案例上海荣欣家庭装潢有限公司的信息化课件.ppt

1、INFORMATION ECONOMIC）19931993年国务院信息化领导小组成立，相年国务院信息化领导小组成立，相继实施了三金工程，即继实施了三金工程，即“金桥金桥”（公用信息（公用信息网）、网）、“金关金关”（外贸信息网）（外贸信息网）、“金卡金卡”（电子货币工程）。后来又启动了（电子货币工程）。后来又启动了“金税金税”、“金农金农”、“金企金企”、“金智金智”等。等。国国家家“九五九五”计划和计划和20102010年发展纲要年发展纲要提出了提出了电信网、广电传播网的发展目标；明确了电电信网、广电传播网的发展目标；明确了电子工业、电子信息技术的发展重点。子工业、电子信息技术的发展重点。I

2、NFORMATION ECONOMIC）企业管理信息化建设划分为四个阶段：个别流程信息企业管理信息化建设划分为四个阶段：个别流程信息化、内部集成信息化、业务重组和成熟阶段。化、内部集成信息化、业务重组和成熟阶段。成熟阶段是指企业真正把计算机同整个管理过程结合成熟阶段是指企业真正把计算机同整个管理过程结合起来，将企业内部、外部的资源充分地整合、利用，起来，将企业内部、外部的资源充分地整合、利用，如应用了如应用了SCMSCM（供应链管理）、（供应链管理）、CRMCRM（客户关系管理）、（客户关系管理）、PortalPortal（企业门户）等扩大企业资源的外延，并以更（企业门户）等扩大企业资源的外延

3、，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升企业的生加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升企业的生存能力、竞争实力和发展潜力。存能力、竞争实力和发展潜力。只有只有3.73.7的大型企业的大型企业信息化建设进入了成熟阶段，有信息化建设进入了成熟阶段，有17.117.1处于业务重组处于业务重组阶段，阶段，36.136.1进入了内部集成信息化阶段，进入了内部集成信息化阶段，43.143.1处处于个别流程信息化建设阶段。于个别流程信息化建设阶段。说明中国大型企业信息说明中国大型企业信息化建设离整体成熟还有较大距离。化建设离整体成熟还有较大距离。INFORMATION ECONOMIC）92.692.

4、6的企业设立了专门的企业信息化主管机构。的企业设立了专门的企业信息化主管机构。信息化投入占总资产的比例约为信息化投入占总资产的比例约为0.460.46，而发达国家，而发达国家 大企业的比例一般在大企业的比例一般在5 5以上。以上。一些企业中还存在重硬件、轻软件、无视培训和服务一些企业中还存在重硬件、轻软件、无视培训和服务 的现象，信息资源开发利用不足。的现象，信息资源开发利用不足。国资委预测，国资委预测，20042004年大型企业信息化投入将以年大型企业信息化投入将以27.127.1 高速增长，增长将主要来自于软件和服务投入的增长。高速增长，增长将主要来自于软件和服务投入的增长。2004200

5、4年，大型企业信息化建设的重点在于企业资源规年，大型企业信息化建设的重点在于企业资源规 划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的建设。划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的建设。INFORMATION ECONOMIC）公司公司19981998年开发上海市第一个家庭装潢预算系年开发上海市第一个家庭装潢预算系统，统，19991999年研发了物流、结算等模块。把预算、仓年研发了物流、结算等模块。把预算、仓库、结算三块连接起来，使得一些信息资源共享。库、结算三块连接起来，使得一些信息资源共享。荣欣公司有很多分公司，采用分公司拨号上网连到荣欣公司有很多分公司，采用分公司拨号上网连到总公司的服务器

6、来传输信息。总公司的服务器来传输信息。自自20022002年上半年开始，公司与年上半年开始，公司与ITIT产业界有名的产业界有名的神州数码公司开展合作，共同改造和完善了公司的神州数码公司开展合作，共同改造和完善了公司的网络，建设信息资源网络真正实现了企业内部的资网络，建设信息资源网络真正实现了企业内部的资源共享，把公司的业务、设计、预算、工程、物流、源共享，把公司的业务、设计、预算、工程、物流、财务、结算、人事等部门进行流程整合。财务、结算、人事等部门进行流程整合。INFORMATION ECONOMIC）1 1、办公系统管理网络化。、办公系统管理网络化。包括：中心机房的建包括：中心机房的建立

7、；企业局域网的建立；企业广域网的建立，立；企业局域网的建立；企业广域网的建立，公司网站的建立，软件系统的开发等。其中软公司网站的建立，软件系统的开发等。其中软件的开发具体分为办公共场所自动化系统（件的开发具体分为办公共场所自动化系统（OAOA系统）、系统）、EPREPR系统、视频会议系统。通过以上建系统、视频会议系统。通过以上建设，为荣欣装潢公司的设，为荣欣装潢公司的OAOA普及使用与普及使用与ERPERP的推广的推广打下了坚实的基础。打下了坚实的基础。2 2、信息资源管理科学化。、信息资源管理科学化。信息化可以使预算实信息化可以使预算实现集中管理；可以使设计资料网上传递，并实现集中管理；可以

8、使设计资料网上传递，并实现统一派单；可以使施工统一调配；可以使供现统一派单；可以使施工统一调配；可以使供料和集后服务变得方便和高效。料和集后服务变得方便和高效。INFORMATION ECONOMIC）4 4.1.1 信息资源配置概述信息资源配置概述4.2 4.2 信息资源宏观配置与测度信息资源宏观配置与测度信息资源配置包括哪些内容和层次？信息资源配置包括哪些内容和层次？信息效率的含义及其意义是什么？信息效率的含义及其意义是什么？信息资源的宏观配置如何测度？信息资源的宏观配置如何测度？CIOCIO的职责及的职责及IRPIRP的含义是什么？的含义是什么？INFORMATION ECONOMIC）

9、o 本章要点本章要点n 掌握：掌握：信息效率与信息资源有效配置与失灵信息效率与信息资源有效配置与失灵 n 理解：理解：信息资源配置的含义、原则信息资源配置的含义、原则n 了解：了解：信息资源宏观配置与测度信息资源宏观配置与测度INFORMATION ECONOMIC）1.1.信息资源的含义信息资源的含义 狭义的信息资源狭义的信息资源是信息内容本身所构成的信息有序化集是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是人类社会经济活动经过加工、处理、有序化并大量积合，是人类社会经济活动经过加工、处理、有序化并大量积累后的有用信息的集合。如科学技术信息、政策法规信息、累后的有用信息的集合。如科学技术信息、政策

10、法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重要构成要素。要构成要素。广义的信息资源广义的信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等。即信息资源及与信息的设施、设备、组织、人员和资金等。即信息资源及与它有关的各种资源的总和，是人类社会信息活动中积累起来它有关的各种资源的总和，是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。4.1.1 4.1.1 信息资源的含义及其经济性信息资源的

11、含义及其经济性INFORMATION ECONOMIC）（1 1）生产有用性。）生产有用性。现代的信息经济活动则主要依赖于信现代的信息经济活动则主要依赖于信息、信息技术、信息劳动力等信息资源的投入。息、信息技术、信息劳动力等信息资源的投入。（2 2）稀缺性。）稀缺性。信息资源的开发需要相应的成本投入，在信息资源的开发需要相应的成本投入，在既定的时间、空间及其他条件约束下，经济活动行为者因其既定的时间、空间及其他条件约束下，经济活动行为者因其人力、物力、财力等方面的限制，其信息资源拥有量总是有人力、物力、财力等方面的限制，其信息资源拥有量总是有限的。限的。（3 3）使用方向的可选择性。）使用方向

12、的可选择性。同一信息资源可以作用于不同一信息资源可以作用于不同的作用对象上，并可以产生多种不同的作用效果。经济活同的作用对象上，并可以产生多种不同的作用效果。经济活动行为者可以根据这种现象对信息资源的使用方向做出选择。动行为者可以根据这种现象对信息资源的使用方向做出选择。正是由于这种特性，产生了信息资源的有效配置问题。正是由于这种特性，产生了信息资源的有效配置问题。2.2.信息资源的经济特性信息资源的经济特性INFORMATION ECONOMIC）1.1.信息资源配置的含义与内容信息资源配置的含义与内容 信息资源配置信息资源配置是以人们的信息资源需求为依据、以信息是以人们的信息资源需求为依据

13、、以信息资源配置的效率和效果为指针，来调整当前的信息资源分布资源配置的效率和效果为指针，来调整当前的信息资源分布和分配预期的信息资源的过程。和分配预期的信息资源的过程。信息资源配置包括两方面内容：信息资源配置包括两方面内容：(1)(1)当前不合理的信息资当前不合理的信息资源分布状况的调整源分布状况的调整(即存量配置即存量配置)问题，存量配置主要表现为问题，存量配置主要表现为载体形式的信息资源的再配置；载体形式的信息资源的再配置；(2)(2)新增信息资源的配置新增信息资源的配置(即即增量配置增量配置)，增量配置主要表现为配置经费的切分和调整。，增量配置主要表现为配置经费的切分和调整。增量配置只有

14、与存量配置相互协调和互为补充，才能真增量配置只有与存量配置相互协调和互为补充，才能真正实现信息资源的合理配置。无论是存量配置还是增量配置，正实现信息资源的合理配置。无论是存量配置还是增量配置，都是地区、行业和组织之间的信息资源量的增减和流动变迁。都是地区、行业和组织之间的信息资源量的增减和流动变迁。4.1.2 4.1.2 信息资源配置的含义、内容与层次信息资源配置的含义、内容与层次INFORMATION ECONOMIC）2.2.信息资源配置的层次信息资源配置的层次（1 1）信息资源的宏观配置）信息资源的宏观配置 一是国家信息资源体系的规划和建设，主要是国家信一是国家信息资源体系的规划和建设，

15、主要是国家信息资源保障体系组成结构的设计和动态平衡发展；息资源保障体系组成结构的设计和动态平衡发展；二是现有信息资源分布状况的调整，主要是地区和行二是现有信息资源分布状况的调整，主要是地区和行业之闯以及地区和行业内部的组织之间不合理的信息资源存业之闯以及地区和行业内部的组织之间不合理的信息资源存量的调剂和互补余缺；量的调剂和互补余缺；三是新增信息资源的规划，主要是新增信息资源在地三是新增信息资源的规划，主要是新增信息资源在地区和行业之间以及地区和行业内部的组织之间的分配及其比区和行业之间以及地区和行业内部的组织之间的分配及其比例的确定。例的确定。INFORMATION ECONOMIC）（2

16、2）信息资源的中观配置）信息资源的中观配置 由各地区、各行业的信息资源配置部门通过制定地区由各地区、各行业的信息资源配置部门通过制定地区或行业性政策、法规和管理条例来实现对本地区、本行业或行业性政策、法规和管理条例来实现对本地区、本行业内部的信息资源的组织、协调和开发利用活动，以及组织、内部的信息资源的组织、协调和开发利用活动，以及组织、协调与其他地区、行业间的信息资源交流。协调与其他地区、行业间的信息资源交流。（3 3）信息资源的微观配置）信息资源的微观配置 一般是由企业等基层经济实体负责实施。其主要任务一般是由企业等基层经济实体负责实施。其主要任务是认清企业等基层经济实体中各级各类人员对信

17、息资源的是认清企业等基层经济实体中各级各类人员对信息资源的真正需求，合理组织、协调信息资源的开发利用活动。真正需求，合理组织、协调信息资源的开发利用活动。CIO(CIO(首席信息经理首席信息经理)的出现，成为一种微观有效的资源配的出现，成为一种微观有效的资源配置机制或制度。置机制或制度。INFORMATION ECONOMIC）1.1.信息资源配置的目标信息资源配置的目标 信息资源有效配置的目标信息资源有效配置的目标就是实现资源的均衡就是实现资源的均衡合理配置，实现社会经济福利的最大化。所谓均衡合理配置，实现社会经济福利的最大化。所谓均衡合理配置，是指在兼顾公平和效率的前提下，权衡合理配置，是

18、指在兼顾公平和效率的前提下，权衡国家、地区、部门、组织和个体用户的信息需求，国家、地区、部门、组织和个体用户的信息需求，有先后、有缓急、有侧重、有倾斜、有计划地配置有先后、有缓急、有侧重、有倾斜、有计划地配置信息资源。信息资源。4.1.3 4.1.3 信息资源配置的目标、原则与方法信息资源配置的目标、原则与方法INFORMATION ECONOMIC）2.2.信息资源配置的原则信息资源配置的原则 (1)(1)需求性原则。合理配置信息资源，使之最大限度需求性原则。合理配置信息资源，使之最大限度地满足社会各阶层人们的不同信息需要，这是有效配置的地满足社会各阶层人们的不同信息需要，这是有效配置的出发

19、点和归宿；出发点和归宿；(2)(2)公平和效率原则。公平就是要确保每个信息使用公平和效率原则。公平就是要确保每个信息使用者平等地获取信息资源。效率则是在必要的公平前提下，者平等地获取信息资源。效率则是在必要的公平前提下，考虑优先满足哪类信息使用人的需求或人们的哪类信息需考虑优先满足哪类信息使用人的需求或人们的哪类信息需求能够产生更大的效益和价值，即在兼顾公平的同时有所求能够产生更大的效益和价值，即在兼顾公平的同时有所侧重和倾斜；侧重和倾斜；(3)(3)利用性原则。对信息服务工作的特点进行适应性利用性原则。对信息服务工作的特点进行适应性调查，积极探索信息服务的新模式，使信息资源得到有效调查，积极

20、探索信息服务的新模式，使信息资源得到有效的利用。的利用。INFORMATION ECONOMIC）（1 1）信息资源配置管理的经济手段）信息资源配置管理的经济手段 管理者运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资管理者运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接组织协调和控制信息资源开发利用活动的手段。组织协调和控制信息资源开发利用活动的手段。（2 2）信息资源配置的法律手段）信息资源配置的法律手段 指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律

21、规范的总称。管理者依靠国家政权的立法，通过经济立法和经范的总称。管理者依靠国家政权的立法，通过经济立法和经济司法机构，运用经济法规来调整信息资源开发利用各机构济司法机构，运用经济法规来调整信息资源开发利用各机构之间及各环节之间错综复杂的经济关系，维护信息资源开发之间及各环节之间错综复杂的经济关系，维护信息资源开发利用活动的正常秩序。利用活动的正常秩序。3.3.信息资源配置的手段与方法信息资源配置的手段与方法INFORMATION ECONOMIC）（3 3）信息资源配置的行政手段）信息资源配置的行政手段 管理者凭借国家机器的权威性，采取命令、管理者凭借国家机器的权威性，采取命令、指示等形式来直

22、接控制和管理与信息资源配置有指示等形式来直接控制和管理与信息资源配置有关的各种经济活动。关的各种经济活动。我国现阶段信息资源配置的正确方法应当是：我国现阶段信息资源配置的正确方法应当是：以经济手段和法律手段为主，同时辅以必要的行以经济手段和法律手段为主，同时辅以必要的行政手段并强调各种手段的协调与配合。政手段并强调各种手段的协调与配合。INFORMATION ECONOMIC）1 1 团队信息结构团队信息结构:20:20世纪世纪5050年代，马尔萨克最先创立了团队年代，马尔萨克最先创立了团队理论理论 2 2 企业信息结构企业信息结构:垂直信息结构与水平信息结构垂直信息结构与水平信息结构 3 3

23、 信息效率：信息效率包含两部分内容：企业获得信息的信息效率：信息效率包含两部分内容：企业获得信息的效率；企业对可获得信息的使用效率。信息效率等于实际平效率；企业对可获得信息的使用效率。信息效率等于实际平均信息量与最大平均信息量之比。均信息量与最大平均信息量之比。E=H/HmaxE=H/Hmax 4.1.4 4.1.4 信息结构与信息效率信息结构与信息效率INFORMATION ECONOMIC）市场失灵在很大程度上就是信息资源配置失灵市场失灵在很大程度上就是信息资源配置失灵 1 1 市场失灵的原因市场失灵的原因:市场的不完全性市场的不完全性.存在公共产品和外部存在公共产品和外部性等原因造成的性

24、等原因造成的.2 2 信息与市场失灵信息与市场失灵:不完全信息或信息的非对称性导致的信不完全信息或信息的非对称性导致的信息差别是市场失灵的一个主要原因息差别是市场失灵的一个主要原因.由于不完全信息或信息由于不完全信息或信息差别导致的市场失灵具有两种典型的形式差别导致的市场失灵具有两种典型的形式:逆向选择与道德逆向选择与道德风险风险.在存在逆向选择与道德风险的市场中在存在逆向选择与道德风险的市场中,委托人与代理人委托人与代理人之间的契约是低效率的之间的契约是低效率的.在这种低效率的契约环境下在这种低效率的契约环境下,社会资社会资源难以得到合理有效的配置源难以得到合理有效的配置.由于逆向选择与道德

25、风险所导由于逆向选择与道德风险所导致的市场低效率的存在客观上要求弥补市场的缺陷致的市场低效率的存在客观上要求弥补市场的缺陷,这就是这就是需要政府发挥调控经济的作用需要政府发挥调控经济的作用.4.1.5 4.1.5 信息资源配置失灵信息资源配置失灵INFORMATION ECONOMIC）政府的工作中心应放在增强经济活动中契约的完备性和改善政府的工作中心应放在增强经济活动中契约的完备性和改善这些契约实施的条件上这些契约实施的条件上,如进一步完善合同法如进一步完善合同法.债务规则债务规则.贸贸易惯例和法则易惯例和法则,增强这些法律法规的效力增强这些法律法规的效力,等等等等.另外另外,政府也政府也可

26、以通过一些经济手段作用于市场价格体系可以通过一些经济手段作用于市场价格体系,使价格体系更使价格体系更有效的反映和传递市场上存在的信息差别有效的反映和传递市场上存在的信息差别,提高资源配置的提高资源配置的效率效率 .INFORMATION ECONOMIC）一个国家或地区的信息资源配置状况一个国家或地区的信息资源配置状况反映反映在信息资源的生产能力（在信息资源的生产能力（R R1 1）和信息资源的发）和信息资源的发展潜力（展潜力（R R2 2）两方面。一般用）两方面。一般用“信息资源丰裕信息资源丰裕系数系数”（简称（简称R R值）来测度。计算公式为：值）来测度。计算公式为：21RRR INFOR

27、MATION ECONOMIC）人均人均信息资源生产能力信息资源生产能力R R1 1的计算公式为：的计算公式为：MPPPPR43211式中：式中：P P1 1为数据库数量为数据库数量 P P2 2为获得专利和商标数量为获得专利和商标数量 P P3 3为图书报刊出版数量为图书报刊出版数量 P P4 4为视听产品生产数量为视听产品生产数量 M M为测度期测度范围内的人口总数为测度期测度范围内的人口总数 INFORMATION ECONOMIC）人均人均信息资源发展潜力信息资源发展潜力R R2 2的计算公式为：的计算公式为：式中：式中：S S1 1代表信息资源的储备能力代表信息资源的储备能力 S S

28、2 2代表信息资源的处理能力代表信息资源的处理能力212SSRS S1 1的测度公式为：的测度公式为：MQQQQQQS6543211Q Q1 1、Q Q2 2、Q Q3 3、Q Q4 4、Q Q5 5、Q Q6 6分别为计算机、文化设施、新闻分别为计算机、文化设施、新闻设施、娱乐设施、邮电设施、通信设施的拥有量。设施、娱乐设施、邮电设施、通信设施的拥有量。INFORMATION ECONOMIC）S S2 2的测度公式为的测度公式为：MTTTTTS543212 T T1 1、T T2 2、T T3 3、T T4 4、T T5 5分别为识字人数、中小学、高分别为识字人数、中小学、高等教育在校人数

29、、科研人员数、政府部门人数、咨询机等教育在校人数、科研人员数、政府部门人数、咨询机构人数构人数。美国的美国的R=3.4768R=3.4768（19911991年）。一是具备强大的年）。一是具备强大的信信息资源生产能力，二是具有息资源生产能力，二是具有强大的强大的信息资源发展潜力。信息资源发展潜力。如计算机软件销售额占世界的如计算机软件销售额占世界的39.23%39.23%；数据库占；数据库占60%60%；视听产品占视听产品占40%40%。把量纲完全不同的指标平均相加是不合理的。把量纲完全不同的指标平均相加是不合理的。INFORMATION ECONOMIC）讨论题：讨论题：1 1、信息效率信息效率是什么？是什么？2 2、信息资源配置包括哪些内容？分为哪几个层次？、信息资源配置包括哪些内容？分为哪几个层次？3 3、信息资源有效配置与市场失灵的关系信息资源有效配置与市场失灵的关系？4 4、试述、试述CIOCIO的职责及其在现代企业管理中的作用。的职责及其在现代企业管理中的作用。5 5、IRPIRP的含义及其与的含义及其与ERPERP的关系是什么？的关系是什么？