理赔培训09-7精品课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《理赔培训09-7精品课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 理赔 培训 09 精品 课件
- 资源描述:
-
1、2009年7月l理赔流程l索赔须知l强制保险l 报 案l 委 托l 查勘定损l 核价核损l 立 案l 缮 制l 核 赔l 结 案l 支 付l交通事故122 l急救中心120l保单号、车牌号l出险时间、地点、起因、经过l驾驶员1、本地车异地出险 我司委托异地机构查勘定损,客户可选择在异地赔付2、异地车本地出险 异地机构委托我司查勘定损,客户可选择在我司赔付1、现场查勘的主要工作:查明出险时间、出险原因、出险地点、车辆出险经过,核实保险标的、车辆使用性质、出险驾驶员姓名、驾驶证及行驶证有效情况、施救清理受损财产、初步判定保险责任及事故责任划分等;2、根据客户类型、案件损失情况选择案件流转通道,并且
2、积极收取单证资料;3、为客户提供理赔指导。l 报 案l 委 托l 查勘定损l 核价核损l 立 案l 缮 制l 核 赔l 结 案l 支 付客户出险客户出险2424小时小时/365/365天天查勘查勘2424小时小时/365/365天天紧急救援紧急救援2424小时小时/365/365天人伤救天人伤救助,急救费用担保助,急救费用担保9551295512含保险事故与非含保险事故与非事故车辆救援事故车辆救援协作医院网络协作医院网络直赔中心直赔中心/查勘救查勘救援服务中心网络援服务中心网络专业救援公司专业救援公司查勘定损人员轮值查勘定损人员轮值直赔中心直赔中心/查勘救查勘救援服务中心网络援服务中心网络保险
3、事故与非事故保险事故与非事故车辆道路救援车辆道路救援急救费用担保服务急救费用担保服务查勘、定损(现场查勘、定损(现场与远程定损)与远程定损)完善的车险理赔服务网络完善的车险理赔服务网络l及时报案l配合查勘定损、修车l送交索赔资料l领取赔款l理赔流程l索赔须知l强制保险l单方事故l双方事故l涉及三者人伤案件l涉及三者财产损失案件l盗抢案件单方事故不涉及第三者,仅有自车损坏 索赔申请书 驾驶证、行驶证(正、副)事故证明(多次出险、划痕险、水淹车)修车发票l单方事故l双方事故l涉及三者人伤案件l涉及三者财产损失案件l盗抢案件双方事故:本车和三者车损坏 索赔申请书 驾驶证、行驶证(正、副)事故证明(一
4、般是交通事故认定书)修车发票事故认定书轻微交通事故协议书l单方事故l双方事故l涉及三者人伤案件l涉及三者财产损失案件l盗抢案件涉及三者人伤案件:索赔申请书 驾驶证、行驶证(正、副)责任认定书、损害赔偿调解书、赔偿凭证 门诊病历、疾病诊断证明书、出院小结 医疗费用明细清单、医疗发票 收入证明、劳动合同、纳税证明 死亡证明、销户证明、法医鉴定l单方事故l双方事故l涉及三者人伤案件l涉及三者财产损失案件l盗抢案件涉及三者财产损坏案件:索赔申请书 驾驶证、行驶证(正、副)交通事故责任认定书、损害赔偿调解书 物损损失清单及赔偿凭证 事故现场照片、物损照片物损价格需我司核定物损价格需我司核定提供维修清单和
5、维修发票提供维修清单和维修发票l单方事故l双方事故l涉及三者人伤案件l涉及三者财产损失案件l盗抢案件盗抢案件:索赔申请书、保单公安机关受理报案证明、未破获证明(立破案表)车船税、养路费报停手续机动车登记证书(0.5)、行驶证(0.5)、购车发票(0.5)等机动车来历证明;购置税完税证明或免税凭证(0.5);全车钥匙(5)登报声明(地方一级报纸)权益转让书、车辆寻回协议被保险人身份证复印件、营业执照(机构代码证)赔款收据(被保险人签章)碰撞:碰撞:外界固态外界固态物体,物体,意外意外撞击。撞击。保险车辆:指保险合同中载明的机动车辆,包括原汽保险车辆:指保险合同中载明的机动车辆,包括原汽车制造厂商
6、固定装置在车上且含在售价中的零配件,但车制造厂商固定装置在车上且含在售价中的零配件,但不包括出厂后另外加装或改装的设备与设施不包括出厂后另外加装或改装的设备与设施。第三者:谁不是第三者?(被保险人及其家庭成员、第三者:谁不是第三者?(被保险人及其家庭成员、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、以及其所有或本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、以及其所有或代管的财产)代管的财产)1 1、因污染引起的损失和费用、因污染引起的损失和费用2 2、停车费、保管费、扣车费及各种罚款、停车费、保管费、扣车费及各种罚款3 3、倒车镜、车灯单、玻璃(不包括天窗玻璃)、车轮单独、倒车镜、车灯单、玻璃(不包括天窗玻璃)
展开阅读全文