理财咨询与服务项目四-个人保险理财课件.ppt
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- 理财 咨询 服务项目 个人保险 课件
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1、任务一任务一 办理人身保险办理人身保险 1、了解人身保险的基本原则和意义。2、掌握人身保险的种类及特点,知道保险产品的营销流程。3、能够正确填写投保单,以职业人的要求进行展业。工工 作作 目目 标标 你是一名保险公司的营销员,你进行保险市场调查,搜集客户资料中发现,张先生有投保意愿,你要为他的家人根据家庭结构、家庭收入设计出适合他的保险理财方案。于是你在做了充分的准备工作之后,与张先生进行拜访。初次面谈,与张先生谈了保险的意义,也了解了他的保险需求,于是他同意你先为他设计一份保险计划。向张先生讲解保险产品计划之后,也解决了他的异议问题,当场签单。最后为张先生送去保单,并知道他填写保单,为他合理
2、规避了风险和规划了财产。工工 作作 情情 景景 保险代理人员 根据保险法第125条规定,保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或个人。保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。其中,专业保险代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司;兼业保险代理人是指受保险人委托,在从事自身业务的同时,指定专用设备专人为保险人代办保险业务的单位,主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。个人代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的个人。个人保险代理人又分为保
3、险代理从业人员和保险营销员。工工 作作 岗岗 位位 工作内容:工作内容:1、负责代理推销保险产品,协助保险公司进行人身保险的介绍;2、向消费者宣传保险知识,解释保险条款,分析个人财务需要;3、为消费者设计保险方案,制定保险计划;4、协助客户挑选保险公司的优势产品;5、协助客户办理相关投保手续(签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取);6、根据客户需要,为其提供优质的售后服务;7、定期回访老客户,维护潜在客户;8、被保险人出险后,协助其保险公司进行理赔等。工工 作作 标标 准准 职业道德:职业道德:保险代理人的职业道德是指从事保险代理职业的单位或个人在保险代理工作中所遵守得行为规范总和,具有诚
4、实特点和法律性特点。主要包括:1、重合同、诚实守信 2、敬业精神 3、竭诚服务 4、遵纪守法 5、团结互助 一一 、人身保险、人身保险 1、人身保险的含义 人身保险是指以人的生命和身体为保险标的,当被保险人发生死亡、伤残、疾病、年老等事故或保险期满时给予约定保险金的自愿互助保险。由这个含义可看出人身保险包括三个基本内容:(1)人身保险的保险标的 人身保险的保险标的是人的生命和身体知知 识识 储储 备备(2)人身保险的保险责任 人身保险的保险责任包括生、老、病、死、伤、残等各个方面。这些保险责任不仅包括人们在日常生活中可能遭受的意外伤害、疾病、衰老、死亡等各种不幸事故,而且还包括保险期满时若被保
5、险人生存,保险人要承担的给付约定保险金的责任。(3)人身保险的给付条件 人身保险的给付条件是当被保险人遭受保险合同范围内约定的保险事件,并因此导致了死亡、伤残、疾病、丧生工作能力或者是保险期满、年老退休时,保险人根据保险合同的有关条款,向被保险人或受益人给付保险金。2、人身报保险的基本原则 人身保险有四大原则,分别是保险利益原则、最大诚信原则、损失补偿原则和近因原则。(1)保险利益原则 保险利益又称可保利益,是指投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上认可的经济利益。如果没有这种关系,投保人或被保险人对该保险标的就没有保险利益。(2)最大诚信原则 最大诚信原则,是指保险合同当事人在订立合同时及
6、在合同的有效期内应依法向对方提供可能影响对方是否缔约以及缔约条件的重要事实,同时绝对信守合同缔约的认定与承诺。(3)损失补偿原则 保险的损失补偿原则是指投保人与保险人订立保险合同,将特定的风险转移给保险人承担;当保险事故发生时,保险人给予被保险人的经济赔偿恰好填补被保险人遭受保险事故的经济损失。(4)近因原则 所谓近因,是一种能动而有效的原因,它与结果之间有着必然的直接联系,同时这种原因有十分强大有力,以致在一连串事件中,人们在各个阶段都可以以逻辑关系预见下一事件,直到发生意料中的结果。3、人身保险的特点(1)保险标的的不可估价性 人的生命和身体是人身保险的保险标的,而人的生命与身体是很难用货
7、币衡量价值的,是不同于其他被保财产的特殊标的。(2)保险金额的定额给付性 人身保险金额确定与给予的特殊性是由人的生命和身体无法用货币衡量这一特殊性决定的。由于人身保险标的的特殊性,使得当被保险人发生保险责任范围内的保险责任时,保险人只能按照保险合同约定的保险金额支付保险金,不能有所增减。(3)保险利益的特殊性 人身保险标的是人的生命和身体,人是无价的,所以从理论上讲,人身保险应该没有金额上的限制,人身保险的保险利益也就没有量的规定,但是在实际业务中,人身保险的保险利益仍然表现为一定的、不同的金额,这最主要取决于保险人的缴费能力。(4)保险期限的长期性 人身保险(除意外伤害保险外)与财产保险不一
8、样,在保险期限上往往是长期合同。人身保险的保险期限短则数年,长则数十年甚至一生。(5)保险费率确定方式的特殊性 人身保险费的确定与财产保险也不同,需要考虑到被保险人的生命期限以及分散风险等需要,通常采用“平准保费法”来制定费率。在现实生活中,经常会发现汽车保险的保费经常变动价格,可能在一年内会有数次变化,而人身保险的保费却始终按合同约定的金额而不发生变化。(6)保险的储蓄性 在人身保险实务中,被保险人缴纳保费后,除了可以获得保险人的保险保障,还可以收回全部或部分保险费。这使得人身保险的某些险种具有一定的储蓄性能。二、人身保险的种类二、人身保险的种类 1、按照保险氛围划分(1)人寿保险 人寿保险
9、是以被保险人生存或死亡为保险事故的一种人身保险业务。由于人寿保险是以人的生存或死亡为给付条件的,因此,市场上各种人寿保险品种可分为生存保险、死亡保险和两全保险三大类。(2)人身意外伤害保险 人身意外伤害保险简称意外伤害保险,是指在保险合同有效期内,被保险人由于外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观意外事故造成身体的伤害,并以此为直接原因致使被保险人死亡或残疾时,由保险人按照合同规定向被保险人或受益人给付死亡保险金、残疾保险金或医疗保险金的一种保险。(3)健康保险 健康保险是以被保险人支出医疗费用、疾病致残、生育,或因疾病、伤害不能工作而收入减少为保险事故的人身保险。2、按照保险期限划分(1)长
10、期保险业务 长期保险业务是保险期限超过一年的人身保险业务。人寿保险期一般最短为两年,显然属于长期业务。有些健康保险也属于长期保险。(2)一年期保险业务)一年期保险业务 一年期保险业务是指保险期限为一年的人身保险业务。一年期保险业务是指保险期限为一年的人身保险业务。该类保险业务中以人身意外伤害保险居多。健康保险可该类保险业务中以人身意外伤害保险居多。健康保险可以是长期业务也可以是一年期业务。以是长期业务也可以是一年期业务。(3)短期保险业务)短期保险业务 短期保险业务是保险期限不足一年的人身保险业务。短短期保险业务是保险期限不足一年的人身保险业务。短期保险业务通常是那些只保一次航程、一次旅游,游
11、客期保险业务通常是那些只保一次航程、一次旅游,游客或公共场所游客的意外伤害保险。或公共场所游客的意外伤害保险。3、按照人身保险的投保方式划分(1)个人人身保险 个人人身保险是以个人为投保人,一张保险单只承保一个被保险人的人身风险的保险。个人人身保险又分为普通人身保险和简易人身保险两大类。普通人身保险的保险金额高于简易人身保险。(2)团体人身保险 团体人身保险是以法人为投保人,一张保险单承保一个法人单位的全部或大部分成员人身风险的保险。团体人身保险又分为团体人寿保险、团体意外伤害保险和团体健康保险等。4、按保单是否参与分红划分(1)分红保险 分红保险是保险人将其经营成果的一部分没隔一段时间以一定
12、的形式分配给被保险人的人身保险。(2)不分红保险 不分红保险是被保险人在保险费缴付后没有盈利分配的人身保险,即投保人不分享保险人的经营成果。一一、明确任务明确任务 通过拜访方式为客户讲解公司的意外伤害保险,介绍意外伤害保险的功能及作用,并指导客户填写保单。工工 作作 过过 程程 二、人身保险工作流程人身保险工作流程 1、开拓准保户。2、整理客户资料,做好拜访准备。3、电话约访客户。4、与客户初次面谈。5、设计报保险产品计划。6、说明保险产品计划。7、处理异议问题。8、促成签单。流程如图4-1保户保户开拓开拓准备准备资料资料电话电话约访约访初次初次面谈面谈产品产品说明说明产品产品设计设计异议异议
13、处理处理促成促成签单签单售后售后服务服务人身意外伤害保险单人身意外伤害保险单:00000000000 NO.保险单号鉴于投保人已向本公司投保人身意外伤害保险,并按本保险单约定缴付保险费,保险人同意按照人身意外伤害保险条款的约定承担保险责任,特立保险单为凭,与本保险有关的附加条款、特约条款、批单以及投保单是本保险单不可分割的组成部分。工工 作作 成成 果果明细表投保人姓 名性别出生日期:年 月 日证件类型:证件号码:是被保险人的:工作单位:通讯地址:邮编:电话:被保 险 人 姓 名性别出生日期:年 月 日 证件类型:证件号码:婚姻状况职业(工种):兼职:职业代码:职业类别:级 工作单位:通讯地址
14、:邮编:电话:住所:邮编:电话:受 益 人身故保险金受益人(若无指定,被保险人的继承人即为身故保险金受益人)受益顺序姓名性别出生日期是被保险人的受益份额证件名称证件号码保险险种险 种 名 称保 险 金 额保险费主 险人身意外伤害保险 元 元 附加险元元 元元 元元 保险费合计人民币(大写)¥保险期间自 年 月 日零时起至 年 月 日二十四时止交费形式现金 银行转账 其他 交费日期:争议处理诉讼 仲裁 仲裁委员会:特别约定中国人民财产保险股份有限公司 分公司(盖章)签单日期:年 月 日 授权签字:本公司联系地址:邮政编码:电话:传真:看一看:请同学们参照以下评分标准给自己打分考核项目考核项目分值
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