湖南法检两院系统面试课件.ppt

1、湖南法检两院系统面试湖南法检两院系统面试执行力题目 人际关系主讲：田全国新浪微博：中公教育田全国新浪微博：中公教育田全国面试的基本测评要素依据题目分类解说 根据考察考生的不同能力可分为：1，思维力题目 2，执行力题目 3，沟通力题目1、思维力题目 概念解释：核心考察考生是否具备了政府机关的思维方式，即是否已经完成概念解释：核心考察考生是否具备了政府机关的思维方式，即是否已经完成了了角色转变。角色转变。考察题型：考察题型：自我认知：自我认知：知识水平,人际关系,道德等对于工作你认为哪个重要,你觉得你自己做得怎么样.（法检2011）求职动机：求职动机：有人说作为法律工作者，“排解纠纷”最重要，有人

2、说：“公正无私”最重要，你认为哪个最重要？结合报考职位和实际谈看法？（法检2011）综合分析：综合分析：张居正说，天下之事，不难于立法，而难于法之必行。结合你的生活和社会实际谈看法。（法检2011）2、执行力题目u 执行力=解决实际问题的能力：处理人际关系+处理具体工作+处理突发事件u 人际关系：你新到单位，有一个老同事经常把他的工作交给你做，而且说成他自己的功劳，你怎么办？（法检2010）u 组织管理：“限塑令”开展3年以来取得一些成果，但也存在一些问题。现让你对本地区限塑令展开一项调查，你如何开展。（法检2011）u 情景应变：2、新到单位，发现同事在某些问题上，有分歧，并产生纠纷。你如何

3、处理？（法检2010）3、沟通力题目考察题型考察题型：2、执行力题目u执行力执行力=解决实际问题的能力解决实际问题的能力：处理人际关系+处理具体工作+处理突发事件u考察题型：考察题型：u人际关系、组织管理、情景应变执行力题目命题趋势u人际关系、处理具体工作和突发事件明显呈现出综合化、交叉化、精细化、情境化的趋势。湖南法检人际关系面试真题 1，你成为法院工作人员后，有一天下班了，同事都走了，剩你一个人，这时有一个人来访，说你同事办理的一起案件办得不公正，你如何处理？（法检2012）2，你新到单位，有一个老同事经常把他的工作交给你做，而且说成他自己的功劳，你怎么办？（法检2010）3，你与同事一起

4、完成工作,但是同事不配合事后又把错误推给你,领导批评了你,你怎么办？（法检2009）4，领导批评了同事,同事与领导发生争执,你怎么处理（法检2009）执行力题目解题思路：u总体思路矛盾分析法 1、抓住关键词，找出主要矛盾 2、分析矛盾，明确核心目标，3，根据目标，提出总体思路人际关系1，基本目标2，常见角色3，考察重点4，现场示例与作答思路工作人际和谐1，人际关系题的基本目标领导下属群众朋友亲人同事自己2，人际关系常常涉及的几个角色：对象态度原因做法破题方式领导尊重 贡献大,威望高,经验多 在细节上尊重领导火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。服从 服从领导就是服从大局 相对服从学习

5、 领导经验丰富学习什么 怎么学习汇报 组织纪律，维护权威早请示，晚汇报直面批评批评是一种爱护当即承认，深刻反省，认真整改 例题1：领导不守时，经常使得下属手忙脚乱，作为下属你会怎么办？激进型答法：领导不守时，经常使得下属手忙脚乱这种情况时，作为下属的我将会这么做：首先，我要仔细分析领导为什么不守时，其次，找出原因，我会直接找领导提出质疑 再次，我要代表下属给领导提出意见，要求领导今后必须准时最后，我相信，领导一定会虚心接受我们的建议。套路化答法：领导不守时，经常使得下属手忙脚乱这种情况时，作为下属的我将会这么做：首先，我要反思，是不是我们下属也经常不守时，才导致领导不守时，其次，要充分理解领导

6、，领导就是领导，不管是什么原因，我们都要理解领导的不守时最后，我相信，只要我们这些下属和领导处理好关系，就一定能够排除万难，把工作做好。高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾领导 下属（你），不守时 手忙脚乱step2：目标=针对领导不守时，处理好和领导的关系step3：总体思路=学会理解、调整适应、恰时提醒参考答案一：每位领导都有自己的办事特点和工作特点。当面对领导不守时，经常使得下属手忙脚乱这种情况时，作为下属的我将会这么做：表示充分理解。领导日理万机，领导的工作千头万绪，特别是当前处于社会的转型时期，我们要面对的工作除了日常性的工作之外，增加了很多的可变因素，突发性倾向增强。因此，领

7、导工作中不守时这也是情有可原。这能体现出领导以民为本的高尚职业操守，为我们这些做下属的树立了工作的标杆，是我们学习的榜样和楷模。努力适应、转变工作方式。作为下属，工作之一就是服务好领导，为领导的工作提供便利。当我们面对领导“不守时”这种现象时，需要做的是改变自己那种按部就班的上班习惯，及时的调整好心态，把自己的工作状态和领导的协调成一致，能够随叫随到。平时，要加强学习和锻炼，把自己的工作能力提升，能够灵活应对临时性的工作，而不要手忙脚乱。恰时提醒。如果领导的“不守时”这种工作作风，确实影响了自己的工作习惯，或者确实影响了大家的正常工作，我会在一个合适的时机，向领导说明这种情况。我相信，领导一定

8、会体贴下属的情况，不会再让我们下属为难，也一定会“准时”起来。上下齐心，其利断金。只要领导和我们这些下属，心往一处想，力往一处使，我们就一定能够排除万难，把工作做好。参考答案二：每位领导都有自己的办事特点和工作特点。如果领导不守时，经常使得下属手忙脚乱，作为下属，我将会这么做：首先要学会理解。领导日理万机，工作千头万绪，特别是面对一些突发性事件时，经常需要亲临现场处理，因此，领导工作中不守时这也是情有可原的。其次要努力适应、并适当调整工作方式。需要改变按部就班的上下班习惯，及时的调整好心态，平时，要加强学习和锻炼，提升自己的工作能力，以便能够灵活应对临时性的工作，避免出现手忙脚乱。当然，如果领

9、导的“不守时”，确实影响了单位的正常工作，我会寻找一个合适的时机，委婉地向领导说明情况。作为一个英明通达的领导，为了单位的工作的持续开展，肯定会理解我的善意提醒拓展 有位领导坚持己见，固执，你怎么办？你的工作能力很强，但是领导却对你很冷淡，你怎么办？领导让你去办一件事，你听取了领导的意见，但是你按照领导的意见办完事之后，领导却不满意，没通过他的审核，你怎么办？单位召开会议，你在会上向领导汇报工作的过程中，领导误解了你并且对你发火，做出了错误的批评。在这种情况下，你怎么做？对象态度原因做法破题方式领导尊重 贡献大,威望高,经验多 在细节上尊重领导火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。服

10、从 服从领导就是服从大局 相对服从学习 领导经验丰富学习什么 怎么学习汇报 组织纪律，维护权威早请示，晚汇报直面批评批评是一种爱护当即承认，深刻反省，认真整改对象态度原因做法破题方式同事尊重 工作良师，生活益友尊重人格和工作一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。学习 三人行，必有我师。学什么，怎么学沟通 工作的必要条件多参加集体活动宽容 人非圣贤，孰能无过不斤斤计较配合 工作分工，需要配合顾全大局，团结协作 例题2：你有位同事学历很高，但实际工作经验不足，又喜欢对你指手画脚，还帮倒忙，你怎么办？激进型答法：同事学历很高，但是经验不足，所以，尽管我会尊重他，并向他学习，但是绝不允许他对我指手画脚，如果

11、还敢给我帮倒忙，我就让他吃不了兜着走，只要我给他来个下马威，相信他以后决不敢再对我指手画脚套路化答法：同事的学历很高，说明他有着很好的理论素养，对我指手画脚也说明了他工作态度积极，且热情饱满，乐于助人。虽然由于经验不足，实际工作效果尚有欠缺，但作为同事，我还是虚心接受同事的意见与建议。同时，我还应积极反思，是不是我自己做的不够好，让同事替我着急 总之，我相信，只要我以诚待人，同事一定不会再对我指手画脚，帮倒忙高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾同事 同事（你），学历高、经验不足指手画脚，帮倒忙 step2：目标=针对矛盾，处理好和同事的关系，共同做好工作step3：总体思路=宽容、沟通、

12、学习参考答案：同事对我指手画脚，至少表明他工作态度积极、热情，虽然会帮倒忙，我也应该学会宽容 当然，在建立起彼此信任基础之后，我会选择适当的时机，本着工作为重的原则，坦诚地和同事交换意见，针对同事经验不足，我也会委婉地向同事提出建议，帮助他改正工作方式方法上的不足。考虑到同事学历高，理论水平相对较高的特点，我会向领导建议安排同事到能发挥其优势的岗位，同时，在日常工作中，要虚心向他学习，努力做到优势互补，共同把工作做好 。拓展 新到单位，发现同事在某些问题上，有分歧，并产生纠纷。你如何处理？你新到单位，有一个老同事经常把他的工作交给你做，而且说成他自己的功劳，你怎么办？领导让你在单位内进行考核，

13、同事纷纷询问考核结果，但考核结果必须保密，因此你得罪了很多人。你将如何处理同事关系？单位正在开会，你和同事谈论一个笑话，同事笑出声来，领导在会后严重的批评了同事，同事将此事全部揽了下来，领导不知情，你怎么看？对象态度原因做法破题方式同事尊重 工作良师，生活益友尊重人格和工作一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。学习 三人行，必有我师。学什么，怎么学沟通 工作的必要条件多参加集体活动宽容 人非圣贤，孰能无过不斤斤计较配合 工作分工，需要配合顾全大局，团结协作对象态度原因做法破题方式下属尊重工作良师，生活益友尊重人格和工作孤掌难鸣，没有下属的理解和支持，很难开展工作。关心下属是工作的得力助手关心生活、工

14、作和思想宽容人非圣贤，孰能无过勇于承担领导责任培养工作和下属成长需要指导工作，提升能力，培养提拔 例题3：假如你是某单位的科长，你科室中的一位老同事在接待群众工作中，因工作态度不好，和群众发生了冲突，你该怎么办？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾下属（同事）领导（你），群众 step2：目标=处理好和下属的关系，处理好和群众的关系step3：总体思路=对下属提出批评，并进行沟通协调；向群众道歉参考答案：对这件事情我会做出如下处理：首先，因为下属的工作失误导致的群众冲突，作为科室领导我会及时向群众道歉，并作出相关处理结果的承诺，安抚群众的情绪。其次，我会找到这位老同事，客观公正地提出相应

15、的批评，并做好老同事的思想工作，说服其向群众当面道歉。当然，事情处理过后，我会找老同事以聊天的形式，给老同事继续做思想工作，尽量使老同事避免产生消极思想的包袱，能够继续认真工作 最后，我会在单位召开会议，总结处理事件的教训，让科室其他同事，能够学会处理类似突发事件。对象态度原因做法破题方式群众服务立党为公，执政为民服务要贴近群众马克思：纳税人是政府的奶娘。学习群众的智慧是无穷的，邓小平说：要尊重群众的首创精神深入群众，听取意见 例题4：院长正在接待一位信访人员，这时有一名群众情绪激动地冲进了单位反映问题，并且要求见领导，导致很多其他的上访群众过来围观，作为工作人员，此时你怎么办？高分答法矛盾分

16、析法Step1：关键词=矛盾领导 工作人员（下属你），群众 1 群众2 群众3step2：目标=处理好和领导的关系，处理好和群众的关系step3：总体思路=接待安抚群众1，劝离群众2；统计群众3的问题 维持局长正常接待工作参考答案：作为工作人员，维护现场秩序，协助局长顺利完成现场接待工作是我的职责。出现这种了上述情况，影响到了接待工作的顺利完成，所以我要尽快处理好现场问题。首先，我会立即迎住这位情绪激动的群众，向他说明局长正在接待信访者，暂时不能与他见面，并请他到会客室等待休息。同时也和围观的群众解释，请他们不要围观，这样会给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。并且向大家保证，一定会全

17、面听取大家的意见，严格依法办事，尽快将问题解决，请大家放心。其次，对现场等待的上访群众人数进行统计，并依次交给他们笔和表格，让他们先简单把自己要反映的问题写下来，然后收上来进行整理分类，这样可以提高工作效率，减少上访群众的等待时间。最后，观察局长的接待工作的进展情况，在空隙时间向局长说明外面的情况，然后把统计表格和材料交给局长，听取局长的指示。对象态度原因做法破题方式亲友相互理解公私矛盾、情法冲突两不误、两兼顾、两促进亲友不是工作的阻力，也不是工作的压力，而是努力工作的动力。例题5：假如有国外的同行要来你单位参观，他所乘坐的飞机还有1个小时就要降落了，领导让你开车去接机，但是在去往机场的中途，

18、你接到了家里的电话说，你父亲病情加重，请问你该怎么办？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾 领导 下属（你），国外同行 父亲 同事、朋友 step2：目标=完成领导交代的任务，处理好家庭（父亲）的问题step3：总体思路=完成接机任务，请朋友代劳照顾父亲；参考答案：在遇到这种两难困境的时候，我确实会比较焦虑，但是国外同行已经快要下飞机了，我也已经快到机场了，因此，权衡事情的轻重缓急，我会先赶到机场接机。同时，考虑到父亲病情的加重，我会马上打电话给我的朋友，请求他代我先把父亲送往医院。在完成领导交代的接机任务时，我会向领导说明情况，迅速赶往医院，去照顾我父亲，并向朋友当面致谢。3，人际关系

19、的考察重点u能正确对待人际关系中出现的挫折u能坚持原则性和灵活性的统一u能提出解决人际关系问题的具体办法执行力题目趋势u人际关系、处理具体工作和突发事件明显呈现出综合化、交叉化、精细化、情境化的趋势。4、现场示例1、你的领导和另外一名领导协商，把你借调到一个新的部门。工作期间，你表现优异，新领导对你非常满意，想把你留在这个部门，并且可以为你办理相关手续，你也很向往。但这时原部门领导不同意你到新部门工作，你会怎么做？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾 领导 领导，下属（你）step2：目标=处理好和新单位领导、原单位领导的关系step3：总体思路=感谢新单位领导，尊重原单位领导的意见；尊

20、重原单位领导的意见；参考答案：首先，我非常感谢借调单位新领导对我的器重，但我也会尊重原单位领导的意见其次，我会冷静思考，若我发现我确实比较喜欢新部门的工作，且对单位、对我个人的发展都是比较有利的话，我也会找到原部门领导，说明我的想法。同时我也会认真听取原部门领导的意见，并尊重领导的有关意见。无论最后原部门领导是要我是去新的部门还是留在原来的部门，我都会尊重原部门领导的意见，并及时调整好自己的心态。当然，如果能去新部门，我会积极适应新部门的工作，做好自己的本职工作；在原部门，我也会一如既往的做好原部门领导交派的工作任务，并不断提升自我各方面的能力，更好为单位服务。2、你组织单位新录用的公务员外出

21、培训，其中有一个学员中途擅自离队去看亲戚，中途遭遇车祸住院，现在领导要你汇报，你怎么回答？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾 领导 下属（你），新公务员 学员 step2：目标=处理好学员、新录公务员的关系，向领导汇报step3：总体思路=完成接机任务，请朋友代劳照顾父亲；3、一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这情况你怎么做？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾 领导 下属（你），（网站、公安）同事 step2：目标=处理好与同事、领导的关系step3：总体思路=与网站交涉；报警，请领导帮忙，获取同事信任4、你现在是某单位唯一一辆公车的负责人，现在，同时有三位领导来借用这辆车，分别是上级单位领导、本单位领导、已退休老干部，请问，你将如何安排？高分答法矛盾分析法Step1：关键词=矛盾上级单位领导 本单位领导 已退休老干部 下属（你），step2：目标=想法设法满足三位领导的需求，安排好用车step3：总体思路=与领导协调；借调租车，尽量满足需求祝各位面试成功！湖南中公教育微信账号：hnzgjy扫一扫面试QQ交流群：77917244新浪微博地址：http:/