微博营销与运营-认识微博时代22幻灯片课件.ppt

1、1 认识微博时代 1 1 微博诞生|传播特征|账号种类 2 微博的起源 微博的诞生：一个时代的开始 微博，即微博客（MIicroblog）的简称，是一个基于用户关注链接的信息分享、传播以及获取平台 2006年，美国网站“Twitter（推特）”推出了微博客服务。Twitter作为一个边缘项目的诞生，它允许用户将自己的最心动态，所见所闻和想法、看法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是个人。传播方式如此与众不同，当一位推客接收到认为值得推荐的信息后，会将其发送，传播给更广泛的人群 2016年7月 twitter独立访问用户量已经突破 5000万 3 在twitter 落户不仅有奥巴马

2、这样美国政治家，也有国内外的明星，以及机构 4 生活中，你获得什么样的信息或遇到什么事，会主动分享到社交媒体上？5 微 博 的 前 世 今 生 1 6 阶段时期 类型 代表网站 第一阶段（引入期）极客型 海内、饭 否、叽歪、做啥 第二阶段（探索期）试探型 嘀咕、Follow5 第三阶段（成长期）门户型 各门户网站、大型网站为主要代表新浪微博、腾讯微博是 微博的发展历程 微博的发展历程 微博的发展历程 第一阶段：饭否首页 微博的发展历程 第二阶段：follow5 微博的发展历程 第三阶段：新浪微博（2009年）微博的发展历程 实战 训练 实战 训练 微博的发展历程 微博月活跃用户 16 微博的传

3、播特征 2 17 微博作为一种新型的网络媒介形态，在具备网络传播特征的同时，又具有自己特色鲜明的传播模式与特征。微博传播模式表现为人人都是传播者、传播内容碎片化、传播效果阿裂变化等特征。18 微博的传播特征微博的传播特征 传播主体 传播内容 传播方式 平民化、个性化 碎片化、去中心化 交互化、病毒化 19 微博主体的平民化、个性化 20 微博主体的碎片化、去中心化 例如：普通人可以去名人微博下评论自己的观点，如果很多人支持你的观点，就能收到很多人的转发传播，“热门”21 微博主体的交互化、病毒式 22 微博的传播特征微博的传播特征 传播方式：交互化、病毒化 23 微博上有一种特殊的现象，叫“神

4、评论”。一条看似普通的微博，却因为神评论带来巨大转发量，请问你看到过这样的微博吗？分享一个这样的案例，请结合这条微博解释一下在传播过程中内容发布者和内容传播着的转化过程，说说这种传播模式对微博营销有怎样的影响。24 2016年几起重大娱乐圈事件，王宝强离婚、郭德纲曹云金师徒反目、乔任梁逝世，请问你最先是通过什么平台知道的？知道后你又去什么平台关注有关的信息进展或发表评论？想想看，为什么微博这样的媒体更适合这种新闻事件的传播？25 26 微微博博账账号号的的五五大大种种类类 3 27 微博账号的五大种类微博账号的五大种类 个人微博 28 微博账号的五大种类微博账号的五大种类 企业微博 29 微博

5、账号的五大种类微博账号的五大种类 政务微博 30 微博账号的五大种类微博账号的五大种类 校园微博 31 微博账号的五大种类微博账号的五大种类 其他类微博 32 把你所关注的微博进行一下分类，并把典型代表分别填列在表中。个人微博 企业微博 政务微博 校园微博 其他类微博 33 微微博博与与微微信信的的异异同同点点 4 34 微博与微信的异同点微博与微信的异同点 微信 微博 35 微博与微信的异同点微博与微信的异同点 异同点 微博 微信 相同点 不同点 微信的朋友圈是私人的 微博是公众的 微信的朋友圈内容不可转发 微博内容可随时转发 微信的朋友圈评论不可査看 微博评论可査看 微信的朋友圈字数无限制

6、 早期微博字数有限制 同样是交流分享平台 同样可以点赞和评论 36 微信更注重个人的生活态度和最新感悟。微博更注重一种宣传，表达自己每时每刻的思想和动态 微信：重视交流 微博：重视向外宣传 37 微博营销的推广策略 38 微博的营销推广策略 39?4.1.了解目标消费者?4.2建立微博粉丝群?4.3.寻找精准的客户?4.4 开展活动营销?4.5积极参与互动?4.6 善于挖掘故事?4.7 经常制造新闻?4.8广告牌推广?4.9硬广告营销 40 4.1.了解目标消费者?以有产品需要的朋友为目标群体，同时定准年龄层。在微博中，有以下方法非常利于企业掌握微博用户资料，用户讨论的热门话题 用户个人资料区

7、域 用户的消息发布平台 用户的日常关注重点 掌握微博用户资料的方法 41 4.2建立微博粉丝群?什么是微博粉丝群？微博群就是为粉丝提供一个围绕某个话题交流和讨论的场所，群内的成员也往往是对这一话题关注的人。注意：如果能够经常发一些引起用户关注的内容，经常和群内的用户交流讨论，帮助用户解决问题，甚至成为群内的名人，那么群里的成员也会慢慢变成自己的粉丝。42 4.2建立微博粉丝群 1.积极耐心的与粉丝互动 2.发布一些搞笑、有震撼力、有争议的图片、视频、短的软文段子等，通过其他用户的转播评论，在与其他人进行互动。3.监测粉丝们的回复，提高互动率。4.通过测试题，有趣的小游戏来聚集粉丝进行互动，（例

8、如星座情感测试问题吸引）5.重视原创微博的水平，选择恰当的轻松的文字+商业化元素 如何与粉丝进行互动 43 4.3.寻找精准的客户 1.话题找客户 2.微群找客户 3.标签找客户 44 1.话题找客户 在参与某个话题进行讨论，可以通过微博直接找到参与某个话题讨论的人群，如果发现某些用户经常参与#带着微博去旅行#欧洲旅游#旅游攻略#这样的话题去寻找客户，那么我们如果是经营旅游的，就可以通过这样的方法寻找客户。如何参与话题或者发起话题呢？点这 4.3.寻找精准的客户 45 2.微博粉丝群找客户?微群是一个因为某个共同爱好或者有共同的话题而聚集到一起进行交流和互动的地方 3.标签找客户 微博用户往往

9、会根据自己的爱好或者特点为自己微博贴上不同的标签，这些标签都是通过用户自身设定的，最能体现个人的特点和爱好。例如 每天学点ps、Kakakaoo-4.3.寻找精准的客户 46 4.4 开展活动营销?我们在发布微博软文时，还可以举办一些活动，来调动我们在发布微博软文时，还可以举办一些活动，来调动网友的参与积极性，拉近企业和网民们的距离?微博例：#熄灯一小时#47 4.4 开展活动营销?如何做好活动营销？活动营活动营销的准销的准备工作备工作 关键词 活动时间 优化外链 实时监测 找到最能代表需求的潜在关键词，从而找到最典的受众目标 确立推广活动起止时间最期望的时间点。确立推广活动起止时间最期望的时

10、间点。保证点击页面到位，对手机端和保证点击页面到位，对手机端和web分别做优化分别做优化 建立监测基点，实时数据反馈，便于调整和进行数据报告 48 4.5积极参与互动?进行微博互动营销，最主要的一点就是要主动与别人进行互动。企业和商家可以举办一些抽奖活动或者促销活动来吸引用户眼球，进而增加与粉丝的互动。在抽奖活动中，可以设置一些条件。?例如上新产品 49 4.6 善于挖掘故事?这里的故事不仅仅指的是古时候的历史故事，还指企业所在地的历史文化的发家史、创业史，甚至还包括企业经营项目的历史渊源等。?例 书上83页 图4-8 本文有三个写作特点。1.开篇以南岳旅游作为引子，引出了水果柑桔 2.通过历

11、史传说的故事讲述了柑桔名扬南岳的因果。3.最后着重讲柑桔的食用，贮藏和药用价值内容 50 51 分组讨论?想一想，这篇文章的写作特点是什么？这样的品牌故事会不会吸引到你？52 4.7 经常制造新闻?面对微博这个人口流量庞大的即时性平台，企业要学会自己给自己制造新闻，虽然发布新闻的方式不多，但是新闻的内容却可以有很多。?企业年中、年底的经销座谈会?商家获得企业融资?接待社会知名人士?企业领导对外参加的活动等，要保证企业的新闻永不断，让消费者随时都能看到企业的信息。提高企业的知名度 53 新闻原则注意要点 制造新闻要讲究的原则 有依有据，保证真实，不能编造 用新闻性的表达来撰写软文 54 4.8广

12、告牌推广?微博有一种广告牌，主要用来推广自己的各种产品。微博用户只要开通会员就可以对背景进行自定义设置。将自己的联系方式写在里面。当别人打开企业的微博主页，就可以看见联系方式。55 4.9硬广告营销?硬广告营销是生活中最常见的一种营销方式，它指的是人们在报纸、杂志、电视、广播、网络等媒体上看到或者听到的那些为宣传产品而制作出来的纯广告，其中微博的硬广告传播速度非常的快，常常以图文的形式出现，也会伴有视频或者链接。56 57 广告营销注意点?一般用户对各种硬广告大都有排斥心理。因此，在发布广告时，营销文字不要太直接，要学会将硬广告软化，巧妙的能把广告信息设置在那些比较吸引人的软文里。58 小结?

13、本节课学习了哪些内容？4.1.了解目标消费者 4.2建立微博粉丝群 4.3.寻找精准的客户 4.4 开展活动营销 4.5积极参与互动 4.6 善于挖掘故事 4.7 经常制造新闻 4.8广告牌推广 4.9硬广告营销 微博营销的推广策略 59 作业?1.本节课 微博的推广营销策略?2.活动营销的准备工作 60 10.公关服务的技巧 61 1.什么是公关危机？?公关危机指的是各大企业都有可能面临的问题，尤其是在这个病毒式传播的互联网时代，用户对产品或者服务的负面评论就可能导致企业直接面临公关危机。62 微博公关服务技巧 从微博看 从专业团队来看 从企业来看 提供新型思路 创新传播手段 推动公关行业 开展企业活动 传播产品信息 树立企业形象 专业强 效率高 影响大 微博公关服务技巧 63 11.构建微博营销团队?1.为什么要构建微博营销团队？微博营销其发展历史比较短暂。然而微博营销最近是比较热门话题，也被大家看好，所以需要专业的微博营销人员来运营 64 如何招纳人才构建微博营销团队呢？构建微博营销团队营销团队 资金充足 人才需要 了解成员 团队必须要有活动资金，因为微博活动的开展需要前期的资金支持，不然很难成功 需要有能力的领导者制定团队的日常工作计划和对整个团队进行管理；需要微博活动的策划人员；需要文案编辑管理微博发布 对你的成员有所了解，发挥他们的特长，针对性的分配工作任务。65