第五章-战略性计划与计划实施课件.ppt

1、第五章第五章 战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施第一节第一节 战略愿景和使命陈述战略愿景和使命陈述第二节第二节 战略环境分析战略环境分析第三节第三节 战略性计划选择战略性计划选择第四节第四节 计划的组织实施计划的组织实施战略愿景和使命陈述战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么我们想成为什么和我们的使命是什么？和我们的使命是什么？”内容包括两部分：内容包括两部分：战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题2愿景和使愿景和使命陈述命陈述 核心价值观核心价值观 核心目标

2、核心目标核心意识形态核心意识形态 10103030年宏伟、年宏伟、大胆、冒险的目标大胆、冒险的目标生动逼真的描述生动逼真的描述远大愿景远大愿景战略愿景和使命陈述（续）战略愿景和使命陈述（续）核心价值观（核心价值观（Core ValuesCore Values）它们是组织持久的和本质的原则它们是组织持久的和本质的原则目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，不随趋势和时尚的变化而变化，外在的理由，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化甚至也不随市场状况的变化而变化核心目标核心目标 （Core PurposeCore Purpo

3、se）是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略公司战略有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂了公司的灵魂战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题3战略愿景和使命陈述（续）战略愿景和使命陈述（续）10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-year BHAG)有强大的吸引力有强大的

4、吸引力非常明确，能够使人受到鼓舞非常明确，能够使人受到鼓舞一目了然，几乎不用任何解释一目了然，几乎不用任何解释生动逼真的描述生动逼真的描述(vivid description)如果把战略比作是硬件，那么远景描述则是软如果把战略比作是硬件，那么远景描述则是软件，是组织的梦件，是组织的梦战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题4战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境均面对的环境内容：政治、社会、经济、技术、自然

5、五个方内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面面战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题5战略环境分析战略环境分析行业环境行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境或几个行业的环境美国学者波特（美国学者波特（michael E.Portermichael E.Porter）提出了著）提出了著名的五力模型即名的五力模型即SWOTSWOT分析分析.管理人员对组织的管理

6、人员对组织的优势（优势（,S,S）和劣势（）和劣势（weakness,Wweakness,W）、）、环境中的机（环境中的机（environmentalopportunities,environmentalopportunities,O O）和威胁（）和威胁（threats,Tthreats,T）进行确定。）进行确定。战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题6战略环境分析（续）战略环境分析（续）战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈

7、述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题7行业竞争对手行业竞争对手现有竞争对手现有竞争对手供应商供应商潜在潜在入侵者入侵者替代品替代品生产商生产商买方买方新进入者的威新进入者的威胁胁供方讨价供方讨价还价能力还价能力买方讨价买方讨价还价能力还价能力替代产品或替代服务的威胁替代产品或替代服务的威胁战略环境分析（续）战略环境分析（续）一个行业内部的竞争状态取决于以上五种一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最

8、终这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力利润潜力一个公司的竞争战略的目标在于使公司在一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化的方向变化战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题8战略环境分析战略环境分析竞争对手：竞争对手：一般来说一般来说,竞争对手可以从以下的群体中辨识竞争对

9、手可以从以下的群体中辨识出来：出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业 进入本行业可以产生明显的协同效应的企业进入本行业可以产生明显的协同效应的企业 由其战略实施而自然进入本行业的企业由其战略实施而自然进入本行业的企业 通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题9 竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可竞

10、争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应广泛的环境变化可能做出的反应战略环境分析（续）战略环境分析（续）企业自身企业自身战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题10企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理 技术开发技术开发 采购采

11、购内部内部后勤后勤生产生产作业作业外部外部后勤后勤市场营市场营销和销销和销 售售服服务务利润利润利润利润辅助活动辅助活动基本活动基本活动战略环境分析（续）战略环境分析（续）顾客（目标市场）顾客（目标市场）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用下图表示：下图表示：战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析外部一般环境外部一般环境 行业环境行业环境竞争对手竞争对手企业自身企业自身顾客顾客战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题11市

12、场总场总量分析1.1.市场容量分市场容量分析析2.2.市场交易便市场交易便利程度分析利程度分析市场细场细分3.3.确定细分变确定细分变量关细分市场量关细分市场4.4.细分结果描细分结果描述述目标标市场场确定5.5.评价各细分评价各细分市场市场6.6.选择目标市选择目标市场场产产品定位7.7.为各细分市为各细分市场确定可能的场确定可能的定位概念定位概念8.8.产品定位选产品定位选择择战略性计划选择战略性计划选择基本战略姿态基本战略姿态企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值一种基本战略姿态可以有多种实现形式一种基本战略姿态可以有多种实现形式企业核心能力与成长战

13、略企业核心能力与成长战略核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力（的能力（G.Hamel G.HamelC.K.PrahaladC.K.Prahalad）企业核心能力的五项检验企业核心能力的五项检验防御性战略防御性战略以退为进，以迂取直以退为进，以迂取直战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题12企业可选择的各种战略类型（企业可选择的各种战略类型（1）分类分类战略战略定义定义基本基本

14、战略战略成本领先成本领先overalloverall cost leadership cost leadership企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势特色优势differentiationdifferentiation企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。特质

15、，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标聚焦目标聚焦Cost or differentiation focusCost or differentiation focus企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。成长成长战略战略I I：核心核心能力能力企业企业内扩内扩张张一一体体化化战战略略前向一体化前向一体化Forward integrationForward integration企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控企业获得分销商或零售商的所

16、有权或加强对他们的控制。制。后向一体化后向一体化Backward integrationBackward integration企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化横向一体化HorizontalHorizontal integration integration企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。加强对他们的控制。多多元元化化战战略略同心多元化同心多元化concentric diversificationconcentric diversification企业增加新的

17、，但与原有业务相关的产品与服务。企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化混合多元化conglomerate diversificationconglomerate diversification企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。企业可选择的各种战略类型（企业可选择的各种战略类型（2）分类分类战略战略定义定义成长成长战略战略I加加强强型型战战略略市场渗透市场渗透(market penetration)企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额市场上的市场份额市场开

18、发市场开发(market development)企业将现有产品或服务打入新的区域市场。企业将现有产品或服务打入新的区域市场。产品开发产品开发(product development)企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。成长成长战略战略II：即核即核心能心能力企力企业外业外扩张扩张战略联盟战略联盟(strategic alliance)企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。价值活动中进行合作，相互利用对方资源。虚拟运作虚拟运作(virtual operatio

19、n)企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长方面外包出去。方面外包出去。出售核心产品出售核心产品(core products saling)企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。产者作进一步的生

20、产加工。防御防御战略战略收缩战略收缩战略(retrenchment)通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。有的基本的和独特的竞争能力。剥离战略剥离战略(divestiture)企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务。的业务。清算战略清算战略(liquidation)企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售。

21、块出售。目标管理目标管理由美国管理学家彼得由美国管理学家彼得德鲁克德鲁克1954年提出的年提出的其主要思想是：其主要思想是：MBOMBO有以下有以下4 4个共同的要素个共同的要素:1.1.明确目标。明确目标。MBOMBO中的目标应当简明扼要。中的目标应当简明扼要。2.2.参与决策。参与决策。MBOMBO中的目标是用参与的方式决定目标，即中的目标是用参与的方式决定目标，即上级和下级共同参与目标的选择和确定，并且对如何实上级和下级共同参与目标的选择和确定，并且对如何实现目标达成一致意见。现目标达成一致意见。3.3.规定期限。每个目标的完成都有一个简单明确的时间期规定期限。每个目标的完成都有一个简单

22、明确的时间期限限.4.4.反馈绩效。反馈绩效。MBOMBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给部门和个人，以便他们能够及时了解自己行动的成果给部门和个人，以便他们能够及时了解自己行动的成果与目标的差距，从而调整自己的行动。与目标的差距，从而调整自己的行动。战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题15目标管理目标管理目标管理的性质目标管理的性质 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这目标表示最后结果，总目标需

23、要由子目标来支持。这样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络 目标具有如下的特征：目标具有如下的特征：战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题16可接受性可接受性富有挑战性富有挑战性多样性多样性可考核性可考核性层次性层次性网络性网络性伴随信息反馈伴随信息反馈目标管理目标管理的特点目标管理的特点:一个中心三个自我：以目标为中心，自我参与，自我控制，一个中心三个自我：以目标为中心，自我参与，自我控制，自我

24、测定的评价。自我测定的评价。目标管理的类型目标管理的类型 组织中心型组织中心型;个人中心型个人中心型;成果中心型。成果中心型。目标管理（续）目标管理（续）目标管理的过程目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标和个人目标目标管理会经历如下过程：目标管理会经历如下过程：制定目标制定目标明确组织的作用明确组织的作用执行目标执行目标评价成果评价成果实行奖惩实行奖惩制定新

25、目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理循环战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题18目标管理（续）目标管理（续）战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题19目标管理的过程目标管理的过程明确组织明确组织的作用的作用制定新目标制定新目标开始新循环开始新循环制定目标制定目标实行奖惩实行奖惩目

26、标管理目标管理的过程的过程执行目标执行目标评价成果评价成果目标管理的优缺点 改善管理工作 组织明晰化 鼓励员工勇于承诺和自我实现 形成有效的控制 目标管理表现出良好的整体性 偏重操作而忽视原理 制定目标缺乏统一指导 制定目标费时费力 过分强调短期目标 缺乏灵活性滚动计划法滚动计划法基本思想基本思想:战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题21滚动计划法（续）滚动计划法（续）例：五年期的流动计划方法例：五年期的流动计划方法战略愿景和使战略愿景和使命陈

27、述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题22绩效分析绩效分析20012001实际实际执行情况执行情况绩效分析绩效分析20002000实际实际完成情况完成情况实际执行实际执行中的经验中的经验加强或改加强或改善措施善措施具体计划具体计划比较具体计比较具体计划划比较粗略计比较粗略计划划2001200120022002200320032004200420052005具体计划具体计划比较粗略计比较粗略计划划2000200020012001200220022003200320042004

28、计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择比较具体计划比较具体计划滚动计划法滚动计划法评价评价最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环

29、境剧烈变化的时代尤大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力为重要，它可以提高组织的应变能力网络计划技术网络计划技术原理：把一项工作或项目分成各种作业，原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作最快的速度完成工作战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理

30、目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题24确定目标进行计划准备工作确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图绘制网络画划草图计算各作业最早开始时计算各作业最早开始时间和最迟结束时间间和最迟结束时间综合平衡综合平衡重新考虑各作业重新考虑各作业之间关系之间关系根据平衡结果修根据平衡结果修改作业时间改作业时间绘制正式网络图绘制正式网络图网络计划技术（续）网络计划技术（续）网络计划技术（续）网络图：网络图：网络图是网络计划技术的基础网络图是网络

31、计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图络图战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题26124856937101112网络计划技术（续）网络计划技术（续）

32、网络计划技术的评价：网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制便于组织与控制易于操作易于操作战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施目标管理目标管理滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术思考题思考题271.1.举例说明企业远景和使命陈

33、述的主要内容。举例说明企业远景和使命陈述的主要内容。2.2.波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？3.3.影响行业进入障碍的因素有哪些？影响行业进入障碍的因素有哪些？4.4.影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？5.5.影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？6.6.竞争对手如何研究？竞争对手如何研究？7.7.简述价值链分析的基本内容。简述价值链分析的基本内容。8.8.简述目标市场研究的主要内容。简述目标市场研究的主要内容。9.9.理解各种战略类型的内涵。理解各种战略类型的内涵。

34、10.10.何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？理组织计划的实施？11.11.网络计划技术的基本原理是什么？网络计划技术的基本原理是什么？12.12.滚动方式计划有何基本特点？滚动方式计划有何基本特点？战略愿景和使战略愿景和使命陈述命陈述战略环境分析战略环境分析战略性计划选战略性计划选择择计划的组织实计划的组织实施施思考题思考题28思考题思考题 五、选择题（一）五、选择题（一）1、新产品上市后，如果适应市场需要，、新产品上市后，如果适应市场需要，则进入：则进入：A、成熟期成熟期 B、成长期成长期 C、衰退期衰退期 D、介绍期介绍

35、期答案答案B 2、一家企业生产的某种产品销售量一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在迅速增示该产品的市场需求量仍然在迅速增长，由此可见得出结论：长，由此可见得出结论：A、该产品正处于产品周期的成熟期该产品正处于产品周期的成熟期 B、该企业的生产能力有所萎缩该企业的生产能力有所萎缩 C、该企业产品的竞争优势有所下降该企业产品的竞争优势有所下降 D、该产品市场需求正在下降该产品市场需求正在下降答案答案C 3、某企业所生产的甲产品，近年来尽管市某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊场旺销，

36、但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长的势头。如市场销售量一直保持快速增长的势头。如果估计这种情况仍将继续发展，则据此可果估计这种情况仍将继续发展，则据此可以推断：以推断：A、该产品正处于生命周期的成熟期该产品正处于生命周期的成熟期 B、该企业的生产能力严重不足该企业的生产能力严重不足 C、该企业甲产品的销售正在下降该企业甲产品的销售正在下降 D、该企业甲产品市场占有率终将下降该企业甲产品市场占有率终将下降答案答案D 4、国内市场上某种产品市场销售量国内市场上某种产品市场销售量已经很大，同行业间竞争渐趋激烈

37、，已经很大，同行业间竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这该产品的销售增长率呈下降趋势，这表明产品处于：表明产品处于：A、投入期投入期 B、成长期成长期 C、成熟期成熟期 D、衰退期衰退期答案答案C 5、产品处于投入期时，企业应该：产品处于投入期时，企业应该：A、迅猛进攻，抢占先机迅猛进攻，抢占先机 B、谨慎行事，逐步探索谨慎行事，逐步探索 C、先试探，再进攻先试探，再进攻 D、见机行事，不墨守成规见机行事，不墨守成规答案答案D 6、最近最近6年，机床行业国某类机床的年，机床行业国某类机床的市场年销售量依次为市场年销售量依次为5000台、台、6000台、台、7500台、台、9500台、

38、台、9800台、台、9850台。台。由此可见，该类机床产品现正处于其由此可见，该类机床产品现正处于其产品生命周期的：产品生命周期的：A、投入期投入期 B、成熟期成熟期 C、成长期成长期 D、衰退期衰退期答案答案B 7、下列因素中，哪个不属于企业的下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？外部环境因素？A、人口人口 B、营销组合营销组合 C、人均国民收入人均国民收入 D、都不属于都不属于答案答案B 8、一家公司生产了一种售价为一家公司生产了一种售价为1500美元美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种性能堪称一流，但结果没有

39、销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：是：A、未能令广大消费者了解该产品的优点未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重产品性能，忽视消费者的价格只注重产品性能，忽视消费者的价格随承受力随承受力 C、人们不需要捕鼠人们不需要捕鼠 D、产品结构和功能仍未尽善尽美产品结构和功能仍未尽善尽美答案答案B 9、在市场上经常会出现这样的现象，当在市场上经常会出现这样的现象，当某商品大幅度降价时，人们对其反应冷漠，某商品大幅度降价时，人们对其反应冷漠，市场需求量少有增长；而一旦该产品再度市场需求量少有增长；而一旦该产品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场

40、需开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅度增长。这种情况的出现，主要求量大幅度增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？以下哪一因素的影响？A、盲从心理盲从心理 B、习惯心理习惯心理 C、逆反心理逆反心理 D、预期心理预期心理答案答案D 10、一家公司生产了一种单价为一家公司生产了一种单价为2万元的家万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是：发新产品失败的原因主要是：A、未能令广

41、大消费者了解该产品的优点未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重产品技术性能，忽视市场价格只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力承受力 C、人们习惯用煤气煮开水喝人们习惯用煤气煮开水喝 D、产品性能和结构仍未尽人意产品性能和结构仍未尽人意答案答案B 11、石油勘探业和普通餐饮业的进石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：入壁垒的区别是：A、石油勘探业的进入壁垒比普通餐石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较高饮比较高 B、石油勘探业的进入壁垒比普通餐石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较低饮比较低 C、两个行业的进入壁垒都比较高两个行业的进入壁垒都比较高 D、两个行业的进入壁垒都比较低两个行业的进

42、入壁垒都比较低答案答案A 12、20世纪世纪60年代日本产品进军美国市年代日本产品进军美国市场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，以便积累经验。后来在美国销售成功后，以便积累经验。后来在美国销售成功后，发现两地的销售情况差异明显，以后就发现两地的销售情况差异明显，以后就再也没有采用这一做法，这一情况说明再也没有采用这一做法，这一情况说明 A、试销做法过于谨慎，多此一举试销做法过于谨慎，多此一举 B、试销做法代价太大，不宜多用试销做法代价太大，不宜多用 C、不作调查跨国经营虽然冒失，但可不作调查跨国经营虽然冒失，但可在实践中纠偏而取得成功在实践中纠偏而取得成功

43、D、做销售试验应直接到目标市场国去做销售试验应直接到目标市场国去做，以便取得第一手资料和数据做，以便取得第一手资料和数据答案答案D 13、报刊杂志中在论及经济资源时，经报刊杂志中在论及经济资源时，经常提高信息、时间、知识、人才、矿藏、常提高信息、时间、知识、人才、矿藏、实物、资金等，请问这其中的哪些资源具实物、资金等，请问这其中的哪些资源具有更为相似的属性？有更为相似的属性？A、时间与知识时间与知识 B、知识与信息知识与信息 C、矿藏与人才矿藏与人才 D、时间与资金时间与资金答案答案B 14、下列哪种情况不属于企业兼并的形式？下列哪种情况不属于企业兼并的形式？A、两家公司经过合并成立一家新的公

44、司两家公司经过合并成立一家新的公司 B、甲公司买进乙公司资产，以现款支付甲公司买进乙公司资产，以现款支付或以甲公司发行的证券支付或以甲公司发行的证券支付 C、甲公司买进乙公司的股票，从而成为乙甲公司买进乙公司的股票，从而成为乙公司的控股公司公司的控股公司 D、甲公司以自己公司的股票交换乙公司甲公司以自己公司的股票交换乙公司股东持有的乙公司股票，并成为乙公司的股东持有的乙公司股票，并成为乙公司的最大股东最大股东答案答案A 15、有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一个市场调查员去某岛调查，鞋业公司的经理各派了一个市场调查员去某岛调查，发

45、现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查则向公司报告说该岛没有市市场；而乙公司的调查则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确？认为下列哪种说法不正确？A、对同一现象不同的人

46、会有不同的看法，所以应对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式鼓励团队工作方式 B、开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作的人都适合此项工作 C、开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒风险，开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒风险，就肯定能成功就肯定能成功 D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险承担风险答案答案C 16家政服务公司是家政服务公司是N市一家新成立的面向市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你

47、认为哪一类最有利于列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？该公司决策层从中确定公司的使命？A、一份关于一份关于N市历史演变的报告市历史演变的报告 B、一份关于一份关于N市居民日常生活状况的调市居民日常生活状况的调查报告查报告 C、一份关于一份关于N市产业结构的总结报告市产业结构的总结报告 D、一份市领导关于、一份市领导关于N市建设规划的讲话市建设规划的讲话稿稿答案答案B 17、投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公、投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的以下各因素

48、中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？未来发展前景最无关联影响？A)家长对培养儿童勇敢精神的重视程度家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B)政府对儿童游乐项目的管理政策政府对儿童游乐项目的管理政策 C)初步选定的供应商生产的卡丁车的质初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平量水平 D）其他游乐项目对儿童的吸引力）其他游乐项目对儿童的吸引力答案答案C 选择题（二）选择题（二）1、企业计划工作的前提条件可分为企业可控企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个（些）条件制的和企业不可控制的。下列哪个（些）条件是企业可控制的？是企业可控制的？A、未来市场价格水平未来

49、市场价格水平 B、税收和财政政策税收和财政政策 C、A和和B D、产品投放市场的时机、产品投放市场的时机答案答案D 2、制造企业过量库存造成制造企业过量库存造成“积压资金、占用积压资金、占用仓库仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最为有效方法是：为有效方法是：A、积极开拓产品需求市场积极开拓产品需求市场 B、定期清仓核资、处理积压物品定期清仓核资、处理积压物品 C、推行定额库存、超额受罚推行定额库存、超额受罚 D、以上方案均欠妥，应采取其他有效方法、以上方案均欠妥，应采取其他有效

50、方法答案答案D3、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A、定量预测定量预测B、定性预测定性预测C、环境预测环境预测D、销售预测、销售预测答案答案C4、企业经营决策最终所选出的方案一般为：企业经营决策最终所选出的方案一般为：A、成本最低的方案成本最低的方案B、较为满意的方案较为满意的方案C、各个目标都最佳的方案各个目标都最佳的方案D、实现利润最大的方案、实现利润最大的方案答案答案B 5、企业计划从上到下可分成多个层次，企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：通常越低层次目标就越具有以下特点：A、定性的定量结合定性的定量结合 B、趋