服务、服务业与服务贸易课件.ppt

1、服务贸易概论服务贸易概论绪论绪论服务贸易概论服务贸易概论服务贸易理论服务贸易理论服务的跨国扩张服务的跨国扩张服务业的对外直接投资服务业的对外直接投资服务业跨国公司服务业跨国公司服务贸易的其他模式服务贸易的其他模式服务业跨境支付服务业跨境支付服务业境外消费服务业境外消费自然人流动自然人流动服务贸易政策服务贸易政策服务贸易政策：壁垒与自由化服务贸易政策：壁垒与自由化WTOWTO框架与框架与GATSGATS服务贸易规制的国际经验服务贸易规制的国际经验第一章第一章 服务、服务业与服务贸易服务、服务业与服务贸易服务及其分类;服务业，知识型服务业，美国的服务业，香港的服务业;国际服务贸易一、服务及其分类一

2、、服务及其分类1.1.服务服务 服务是直接满足人或机构某种需要的活动。一般指商业性服务（commercial services)物品自由物品free goods经济物品economic goods商品（goods）服务（service）商品和服务商品和服务(附加服务和核心服务）附加服务和核心服务）有形元素与无形元素有形元素与无形元素营销学中的营销学中的“整体产品整体产品”概念概念(1)(1)服务是现代社会的特征服务是现代社会的特征社会的演进主导产业劳动手段生产特征农业社会农业社会农业农业畜力、人力畜力、人力分散生产分散生产工业社会工业社会工业、矿业工业、矿业机器设备机器设备大规模，标准化大规模

3、，标准化后工业社会后工业社会服务业服务业信息、智力信息、智力多样化，个性化多样化，个性化服务型社会的明显特征服务型社会的明显特征1、在各个国家的国民出产总值的构成中，服务业所占份额越来越大。2、从事服务活动的从业人员占劳动力就业人数的比重越来越大。3、消费者支付结构中服务的比重越来越大。世世界界主要主要国家国家或或地区地区各各产业产业占占GDPGDP比重比重 (2)(2)服务是企业的价值和利益的核心服务是企业的价值和利益的核心n技术进步使产品同质化同质化，品牌之间的区别主要在于服务；顾客多样性、个性化需求要通过服务满足n 企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强，差异

4、性越来越小，企业之间的市场竞争越来越表现为服务上的竞争。消费者会选择那些服务好的品牌。越是著名的品牌越是能提供更好的服务。2.2.服务的特征服务的特征(与实体商品的区别）与实体商品的区别）（1）服务大多是无形的。虽然服务需要物质设施，但消费者获得的仅仅是服务。（2）生产与消费过程不可分离。要求顾客参与（Customer Involvement)这提供了一些机会，也带来了问题，例如，顾客的参与使服务提供者必须关注文化层面的东西，因为文化差异，使国际服务提供者必须针对每一个国家开发单独的业务系统。（3）品质差异性。同样的服务也会有质量差别。（4）不可储存性。飞机一旦起飞，空出的座位就再也卖不出去了

5、。淡季与高峰期需求很难调和。航空公司往往用低价来刺激淡季需求。（5）所有权的不可转让性3.3.服务的分类服务的分类照顾婴儿教育法律服务航空快餐化妆品软饮料服装糖有有形形元元素素无形元素核心服务追加服务n核心服务又包括远距离服务（Long-distance service)和面对面服务（Face to face service).前者包括国际通信、信息咨询、互联网技术等服务。后者需要服务双方实际接触，可以是供方移向需方，也可以是相反，或双向移动。如国际旅游、医疗服务、国际教育培训服务等。n 追加服务追加服务是有形商品的国际贸易和国际投资的延伸，可分为三个阶段：上游阶段上游阶段：可行性研究、风险资

6、本筹集、市场调研、产品设计等；中游阶段中游阶段：质量控制和检验、设备租赁、产品养护、会计、人员培训等；下游阶段下游阶段：商品运输、退货索赔等n追加服务是形成产品差异和增值的主要源泉，也是厂商之间开展非价格竞争的一个决定性因素。按照服务对象的分类：生产服务与消费服务生产服务与消费服务n 面向生产的服务：管理咨询、会计、生产性培训、仓储、运输等。n 面向消费的服务：娱乐、零售、维修等。n 既面向生产也面向消费：金融、保险等。也可以按照服务的具体内容进行分类。上述分类仅仅是便于分析和研究，经济统计是按照服务的具体类别进行的。有时经理人员需要在服务和商品之间进行调整，以满足目标顾客群体的期望、刺激需求

7、和争取更大的盈利空间。因为不同的人对服务的期望是不同的。消费者在产品和服务之间的选择：购买汽车是选择商品，租车则是选择服务。二、服务业二、服务业服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。这里的服务指的是核心服务核心服务，不包括附加在有形产品上的追加服务。服务业和第三产业分类并不完全一致。第三产业一般是用“剩余法”界定的。服务贸易总协定涉及的服务范围服务贸易总协定涉及的服务范围商务服务计算机、研发、租赁等通讯邮政、速递、电信、视听建筑和相关工程分销批发、零售教育各级别的教育服务环境排污、废物处理、卫生、风景保护金融服务金融、保险、证券健康服务旅游饭店、旅行社、导游娱乐、文化和体育文化娱乐

8、、新闻、图书馆运输海运、航空运输、运输辅助服务其他中国的服务业分类中国的服务业分类除了第一产业和第二产业之外均为第三产业：F、地质勘查业、水利管理业G、交通运输、仓储及邮电通信业H、批发零售贸易、餐饮业I、金融保险业J、房地产业K、社会服务业L、卫生、体育和社会福利业M、教育、文化艺术及广播电影电视业N、科学研究和综合技术服务业O、国家机关、政党机关和社会团体P、其它行业。知识型服务业（现代服务业）知识型服务业（现代服务业）服务业可分为初级服务业（如餐饮）、中级服务业（如仓储、运输）和高级服务业（金融、財務、投資、法律、會計)，其中高级服务业即可认为是知识型服务业（也称为现代服务业）。Know

9、ledge-based service industriesKnowledge-based service industriesn 由银行、证券、信托、保险、基金、租赁等组成的现代金融服务业；n 由通信、网络、传媒、咨询等组成的信息服务业；n 由会计、审计、资产评估、法律服务等组成的中介服务业；n 由教育、培训、展览、国际商务、现代物流等组成的新型服务业等。三、国际服务贸易概述三、国际服务贸易概述n一国公民向另一国消费者（法人或自然人）提供服务并获得相应外汇收入的过程构成服务的出口；相应地，一国消费者购买他国公民提供服务的过程构成服务的进口。各国的服务进出口活动便构成国际服务贸易。1.跨境交付

10、：服务提供者与消费者均不移动（通讯、跨境的咨询服务等）。2.境外消费：服务消费者过境移动至服务提供者所在地（旅游）。3.商业存在：服务提供者将生产要素（人员、资金、服务工具）过境移动至消费者居住地（银行）。4.自然人流动：自然人（服务提供者）过境在其他缔约方境内为第三方提供服务。1.服务贸易的方式（GATS的分类）服务消费者服务提供者移动不移动移动自然人流动境外消费不移动商业存在跨境交付国际服务贸易概念的争论国际服务贸易概念的争论n 美国1974年贸易法最早使用世界服务贸易的概念，关贸总协定乌拉圭回合的谈判使这个概念被广泛使用。n 在谈判中，这个概念是争论的焦点。发展中国家坚持认为服务贸易仅仅

11、指跨境服务贸易，不需要生产者和消费者物理接触就能发生的贸易。因为其在服务贸易方面的劣势，担心定义范围过宽会导致增加贸易自由化的负担。贸易自由化的负担。发达国家则要求把涉及生产要素流动的服务贸易也包括在内，甚至把服务业的直接投资包括在服务贸易之内。2.2.国际服务贸易统计国际服务贸易统计n 国际服务贸易统计的复杂性概念的不一致：为什么修理是服务而安装是制造？如何区分居民与旅行者？以光碟为媒介的计算机软件是产品还是服务？服务贸易分类的复杂性以及服务贸易活动的复杂性亦影响了统计体系的建立。n 有关国际服务贸易统计的数据可从IMF和WTO网站得到：http:/www.imf.org/external/

12、pubind.htm http:/www.wto.org/english/res_e/statis_e/statis_e.htm（1）BOP统计（国际收支统计）国际收支统计(Balance of Payments)是较为流行的服务贸易统计方式。国际货币基金组织（IMF)及WTO都是使用这种统计方式。n 对一个国家的国际经济交易记录，即该国接受世界其余地方向之提供的商品和服务的记录，以及它对世界其余地方的债权债务的记录。n 国际收支是一国对外国资金的收付行为，国际收支平衡表一般是根据复式簿记原理，就每笔交易作借债等额的记载。因此，原则上该表全部项目的借方总额与贷方总额是相等的，其净差额为零。n

13、国际收支平衡表主要包括以下内容：经常项目经常项目。它是平衡表中最基本最重要的项目，反映一国经常发生的国际经济交易活动，该项目包括居民与非居民实体之间金融项目以外的商品、服务与所得的交易和无偿性转移支付。资本项目资本项目。反映一国在一定时期内的对外资本输出输入情况，即一切对外债权债务等金融性资产的交易活动，资本项目包括直接投资、证券投资和其他资本。平衡项目平衡项目。是对一定时期内经常项目和资本项目的顺差或逆差予以平衡的项目，包括错误与遗漏、官方储备，特别提款权的分配等等。中国自1985年9月起，由国家外汇管理局正式编制并且公布中国的国际收支平衡表。1.运输：指与运输有关的服务收支。包括海、陆、空

14、运输，太空和管道运输等。2.旅游：指对在国境内停留不足一年的外国旅游者和港澳台同胞（包括因公、因私）提供货物和服务获得的收入以及本国出国旅行（因公、因私）的支出。3.通讯服务：包括：（1）电讯，指电话、电传、电报、电缆、广播、卫星、电子邮件等；（2）邮政和邮递服务。4.建筑服务：指本国企业在经济领土之外完成的建筑、安装项目，以及非居民企业在本国经济领土之内完成的建筑、安装项目。有关服务的项目的解释有关服务的项目的解释5.保险服务：包括各种保险服务的收支，以及同保险交易有关的代理商的佣金。6.金融服务：包括金融中介和辅助服务收支。7.计算机和信息服务：包括计算机数据和与信息、新闻有关的服务交易收

15、支。8.专有权利使用费和特许费：包括使用无形资产的专有权、特许权等发生的收支。9.咨询：包括法律、会计、管理、技术等方面的咨询服务收支。10.广告、宣传：包括广告设计、创作和推销，媒介版面推销，在国外推销产品，市场调研等的收支。11.电影、音像：包括电影、电视节目和音乐录制品的服务以及有关租用费用收支。12.其他商业服务：指以上未提及的各类服务交易的收支，驻华机构办公经费（不含使领馆）也在此项下。13.别处未提及的政府服务：指在前面分类没有包括的各种政府服务交易，包括大使馆等国家政府机构的所有涉外交易BOPBOP方式的缺陷方式的缺陷nBOP方式只能反映跨境交付、境外消费及部分自然人流动产生的服

16、务贸易额，而不能反映以商业存在形式产生的服务贸易额。n和GATS的分类标准存在很大差距，无法反映GATS下新的服务贸易分类方法统计的需要。（2）FAT统计外国附属机构服务贸易统计（Foreign Affiliates trade in service),记录外国商业存在的交易活动。分为外向的FAT（本国在外国设立的商业机构的服务贸易活动）和内向的FAT（外国在本国设立的商业机构的服务贸易活动）。n按国际公认的标准，应将外国直接投资额占投资总额50以上的外商投资企业列入外国附属机构的范畴。统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况，包括与投资母国之间的交易、与东道国居民之间的交易以及与其他国家

17、之间的交易。nFAT统计的缺点是只统计商业存在及自然人流动部分，也不能涵盖GATS分类的全部。n定义的服务与统计之间虽互为补充，却不能简单相加。原因在于：1统计与统计的范围、内容和记录原则不同。2统计与统计的部分内容有重叠，两者相加会产生统计内容的重复。案例：中美贸易逆差问题案例：中美贸易逆差问题n据中方统计，美国对华贸易逆差始于1993年，为63亿美元；到2003年为586亿美元。而据美方统计，其对华逆差始于1983年，为3亿美元；2003年为1240亿美元，在2000年时，中国就取代日本成为美最大的逆差国。原因原因n 中国产品价廉物美n 美华贸易是互补性而非竞争性n 逆差被夸大（服务贸易部

18、分低估，转口部分）n 对华技术出口管制n 对华直接投资，减少了对华出口，这些产品出口美国，增加了对每出口量。3.3.当前世界服务贸易总格局当前世界服务贸易总格局（1）服务贸易占国际贸易的比重在增大，随着经济服务化进程的加快，其比重及增长速度都会加快。（2）发达国家在世界服务贸易中仍占有主导地位。界服务贸易一直是以发达国家为中心而发展的。1994年在全球近200个国家和地区中，在世界服务贸易中位居前10名的国家和地区服务贸易额占世界服务贸易额的60%，而这前10名的国家和地区主要是发达国家和地区。2004年，前10个国家仍占到50%左右。（3）发展中国家和地区在世界服务贸易中的地位趋于上升。发展

19、中国家家和地区服务出口年均增长要快于发达国家，比重已经到30%。在发展中国家里，亚洲(主要是东亚)服务贸易发展尤为迅速。在亚洲服务出口中，海上运输业发展强劲。发展中国家还在旅游、劳务出口方面取得显著成绩。（4）运输、旅游、通讯、建筑、金融、保险、信息、专利权等的使用费、文化经营咨询等服务贸易最为活跃。（5）服务贸易的技术、知识密集化趋势明显。世界服务贸易以高新技术为载体，服务产业与高新技术产业在当今世界经济中的作用越来越重要。在过去十年中，许多新兴服务行业从制造业分离出来，形成独立的服务经济行业，其中技术、信息、知识密集型服务行业发展最快；其他如金融、运输、贸易、管理咨询等服务行业，由于运用了

20、先进的技术手段，也很快在全世界范围内扩大。4.4.国际服务贸易快速发展的推动因素国际服务贸易快速发展的推动因素（1）经济服务化对世界服务贸易的推动n服务业成为国民经济的主要产业部门；微观上讲则是指工农业生产过程中服务的投入比重加大。n另一个相关概念是服务经济化，或者说服务社会化，生产生活中的自我服务转化为社会服务，分工越来越细，服务效率提高。n 服务活动是最主要的经济活动，服务产业是国民经济最重要的产业，表现在国际贸易领域，服务贸易成为重要内容。国际市场上对服务产品产生了较大的需求，而因为各国对服务要素的高度垄断性，使国家之间开展服务贸易成为必然。易成为必要和可能。总体上，发达国家靠的是高技术

21、、资本密集型服务，而发展中国家输出的是劳动密集型服务。两者各具优势，因而相互需求的且也大。（2）信息化对国际服务贸易的推进 全球进入以信息化为特征的知识经济时代。智力要素、无形资产成为最重要的生产要素。知识产业成为支柱产业。知识消费规模的扩大。信息是重要的社会驱动力。信息化改变了服务贸易的内容和手段。n信息服务是世界服务贸易的重要内容。n信息化提供了服务贸易的最先进手段，降低了服务成本，提高了服务贸易的效率。n信息化手段大大延展了可服务区域。（3）全球化对服务贸易的推进全球化是经济活动在全球范围的普遍联系、整体互动和相互依赖，是世界市场原则和国际劳动分工体制下金融资本、产品服务和知识人才超越国

22、家界线在全球范围内的自由流动和合理配置。全球化的表现 国际贸易、对外直接投资和全球金融市场迅速发展。全球性经济重组。国际分工出现新的趋势，由过去的按最终产品分工演变为按生产环节分工。各国的经济结构发生较大的改变。跨国公司成为生产活动全球化的主要载体。区域经济一体化明显加强 n全球化的反对者对发达国家是有利的，但反对者主要来自发达国家。他们认为，全球化使他们失去工作，使环境恶化。西雅图风暴 1999年11月30日，世界贸易组织第三届部长会议在西雅图开幕。与此同时，世界反全球化人士云集西雅图，对全球化进行抗议。有4万人组成的全球化抗议者队伍与警察在整个西亚图发大全面冲突，被视为全球化象征的麦当劳快

23、餐店（有一种说法是，全球化就是麦当劳化）被捣毁。防暴警察试图用催泪弹和橡胶子弹趋散示威群众，但效果不大。世界贸易组织部长会议被迫推迟5小时开幕，不少代表团未能出席第一天会议。警方宣布紧急状态并实行宵禁。到12月1日，警察已逮捕310人，另有多人受伤。克林顿的贸易保护主义的讲话遭到普遍反对。会议未能达成协议。在西雅图大规模反全球化示威游行之后，世界各地随后发生的所有反全球化的示威游行都被称为“西雅图风暴”，反全球化运动的参加者都被称为“西雅图人”。西雅图风暴拉开了世界范围的反全球化运动的序幕。n大多数国家还是能够从全球化中得益。n世界经济一体化促进了国际服务贸易的发展。经济一体化中的全球一体化和

24、区域一体化的发展，减少贸易壁垒，极大地促进全球和区域内服务贸易的增长。n全球经济、文化交流日益频繁，相关服务活动需求增加。国际商品交易对金融服务的需要，各种交流对中介的需要等等。n全球化导致服务产品的国际分工，服务的国际分工也产生了对服务产品国际交换的需要。（4）跨国公司对世界服务贸易的推进n 战后跨国公司的兴起促进了服务贸易的发展，而“企业移民”则是服务跨国流动的常见形式。所谓“企业移民”是指发达国家或比较发达国家，包括新兴工业化国家和部分技术较先进的发展中国家及地区，把自己已淘汰的技术设备以投资的方式转移到另一目进行生产，从而带动向外输出的服务人员。这些服务人员部分长期居住在国外，而多数人

25、则是工作一段时间后就返回国内。这些服务人员和技术、资本服务是作为个整体向外输出的。n世界服务贸易中大部分是通过跨国公司的形式进行的。n全球500强公司中，有60%以上的是服务业跨国公司。如美国金融业巨头摩根、零售业巨头沃尔玛、快餐业麦当劳、媒体美国在线时代华纳等。5 5、国际服务贸易市场、国际服务贸易市场可以按照很多标志分类，如发达国家市场、发展中国家市场；国际金融服务市场、劳务市场、运输服务市场等；还可以按照地理分布分类，不同市场有不同的特征：n 西欧服务贸易市场n 中东服务贸易市场n 北美服务贸易市场n 非洲服务贸易市场n 东南亚服务贸易市场n 拉美服务贸易市场西欧服务贸易市场西欧服务贸易

26、市场n是服务输入市场。50年代后期经济迅速发展，出生率的下降，导致劳动力短缺，需要补充大量的服务人员。服务人员主要来自东欧、土耳其、北部非洲等地。n近年来经济衰退，经济地位让位于美日，一般性服务人员需要减少，但仍是重要的服务输入市场，需要的主要是技术人员。中东服务贸易市场中东服务贸易市场n外籍服务人员一直占有相当大的比例。是一个富有的地区，与石油开采、冶炼、建筑有关的活动需要大量的劳务人员，石油的大量出口也刺激了金融、运输、零售、餐饮等产业的发展。北美服务贸易市场北美服务贸易市场n美国是服务的出口大国，也是服务的输入大国，一方面，其优厚的待遇吸引了全世界科技精英；另方面，其部分行业也需要输入普

27、通的劳动力，如农业季节工、护士、海员等。这些普通工人一般从墨西哥等国家输入。其中相当一部分为非法劳工。东南亚服务贸易市场东南亚服务贸易市场n旅游业、娱乐业、餐饮业发展很快。n也是重要的服务输出地，菲佣成为国际品牌。n 世界各地都有菲佣的踪迹n 香港有菲佣15万人，多时在20万以上。但近年来来自印尼的家政服务人员增加，菲佣的人数有所减少。n 中国内地，深圳、上海、北京等地已经有很多来自菲国的家政服务人员，有专门的中介公司。在北京，雇佣菲佣的主要是一些企业高管、明星以及外国公司驻京总裁、总经理，IT从业人员或者是一些海归派。他们对保姆的要求比较高。据说素质高、有双语优势的菲佣，有的甚至每个月能拿到

28、7000元。在中国，使用菲佣成本很高。每月工资不低于3000元人民币，到家政公司登记选佣要交500元人头费，再加上办理领事馆签证费、居留证费、就业许可证费、体检费、公证费、相关旅费等手续费用12000元。请菲佣一年的费用最起码要6万元左右。6.6.世界服务贸易市场发展趋势世界服务贸易市场发展趋势（1）服务贸易构成的变化信息化技术带来了国际服务市场结构的变化，由传统的劳动密集型服务市场向当代的技术密集型服务市场转换。像专业行技术服务、信息服务、银行和保险服务、现代健康和教育服务等，已构成当代服务经济的主要内容，逐步超过传统上的以人力服务为主的低资本密集和低生产增长的服务，而成为现代经济发展的主角

29、。而传统的以非技术服务人员输出为主的工程承包服务市场呈停滞和下降趋势。（2）服务贸易的国际化和全球化。近十几年来，随着国际贸易流量的增长和跨国公司的重要性在增长，服务部门的国际化速度大大提高了。这种发展受到了信息技水的极大影响，信息技术加快了服务的可贸易性，又大大地方便了向国外市场提供服务的机会。这种发展也带来了经济规模的扩大，使跨国公司扩大产品经营范周的能力大大提高。特别是金融、信息和专业范围领域里的跨国公司是许多不向服务部门的重要供应者。（3）国际服务贸易市场壁垒重重，但正向自由化方向发展。1995年1月1日正式生效服务贸易总协定，WTO成为统辖当今国际贸易中货物、知识产权、服务贸易等领域

30、的重大的政府间国际组织，将在世界范围内正式推动实施服务贸易自由化的进程，通过服务贸易的逐步自由化来促进所有贸易伙伴的经济增长和发展中国家的经济发展水平，并通过不断进行多边谈判，将世界服务贸易的自由化程度发展到个新的阶段，扩大服务贸易的市场准人程度.（4）国际服务贸易市场呈多元比趋势。地理位置分布多元化。各大洲基本上都形成了自己的服务市场。服务贸易内容多元化。随着科技进步，新增服务业不断出现，原先认为是“不可贸易”的服务项目，现在也进行着国际交换扩大成为可能。贸易形式多元化。过境交付、消费者移动、商业存在和人员移动四类方式，包含项目成百上千。贸易国家多元化。无论是服务的供给还是需求，各国都在全球

31、范围内寻求服务的供给，并以自己的服务优势向外输出。四、若干地区服务贸易情况简介四、若干地区服务贸易情况简介n美国n香港n台湾美国的服务贸易美国的服务贸易n服务业对美国的产出及就业影响较大，以1997年为例，服务业收入占美国GDP的76.5%，当年从事服务业的人口占总就业人口的79.3%。美国就业机会的增长大部分集中在服务领域。1995-1997年美国服务业的年均名义增长率达6%，高于其他行业的年均增长率5.6%。但2000年以来服务业增长速度放缓，2004年低于制造业增长。n服务贸易在美国对外贸易中的重要性日益显现。1991-2002年，美国服务出口占总出口的比例平均维持在27%左右，2002

32、年达到30%。服务进口则呈现相反的发展趋势，从1991年服务进口占总进口的19%下降到2002年的16%，反映出服务贸易对美国经济的贡献作用越来越大。美国服务贸易差额和货物贸易差额美国服务贸易差额和货物贸易差额0100500服务贸易货物贸易1002003004001990 1995 1996 1997 1998 1999 20001010大服务出口对象国大服务出口对象国n在1994年幸福杂志评出的世界最大的500家服务业企业中，136家美国公司榜上有名，占总数的27.2。这些数字表明美国的经济类型已经从以煤炭、钢铁等制造业为主转向以计算机软件、生物工程技术开发等服务业为主。n美国10大服务业包

33、括旅游、运输、金融、教育、商业服务、通讯、设备安装维修、娱乐业、信息和医疗保健，美国在这些方面保持绝对的领先优势，具有很强的世界竞争力。以信息技术服务为例，20世纪90年代，美国电脑与信息服务(包括电脑软件特许使用权)出口以23.7%的年均速度递增。香港服务业香港服务业（20012001年数据）年数据）香港服务业香港服务业服务业占本地生产总值的比率由1990年的74%增至2003年的88%。在各主要服务行业中，以金融、保险、地产及商用服务业和小区、社会及个人服务业增长最快，平均每年增值6.9%和9.5%，分别占2003年本地生产总值的23.1%和22.4%。n 以绝对价值计算，批发、零售、进出

34、口贸易、饮食及酒店业是整个服务业中最大的行业，占2003年本地生产总值的27.3%。n 香港与新加坡一样，服务输出持续顺差。2004年的总盈余达238亿美元。商贸服务及其他与贸易相关的服务盈余最多，达165亿美元，对总盈余的比率为69%；其次是运输服务，这方面的盈余为91亿美元，对总盈余的比率为38%；金融服务则排名第三，盈余为25亿美元，对总盈余的比率为11%。n 2004年，香港的服务输出总值536亿美元，占出口总值的33%。n香港输出的服务主要包括商贸服务及其它与贸易相关的服务、运输服务及旅游服务，分别占2004年服务输出总值的35%、32%及17%。同年，金融服务输出占服务输出总值的6

35、%，而保险服务及其它服务输出则占10%。台湾服务业台湾服务业（下表为（下表为20012001年数据）年数据）三大产业比重三大产业比重产业分布产业分布n台湾的服务业属于内向型的（不同与香港），其中批发零售餐饮及金融保险各占20%左右，是服务业中最大的行业。本章小结本章小结n 商业性服务；核心服务和追加服务；服务中的有形元素和无形元素；n 服务是现代社会的特征，是企业价值的核心n 服务的特征对服务营销提出了特殊的要求n 服务业与第三产业n 知识型服务业，包括金融、中介、信息、物流等n 美国、香港、台湾物流的基本特征课程论文说明课程论文说明n1.写一篇有关国际服务贸易的小论文，题目自拟。2.写自己的观点，不能XX。3.字数不少于1500。4.提交形式：书写稿或打印稿，首页注明【课程名称、姓名、学号及专业】。5.提交时间:2006年12月31日之前提交至经济学院收发室信箱或面呈。