（事业单位-公务员面试结构化专题）面试概述 课件.ppt

1、 事业单位结构化面试专项辅导 面试概述u想成功先变“态”！1 1、改变心态、改变心态 2 2、改变状态、改变状态开篇寄语积极心态积极心态空杯心态空杯心态负责心态负责心态学习状态学习状态身体状态身体状态面试有哪些？无领导小组讨论结构化面试情景模拟面试文件筐处理正反方辩论 结构化面试也称标准化面试，结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的是根据所制定的评价指标评价指标，运，运用用特定的问题特定的问题、评价方法和评评价方法和评价标准价标准，严格遵循，严格遵循特定程序特定程序，通过测评人员与应聘者进行语通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的言交流，对应聘者进行评价的标准化过程标准化过程面

2、试时间、流程面试时间、流程结构化结构化考官组成的结构化测评要素和标准测评要素和标准结构化结构化是什么一一考什么怎么准备二二三三1、考情考务2、面试流程3、面试题型结构化面试概述u面试形式：结构化面谈法指面试的指面试的内容、形式、程序、评分标准内容、形式、程序、评分标准及及结果的合结果的合成与分析成与分析等构成要素，都按照等构成要素，都按照统一制定的标准和统一制定的标准和要求要求进行。进行。u近两年都考了三道题，无题本1.考情考务面试考什么面试考什么结构化面试的特点一 考题规范化二 考官规范化三 考务规范化一、一、5-7个测评要素个测评要素二、每题二、每题1-2个测评要个测评要素素三、同岗同题三

3、、同岗同题四、统一评定量表四、统一评定量表一、统一严格的考试组织管一、统一严格的考试组织管理理二、统一的面试程序二、统一的面试程序三、统一的评分标准和评定三、统一的评分标准和评定量表量表四、每个考生的时间大致一四、每个考生的时间大致一致，一般为题目数致，一般为题目数X5分钟分钟考场人员构成及职能考场人员构成及职能考官（考官（7-97-9）（根据考生表现科学赋分）（根据考生表现科学赋分）计时员（对面试时间进行控制，可能会在距离考试所剩计时员（对面试时间进行控制，可能会在距离考试所剩时间不多时进行口头或举牌提醒）时间不多时进行口头或举牌提醒）监督员（一般来自于纪检部门，对考场进行监督，杜绝监督员（

4、一般来自于纪检部门，对考场进行监督，杜绝违规违纪行为。）违规违纪行为。）计分员（对分数进行科学统计）计分员（对分数进行科学统计）考情考务考官抽签定考场考官抽签定考场抽签决定主考官抽签决定主考官 考生抽签决定面试出场顺序号考生抽签决定面试出场顺序号2.面试流程维护秩序的武装和公安干警所有考官抽签决定分组，每个组由所有考官抽签决定分组，每个组由1 1名主考名主考官和官和6 6名考官组成。名考官组成。考官和工作人员后，立即关闭通信工具，统一存考官和工作人员后，立即关闭通信工具，统一存放在考室指定位置。放在考室指定位置。面试流程：考官及工作人员由主考官组织各位面试考官熟由主考官组织各位面试考官熟悉当天

5、面试内容、统一分项评悉当天面试内容、统一分项评分的标准尺度，明确面试规程。分的标准尺度，明确面试规程。考生候考面试当天，查验证件现场考生抽签后进行签字确认工作人员宣布考场纪律考生按签号依次走进面试考场考生按签号依次走进面试考场场外候考u包括主考官在内各位考官坐成一排u而考官的对面摆放着一张单独的桌子是考生席u考场内还设有统分审核席、监督席u考生席上有：一张纸、笔、一瓶水考场设置u你好，欢迎参加今天的面试。u请你来，是希望通过交谈，增进对你的了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能实事求是地回答，尽量反应自己的实际情况和真实想法。在后面的

6、考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试的时间为20分钟左右。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答问题时，请注意语言尽量简洁明了。u准备好了吗？好，现在我们开始。考官指导语u每道题准备完毕答题前没有必要事必请示：我可以答题了吗？u但这道题答完切记一定要说：答题完毕或者回答完毕。答题过程中当面试时间还剩最后当面试时间还剩最后2 2分钟时，记时员分钟时，记时员应分别向面试考官和面试考生举牌提应分别向面试考官和面试考生举牌提示示 面试时间还有面试时间还有2 2分钟分钟 （提示办法（提示办法同同“2 2分钟时间到分钟时间到”）。）。Page 30监督员听到

7、监督员听到主考官宣布主考官宣布请考生退场请考生退场的指令后，的指令后，迅速将考生迅速将考生引导出考室，引导出考室，交引领员引交引领员引导其迅速离导其迅速离开面试考场。开面试考场。当面试时间到而考生还未答题完毕时，计时员应即时宣布当面试时间到而考生还未答题完毕时，计时员应即时宣布“XX号考生面试时间到号考生面试时间到”。如考生提前答题完毕，由主考。如考生提前答题完毕，由主考官宣布官宣布XX号考生公共面试到此结束。号考生公共面试到此结束。考生答题完毕后，考官给出得分。工作人员统计考生得分工作人员统计考生得分监督员收取面试考官评分表，监督员收取面试考官评分表，逐一复核终评合计分与终评分项分逐一复核终

8、评合计分与终评分项分之和是否存在误差，无误后交计分之和是否存在误差，无误后交计分员统计。员统计。计分员将计分员将7位考官的姓名、合计评位考官的姓名、合计评分逐一抄入面试成绩汇总表，分逐一抄入面试成绩汇总表，并按规定去掉并按规定去掉1个最高分，去掉个最高分，去掉1个个最低分，计算出最低分，计算出5位考官有效分的位考官有效分的合计分及终评分（即合计分及终评分（即5位考官有效位考官有效分的平均值，保留小数点后两位），分的平均值，保留小数点后两位），交监督员复核。交监督员复核。结构化面试概述怎么考一一怎么准备考什么二二三三1、测评要素2、评分标准1、测评要素1 1语言表达能力语言表达能力2 2应变能力

9、应变能力3 3综合与分析能力综合与分析能力4 4实际业务知识与操作技能实际业务知识与操作技能5 5举止仪表举止仪表6 6逻辑思维能力逻辑思维能力7 7知识面知识面8 8思想与政策水平思想与政策水平9 9进取精神进取精神1010态度态度1111人际关系人际关系1212兴趣爱好兴趣爱好1313性格性格1414创造能力创造能力1515记忆能力记忆能力1616听写能力听写能力1717求实精神求实精神1818稳定性稳定性1919组织管理能力组织管理能力2020动机动机2121自学能力自学能力2222计算能力计算能力2323调研能力调研能力2424接受能力接受能力2525注意分配能力注意分配能力2626独

10、创见解能力独创见解能力来源：来源：机关招考工作人员面试的测评项目及出现频率表机关招考工作人员面试的测评项目及出现频率表 2、评分标准测评要素综合分析能力人际沟通能力应变与自我控制能力与报考职位匹配性语言表达与举止仪表分值2020202020观察要点1、能抓住问题的实质，明了问题可能会引起的后果。2、能综合、辩证的分析造成问题的原因。3、回答问题有内容，逻辑性强，有说服力。1、有一定的眼光和长远意识，能担当风险，有创新精神；2、面对复杂问题情景，能迅速而有效的收集信息，做出正确的判断；3、人际合作主动；有集体观念；沟通能力强，处理人际关系有原则性和灵活性。1、表情自然，情绪稳定，思维敏捷；2、思

11、考问题的周密性，有条不紊的处理问题；3、对特殊、紧急事件处理的迅速反应和应变能力，沉着、冷静的自我控制能力。1、个性特征：有良好的成就动机，上进心强；2、对个人的职业发展有清晰的思路和规划；3、对报考职位的性质和要求有客观的认识，对工作的期望性符合报考职位的实际情况。1、善于倾听，口头表达清晰、流畅、用词准确；2、内容充实，富有说服力和感染力；3、穿着举止得体，无多余动作；4、其他。标准好20-1520-1520-1520-1520-15中15-1115-1115-1115-1115-11差11-011-011-011-011-0得分2、评分标准面试考什么面试考什么 面面 试试 题题 型型自我

12、认知与岗位匹配人际沟通组织管理应急应变综合分析自我认知与岗位匹配你为什么报考这个岗位，结合你的特长、能力、优缺点谈一谈。谈谈你对未来工作的规划 你被录用后被派到偏远的基层工作，你怎么想？求职动机与职位匹配性求职动机与职位匹配性人际沟通你和领导正在下棋，领导兴致好，但是上班时间就要到了，你该怎么办？单位的同事能力不如你，各方面都不如你，但是被领导调到了条件更好更重要的部门，你的业务水平、工作能力等等各方面都比同事高，却被领导调到了非常艰苦的偏远山区工作。对领导的这种做法你怎么办 单位刚来一位领导对业务不熟悉，你是业务骨干，你该怎么做 人际交往意识与沟通技巧人际交往意识与沟通技巧组织管理单位打算召

13、开一次培训，领导打算将这项工作交与你负责，你如开展 如果你是某县的工作人员，单位领导要求你组织本县教师去北京某大学参加一次培训，请问你如何组织。在社区开展“旧电池回收”，但成效并不好，领导让你调查其中的原因，以便给出对策和建议，请问你怎么进行此次调研？计划组织协调能力计划组织协调能力应急应变开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办。你单位打算举办一次中小学心理将抗的公益讲座，邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，然而讲座前一天你突然得知专家有事不能前往，此时你会怎么办 你负责粘贴加税告示，群众围观并情绪激动，撕毁告示，你怎么办？应急应变能力应急应

14、变能力现在针对公务员收受贿赂中常用大金额购物卡的情况，推出了大额购物卡实名制的政策，请问你怎么看？进来，政府购买了一批公务自行车，倡导办公地点离家较近的公务员一律骑自行车上下班，对此你有什么看法？毛泽东说“战略易于复制，而执行却难以模仿”你是如何理解这句话的？综合分析综合分析能力综合分析能力你觉得题难你觉得题难对手也觉得题难对手也觉得题难u转化视角：不应追求内容的完美，而应追求流畅u在内容上：适当背诵。一旦卡壳，则马上说自己准备的内容，哪怕在逻辑上有一点混乱，一旦卡壳，则马上说自己准备的内容，哪怕在逻辑上有一点混乱，但总比停在那里不说话来得强。但总比停在那里不说话来得强。u在实践上：多模拟答题

15、。俗话说：熟能生巧，所以要加强模拟答题的练习，提高流畅性，可俗话说：熟能生巧，所以要加强模拟答题的练习，提高流畅性，可以有针对性地练习由一个词说一段话，让自己出口成章。以有针对性地练习由一个词说一段话，让自己出口成章。语言流畅性压倒一切 正宗好凉茶 正宗好声音 加多宝凉茶 中国好声音是由凉茶领导者加多宝为你冠名播出 喝启力 添动力 娃哈哈启力提神保健饮品为中国好声音加油 本届中国好声音四位导师最得意的门生将有机会踏上娃哈哈启力音乐梦想之旅 好生活 好声音 洁丽雅邀请你参与我们的短信互动 编辑短信A加上你最喜爱的学员姓名 到10669588298 你将获得由苏宁易购为你提供的100元优惠券一张

16、我们感谢苏宁易购对本节目的大力支持 你也可以中国好声音 洁丽雅 都将获得由洁丽雅为你提供的千元礼盒一份 同时 只要你在台上的表现获得了三位或者三位以上导师认可的话 苏宁易购即将为你提供一万元的音乐梦想基金结构化面试概述怎么考一一考什么二二怎么准备三三1、着装2、仪表3、举止Page 47公务员个人形象着 装仪 表举止 个人形象，是一个人留给他人的关于外形的印象以及由此获得的对一个人的总体评价。端庄、保守的穿着配饰沉稳、内敛的形象气质u总体要求端庄得体端庄得体干练精明干练精明朴素大方朴素大方温文尔雅温文尔雅着装着装Page 53u整洁、精干、正统西装是国家公务员在正式场合着西装是国家公务员在正式

17、场合着装的优先选择。装的优先选择。u男士西装着装要求西西 装装衬衬 衫衫领领 带带鞋鞋 袜袜男士着装要求Page 54u正规西装u面料好u色彩少黑、藏蓝色、深灰色黑、藏蓝色、深灰色u款式雅不脏、不皱、不破不脏、不皱、不破不乱、不卷、不挽不乱、不卷、不挽拆除商标拆除商标男士西装要求一般西装最下面一粒扣子不扣一般西装最下面一粒扣子不扣u皮鞋黑色或褐色单一颜色的简单式样的皮鞋。黑色或褐色单一颜色的简单式样的皮鞋。u袜子颜色与皮鞋一致。颜色与皮鞋一致。u配饰最好带精钢表带手表。最好带精钢表带手表。男士其他着装要求u 优 雅u 端 庄 u 大 方 女士着装要求西服套装或套裙。西服套装或套裙。浅色衬衫。浅

18、色衬衫。不露脚趾、脚跟，不露脚趾、脚跟，中低跟深色单鞋。中低跟深色单鞋。肉色丝袜。肉色丝袜。女士着装要求Page 61公务员个人形象着 装仪 表举止 个人形象，是一个人留给他人的关于外形的印象以及由此获得的对一个人的总体评价。l 男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，干净利落、整洁自然；不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领领”。l 长度长度l 款式款式l 颜色颜色仪容仪容发型发型青山水长流，请看部长头，周围铁丝网，中间溜冰场l女性：女性：轻爽利落、美观大方、端正贤轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。淑、符合身份。Page 68仪容：配饰u双目无神u呆

19、滞流泪u不敢正视表情：眼神表情：微笑u吐舌眨眼u挠头摸耳u撑镜擦汗 表情：面部Page 72公务员个人形象着 装仪 表举止 个人形象，是一个人留给他人的关于外形的印象以及由此获得的对一个人的总体评价。u坐姿歪斜u耸肩含胸u战栗发抖u手足无措 动作u美 观大方、大气、不卑不亢大方、大气、不卑不亢u规 范站有站相、坐有坐相站有站相、坐有坐相举止 “站如松站如松”直立直立 头端头端 肩平肩平 站姿鞠躬Page 79腰背挺直、手臂放松、腰背挺直、手臂放松、双腿并拢双腿并拢坐姿“坐如钟坐如钟”坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放Page 81u“行如风行如风”正确而自然正确而自然

20、优雅有风度优雅有风度轻捷有节奏轻捷有节奏走姿Page 82l 声音：声音：响亮、饱满、真诚响亮、饱满、真诚l 言辞：言辞：朴实、沉稳、凝练l 1古派。为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，乱引诗词歌赋、警句名言。乱引诗词歌赋、警句名言。l 2洋派。为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如考官为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。听不懂外语，有讥笑考官之嫌。l 3新潮。时髦、时尚、前卫，平时爱用时髦、时尚、前卫，平时爱用“火星语火星语”。（囧，杯。（囧，杯具，矮油，尼玛，你妹，有木有等）具，矮油，尼玛，你

21、妹，有木有等）l 4陈旧。观念落后、语言陈旧。满口观念落后、语言陈旧。满口“人民公社、生产队人民公社、生产队”等。等。语言气场强气场强大，不大，不怯弱怯弱表达流表达流畅，不畅，不嗑巴嗑巴思路闪思路闪亮，不亮，不俗套俗套语言简语言简洁，不洁，不啰嗦啰嗦结构清结构清晰，不晰，不混乱混乱论证给论证给力，不力，不扯淡扯淡高手是高手是怎么炼怎么炼成的成的l僵化固化优化深化掌握思路掌握思路熟悉掌握熟悉掌握实战演练实战演练根深蒂固根深蒂固去模板化去模板化个性飞扬个性飞扬资料拓展资料拓展深刻全面深刻全面培训四阶段 上课过程需要克服的集中负面心理1 1、急躁心里、急躁心里 ，急于求成，急于求成2 2、攀比心理、攀比心理 3 3、只重背诵、只重背诵 ，不重思考心理，不重思考心理4 4、不重视练习，只希望临场发挥的心理、不重视练习，只希望临场发挥的心理5 5、悲观心理、悲观心理 6 6、追求完美心理、追求完美心理u考情考务、面试流程：自信阳光u评分标准：能力要素、人岗匹配u基本题型：人、组、应、综、自u面试礼仪：着装、表情、举止u面试备考：僵化、固化、优化、深化 面试概述课程回顾