第三章-计划zhang课件.ppt
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1、1第三章 计 划 安徽财经大学工商管理学院2与其让别人掌握你的命运,不如自己来主宰。杰克.韦尔奇3 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程 第四节 计划的组织实施本章教学内容本章教学内容4 计划的性质;计划编制过程;目标管理网络计划技术本 章 重 点本 章 难 点5第一节第一节 计划的概念及其性质计划的概念及其性质 一、计划的概念 二、计划与决策 三、计划的性质6一、计划的概念一、计划的概念计划是对决策所确定的任务和目计划是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。它标提供一种合理的实现方法。它包括包括5W1H。计划内容:What why whenwhere
2、 who how7“多算胜少算不胜多算胜少算不胜”-孙子孙子兵法兵法n从企业管理者角度看这里的“算”主要应包括哪些内容?n“算算”指的是计划行为,其内容包括两指的是计划行为,其内容包括两大方面大方面 一是规定组织在未来的一段时间一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标内所要实现的目标 二是制定实现这些目二是制定实现这些目标的途径,即计划方案标的途径,即计划方案8二、计划与决策n区别区别:两项工作需要解决的问题不同两项工作需要解决的问题不同.n联系联系n决策是计划的前提,计划是决策的逻决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;辑延续;n在实际工作中,决策与计划是相互渗在实际工作中,决策与计划是
3、相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在透的,有时甚至是不可分割地交织在一起一起 9三、计划的性质n计划工作是为实现组织目标服务;计划工作是为实现组织目标服务;n计划工作是管理工作的桥梁,是组计划工作是管理工作的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的织、领导和控制等管理活动的基础基础;n计划工作具有计划工作具有普遍性和秩序性普遍性和秩序性;n计划工作要追求计划工作要追求效率效率。10计划的计划的目的性目的性 任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目的或目标。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化(时间:不同时间段的目标及行动安排,空间:组织内不同层次、不同部门、不同成员
4、的目标及其行动安排)。计划工作的目的就是使所有的行动保持统一方向,促使组织目标实现。11计划工作应在组织工作、人员配备、领导工作计划工作应在组织工作、人员配备、领导工作和控制工作之前进行,是进行其它各项管理工和控制工作之前进行,是进行其它各项管理工作的基础作的基础 要 有 何 种 组 织 结 构 计 划 目 标 我 们 需 要 何 类 人 员 和 何 时 需 要 以 及 才 能 解 决 如 何 实 现 如 何 最 有 效 率 地 领 导 大 家 目 标 提 供 控 制 标 准 12普遍性普遍性和秩序性和秩序性 普遍性普遍性 任何管理者或多或少都有某些制定计划的权力任何管理者或多或少都有某些制定
5、计划的权力和责任但不同组织层次的管理者,计划的重点内容是不和责任但不同组织层次的管理者,计划的重点内容是不一样的。一样的。战略性、方向 高层 性的内容 操作性、具体的 中层 内容 基层 秩序性秩序性 体现在计划工作的纵向层次性和横向协作性体现在计划工作的纵向层次性和横向协作性 13效率性效率性 既要做正确的事,又要正确地做事。一个良好的计划,可以通过协调一致、有条不紊的工作流程来避免组织内联系脱节有现象,从而减少重复和浪费性活动。衡量一个计划的效率,要看计划对目的和目标的贡献。贡献指扣除制定和实施计划所需要的费用和其他因素后,所能得到的总额。代价,包括时间、金钱或者生产,个人或集体的满意程度。
6、14思考:“计划跟不上变化,因此制定计划意义不大计划跟不上变化,因此制定计划意义不大”,你怎样看待这种说法?你怎样看待这种说法?15 四、计划的层次体系四、计划的层次体系 目的目的和使命和使命n 目标目标n 战略战略n 政策政策n 程序程序n 规则规则 n 方案方案n 预算预算16层次体系(1)目的和使命目的和使命 企业的总目标和意图企业的总目标和意图 (2)目标)目标 在在目的目的指导下制定的具体目标或阶段目标指导下制定的具体目标或阶段目标(3)战略)战略 为实现长远目标而制定的总纲为实现长远目标而制定的总纲(7)方案方案(规划)规划)综合性计划综合性计划(8)预算)预算 以数字表示预期结果
7、的一种报告书以数字表示预期结果的一种报告书(4)政策政策 指组织在决策或处理问题时指导及沟通思指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想与行动的方针和一般规定。想与行动的方针和一般规定。(5)程序)程序 处理重复性、例行问题的时序安排和标准处理重复性、例行问题的时序安排和标准方法方法(6)规则)规则 特定场合下允许或不允许某种行为的规定特定场合下允许或不允许某种行为的规定规则与政策区别:规则在应用中不具有自由处置权规则与程序区别:规则不规定时间顺序,可以把程序看成一系列规则的总和。有助于事先确定处理问题的方法统一性有助于分权指明活动方向、重点和资源分配的优先次序,但不具体说明如何实现目标。17第二
8、节计划的第二节计划的类型类型分类标准类型时间长短长期计划,中期,短期计划综合性程度战略性计划,战术性计划职能空间业务计划,财务计划,人事计划明确性具体性计划,指导性计划程序化程度程序性计划,非程序性计划18n将1年及其以内的计划称为;n1年以上到5年以内的计划称为n5年以上的计划称为。但是对一些环境条件变化很快,本身节奏很快的组织活动,其计划分类也可能一年计划就是长期计划;季度计划就是中期计划;而月度计划就是短期计划。19n长期计划的内容主要涉及组织的长远目标和发长期计划的内容主要涉及组织的长远目标和发展方向。展方向。说明:通常地,战略计划是一种长期计划,但长期计划说明:通常地,战略计划是一种
9、长期计划,但长期计划并不一定都是战略计划。并不一定都是战略计划。n中期计划根据组织的长期计划进行编制,主要中期计划根据组织的长期计划进行编制,主要起衔接长期计划和短期计划的作用。起衔接长期计划和短期计划的作用。n短期计划比中期计划更为详尽,更具操作性,短期计划比中期计划更为详尽,更具操作性,在执行中灵活选择的范围较小。在执行中灵活选择的范围较小。长、中、短期计划的长、中、短期计划的协调协调n长期计划为组织指明了方向,长期计划为组织指明了方向,n中期计划为组织指明了路径,中期计划为组织指明了路径,n短期计划则为组织规定了前进和步伐。短期计划则为组织规定了前进和步伐。20战略计划n为组织未来较长期
10、设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。n特点:n长期性:计划所包含的时间跨度长,n整体性n计划的前提多是不确定的,计划结果也往往带有高程度的不确定性。21战术计划n是规定总体目标如何实现的细节的计划。n特点:n计划所包含的时间跨度短,涉及的范围窄n内容具体、明确,要求具有可操作性n计划的主要任务是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动方案n计划的风险性程度低22作业计划n给定部门或个人的具体行动计划。n具有个体性、可重复性和较强的刚性。23第三节第三节 计划编制过程计划编制过程确定目标:确定目标:认清现在认清现在 研究过去研究过去 预测并有效地确定计划的重要前提条件
11、预测并有效地确定计划的重要前提条件(计划实施时的预期环境)拟定和选择可行的行动计划拟定和选择可行的行动计划制定主要计划制定主要计划 拟定派生计划拟定派生计划用预算使计划数字化用预算使计划数字化24团队练习:n以学习小组为单位n教师公布题目后,课后各小组讨论,并制定一个简要的计划。n制定计划的重点:n注重创意思维;n注重方案运筹,形成基本合理的可行方案。n形成电子文档发25团队练习:n计划制定后由各组代表向全班公布(时间5分钟),其他组成员对该计划进行评论,指出其合理之处,存在的问题和不足;制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。n总计利用大约一节课时间。课程结束后上交书面资料(即计划提
12、纲)。26附:计划项目n假设现在有一块地皮(地点和面积根据小组的需要自行确定)你们小组的任务是向银行贷款万元,在年的时间里,在这块地上盖一个建筑物(建筑物是什么以及产生何种用途由小组讨论决定)27第四节第四节 计划的组织实施计划的组织实施一、目标管理二、滚动计划法三、网络计划技术 28一、目标管理(一)目标管理的含义及基本思想(二)目标的性质(三)目标管理的过程(MBO)目标管理(MBO)20世纪50年代产生于美国,它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学(其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度.1954年,德鲁克在他所著的管理的实践一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。29 组织的最
13、高领导层根据组织面临的形势和社会组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标作为保证措施,形成一个目标体系,并把目标作为考核各部门和个人的依据。考核各部门和个人的依据。简言之,目标管理是让组织的主管人员和员工简言之,目标管理是让组织的主管人员和员工亲自亲自参加目标的制定参加目标的制定,在工作中实行,在工作中实行“自我控自我控制
14、制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。法。目标管理的含义目标管理的含义30目标管理的基本思想:目标管理的基本思想:n组织的任务必须转化为目标,管理人员组织的任务必须转化为目标,管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证总目标的实现。此来保证总目标的实现。n目标管理是一种程序,使一个组织中的目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目上下各级管理人员共同来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责标,确定彼此的成果责任,并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。任作为指导业务和衡量
15、各自贡献的准则。31目标管理的基本思想目标管理的基本思想n每位管理人员或基层员工的分目标就是每位管理人员或基层员工的分目标就是组织的总目标对他的要求,同时也是他组织的总目标对他的要求,同时也是他对总目标的贡献。对总目标的贡献。n组织成员是靠目标来管理,由所达到的组织成员是靠目标来管理,由所达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由上级来指挥和控制。而不是由上级来指挥和控制。n管理人员对下级进行考核和奖惩也是依管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。据这些分目标。32(二)目标的性质(二)目标的性质 1 1目标的层次性目标的层次性 2 2目标的
16、网络性目标的网络性 3 3目标的多样性目标的多样性 4.4.目标的可考核性目标的可考核性 5.5.目标的可接受性目标的可接受性6.6.目标的挑战性目标的挑战性331.1.目标的层次性目标的层次性n从组织角度看从组织角度看,组织目标是分层次、分等组织目标是分层次、分等级的。级的。三层次:环境层、三层次:环境层、组织层和个人组织层和个人层层。(如图)(如图)n在组织的层次体系中,不同层次的主管在组织的层次体系中,不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。人员参与不同类型目标的建立。n对于组织任何层次的人员来说,都应该对于组织任何层次的人员来说,都应该有个人目标,包括业绩和个人发展目标。有个人目标,
17、包括业绩和个人发展目标。34社会经济目标使命使命企业总目标分公司目标各领域的目标部门和单位目标个人目标:业绩或职业发展目标 自下而上的方法自下而上的方法 自上而下的方法自上而下的方法目标的层次体系目标的层次体系组织的层次体系组织的层次体系董事会董事会最高层最高层主管主管人员人员中层中层主主管人员基层基层主管主管人员人员环境层组 织 层个人层35 2 2目标的网络性目标的网络性 目标和计划构成一个网络,它们很少表现为线目标和计划构成一个网络,它们很少表现为线性方式,即目标与目标之间左右关联、上下贯通,性方式,即目标与目标之间左右关联、上下贯通,彼此呼应而融汇成一个整体。彼此呼应而融汇成一个整体。
18、36对于企业来说:常见的目标有:(1)市场地位;(2)创新和技术进步(3)生产率;(4)物质、财力和信息资源(5)利润率;(6)管理绩效;(7)社会责任;(8)产品质量和员工劳动质量3 3目标的多样性目标的多样性透视:大学的总目标透视:大学的总目标吸收特别优秀的学生在文科和理科各方面以及某些专业领域,提供基本训练对合格的人授予博士学位聘请有名望的教授通过研究发现并组织新知识通过收取学费和吸收校友及朋友的捐赠来获得支持可能会有很多个目标,即使企业的任务和主要目标,可能会有很多个目标,即使企业的任务和主要目标,通常也是多种多样的。通常也是多种多样的。在目标层次体系中的每个层次,可能会有多个具体目标
19、在目标层次体系中的每个层次,可能会有多个具体目标。37n4 4目标的可考核性。目标的可考核性。强调目标必须是可考核的,而使目强调目标必须是可考核的,而使目标具有可考核性的最方便的方法就是标具有可考核性的最方便的方法就是使之定量化。使之定量化。38目标的可考核性n获取合理利润 vs 在本会计年度末实现投资收益率12%n加强信息沟通 vs 自2000年7月1日开始发行两页新闻月刊 n提高生产部门的生产率 vs 到2000年12月31日止,增加产品的产出量5%,不增加成本,并保持现有的质量水平。n 培养更好的管理人员 vs 设计并开办一个“管理学基础”班(课时40),在2000年10月1日前完成,包
20、括不多于200工作小时的管理开发人员配备,并至少有90%的管理人员通过考试(指定的)。n 安装一个计算机系统 vs在2000年12月31日前,生产部门安装一个计算机控制系统,要求不多于500工作小时的系统分析,在投入运行的最初三个月间,停机时间不超过10%。395.目标的可接受性目标的可接受性n对于一个目标完成者来说,如果目标超对于一个目标完成者来说,如果目标超过其能力所及的范围,则该目标对其没过其能力所及的范围,则该目标对其没有激励作用。有激励作用。6.目标的挑战性目标的挑战性n它与可接受性是对立统一的关系,在实它与可接受性是对立统一的关系,在实际工作中必须把它们统一起来。际工作中必须把它们
21、统一起来。40实验n下面是一个创造力的测验:下面是一个创造力的测验:组词游戏:写出与前置修饰词组词游戏:写出与前置修饰词“红色的红色的”有关的有关的词语,如红色的词语,如红色的旗帜旗帜,衣服衣服。测验时,共有测验时,共有3个词,每分钟完成一个。个词,每分钟完成一个。柔软的:柔软的:-光滑的:光滑的:-热的:热的:-nA组:要求每分钟写出组:要求每分钟写出12个个41实验n下面是一个创造力的测验:下面是一个创造力的测验:组词游戏:写出与前置修饰词组词游戏:写出与前置修饰词“红色的红色的”有关的有关的词语,如红色的词语,如红色的旗帜旗帜,衣服衣服。测验时,共有测验时,共有3个词,每分钟完成一个。个
22、词,每分钟完成一个。柔软的:柔软的:-光滑的:光滑的:-热的:热的:-nB组:要求每分钟写出组:要求每分钟写出6个个42实验n下面是一个创造力的测验:下面是一个创造力的测验:组词游戏:写出与前置修饰词组词游戏:写出与前置修饰词“红色的红色的”有关的有关的词语,如红色的词语,如红色的旗帜旗帜,衣服衣服。测验时,共有测验时,共有3个词,每分钟完成一个。个词,每分钟完成一个。柔软的:柔软的:-光滑的:光滑的:-热的:热的:-nC组:要求尽可能多地写组:要求尽可能多地写43实验n下面是一个创造力的测验:下面是一个创造力的测验:组词游戏:写出与前置修饰词组词游戏:写出与前置修饰词“红色的红色的”有关的词
23、语,有关的词语,如红色的如红色的旗帜旗帜,衣服衣服。测验时,共有测验时,共有3个词,每分钟完成一个。个词,每分钟完成一个。柔软的:柔软的:-光滑的:光滑的:-热的:热的:-nA组:要求每分钟写出组:要求每分钟写出12个个nB组:要求每分钟写出组:要求每分钟写出6个个nC组:要求尽可能多地写组:要求尽可能多地写n哪一组写出的数量最多?哪一组写出的数量最多?44对实验结果的反思45目标对绩效的影响n目标目标 绩效倾向于绩效倾向于n具体而清晰具体而清晰 较高较高n模糊模糊 较低较低n困难而具有挑战性困难而具有挑战性 较高较高n容易而麻烦容易而麻烦 较低较低n由员工参与设置由员工参与设置 较高较高n由
24、管理层自上而下设置由管理层自上而下设置 较低较低n员工能够接受员工能够接受 较高较高n员工拒绝接受员工拒绝接受 较低较低n附带奖赏条件附带奖赏条件 较高较高n与奖赏无关与奖赏无关 较低较低46 (三)目标管理的过程 1 1 制定目标制定目标 2 2 明确组织的作用明确组织的作用 3 3 执行目标执行目标 4 4 评价成果评价成果 5 5 实行奖惩实行奖惩 6 6 制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理循环47q目标管理是参与管理的一种形式q强调“自我控制”q促使下放权力q注重成果第一的方针目标管理的特点目标管理的特点48比较n传统的目标设定方法:即采用自上而下的方法,目标
25、的层层分解落实。特点:A、是一个单向的过程B、目标有他人来确定C、缺乏一致性问题n“目标管理”方法:目标管理法的实质是员工参与制定目标,实行自我管理和自我控制。特点:A、双向过程B、充分授权C、自检和互检与上级的成果检查相结合49二、二、滚动计划法滚动计划法 (一)滚动计划法的基本思想 (二)滚动计划法的评价50滚动计划法的基本思想n滚动计划法是一种定期修订计划的方法,滚动计划法是一种定期修订计划的方法,它是在编制出计划的基础上,每经过一它是在编制出计划的基础上,每经过一段时期(一年,一个季度),就根据变段时期(一年,一个季度),就根据变化了的环境和计划的实际执行情况,对化了的环境和计划的实际
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