么写标题相对

19、就变得简单多了。体现生活场景 越贴近生活场景，越容易受到粉丝的关注。其实我们日常生活的场景有很多：出门挤公交、路上打车、上班加班、租房买房、家里逼婚、享受懒觉只要标题体现日常场景，那么被点开的几率就会大大增加。【做PPT时，如何突出中文字体的美感与力量】这篇标题体现的就是基层员工的常见工作场景：做总结、做方案、做展示，都离不开做PPT。这篇文章还有其他的标题，那就是如何突出文字的力量。很明显场景弱化，文字有中文也有英文，设计上难易程度也是有差距的，不如像第一个标题一样直接表达出是中文字体，而优秀的PPT更是集中文字体、美感和力量于一体，所以体现生活场景是极其重要的。找出关键矛盾 前阿里高管鬼脚

20、七曾经写过一篇文章，标题是打车软件和出租车司机的命运。有专业人士读过这篇文章之后提炼出了文章的关键信息：前阿里高管、打车软件火拼、最终的受害者，并给出了新的文章标题前阿里高管解密：打车软件火拼，最终受害者是出租司机 很明显，知道阿里的人要多过知道鬼脚七的人，所以将“前阿里高管”提炼出来，更具权威，而粉丝通常会对“受害者”这样的字眼比较敏感，关注度也比较高，所以找到关键矛盾形成冲突，一个标题就拟好了。看到“前阿里高管解密：打车软件火拼，最终受害者是出租司机”这样的标题粉丝会产生疑问：打车软件火拼，怎么受害者反倒成了出租司机？难道他们不是最大的受益者吗？带着这样的疑问，害怕粉丝不会点开你的文章吗？

21、激起粉丝欲望 写标题时，不要将全部关键点暴露给读者，否则知道了结果谁还愿意点开读下去。以下面的标题为例：1.王兴：互联网会根本改变所有行业，但不一定发生在最底层 2.王兴：我最近正在读1本书，思考3个问题 同样的文章，两个不同的标题，点开第二个标题的粉丝数量就会更多一些，因为第二个标题贴近我们的日常生活，读者看到后就会想：王兴到底在思考什么问题呢？于是会禁不住点开。总之，在标题中体现出人们关注的内容，在引起读者的好奇心之后让他们在文章内容中寻找答案。提高识别度 我们首先要对知名度和识别度做一下区别。知名度是指人们都知道的人物或者企业，如柳传志、阿里巴巴等；而识别度指的是人们听到某个名字后就会产

22、生标签印象，如逻辑思维和罗振宇等。公众号标题里一定要有鲜明的识别度，用标签和个性化内容代替传统的名人效应。比如谷歌创始人拉里佩奇，名声足够大，但对于中国人来说，说“谷歌创始人”要比说“拉里佩奇”更具识别度。同样的道理，“徐志摩前妻”也比“张幼仪”更有识别度。我们一起来看一下相关的标题：1.谷歌创始人“公开羞辱”员工后的第二天 2.徐志摩前妻：身为备胎，却活出女神范儿引起粉丝共鸣 与粉丝扯上关系，让粉丝感同身受，觉得这篇文章就是自己的缩影，就是写给自己的，这样的标题才能真正虏获粉丝的心。如标题我还年轻，让我再穷一会儿，这个标题戳中了无数青春奋斗的心，带着自嘲的口气，不仅体现了贫穷但闪光，同时也是

23、对心灵的一种慰藉。文字干净利索 做到文字干净利索虽然不需要什么技术，但对于语感的要求却很高，也没有绝对的规律可循。我们先来看一个例子：1.万能的面馆，是如何用一条微博引爆传播的？2.万能面馆，如何用一条微博引爆传播？第二句只删了三个字读起来就顺畅多了。当我们想要加强语气时还可以使用反问或设问语气。总之，语言既是一门技术又是一门艺术，我们要抱着严谨的态度多多观察、模仿和学习，才能写出真正发人深省的标题和文章。内容选择与用户相关内容 大部分人在朋友圈分享和发送的文章都与自己的生活息息相关，包括美食、工作、生活、家庭、见闻、喜好和态度等，因此公众号文章想要得到广大用户的分享，就可以以大众生活为主题，

24、如：1.型血，上辈子折了翼的天使，不是型的人不要看，切记！这篇文章一看标题就与我们的血型有关，很容易引起大家的注意。其实凡是与血型、星座和属相等有关的内容都是用户喜欢看的主题，因此也很容易引起广泛分享。2.太可怕了，有孩子的朋友必须看！这篇文章则与孩子有关，势必引起有孩子的家长注意，即便是没有孩子的人，也会为有孩子的亲戚、朋友或同事分享和转发。其实所有人对与切身利益有关的文章都会敏感，所以多关注与人们日常生活相关，或者大家经常遇到和面对的事物，更容易将读者带入其中，因此分享就变得水到渠成了。有感官刺激的内容 大部分人都是感性动物，我们所做的每一个决定、我们的每一个举动基本上都是以感情为基础的，

25、那些触动感官的事物更容易激起人类的生理反应，而生理刺激又容易引起情感反应，并以此来驱使我们做出某些行为。公众号文章可以设法调动起读者的感官刺激，以此来促使其产生 分享行为，如：1.毒疫苗事件，我们在弄死自己的路上又进了一步这篇文章就容易使读者产生恐惧的心理，因此读者很容易就会分享该文章，让所有亲戚朋友都引起重视。2.致贱人:我凭什么要帮你?!这篇文章既具有场景化，文字所传递的情绪又容易感染读者，这种可视化和感知的文章很容易引起读者共鸣和分享。激发正义感的内容 人们对真善美均抱有一定的渴望和追求，每个人的内心都有一股正义感，都会对周围所发生的事情进行道德评判，并以此来寻求理解、认可和尊重，因此容

26、易激发读者正义感的文章也更容易被分享，如：“沉默你就变成了帮凶”这句话，很容易让充满正义感的读者分享出去，这要比“分享到朋友圈就有机会获得精美奖品一份”更具有诱惑力，因为“沉默你就变成了帮凶”可以塑造出自己的正义形象，更易受到他人的尊重。其实每个人心里都有一定的道德评判，只要抓住这些人内心深处对社会的不平心态，就很容易使其追随于你。排版与优化01图文并茂封面配图 1.干净突出 封面图片配得好不仅可以激发读者的阅读欲望，还能锻炼编者的审美品位和习惯。在挑选封面图片时，一定要选择背景干净、重点突出的照片。如果背景混乱，很容易将读者的目光转移，重点不突出也会使得内容出现干扰，导致整个构图出现混乱的现

27、象。因此在为 封面挑选照片时，一定要优选背景干净、重点突出的，同时还可以进行个人简单加工，打上品牌印记，让粉丝看到你背后的精心设计和付出。封面配图 2.尺寸标准 微信所规定的图文封面尺寸为宽度900像素、高度500像素。因此我们在为公众号内容的封面配图时，一定要合乎标准，大致为图片设置好比例，不一定非得是规定数值，做到相对比例即可。封面配图 3.核心居中 所谓核心居中，就是指封面上的核心内容要处于居中的位置，这样一来分享到朋友圈的内容会自动选取中间的正方形部分转发预览，使得核心内容得以体现。与此同时，当我们要调整图文位置时，即便是头图，如果想要将更重要的文章将其覆盖，编辑器也会自动将两边的内容

28、裁掉。正文配图 1.与内容相近 在为正文配图时，首先要做到的一点与封面配图一样，就是与内文相近，而且要处理好图片的冷暖色调，大小也要做到统一别致。正文配图 2.留出空隙 所谓留出空隙是指图和文字之间要有一定的空隙，这样可以提高读者的观赏性。最好是上下空一行，图片下尽量用10号或12号字对图片做出解释说明，例如本图片出自哪里，将版权写明，以此来规避不必要的风险。另外，图片宽度最好设置为不低于320像素，不高于640像素，否则过低看起来特别小，过高微信也会将其压缩。02置入声音置入声音的步骤置入声音的步骤置入声音的步骤置入声音的步骤置入声音的步骤03视频播放添加视频的步骤添加视频的步骤添加视频的步

29、骤添加视频的步骤添加视频的步骤添加视频的步骤04软文植入软文植入方法 大部分人都喜欢听故事，所以公众号可以采用讲故事的方式植入广告。不管是企业文化故事、企业运营过程中发声的事件，或者是企业创始人的创业故事，都是不错的选材。既可以让用户了解和感受企业文化，又可以将企业产品毫无违和地介绍出来，合情合理又顺其自然。所谓图片植入，就是用图片和软文来介绍产品，可以在软文中插上产品的水印或Logo，看起来尽量美观，这样出来的效果会更自然些。同时也可以直接配上有关产品的宣传图。需要注意的是，图片做得好，不仅可以吸引用户的眼球，同时还会赋予产品人格魅力，让产品品牌与用户紧密联系在一起，这也使广告植入变得更加自

30、然。1.故事植入故事植入2.图片植入图片植入软文植入方法 很多人都喜欢好玩儿有趣的段子，因为这些段子幽默中带有一丝人生感悟，给平淡的生活增添惬意的同时，还能让大家悟出很多人生哲理。由此可见，企业如果能够将广告植入段子中，不仅不会让用户感到反感，反而会使其为自己精妙的创意而赞叹。在移动互联网时代，时时刻刻都可能出现舆论热点，而这些热点也是大家最常关注的地方，因此公众号可以利用热点来设计广告，潜移默化地将广告带到用户跟前，这样用户非但不会反感，反而会赞叹这种想法的精妙之处。4.热点植入热点植入3.段子段子植入植入软文植入方法 视频植入就是在软文中插入与企业或产品相关的视频，还可以插入语音介绍。有条

31、件的可以邀请明星来录制，或者也可以让企业老板或相关负责人来录制，总之，录制人最好有一定知名度或影响力，这样会更有说服力。很多人喜欢在朋友圈里晒生活、晒感想、晒经验，在一系列的“晒”中常常会涉及到自己使用的产品或服务，而通过这种方式传播达到的口碑效应是非常强烈的。所以建议企业开展活动，设法让用户将自己对产品的体验表达出来，通过奖品鼓励的方式激发其传播品牌的愿望。6.体验式植入体验式植入5.视频视频植入植入推送方案总体规划 在营销者进行内容推广之前，第一步就是对内容进行总体规划，一般来说，总体规划分为以下三个步骤。213传递价值 不管发布的是什么内容，都要具备吸引人们关注的特质，换句话说，就是内容

32、能够为用户提供价值。例如，一个售卖医疗用品的商家，所发内容就要与普通人养生息息相关，可以是健康的运动、饮食、生活等知识，这些信息可以为人们提供看得见、摸得着的实际指导，从而对具有养生需求的人产生价值。此外，要注意内容的时效性和趣味性，尽量发送最新的信息并采用图文结合的形式，从而在最大程度上引发用户的关注兴趣。合理搭配 营销者发送的内容不能太单一，而要进行合理的搭配。例如，将生活类内容、旅游类内容、故事类内容以及产品类内容组合发送，就会明显强于发送单一方面内容。这种合理搭配的内容发送方式，更容易给用户带来期待感和满足感，进而引发长期关注效果。巧妙表述 在发送有关产品的营销内容时，要注意表述方式的

33、选择，不能直接将产品信息发布出来，以免引发用户的反感。此时最好的选择就是采取软文营销的方式，把产品信息与当前热点、明星大腕等时尚趣味因素巧妙联系起来，使人在不经意间对产品或服务产生了解，心甘情愿地接受营销内容，从而产生购买兴趣。注重人称细节 在内容打造时要注重人称上的细节，这样能够给用户提供更强的代入感，让他们觉得亲切。在具体撰写过程中，尽量少用“客户”、“你们”、“他”等统称或第三人称用词，多用“你”、“我们”等拉近距离、直观化的用词，这样更易获得用户的好感。内容发布 在发布内容时最好选择用户较为空闲的时间段，一般来说，上午7:009:00，中午11:0012:00，下午14:0016:00

34、，晚上17:0022:00，是较为适宜的内容发送时间。我们可以根据自身内容特点和目标用户情况，选择最为合适的发送时间。吸收反馈 营销者在做内容营销时，要注意多与用户进行交流沟通，吸收他们对于内容的补充修改意见，这样做能够引发他们的好感，使他们得到更为出色的服务体验。此外，竞争对手的内容发布情况也需要营销时时进行关注，从中找到值得借鉴的点，查漏补缺，使自己的内容变得更加出彩。营销策略01互动营销拓展互动渠道 要想与粉丝进行有效互动，就要拓展现有的互动渠道，不能把互动交流仅限于微信公众平台上。而是要通过QQ、邮件、论坛等不同形式，产生交叉配合的效果，与粉丝建立更为紧密的联系。此外，如果有条件，最好

35、开通线下面对面互动交流的渠道，如粉丝见面会、线下体验店活动等，通过现实中的沟通，与粉丝建立牢不可破的关系。发送优质内容 内容是微信公众号与粉丝进行沟通的关键，就好像现实中的面试，成功与否在很大程度上取决于面试双方所聊的内容。使用粉丝喜欢的形式 粉丝喜欢哪种形式的内容，我们就要将内容加工成粉丝喜欢的形式。比如粉丝喜欢评论类文章，内容就要加工成文章；粉丝喜欢论坛帖子，内容就要加工成帖子；粉丝喜欢视频，内容就要加工成视频。当然，无论是何种形式的内容，一定要在其中体现互动形式，允许粉丝发表意见，这样才能引发粉丝最大的关注兴趣。02活动营销明确活动目的 在举办活动之前，我们要先确立活动要达到何种目的，而

36、且这个目的要具体。比如举办一个新年抽签活动，目的就是借助新年背景，引发粉丝的关注和兴趣，让他们主动参与进来，从而起到宣传推广的效果。定位目标用户 目标用户的定位要精准，这是举办活动的重要前提。例如我们举办七夕猜谜活动，目标用户大多为恋爱中的年轻男女，在这种情况下，我们就要根据这些年轻人的需求，展开具体的活动内容。设计活动主题 任何活动都有一个主题，主题不但与内容息息相关，而且可以为活动确立一个明确的标签，从而起到吸引目标用户注意的作用。例如四季金辉公众号，开展了微信端报名看房团、图片墙等活动，主题十分明确，就是看房，吸引了很多对房地产有兴趣的用户参与。设计活动规则 既然要举办活动，就要制定一些

37、规则，让用户在规则的框架内参与活动，从而使活动变得健康有序。设计活动规则的具体原则有三个。1.门槛低，促使更多用户参与；2.传播链条短，在较短时间内起到较好的传播效果；3.在传播形式上加入创新元素，引发更多用户的关注兴趣。制定奖励机制 奖励机制要健全，更要明确，这样才能引发大量粉丝的关注与支持。其具体原则如下。1.明确奖品类别，例如优惠券、现金奖励等；2.奖品要简单化，方便用户获取；3.奖品要合理化，既不能太多，导致亏本，也不能太少，降低吸引效果。确立传播机制 活动已经制定完成，接下来就是传播推广了。我们可以通过目标用户中的意见领袖，或是现实中的人群代表（比如目标用户是学生，就可以借助班长或老

38、师的号召力，进行宣传），来达到宣传活动的目的。03体验营销体验营销方法 1.贴心的试用服务 我们大多有这样的经历：想去买一双鞋子，商家会为我们提供试穿服务，我们可以试穿我们中意的任何款式，看看合不合脚，漂不漂亮，走路是否舒服，觉得满意之后，才会付款购买。从此类经历中可以看出，很多人对产品都有试用体验的需求，允许试用会令客户更愿意进行购买，反之则会引发客户的不满，对交易行为产生不良影响。2.设计环节上的体验导向 若想为用户提供极致化的体验，就要从产品的制作设计环节开始抓起。比如为产品配置一个美观大方的包装，使用更高端的材质打造产品外壳，将产品的外形做得更漂亮等。这些设计很容易引发用户心理上的认同

39、感，并满足其虚荣感、荣誉感等心理需求，从而引发购买行为。体验营销方法3.情感体验 用户在购买产品时，除了考虑产品质量等理性因素，还有一些对相关情感服务的潜在需求，我们对于这些情感需求，应该尽量予以满足。例如餐饮行业，当用户等待就餐时，如果服务人员主动为他沏茶倒水，将餐具准备整齐，就会在很大程度上引发用户的好感，使他觉得享受到出色的服务体验，进而引发重复消费行为。04大V推荐借助大V推荐的方法 1.与大V产生联系 营销者若想与大V产生联系，最简单的方法就是做他们的粉丝和学生。例如，某大V设有媒体专栏，在浙江每日商报的平台上主推其学生微商创业的案例。这些学生便可以借助大V的影响力，建立自身的知名度

40、。2.准备充分 最好的机会永远留给准备最充分的人。营销者要想实现与大V的互推，就要把准备工作做好，这样才会使大V愿意进行推荐活动。例如，营销者可以准备做好的文案，并在文案中添加自己的微信号；营销者可以准备适宜的照片，以便起到更好的展示效果；营销者还可以展示一张与大V的合影，增强推荐的可信度，等等。这些准备工作会使大V互推更具效率。借助大V推荐的方法 3.注重“引销”营销者在进行大V互推时，要“引销”而不要推销。所谓“引销”，就是指重点推荐营销者本人，而不重点推营销者的产品。这是因为单纯推销产品会使客户产生不良的印象，进而产生抵触情绪，不利于营销活动的开展。而推销营销者本人则会把这种推荐定位成社

41、交行为，起到加分作用，并引起客户一探究竟的兴趣。引流方法01QQ引流QQ群引流 1.准备好 QQ 号 首先要准备好较为合适的QQ号，可以根据实际情况多准备几个。然后将QQ资料进行完善，使其看起来更真实一些。与此同时，还可以为自己的QQ号设置好个性签名和标签等，如有必要，还可以开通会员享受更多的特权。2.搜索加群 设置好QQ号后，就可以定向搜索QQ群了，要为自己设定好加群目标，比如需要加什么样的群，每天加几个群，每天要与几个人聊天等。3.参加群活动 成功加群之后首先要了解群规则，然后积极参加群活动，多在群内发言，可以和其他成员打招呼，也可以主动加好友，一个个私聊，只要方式得当，总会取得一定的成效

42、的。QQ群引流 4.引流导流 可以利用多个账号上传群附件，附件内容可以是pdf格式的高质量文章，同时里面附上微信号，这样大家收到干货内容的同时，你也成功植入了想让他们看到的东西。如果有诱人的标题做基础，极有可能吸引很大一部分人主动加你的微信。但需要注意的是，不要打生硬广告，否则很容易被踢出群，或者被管理员删除。除了上传群附件之外，还可以发送群邮件，平时多整理学习一些话术，学会与人沟通的技巧。QQ空间引流 2.说说引流 在朋友圈里发说说是一种比较简单直观的做法，说说的内容既可以是搞笑的，也可以是安慰心灵的，同时还可以发一些互动性强的内容，引起大家的共同探讨，这样也可以为自己带来一定的流量。3.日

43、志引流 写日志不一定非得是原创，可以转一些较为优质的内容。如果自己真的感兴趣且有一定文字功底的，也可以尝试原创，但需要观察好友的动向，不要带来负面影响。4.空间相册 利用空间相册可以将自己想要别人看到的东西全部用图片和描述展示出来，大部分人都喜欢看照片，认真为你的照片添加描述，也会为自己带来不错的流量。QQ空间引流 1.空间装扮 其实 QQ 空间有很多免费的装扮，但有一定的限用日期，因此要经常更换套装，这样既能给好友带来新鲜感，又能防止装扮过期。同时我们还可以开通黄钻，享受更多的装扮功能，例如背景音乐和更漂亮的套装享受等，以此来吸引好友的来访。02博客引流博客引流的方法 1.定时更新 在做博客

44、引流工作时，定时更新无疑是重中之重。只有做到了这一点，才会有粉丝愿意对博客进行关注，从而达到保持博客活跃度，成功引流的目的。2.合理留言 合理运用留言工具，对其他博客进行留言，并附带自身的微信账号，是一个很有效的引流手段。需要注意的是，这种方式需要选择同行业且粉丝较多的博客，而且在留言时要做到有的放矢，富有针对性，这样才更容易引发博主的回复，产生后续的借势引流效果。3.发布教程帖子 教程帖子一般具有较强的实用性，可以引发很多目标用户的关注，进而达到引流推广的效果。在制作教程帖子时，要选择自己熟悉的题目，并撰写尽量明确的标题，从而增强说服力，做到一目了然。博客引流的方法 4.客座博客 客座博客在

45、国内的应用较少，不过已经成为博客引流的一种未来趋势。这种模式指的是邀请专业精英在自己的博客上发布帖子，同时自己在对方的博客上发布帖子，以此来达到双赢引流的效果。03微博引流微博引流的方法微博引流的注意事项 1.搜索关键词 微博高级搜索定位较为精准，可以根据时间、地区等条件进行精确关键词搜索，以此来获得精准用户。需要注意的是，搜索目标用户时一定要选择输入核心关键词。举个例子，奶粉的目标用户一般为父母，所以搜索关键词可以是“我家宝宝”或“我家闺女”等。而输入昵称关键词时可以选择“妮妮妈妈”或者“东东妈妈”等。还可以根据年龄性别和地区进行搜索。2.关注竞争对手 要时刻关注竞争对手，设法从竞争对手粉丝

46、中获得精准用户。可以关注对手的微博粉丝，在微博上与其互动，从而形成客户关系。微博引流的注意事项 3.关注热门话题 关注与自己产品相关的热门话题，查看同时关注这一话题的用户，他们很可能就是你的潜在客户，尝试关注并联系他们，设法将其转化为精准客户。4.关注知名微博 参与微博互动，关注知名相关微博号，观察转发和评论该微博的人，因为这些人很有可能是你的目标粉丝。5.学会互动 注意发表一些对用户有帮助的评论，并做到友好地交流互动，不要一上来就发硬广告，这样容易让人产生反感。对于有了一定联系的用户，可以在发布新品时给他们发邮件，与他们时常建立起互动。04视频引流故事性 大众对于故事的兴趣远远大于说教，所以

47、在我们制作视频时，无论长短，都要尽量讲述一个完整、有趣的故事，这样才能在最大程度上引发关注。互动性 互动性是移动互联时代的重要特征，对于用户而言，只有充分满足其互动要求，提高参与感，才能引发他们的关注兴趣和传播主动性。多渠道推广 1.准备素材 微信营销者一定要做好自己的产品视频或者带有客户见证的视频等，这是前期的素材准备工作。所录制的视频清晰度要够高。如果自己不愿意录，可以通过正当的方式下载别人录制的相关视频，只要打上自己的联系方式和二维码水印即可。2.处理视频 处理视频就是前面所讲的在视频中打上联系方式和二维码水印，可以下载相关软件制作，例如 gilisoft_video_converter

48、 简体中文版 8.40 等。3.整理关键词 将产品或行业关键词提炼出来，注意视频标题要尽可能包含所有的关键词，然后把这些关键词整理成文字形式，这样就可以提高视频的曝光度。整理好关键词后就可以将视频上传至视频网站了，可以上传至多个网站，并注册多个账号去上传，但为了安全起见，一个账号上传数量尽量少于18个。05APP引流APP引流类型 1.购物型APP引流 购物型APP一般具有搭配和晒货的特色功能，营销者可以将自己的产品发布到晒货频道，并附带文字等信息，以此达到吸引用户关注，推广产品的目的。2.社交型APP引流 社交型APP具有搜索附近用户的功能，可以将完全陌生的人加为好友，从而进行交流互动，将其

49、发展为自己的粉丝和客户。06豆瓣引流豆瓣日志引流 1.在豆瓣日志中写文章，需要将文章关键词填写在标签处，这样做有利于取得较高排名。2.最开始的二三篇文章容易被豆瓣收录，后面的收录速度则会放慢，但只要坚持下去，就会取得较好的收录成绩。3.在豆瓣日志撰写文章时，要多准备几个账号，分别撰写，这样能把封号的风险降到最低。4.可以使用其他账号去回复自己的文章，回复要具有针对性，切忌空谈，这样做对提升排名很有帮助。5.当日志排名较高时，最好将其设置成不可回复状态，否则容易被垃圾广告覆盖，引发豆瓣官方监控和删帖。豆瓣小组引流豆瓣小站引流 我们可以把豆瓣小站看作是主题网站，在小站中建立自己的店铺和品牌，发布产

50、品的营销信息和产品信息等。07百度平台引流百度贴吧引流 1.热门帖子引流 热门的帖子会受到很多人的关注，将其放置在各种不同的贴吧中，并做出一定的修改，就会提高审核通过的机会，当遇到一些管理较为宽松的贴吧时，更是能够在帖子中植入网站，起到很好的引流效果。2.软文引流 很多贴吧不允许添加链接，但也并不是绝对的，如果能在贴吧中发布较多、较好的帖子，展示出强大的软文实力，管理员就会放松限制，发送链接也就可以被允许了。百度文库引流 1.根据目标客户需要，寻找相关的专业资料 我们可以通过百度知道、百度搜索下拉框、同行网站等渠道，对行业关键词进行搜索，寻找相关资料进行整合编辑，从而做出目标客户需要的文章。例