标准化的方法PDCA大循环套小循环持续改进课件.ppt

1、广广 东东 省省 标标 准准 化化 研研 究究 院院Guangdong Institute of Standardization 标准化标准化 助力质量提升助力质量提升广广 东东 省省 标标 准准 化化 研研 究究 院院Guangdong Institute of Standardization刘杰简介刘杰简介 广东省标准化研究院 副院长；享受国务院津贴专家；国家百千万人才工程人选；广东省突出贡献专家；全国建材装备标准化技术委员会副主任；华南理工大学研究生导师。主要内容GB/T20000.1-2014（修改采用 ISO/IEC 指南2：1996标准化和相关活动的通用词汇）定义“通过标准化活动，

2、按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。”标准的定义注1：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础。注2：规定的程序指制定标准的机构颁布的标准制定程序。注3：诸如国际标准、区域标准、国家标准等，由于它们可以公开获得以及必要时通过修正或修订保持与最新技术水平同步，因此它们被视为构成了公认的技术规则。其他层次上通过的标准，诸如专业协（学）会标准、企业标准等，在地域上可影响几个国家。GB/T20000.1标准化 standardization我国国家标准GB/T20000.12014中对标准化的定义是：“为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同

3、效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。”从定义可以看出：标准化是制定标准、实施标准、修订标准及监督标准的一系列活动。注1：标准化活动确立的条款，可形成标准化文件，包括标准和其他标准化文件。注2：标准化的主要效益在于为了产品、过程或服务的预期目的改进它们的适用性，促进贸易、交流以及技术合作。标准化的定义 GB/T20000.1：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。国际标准：指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际

4、标准化组织确认并公布的其它国际组织制定的标准。ISO确认并公布的其他国际组织包括国际计量局（BIPM）、国际原子能机构（IAEA）、国际海事组织（IMO）、世界卫生组织（WHO）、联合国教科文组织（UNESCO）等国际标准化机构。区域标准：指区域标准化组织或区域标准组织通过并公开发布的标准。如：欧洲标准化委员会（CEN）标准；东盟标准与质量咨询委员会（ACCSQ）标准；泛美标准委员会（COPANT）标准；非洲地区标准化组织（ARSO）标准；阿拉伯标准与计量组织（ASMO）标准等。从制定标准的主体上，标准分类（一）国家标准：指由国家标准机构通过并公开发布的标准。行业标准：指由行业组织通过并公开发

5、布的标准。行业组织在工业发达的国家通常指行业协会；在我国是指国家有关行政主管部门，如农业部、卫生部、工信部、环保总局等部委。地方标准：指在国家某个地区通过并公开发布的标准。我国的地方标准是指由省、自治区、直辖市的标准化行政主管部门（质量技术监督局）公开发布的标准。企业标准（联盟标准、团体标准）：是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据，是企业标准体系的主体。一般分为三类：技术标准，管理标准，工作标准，通过一定程序-自我声明-公开发布的企业标准在标准化法中是国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 四个层次标准中的最

6、基础的一层标准。企业标准不仅是企业的私有资源，而且是企业内部法规。从制定标准的主体上，标准分类（二）GB/T 20000.1对技术标准定义：对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。GB/T 20000.1对管理标准定义：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。GB/T 20000.1对工作标准定义：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。从标准的功能上，标准分类标准化原理标准化原理 简化统一优化协调9 简化：简化是标准化最一般的原理，标准化的本质就是简化。统一：标准化所确立的一致性，与被取代事物的功能等效。协调：一致性靠协调取得，标准是协调的产物。优化：

7、标准化的目的是取得最佳效益，标准化要达到最优化。剔出冗余，取得一致，妥协让步，精益求精。标准化的基本原理标准体系为：一定范围内的标准，按其内在联系形成的科学的有机整体。包括国家层面、行业层面等。标准体系能发挥标准化的总体功能，以达到“系统”运行的最佳秩序和最好的经济效益和社会效益。企业标准体系：GB/T13017定义：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系使企业的管理工作、技术工作能统观全局，合理简化，正确确定各项工作的轻重缓急，避免工作的重复，对企业管理水平的提高起着重要的作用。标准体系定义企业标准化战略：以企业为载体，以生产经营为优化目标，将标准化作为统领性、全局性、长

8、期性、左右企业兴衰成败的手段、工具、方案与对策。与技术标准战略的区别。区域标准化战略：以区域为载体，以经济和社会全面协调可持续发展为目标，将标准化作为统领性、全局性、长期性影响区域竞争力和综合竞争力的手段、工具、方案与对策。标准化战略定义主要内容 古代标准化：车同轨、书同文。秦朝的工律就是当时手工业产品的标准，田律是农业（包括种子）方面的标准，金布律则规定了当时布匹的规格尺寸标准；北魏贾思勰编撰的齐民要术已记载了86个谷子的品种质量标准 活字印刷术是成功地运用标准件，互换性，分解组合，重复利用等一系列标准化原则和方法的典范，从而树立了标准化发展史上的里程碑。标准化史（一）老祖宗留下的宝贵财富老

9、祖宗留下的宝贵财富标准化史（二）近代标准化：工业革命时期，实践的产物：列车，车轨。1798，艾利惠特尼（美）：工序生产，机床加工零件，从惠特尼轧棉机到枪支：“可替换零件”和“标准化生产”“标准化之父”。1843，J.B.惠特沃斯（英）：统一螺纹规格（惠氏螺纹）1897，斯凯尔顿（英）公开信：桥梁的设计、钢材、零件的标准化1901，BSI：世界上第一个标准化机构。1911，泰勒：现代管理之父科学管理原理福特：流水线操作（汽车）。工业化和大规模生产的必由之路工业化和大规模生产的必由之路标准化史（三）2014年5月9日，习近平总书记在河南中铁工程装备集团有限公司考察时提出了实现“三个转变”的要求，即

10、“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。标准化是支撑“三个转变”的重要技术基础。2014年7月，李克强总理在湖南省考察沪昆高速铁路时强调要“推广中国标准，唱响中国装备”。党的十八届三中全会作出的中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定中指出：“政府要加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施”。依法治国执政理念的提出。中国产业转型升级、走出国门的必然选择；中国产业转型升级、走出国门的必然选择；依法治国的核心之一。依法治国的核心之一。当今世界各国及地区的生产、贸易和社会生活的活动，都离不开标准和标准化，标准和标准化在世界范围内对全球经济社会的发展正发挥着

11、越来越大的作用。三千年儒家思想熏陶，近代经济社会跨越式发展产生的一个重要的现象就是目前社会治理的“人治”。必须培养标准化思维、掌握标准化方法、灵活运用标准化工具。小结主要内容17标准化的成果标准化的成果标准化意识深入人心通过标准化体系认证的企业不断增多制定标准化战略，设立专门的标准化管理机构的企业不断增多 18中层管理的心声：中层管理的心声：实施标准化不要增加我的工作量决策者的烦恼：决策者的烦恼：无法实时监控执行情况参差不齐基层员工的要求：基层员工的要求：标准信息共享，便于查询以表格的形式告知应执行的标准条款执行填报简单可行高层领导的困惑：高层领导的困惑：投入不少但标准与实际工作脱节始终无法取

12、得实效你是否碰到或曾经听说过标准化工作的困惑19 管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果 同样，实施标准化战略不在于编制多少标准而在于执行了多少标准规划实施规划实施建设规划建设规划持续改进持续改进缺乏一个简易、高效的工缺乏一个简易、高效的工作机制和平台作机制和平台标准化建设的重心放在标准标准化建设的重心放在标准或制度的编制，而没有落实或制度的编制，而没有落实到标准或制度的执行上来到标准或制度的执行上来标准化战略规划不适用，未形标准化战略规划不适用，未形成从上至下的一致性目标、阶成从上至下的一致性目标、阶段性目标和可量化目标段性目标和可量化目标+AECOR_1104s

13、s_07困惑的主要原因分析标准：标准：快速发展之基石快速发展之基石标准化：标准化：抢占发展制高点抢占发展制高点标准化战略：标准化战略：我国一项基本国策我国一项基本国策麦当劳成功的关键：标准化、大批量、高效率一个新的名字：麦当劳化社会麦当劳化：一种必然趋势一流企业卖标准二流企业卖技术三流企业卖产品出台标准化法及其相关的实施条例和规章制度50以上的国家标准和行业标准采用了国际标准和国外先进标准AECOR_1104ss_13一点思考21标准化平台标准化平台由单一部门向关联部门转变；由纸质文本向电子文本转变；由线下操作向线上操作转变思想创新思想创新手段创新手段创新标准化战略标准化战略由制定标准向解决标

14、准化问题转变标准体系标准体系由单一标准向成套标准转变；由技术标准体系向综合标准化转变AELIB_1104ss_19善用标准化 打造核心竞争力作为一个优秀的组织，必须善用标准化。要善于用于标准化的理念，掌握标准化的方法和工具，构建公开、透明、使用的技术、管理和工作标准，打造组织的核心竞争力。启示一作为一名标准化工作者，必须对技术和管理两方面都要非常重视和熟悉。首先，要有全局观，首先是一个组织或领域战略制定的参与者，要从大局和组织或领域战略的制定出发考虑问题。更重要的是要把组织的战略转化为标准化战略，仅仅崇尚技术是不够的，标准化的核心是为业务服务。因此要重视技术标准、管理和工作标准。启示二主要内容

15、让我们学会标准化思维建立组织可持续发展的长效机制。关注利益相关方是标准化思维的核心。标准化理念（一）第一、为顾客创造价值就是为自己创造价值第一、为顾客创造价值就是为自己创造价值资料：顾客是组织的生命之泉，顾客是否满意有标可依案例：小米手机发展的奥秘。优秀的组织识别顾客需求，卓越的组织鼓励顾客参与、重视顾客体现，创造顾客需求，赢得顾客口碑。第二、领导是关键第二、领导是关键组织带头人的三件事，看势、用人和抢地盘。第三、全员参与、人人学习是标准化的生命线第三、全员参与、人人学习是标准化的生命线案例：通用公司“人人参与”的企业文化值得借鉴，强调沟通。标准化理念（二）第四、关注别人也是保护自己第四、关注

16、别人也是保护自己 案例：ISO 26000社会责任国际标准倍受关注 案例：通用汽车公司原总裁史密斯下台的原因 第五、建立互利共赢的价值链是和谐发展的重要内容第五、建立互利共赢的价值链是和谐发展的重要内容 案例：IPAD和IPHONE。敏捷制造：源于美国，是企业在发挥自身优势与特色的基础上，将不同地域的制造资源（人、财、物）通过internet，迅速组成一个个没有围墙、超越空间的动态联盟，实现强强联合，从而快速推出高质量低成本的产品。如：苹果的ipan/iphone系列，就是将自己的独有技术，通过网络，再将供应链迅速集结并协同，强强联合，形成自主品牌，占领市场。案例：爱立信因供方火灾失去市场标准

17、化理念（三）第六、科学的过程管理是标准化方法的基础第六、科学的过程管理是标准化方法的基础 案例：追求卓越绩效是企业的永恒目标 第七、管理的系统方法让你第七、管理的系统方法让你1+12 资料：美国的管理机制值得学习 资料：到底该不该发展LED产业？第八、持续改进是组织的永恒追求第八、持续改进是组织的永恒追求 案例：六西格玛管理是持续改进的有效方法 案例：王永庆重“持续改进”，促台塑集团完善机制标准化理念（四）第九、基于事实的决策与管理是管理者的核心任第九、基于事实的决策与管理是管理者的核心任务务 案例：日本明治维新之后国家强大真实原因 第十、关注未来就是关注我们的子孙后代第十、关注未来就是关注我

18、们的子孙后代 案例：关注低碳会赢得国际市场 案例：波音关注未来，成为全球最大的商用飞机公司标准化理念（五）主要内容 1、泰勒标准化方法。、泰勒标准化方法。科学管理原理，泰勒-科学管理之父（甘特图工具）-进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。-对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。-制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。-实行计件工资，超额劳动，超额报酬。-管理和劳动分离。泰勒与甘特合作使用“甘特图表甘特图表”工具，得到广泛应用。哈佛商学院出版的哈佛模式全集哈佛模式全集标准化操作系

19、列丛书，如工厂现场标准化管理操作规程、工厂品质标准化管理操作规程、工厂作业标准化管理操作规程、物流管理标准化操作规程、行政管理国际通用执行标准、营销管理国际通用执行标准、人力资源管理国际通用执行标准、项目管理国际通用执行标准等。标准化的方法（一）2、戴明的过程方法（、戴明的过程方法（PDCA）（戴明环）（戴明环）案例：PDCA在组织建立各类标准体系中的应用 案例：PDCA过程方法在人力资源培训中的应用 过程方法和PDCA 过程方法：为使组织有效运行,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程.通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的

20、相互作用,称为“过程方法”。（ISO9000-2.4）“称之为PDCA的方法可适用于所有过程”.标准化的方法（二）PDCAPDCA大循环套小循环大循环套小循环 持续改进持续改进 P D P DA C P D A C A C P D A C PDCAPDCA管理模式管理模式的的四个特点四个特点（1）PDCA的大循环套小循环：PDCA顺序循环到A时，会自动进入下一个循环，即重新从策划（P）、实施（D）、检查（C）、处置和改进（A）的下一循环，而且每一个阶段本身的内部，如实施（D）阶段的各个过程又都可以形成PDCA小循环；相互推动促进、从而推动整个企业标准体系的不断周而复始不断持续提高。（2）PDC

21、A循环：每循环一次都要提高上升一步,就如一个转动的车轮在楼梯上旋转上升,每循环一周就上升一个阶梯，达到一个目标，再重新开始,永无止境。这样运行的模式，就形成企业标准体系或标准化过程持续改进的机制。（3）抓住关键的A阶段（处置与改进）：对标准化结果测量、分析、总结经验、肯定评价和确认，对不符合提出预防和纠正措施，从而持续改进企业标准体系，把企业标准化工作提高到一个新的水平。（4）善于使用统计工具：直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层图、流程图和统计分析表等。PDCAPDCA在企业标准体系建设中的应用模式在企业标准体系建设中的应用模式 3、朱兰三部曲、朱兰三部曲 主要观点包括：识别客户和客

22、户需求；制定最佳质量目标；建立质量衡量方式；设计策划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。质量策划：质量管理的一部分，目的是保证最终结果能满足顾客的需要，实现质量目标。包括体系策划、产品实现策划和过程运行策划。质量控制：致力于满足质量要求，包括产前、产中和产后。质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。标准化的方法（三）5 5、标准化过程模式、标准化过程模式 标准的制定过程；标准的实施过程；标准的改进提升过程等。6、六何分析法（5W1H）：原因分析why；明确对象what；确定地点where；谁来完成who，什么方法手段way，程序步骤how。7、

23、合格评定法；8、失效模式与影响分析法（FMEA）。标准执行的模式创新：标准执行的模式创新：“三对三对”管理管理标准化的方法（五）采用不同标准化方法的目标是一致采用不同标准化方法的目标是一致的，即最终实现的，即最终实现简单可操作、可追简单可操作、可追溯、可教化、可复制、可传承溯、可教化、可复制、可传承等等。标准执行的模式创新：标准执行的模式创新：“三对三对”管理管理小结主要内容目的强制性标准推荐性标准可用性互换性兼容性品种控制保证产品质量与健康安全环境等法律法规维护社会关系和秩序各项政策与技术准则类型（规则）标准是制度体系的重要组成部分国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发201513号

24、明确定位：政府主导制定的标准侧重于保基本，市场自主制定的标准侧重于提高竞争力。同时建立完善与新型标准体系配套的标准化管理体制。标准体系的演变强制性国家标准强制性强制性标准标准强制性行业标准强制性地方标准推荐性国家标准推荐性推荐性标准标准推荐性行业标准推荐性地方标准政府主导制定现行标准体系企业标准强制性国家标准强制性强制性标准标准推荐性国家标准推荐性推荐性标准标准推荐性行业标准推荐性地方标准团体标准团体标准政府主导制定市场自主制定新型标准体系企业标准标准化体制的重大改革（国务院13号文件）深化标准化工作改革方案（国发201513号）（五）放开搞活企业标准。企业根据需要自主制定、实施企业标准。鼓励

25、企业制定高于国家标准、行业标准、地方标准，具有竞争力的企业标准。建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度，逐步取消政府对企业产品标准的备案管理，落实企业标准化主体责任。鼓励标准化专业机构对企业公开的标准开展比对和评价，强化社会监督。企业产品标准自我声明公开改革知情权监督权追偿权保护消费者保护消费者透明公开正向激励社会共治维护市场维护市场自主编制自主公开自主宣传自主改进放开企业放开企业制度目标事中监管事后监管政府角色政府角色0102030504谁公开？公开什么？何时公开？在哪公开？如何公开？1.谁公开（WHO）？企 业l 企业是标准化责任主体l 公开是企业的法定义务2.公开什么（WHAT）？

26、产品和服务标准l 生产产品的目标l 告知企业的承诺l 接受监督的依据l 购买产品的指引l 同行竞争的目标l 权益申诉的依据2.公开什么（WHAT）？产品和服务标准l 标准文本：国家、行业、地方、团体、企业标准l 主要技术指标：产品和服务的功能指标、产品的性能指标以及相应的检验方法l鼓励企业将执行的服务标准向社会公开中华人民共和国标准化法（修订草案）3.何时公开（WHEN）？销售产品之前l 企业在销售产品之前，应当在企业产品标准信息公共服务平台声明公开产品和服务标准信息。l 企业生产的产品和提供的服务应符合相应时段内声明公开的产品和服务标准的要求。企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度指南 4

27、.在哪公开（WHERE）？企业标准信息公共服务平台l 便捷性和公正性公开系统自我声明即时公示监督抽查举报反馈依法处理政府部门社会大众企业第三方标准化服务机构评价5.如何公开（HOW）？公开策略和方法l 应该公开、可以公开、可以不公开l 企业标准委托性评价l 企业标准符合性评价l 企业标准关键技术指标比对企业标准“领跑者”制度发展历程ADBC2016年8月1日装备制造业标准化和质量提升规划提出“推行企业标准主要技术指标领跑者制度试点，形成标准竞争机制”。2016年8月24日李克强总理主持召开国务院常务会议强调“建立企标领跑者制度，支持社会团体、企业发展优于国家和行业的标准”。2016年1月22日

28、国标委田世宏主任在全国标准化工作会议报告中提出“探索建立标准领跑者制度”。2016年9月6日消费品标准和质量提升规划（20162020年）的通知要求“建立企标领跑者制度，引导消费者更多选择标准领跑者产品”。企业标准“领跑者”制度试点实施2016年9月26日山东省企业标准“领跑者”试点工作方案及开展山东省企业标准“领跑者”申报工作的通知同类可比范围内主要指标领先、技术水平领先、标准实施效益好、具有示范引领作用的企业产品标准或者技术标准。贵州省行政区域内同类可比范围内的产品（或服务）执行标准具有国际、国内领先水平，标准实施效果明显的标准、产品、企业。2016年12月15日贵州省标准领跑者实施办法（

29、试行）企业标准“领跑者”制度内涵探讨企标领跑者制度的核心是通过奖优汰劣、树立标杆，不断提升标准水平，推动质量水平的提升。企标领跑者制度适用的行业/产品主要包含以下特点，即市场化程度高、产业创新活跃和技术发展较成熟。企标领跑者制度的概念范畴是“标准”，“标准领跑者产品”与“标准领跑者企业”等都是基于执行“领跑者标准”派生出来的概念。“领跑”标准的前提条件应包括标准的关键指标领先和标准的实施效果（效益）好。ABCD企业标准排行榜何为企业标准排行榜企业标准排行榜是第三方评价机构基于企业标准信息公开服务平台的标准数据，对企业标准的关键指标进行比对，由高至低依次排列形成的排行榜单。企业标准排行榜，能使标

30、准中深奥，难懂的技术指标转化为消费者，可以读懂看懂的语言和符号。从此，消费者的消费不再盲目听信虚假夸大的广告词，而有了科学的依据。使消费者消费能够更加的健康，更加的理性。国务院印发的消费品标准和质量提升规划（20162020年）明确提出，“鼓励第三方机构评估公开标准的水平，发布企业标准排行榜。建立企业标准领跑者制度，引导消费者更多选择标准领跑者产品”。企业标准排行榜实践应用2016年11月25日，“企业标准服务联盟成立暨首批企业标准排行榜”新闻发布会在北京召开，首次发布了企业标准排行榜。LED灯企业标准排行榜复印纸企业标准排行榜配套床上用品企业标准排行榜1、什么是企业产品标准备案管理制度？、什

31、么是企业产品标准备案管理制度？答：企业产品标准备案是企业依法将批准发布的企业产品标准告知标准化行政主管部门，并由标准化行政主管部门存档备查的行为。备案后的企业产品标准可以依法作为监督检查的依据。2、什么是企业产品和服务标准自我声明公开制度？、什么是企业产品和服务标准自我声明公开制度？答：企业产品和服务标准在政府提供的企业产品标准信息公共服务平台上统一进行自我声明公开的，视同完成备案。企业生产的产品执行国家标准、行业标准和地方产品标准的，只公开标准名称和标准号；执行企业制定的产品标准的，应公开企业产品标准文本。企业产品和服务标准基础知识3、有哪些政策性的文件可以协助了解这项新政策？有哪些政策性的

32、文件可以协助了解这项新政策？答：详情可参阅国务院关于印发的通知（国发201513号）和质检总局、国家标准委关于印发的通知（国质检标联2015422号）。4、企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度的改革工作具体是企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度的改革工作具体是如何开展的？如何开展的？答：根据企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度建设工作方案，改革工作将分三个阶段组织实施。第一阶段从2015年1月到2015年12月，主要是组建领导小组和工作机构，确定管理机制，明确工作目标和工作任务。第二阶段从2016年1月到2016年12月，主要是深化企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度试点。第三

33、阶段从2017年1月到2017年12月，主要是全面实施企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度。5、企业产品标准备案制度和企业产品和服务标准自我声企业产品标准备案制度和企业产品和服务标准自我声明公开制度与有什么不同？明公开制度与有什么不同？答：前者企业依法将批准发布的企业产品标准告知标准化行政主管部门，由标准化行政主管部门存档，并将其作为对企业相关产品依法监督检查的依据；后者是企业进行自我声明及公开产品和服务标准内容，落实企业主体责任，强调的是信息公开，以便于社会监督。6、实行企业产品和服务标准自我声明公开制度后，企业实行企业产品和服务标准自我声明公开制度后，企业产品标准还需要到质监部门备案吗

34、？产品标准还需要到质监部门备案吗？答：实行企业产品和服务标准自我声明公开制度后，企业产品标准可选择到质监部门备案，也可选择到广东省企业产品标准信息公共服务平台进行声明和公开。两者具有同等的法律效力。7、企业能否通过该平台吸引消费者？企业能否通过该平台吸引消费者？答：企业可通过标准公共服务平台,将产品质量相关的标准信息向社会公开,通过自身执行标准的竞争,扩大影响力,吸引消费者。8、我省各级标准化主管部门对企业产品标准的监督权限我省各级标准化主管部门对企业产品标准的监督权限采取什么原则？采取什么原则？答：属地管理原则。按照企业注册地，各级标准化主管部门负责对所属行政区域的企业产品和服务标准进行管理

35、、服务和监督。9、企业声明公开的产品标准不符合国家法律法规和强制企业声明公开的产品标准不符合国家法律法规和强制性标准要求如何处理？性标准要求如何处理？答：企业应确保公开的企业产品标准信息真实、有效，符合国家有关法律法规、强制性标准及相关产业政策的要求。若发现存在违法违规或不符合强制性标准的行为，将予以通报并上报给相关主管部门进行处理。10、企业公开的产品和服务标准的内容应包括哪些范围？企业公开的产品和服务标准的内容应包括哪些范围？答：企业公开的产品标准应是企业生产的产品和提供的服务交付时应符合的基本要求，内容应包括产品和服务的性能要求，相关产品的性能要求和对应的检验试验方法。原则上不得含有有企

36、业的生产工艺、配方、流程等可能含有企业技术秘密和商业秘密的内容。11、企业产品和服务标准自我声明公开工作中，第三方服企业产品和服务标准自我声明公开工作中，第三方服务机构能提供哪些服务？务机构能提供哪些服务？答：为企业提供产品生产和经营管理相适应的标准信息服务，为消费者提供理性消费的标准指引服务，为政府部门提供依法实施监督管理的标准支撑服务。12、企业产品和服务标准自我声明公开是否有有效期？有企业产品和服务标准自我声明公开是否有有效期？有效期是多少？效期是多少？答：有。企业产品和服务标准自我声明公开和企业产品标准备案都有3年有效期，以相关标准正式进行自我声明之日起的时间计算。标准化是一种发展模式

37、，是一种获取最佳秩序的科学发展模式；标准化是一种理念或方法，它可以让我们树立从“人治”走向法治的科学理念；标准化更是制定标准、实施标准与改进标准的过程，实质上是一种机制的完善过程。在市场经济条件下，标准作为规则的重要表现形式，是国民经济和社会发展中使用范围最广、应用领域最多的一种调节和管理工具，是不同价值观、不同意识形态、不同信仰、不同文化背景下，寻求各方信任和互认的平台，是超越种族、国界的一种手段，是相互协调和相互妥协的产物，是公平和效率的最佳结合点和平衡点。结结 束束 语语标准化战略制定和实施咨询服务标准体系构建辅导、实施咨询及认证服务标准制修订咨询服务标准信息检索、标准图书发行、标准文献翻译服务标准宣贯、培训和应用推广等多层次标准化服务 广东省标准化研究院标准化研究团队，具有丰富的理论与实践经验。团队在装备制造、电子商务、物流、旅游、节能减排、公共文化、行政审批、产品质量风险预警、中医药等标准化领域开展了多年的标准化课题研究与咨询服务工作，得到了国标委、省质监局、省编办、省发改委、省科技厅、省经信委、省商务厅、省旅游局、省文化厅、省中医院、格力电器、华大基因、广州数控、广船国际、中航通飞、南方电网、生益科技、南方物流等诸多机构的认可。广东省标准化研究院单位介绍