-(管理精品)软件项目管理-OVERVIEWV14课件2.ppt
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1、AuthorVersionLast UpdatedVersion 1.40 nVersion 0.1,August 4,2019nVersion 1.0,Sept 4,2019nVersion 1.1,April 25,2019nVersion 1.2,June 3,2019nVersion 1.3,Aug 11,2019nVersion 1.4,Sept 11,2019n理论,学习和掌握项目管理的知识体系和基本技术理论,学习和掌握项目管理的知识体系和基本技术n理论的应用,了解软件项目管理的最佳实践活动理论的应用,了解软件项目管理的最佳实践活动n第一部分:软件项目管理的基础知识第一部分:软件项
2、目管理的基础知识n第二部分:项目管理知识体系第二部分:项目管理知识体系n第三部分:项目管理实践第三部分:项目管理实践n课堂表现,课堂表现,10%n课后作业,课后作业,50%n期末考试,期末考试,40%n软件软件-项目项目-管理,界定所要研究领域的知识范围,分解目管理,界定所要研究领域的知识范围,分解目标主体标主体n优先级排序?优先级排序?n什么是管理?什么是管理?n管理的作用?管理的作用?n管理的基本原则和目标?管理的基本原则和目标?n什么是项目?什么是项目?n项目的特征?项目的特征?n对项目实施管理应该关注哪些特征?对项目实施管理应该关注哪些特征?n软件的特征?软件的特征?n管理软件项目的难
3、点和关注点?管理软件项目的难点和关注点?n课程设计的基本原则一:讲授目标,授人以渔课程设计的基本原则一:讲授目标,授人以渔n课程设计的基本原则二:讲授内容,突出重点课程设计的基本原则二:讲授内容,突出重点n课程设计的基本原则三:讲授方法,实践为主课程设计的基本原则三:讲授方法,实践为主n管理学一般知识管理学一般知识n项目一般知识项目一般知识n软件一般知识软件一般知识n学习软件项目管理的第一个核心是:管理。学习软件项目管理的第一个核心是:管理。n管理学在很多方面有着和工程学不一样的思维方式和实践管理学在很多方面有着和工程学不一样的思维方式和实践方法。从工程师走向项目经理职位的人,需要面临着一个方
4、法。从工程师走向项目经理职位的人,需要面临着一个重要的角色转变,管理者。重要的角色转变,管理者。n管理学发展至今,仍然是一门非严格的社会科学,它有很管理学发展至今,仍然是一门非严格的社会科学,它有很多的流派,不存在统一的定理和法则。每一流派都是从不多的流派,不存在统一的定理和法则。每一流派都是从不同的角度,在现实中总结和归纳的几个基础假设发展起来同的角度,在现实中总结和归纳的几个基础假设发展起来的的n管理:是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效管理:是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程的过程n生产率,这包括两方面的关注:生产率,这包括两方面的关注:效果(效果(effecti
5、veness)效率(效率(efficiency)n效率和效果是相互联系的效率和效果是相互联系的有效果有效果有效率有效率没效果没效果有效率有效率有效果有效果没效率没效率没效果没效果没效率没效率n本世纪初,法国工业家本世纪初,法国工业家Henri Fayol提出提出5种管理职能:计种管理职能:计划(划(plan)、组织()、组织(organize)、指挥()、指挥(command)、)、协调(协调(coordinate)、控制()、控制(control)n现在,基本上简化为现在,基本上简化为4种职能:计划、组织、领导、控制种职能:计划、组织、领导、控制nFred Luthans提出问题:在组织中提
6、升得最快的管理者,提出问题:在组织中提升得最快的管理者,与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?n研究分析管理者的活动,分成为研究分析管理者的活动,分成为4类活动:类活动:传统管理:决策、计划和控制传统管理:决策、计划和控制沟通:交流例行信息和处理文书工作沟通:交流例行信息和处理文书工作人力资源管理:激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训人力资源管理:激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往n平均意义上的管理者平均意义上的管理者n成功的管理者,是指在组织中晋升的速度
7、作为标志成功的管理者,是指在组织中晋升的速度作为标志n有效的管理者,是指用工作成绩的数量和质量以及下级对有效的管理者,是指用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志其满意和承诺的程度作为标志n可以帮助你理解今天的管理理论和实践,还可以帮助你了可以帮助你理解今天的管理理论和实践,还可以帮助你了解当今的管理概念是怎么一步步演变而来的解当今的管理概念是怎么一步步演变而来的nAdam Smith,1776年的年的国富论国富论提出了劳动分工提出了劳动分工(Division of labor)。)。n劳动分工之所以能够提高生产率,是因为它提高了每个工劳动分工之所以能够提高生产率,是因为它提
8、高了每个工人的技巧和熟练程度,节约了由于变换工作浪费的时间,人的技巧和熟练程度,节约了由于变换工作浪费的时间,以及有利于机器的发明和应用以及有利于机器的发明和应用nFrederick Winslow Taylor,1911年年科学管理原理科学管理原理提提出了科学管理(出了科学管理(Scientific management)理论,即应用)理论,即应用科学方法确定从事一项工作的科学方法确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”nHenry L.Gantt,Taylor的同事和追随者,发明了的同事和追随者,发明了Gantt chartn与科学管理同时代的另一批思想家从整个组织的观点考察与科学管理同时代
9、的另一批思想家从整个组织的观点考察管理,称之为一般行政管理(管理,称之为一般行政管理(General administrative theorists)nHenri Fayol,他关注的是所有管理者的活动,并且把这,他关注的是所有管理者的活动,并且把这些实践经验上升为理论。提出了些实践经验上升为理论。提出了14条管理原则,其主要精条管理原则,其主要精神反映在:神反映在:劳动分工劳动分工职权等级,统一的控制和指挥职权等级,统一的控制和指挥正式的制度,秩序正式的制度,秩序n人际关系运动,其核心认为员工满意度和生产率直接相关。人际关系运动,其核心认为员工满意度和生产率直接相关。主要贡献者:主要贡献者
10、:Dale Carnegie,成功的方式是争取其他人的合作,成功的方式是争取其他人的合作Abraham Maslow,需要层次伦,需要层次伦Douglas McCregor,X/Y理论理论n行为科学理论,主要是一群心理学家和社会学家,依靠科行为科学理论,主要是一群心理学家和社会学家,依靠科学的方法研究组织行为。他们的贡献是我们今天理解领导、学的方法研究组织行为。他们的贡献是我们今天理解领导、雇员动机的基础,其主要贡献者包括:雇员动机的基础,其主要贡献者包括:Fred FiedlerVictor VroomFrederick HerzbergDavid McClellandn科学管理和一般行政管
11、理都把组织看作机器,而管理者是科学管理和一般行政管理都把组织看作机器,而管理者是工程师,他们确信只要有输入,机器就可以保证正常的运工程师,他们确信只要有输入,机器就可以保证正常的运转。但是人力资源方法则重新评价简单化的机器模型特点转。但是人力资源方法则重新评价简单化的机器模型特点n 科学管理:通过寻求从事每项工作的科学管理:通过寻求从事每项工作的“最佳方法最佳方法”追求追求更高的生产效率更高的生产效率n一般行政管理:寻求应用于整体组织的管理原则一般行政管理:寻求应用于整体组织的管理原则n人力资源方法:集中于人的管理人力资源方法:集中于人的管理n二次大战后西方各种管理学派纷纷涌现,出现了百家争鸣
12、二次大战后西方各种管理学派纷纷涌现,出现了百家争鸣的局面。据的局面。据Harold Koontz的归纳,到的归纳,到1980年时已有年时已有11个个学派。而以下的方法都在寻求统一管理体系框架:学派。而以下的方法都在寻求统一管理体系框架:过程方法,过程方法,Process approach系统方法,系统方法,System approach权变方法,权变方法,Contingency approachn很多人对管理活动都有一些直觉的判断很多人对管理活动都有一些直觉的判断快乐的员工是生产率高的员工快乐的员工是生产率高的员工当上司表现得友好、可信和平易近人时,员工们都会表现出很高的当上司表现得友好、可信
13、和平易近人时,员工们都会表现出很高的积极性积极性每个人都渴望得到一份有挑战性的工作每个人都渴望得到一份有挑战性的工作为了让人们做好他们的工作,你不得不使用少量的恐吓为了让人们做好他们的工作,你不得不使用少量的恐吓金钱对每个人都是激励因素金钱对每个人都是激励因素大多数对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心大多数对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心最有效的工作群体是没有冲突的群体最有效的工作群体是没有冲突的群体n学习学习“软件项目管理软件项目管理”,首先要建立学习,首先要建立学习“管理学管理学”的方的方法和意识,特别是需要避免那些在工程学有效而在管理学法和意识,特别是需要避免那些在工程学有效
14、而在管理学无效的方法和意识:无效的方法和意识:管理学是社会科学,不是自然科学管理学是社会科学,不是自然科学管理学的研究对象是人,无法用客观规律描述和预测的客体管理学的研究对象是人,无法用客观规律描述和预测的客体管理无定式,是艺术而非科学管理无定式,是艺术而非科学n管理学一般知识管理学一般知识n项目一般知识项目一般知识n软件一般知识软件一般知识n项目是为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。项项目是为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。项目具有如下特征:目具有如下特征:有一个独特的目的(有一个独特的目的(a unique purpose)。大部分项目都要拿出一)。大部分项目都要拿出一个期望
15、的产品或服务个期望的产品或服务一次性的(一次性的(temporary)需要使用有限的资源(需要使用有限的资源(require resources)有许多项目利益相关者(有许多项目利益相关者(have sponsor or customer)不确定性(不确定性(involves uncertainty)n组织中间还有另外一大类活动称为:运营(组织中间还有另外一大类活动称为:运营(Operation)。)。它是连续不断、周而复始的活动它是连续不断、周而复始的活动n举例:生产,财务,人力资源等举例:生产,财务,人力资源等ProjectOperation负责人负责人项目经理项目经理部门经理部门经理实施
16、组织实施组织项目组项目组部门组织部门组织管理方法管理方法变更管理变更管理保持连贯保持连贯是否持续是否持续一次性一次性循环循环是否常规是否常规独特性独特性常规性常规性考核指标考核指标以目标为导向以目标为导向效率和有效性效率和有效性管理过程管理过程计划,实施和控制计划,实施和控制n传统的项目管理认为:每一个项目都会在质量,时间和成传统的项目管理认为:每一个项目都会在质量,时间和成本三个方面受到约束,也称为软约束本三个方面受到约束,也称为软约束n管理这几项约束,就需要在几者之间进行权衡。由于项目管理这几项约束,就需要在几者之间进行权衡。由于项目的不确定性和资源使用的竞争性,很少有项目能完全按照的不确
17、定性和资源使用的竞争性,很少有项目能完全按照原先约定时间,成本和质量目标完成原先约定时间,成本和质量目标完成n实际上在很多项目中,项目范围也构成了一个重要的约束实际上在很多项目中,项目范围也构成了一个重要的约束条件条件n按照你的经验,在软件项目中,按照你的经验,在软件项目中,约束的优先级别排列?约束的优先级别排列?n在项目开始期间,计划资源的在项目开始期间,计划资源的分配时,约束的优先级排列?分配时,约束的优先级排列?n在项目后期,资源分配在考虑在项目后期,资源分配在考虑约束的优先级排列?约束的优先级排列?n两者之间存在差异吗?为什么?两者之间存在差异吗?为什么?TIMECOSTQUALITY
18、nProject Management is“the application of knowledge,skills,tools,and techniques to project activities in order to meet project requirements”(Page 7)nProject managers must not only strive to meet specific scope,time,cost,and quality goals of projects,they must also facilitate the entire process to me
19、et the needs and expectations of the people involved in or affected by project activities.n项目管理是指:在项目活动中运用项目管理是指:在项目活动中运用专门的知识、技能、工专门的知识、技能、工具和方法具和方法,使项目能够,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期实现或超过项目干系人的需要和期望望n项目管理的知识体系,根据项目管理的知识体系,根据“项目项目”的特征借用了一般管的特征借用了一般管理学的基本原则具体化而形成理学的基本原则具体化而形成n完整的一套工作流程,包括启动、计划、实施、控制、收完整的一套工
20、作流程,包括启动、计划、实施、控制、收尾等一整套工作流程尾等一整套工作流程n被看作一个整体工作,各个要素相互制约被看作一个整体工作,各个要素相互制约n为解决实际问题而创建的工作氛围,通常是以项目组织为为解决实际问题而创建的工作氛围,通常是以项目组织为基础基础n一套完整的技能和手段的合集,一套完整的技能和手段的合集,PMBOK定义了一套知识定义了一套知识领域领域n管理学一般知识管理学一般知识n项目一般知识项目一般知识n软件一般知识软件一般知识n构造软件产品的过程特征?构造软件产品的过程特征?n构造软件产品的人员特征?构造软件产品的人员特征?n构造软件产品的难点?构造软件产品的难点?n不会不会“磨
21、损磨损”,但会退化,但会退化时间时间失效率失效率磨合磨合磨损磨损n“退化退化”源于源于“变化变化”,“变化变化”超越超越“计划计划”时间时间失效率失效率理想曲线理想曲线修改点修改点nIT界引入工程的概念则起源于界引入工程的概念则起源于60年代的年代的“软件危机软件危机”,提,提出了最早的工程化信息系统开发模型出了最早的工程化信息系统开发模型-瀑布模型瀑布模型nWaterfall Model最早给出了构造一个软件的工程化过程最早给出了构造一个软件的工程化过程需求分析设计实现测试Objective?nSystem Development Life Cycle(SDLC)System require
22、ment allocated to softwareRequirement analysisDesignImplementationTestingn项目的过程管理项目的过程管理n项目组织项目组织n项目经理项目经理nPMBOK:Project are composed of process.nProject processes generally fall into one of two major categories:Project management process,PMBOKProduct-oriented process,software engineeringnA Process
23、is a sequence of tasksnA process is a systematic Way of Doing ThingsnA process is a series of actions bringing about a resultnA Process facilitates the completion of an objectivenA defined process is a procedure or tool for planning and controlling of a projectnAvoid re-invention of proceduresnCaptu
24、re and retain best practicesnReduce“learning curve”nAccumulate the intellectual assets and continuously improvedn过程的概念来自于传统的工程界,一个好的过程可以产生过程的概念来自于传统的工程界,一个好的过程可以产生好的产品和结果。好的产品和结果。n过程有固化和继承经验的作用。这在传统的工业化重复性过程有固化和继承经验的作用。这在传统的工业化重复性生产中起到了极其重要的作用生产中起到了极其重要的作用n积累,降低成本和风险,提高生产率和成功率积累,降低成本和风险,提高生产率和成功率n积累
25、,持续改进的基础积累,持续改进的基础n项目管理知识框架就是建立了一系列可被复用的项目管理项目管理知识框架就是建立了一系列可被复用的项目管理过程过程n项目管理过程按照项目管理过程按照2维坐标分类:维坐标分类:知识领域知识领域过程组过程组过程组知识领域n项目范围管理:确定和管理为成功完成项目所要做的全部项目范围管理:确定和管理为成功完成项目所要做的全部工作工作n项目时间管理:制定可以接收的项目进度计划,并确保项项目时间管理:制定可以接收的项目进度计划,并确保项目的及时完工目的及时完工n项目成本管理:预算准备和管理工作项目成本管理:预算准备和管理工作n项目质量管理:确保项目满足各方明确约定的,或各方
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