生殖健康助理咨询员培训第二讲生殖健康咨询职业道德课件.ppt

1、一、教学内容 1、道德与职业道德（1）道德的含义、特征、作用（2）职业道德的特点、内涵、作用 2、咨询业的职业道德（1）咨询业的职业道德的含义（2）咨询业的职业道德的发展（3）建立咨询业的职业道德的意义（4）加强咨询业的职业道德教育 3、生殖健康咨询职业道德（1）生殖健康咨询职业道德建设的意义（2）生殖健康咨询职业道德原则（3）生殖健康咨询职业道德要求二、基本要求和重点1、了解：道德的含义、咨询业职业道德的含义和加强生殖健康咨询人员职业道德建设的重要意义。2、熟悉：职业道德的定义；咨询业职业道德的发展历程；职业道德的特点和内涵、职业道德的重要作用；咨询业职业道德教育的方法；生殖健康咨询职业道德

2、建设的重要意义。3、掌握：生殖健康咨询职业道德原则和职业道德要求。生殖健康咨询师职业道德定义生殖健康咨询师职业道德定义 生殖健康咨询人员的职业道德生殖健康咨询人员的职业道德：生殖健康咨询人员 遵循的遵循的工作规范工作规范和和职业操守职业操守第一节：道德与职业道德1.道德的定义和作用“道德，属社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会起约束作用。”道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用。道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等职能等 2.职业道德的定义 职业

3、道德职业道德,指从事一定职业劳动的人在特定指从事一定职业劳动的人在特定的工作中的工作中,以其内心信念和特殊社会手段来以其内心信念和特殊社会手段来维系的维系的,以善恶进行评价的以善恶进行评价的理性意识、行为理性意识、行为原则和行为规范的总和；原则和行为规范的总和；3 3、职业道德职业道德的的特点：特点：范围范围：适合特定的从业人员，对其他行业适合特定的从业人员，对其他行业的人员不一定适合；的人员不一定适合；内容内容：比较稳定，具有一定的跨时代性，比较稳定，具有一定的跨时代性，具有较大的文化性，即适合不同文化中的具有较大的文化性，即适合不同文化中的行业；行业；形式形式：比较具体、详细，可操作性比较

4、强比较具体、详细，可操作性比较强，即可以具体对照执行和评估。，即可以具体对照执行和评估。4.职业道德的作用提高职业工作者的整体素质；提高职业工作者的整体素质；调整职业工作者与服务对象的关系；调整职业工作者与服务对象的关系；调整职业内部关系；调整职业内部关系；调整职业之间的关系；调整职业之间的关系；促进成员成长；促进成员成长；维护和提高本行业的信誉；维护和提高本行业的信誉；促进本行业的发展；促进本行业的发展；提高全社会的道德水平。提高全社会的道德水平。第二节.咨询业职业道德1.咨询业职业道德的涵义 咨询业职业道德是指咨询人员从事咨询活咨询业职业道德是指咨询人员从事咨询活动时应遵循的动时应遵循的道

5、德规范道德规范和和行为准则行为准则。制定这种道德标准的目的：是防止咨询人员进行不适当的咨询服务,保护接受其服务的服务对象,促进咨询人员自愿承担高于或超过法律要求的自我约束义务。这种道德标准不仅规范咨询人员的职业行为,而且是他们对社会应负道德责任和义务的准则。它的主要作用：在于教育,要求咨询人员遵守职业标准,鼓励他们的模范行为,有时也用作处分的依据1.咨询业职业道德的涵义咨询业的职业道德理念和价值观在起着核心作用。为什么如此说？为什么如此说？统一的职业道德和价值观不仅可以保证咨询人员得到服务对象的信赖，而且能使自己的工作处于良性状态；咨询工作虽然不需要很强的体力劳动，但是它也是比较艰苦的职业，工

6、作难度大，需要热心、诚心和坚定的信心，更需要无私奉献的精神，也就是要有崇高的职业理想和坚定的信念，热爱和自觉献身于咨询事业；同时职业道德理念和价值观还可以协调所有从业人员的全部工作，使整个行业的职业水平更高，整体素质更高，获得良好的社会影响。由此可见，良好的职业道德是咨询之本。2.咨询业职业道德的发展历程 咨询行业的职业道德与伦理继承了医学和心理学职业道德规范的优良传统；继希波克拉底誓言之后，医学界和心理学界制订了相关的一系列伦理学准则和职业规范；美国心理协会(APA)职业道德规范(1992年版)。这些伦理法则和职业规范的制定，与其临床实践和研究紧密相关；为了避免对服务对象造成不必要的伤害，必

7、须设立一些专门机构来管理和监督咨询人员的行为-咨询行业伦理委员会！咨询行业伦理委员会！2.咨询业职业道德的发展历程 目前，中国心理学会心理咨询与治疗委员会心理学会心理咨询与治疗委员会也在制定心理咨询专业人员道德伦理标准。国家制定的咨询人员职业道德标准为人员职业道德做了正确的规范，使从业人员有“法”可依；按照咨询行业道德标准的要求，咨询人员不但要有良好的道德素质，更应该将“道德”上升为“法律意识”，这不单是“道德”范畴，也涉及到了开展咨询工作依照法律保护公民合法权利不受侵害的规定；2.咨询业职业道德的发展历程 目前中国，咨询是年轻的行业！目前中国，咨询是年轻的行业！职业伦理和道德守则的建立也是一

8、个行业成熟的重要标志。有关咨询行业伦理和道德守则的研究：对促进中国咨询行业理论、方法和技术研究，促进咨询职业的本土化研究，规范中国日益发展的咨询事业，促进咨询工作的职业化和专业化，保障咨询人员与服务对象的权益，以及开展随后的咨询行业的法律问题研究，都具有重要的理论和现实意义。3.建立咨询业职业道德的意义（1）咨询业是咨询人员运用智力为服务对象提供专业服务的行业。咨询工作是碰触人们心灵深处的工作。从业人员更加自觉和严格地遵守有关的职业道德规范。（2）咨询人员的品性、职业道德影响着咨询业的声誉和形象。3.建立咨询业职业道德的意义（3）咨询人员最可贵的是他们的诚实和信誉。良好的职业道德对服务对象而言

9、是生殖健康咨询人员的责任心的体现，是咨询人员良好形象地体现，是开展成功的咨询工作的潜移默化的基础，是贯穿咨询工作始终的必备的条件。4.咨询业职业道德教育的方法（1）将咨询人员职业道德标准张贴于咨询人员工作室，接受社会监督及服务对象监督；（2）经常开展职业道德考核，形成自我约束、自我激励的氛围；（3）设立意见薄，接受监督，为广大服务对象和和社会开设监督机制，对咨询人员的工作态度、责任心、工作作风等方面实施全程监督和评价；（4）建立激励约束机制，对咨询人员的职业道德方面表现实行年度评优，兑现奖惩办法，鼓励和处罚相关人员。（5）对咨询人员的职业道德教育要从“无形”上升到“有形”考评。（6）定期举行培

10、训和教育！第三节.生殖健康咨询职业道德 1.生殖健康咨询人员职业道德建设的重要意义（1）向生殖健康咨询人员提出明确的道德、伦理向生殖健康咨询人员提出明确的道德、伦理、责任，促进其自我监督、主要人员之间的监督、责任，促进其自我监督、主要人员之间的监督，以及社会的监督。，以及社会的监督。（2）使生殖健康咨询人员和服务对象对生殖健康）使生殖健康咨询人员和服务对象对生殖健康咨询人员的行为规范达成共识，避免不必要的纠咨询人员的行为规范达成共识，避免不必要的纠纷，有利于咨询工作的顺利进行。纷，有利于咨询工作的顺利进行。（3）使生殖健康咨询人员有一定的行为标准，避）使生殖健康咨询人员有一定的行为标准，避免因

11、不一致的看法而产生矛盾，有利于行业内的免因不一致的看法而产生矛盾，有利于行业内的稳定、团结、和谐。稳定、团结、和谐。（4 4）生殖健康咨询人员对符合自己规范的行为有安）生殖健康咨询人员对符合自己规范的行为有安全感，有利于保护生殖健康咨询人员的权利。全感，有利于保护生殖健康咨询人员的权利。（5 5）职业道德规范职业行为有利于推动生殖健康咨）职业道德规范职业行为有利于推动生殖健康咨询事业的发展，保证生殖健康咨询按其自身的发询事业的发展，保证生殖健康咨询按其自身的发展规律运行，保证从业者自主地发挥其的职业功展规律运行，保证从业者自主地发挥其的职业功能，而不必由其他的法律或者法规来控制，使生能，而不必

12、由其他的法律或者法规来控制，使生殖健康咨询向健康正常的方向发展。殖健康咨询向健康正常的方向发展。（6 6）职业道德规范可以为服务对象提供保护自己的）职业道德规范可以为服务对象提供保护自己的法律依据。服务对象可以根据生殖健康咨询人员法律依据。服务对象可以根据生殖健康咨询人员的行为进行评判，或者采取必要的行为保护自己的行为进行评判，或者采取必要的行为保护自己的利益不受侵害。的利益不受侵害。2.生殖健康咨询人员职业道德的基本原则 以人为本原则以人为本原则 中立原则中立原则 知情同意原则知情同意原则 不伤害原则不伤害原则 重大决定延期原则重大决定延期原则 保密原则保密原则 理解支持原则理解支持原则以人

13、为本原则以人为本原则生殖健康咨询，坚持以人为本，促进人的全面发展，是尊重人、理解人、关心人的具体体现，也是必须遵循的一条基本原则。生殖健康咨询人员和服务对象在平等、尊重、和谐的环境中互动，尊重服务对象的生命价值和人格，尊重患者平等咨询的权利。一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。中立原则中立原则 生殖健康咨询人员在工作中始终保持不偏不倚的中立立场。确保咨询的客观和公正，不把自己的私人情感、利益掺杂进去，保持冷静、清晰的头脑，不把自己不把自己的价值观强加给服务对象。的价值观强加给服务对象。服务人员必须克服任何进行道德评判的心理、言语和行为，履行价值中立和不评判的法定义务，在充分考虑服

14、务对象的文化、社会、经济和家庭等背景的基础上，全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求，从而有针对性地为服务对象提供信息与服务，并并尊重服务对象做出的知情、自主和自愿的选择。尊重服务对象做出的知情、自主和自愿的选择。知情同意原则知情同意原则 咨询师与服务对象必须发展和遵守一套良好的知情同意程序。生殖健康咨询人员在咨询关系建立起来之前，必须让服务对象了解咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及服务对象自身的权利和义务。生殖健康咨询人员在对服务对象进行工作时，应和服务对象一起对工作的重点进行讨论并达成一致意见。尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨询尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨询职

15、业道德的基本要求。职业道德的基本要求。不伤害原则不伤害原则 有利于国家和人民的根本利益是衡量人口和计划生育职业道德的基本标准。因此生殖健康咨询工作必须坚持把国家利益、社会利益和广大服务对象利益防止首位，并以此作为处理各种关系的根本准则。保障服务对象利益最大化是咨询职业的基保障服务对象利益最大化是咨询职业的基本要求。本要求。重大决定延期原则 重大决定：对生活产生重大影响的不可逆的决定。保密原则保密原则 严守秘密是对人口和计划生育人员的基本要严守秘密是对人口和计划生育人员的基本要求求。不能泄露服务对象的任何个人资料信息，也不能利用服务不能泄露服务对象的任何个人资料信息，也不能利用服务对象的资源和机

16、密信息牟利。这是咨询业界普遍遵守的一对象的资源和机密信息牟利。这是咨询业界普遍遵守的一条行为准则。条行为准则。保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基础保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基础，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题。，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题。为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严和为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严和公民权利的必然要求。公民权利的必然要求。严格遵守保密原则树立生殖健康咨询工作的权威性、严肃严格遵守保密原则树立生殖健康咨询工作的权威性、严肃性，增强生殖健康咨询人员和档案保管人员的责任感、使性，增强生殖健康咨询

17、人员和档案保管人员的责任感、使命感，树立依法对咨询材料进行保管的意识，自觉维护生命感，树立依法对咨询材料进行保管的意识，自觉维护生殖健康咨询工作人员的良好想象。殖健康咨询工作人员的良好想象。理解支持原则理解支持原则 理解支持原则要求生殖健康咨询人员设身处地去感受服务对象的内心体验，以深刻了解其问题困扰和行为动机。咨询人员对服务对象的语言、行动和情绪等要充分理解，不以道德的眼光批判对错，帮助服务对象分析原因并寻找出路。咨询人员对服务对象的自我反省与行为改变的努力予以及时的肯定与支持，可使他们深受鼓舞，改变对自我的认识，得到有效的帮助。3.职业道德原则的要求 遵守法律，执行政策遵守法律，执行政策

18、爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业，忠于职守 终身学习，提高素质终身学习，提高素质 尊重习俗，态度诚恳尊重习俗，态度诚恳 平等友好，客观公正平等友好，客观公正(1)遵守法律，执行政策遵守法律，执行政策 生殖健康咨询从业人员首先要学法、知法生殖健康咨询从业人员首先要学法、知法、守法、用法、守法、用法,要知道哪些行为属于违法行要知道哪些行为属于违法行为。为。生殖健康咨询人员职业道德要求必须坚持生殖健康咨询人员职业道德要求必须坚持把社会整体利益和广大育龄群众利益放在把社会整体利益和广大育龄群众利益放在首位，维护服务对象的生殖健康权，同时首位，维护服务对象的生殖健康权，同时当自身合法权益受到侵害时当自身合法权

19、益受到侵害时,也能坚决利用也能坚决利用法律来维护；法律来维护；其次其次,要遵守职业纪律和规范。要遵守职业纪律和规范。(2)爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业、忠于职守是各种职业道德的共同要求，也是生殖健康咨询人员职业守则的重要内容。树立职业理想，忠于党和人民的事业勤奋工作，尽职尽责完成本职任务 一心为公，认真履行职业责任(3)终身学习，提高素质终身学习，提高素质 培养良好的职业道德，专业理论知识学习是关键培养良好的职业道德，专业理论知识学习是关键。培养良好的职业道德，要具备相关学科知识。培养良好的职业道德，要具备相关学科知识。培养良好的职业道德，要向其他生殖健康咨询人培养良好的职业

20、道德，要向其他生殖健康咨询人员学习。员学习。培养良好的职业道德，通过自省提高自身素质。培养良好的职业道德，通过自省提高自身素质。培养良好的职业道德，保持职业的独立、客观和培养良好的职业道德，保持职业的独立、客观和公正性。公正性。(4)尊重习俗，态度诚恳尊重习俗，态度诚恳 服务对象有不同的生理、心理、性别、文化、种族、宗教、地位等身份背景，每个服务对象的观念和行为具有明显的个性，对生殖健康咨询的要求也千差万别，咨询人员应毫无偏见地对待所有服务对象，要在与服务对象建立起平等、信任、友好、知心的交流氛围的基础上，调动服务对象自我参与的积极性 不同年龄、性别，不同的文化背景和生活习惯，决定了对各个服务对象采用不同的交谈方式和语言特点。(5)平等友好，客观公正平等友好，客观公正 平等原则是咨询工作中最重要的原则之一。它主要是针对咨询师提出的伦理标准，要求咨询师公正、平等、尊重地对待每一个成员，不带种族、道德、性别、宗教取向、年龄以及其他因素的偏见。联系方式：Email:Tel:0511-84425715