[计算机硬件及网络]第3章系统规划课件.ppt

1、第一节第一节 系统规划的基本概念系统规划的基本概念 第二节第二节 信息系统战略规划方法信息系统战略规划方法 第三节第三节 可行性研究可行性研究2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划3一一为什么要进行系统规划？为什么要进行系统规划？信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程；术系统工程；科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性；较高的适应性；可以少走弯路、缩短系统开发周期、节约开发费用，可以少走弯路、缩短系统开发周期、节约开发费用，更重要的是避免失败；更重要

2、的是避免失败；系统规划是信息系统建设成功的关键之一系统规划是信息系统建设成功的关键之一。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划4二、总体规划的必要性二、总体规划的必要性 信息是企业的信息是企业的重要资源重要资源，只有经过规划和开发的，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。信息资源才能发挥其作用。各子系统相互间还需要各子系统相互间还需要协调工作协调工作，总体规划的目，总体规划的目的就是使信息系统的各个组成部分之间能够相互的就是使信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。协调。总体规划主要使人力、物力、时间的总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理安排合理、有序，以保证将来子系统的

3、开发顺利进行。有序，以保证将来子系统的开发顺利进行。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划5三、系统规划阶段的基本内容三、系统规划阶段的基本内容q信息系统建设目标信息系统建设目标q信息系统发展战略信息系统发展战略q信息系统总体结构信息系统总体结构q技术路线技术路线q信息系统实施规划信息系统实施规划q信息系统建设概算信息系统建设概算q成本成本/效益估算效益估算q风险评估风险评估2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划6四、信息系四、信息系统规划的统规划的基本步骤基本步骤 规划准备 调查和收集制定规划所需要的资料 企业战略和现状分析 确定信息系统建设目标和战略 制定信息系统总

4、体规划 可行性分析 2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划7一、战略规划的内容一、战略规划的内容 战略规划应有如下的特点：战略规划应有如下的特点：q目标明确目标明确先进但可以达到，给人以鼓舞，没有二义；先进但可以达到，给人以鼓舞，没有二义；q可执行性好可执行性好通俗、明确、可操作；通俗、明确、可操作；q组织人事落实组织人事落实要有职责明确的组织机构承担信息系要有职责明确的组织机构承担信息系统规划的任务，以及专职的工作人员，而且要明确工作统规划的任务，以及专职的工作人员，而且要明确工作责任；责任；q灵活性好灵活性好活动范围和组织计划的形式是变化的，可活动范围和组织计划的形式是变化的，

5、可进行周期性校核和评审。进行周期性校核和评审。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划8一、战略规划的内容一、战略规划的内容 q信息系统的信息系统的总目标、发展战略与总体结构总目标、发展战略与总体结构 q对当前对当前信息系统信息系统状况的了解状况的了解 q对相关对相关信息技术信息技术发展的预测发展的预测 q近期近期发展的发展的计划计划2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划9二、企业系统规划法二、企业系统规划法 企业系统规划法（企业系统规划法（Business System PlanningBusiness System Planning，BSPBSP）IBMIBM公司公司

6、19701970年代提出的信息系统规划方法。年代提出的信息系统规划方法。通过全面调查、分析企业的信息需求，从而制定出满足企业信息通过全面调查、分析企业的信息需求，从而制定出满足企业信息需求的信息系统总体方案；需求的信息系统总体方案；先自先自上而下上而下识别识别系统目标系统目标，识别，识别企业过程企业过程、识别、识别数据数据，然后再自，然后再自下而上设计系统，以支持目标。下而上设计系统，以支持目标。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划10二、企业系统规划法二、企业系统规划法 BSPBSP方法的思路方法的思路2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划11二、企业系统规划法二、

7、企业系统规划法 企业系统规划流程企业系统规划流程 2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划12二、企业系统规划法二、企业系统规划法信息系统规划的基本步骤信息系统规划的基本步骤:1、规划准备规划准备 信息系统规划的准备工作应该包括成立信息系统规划信息系统规划的准备工作应该包括成立信息系统规划小组，制定信息系统规划计划，启动规划工作等。小组，制定信息系统规划计划，启动规划工作等。2 2、目标战略分析、目标战略分析 首先调研企业目标和战略，然后对企业目标、战略、首先调研企业目标和战略，然后对企业目标、战略、现状、制约因素、面临的重大问题等进行认真分析。现状、制约因素、面临的重大问题等进行认

8、真分析。3 3、业务分析、业务分析 业务分析是对现存机构、管理、职能、业务等进行宏业务分析是对现存机构、管理、职能、业务等进行宏观分析。观分析。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划13二、企业系统规划法二、企业系统规划法 信息系统规划的基本步骤信息系统规划的基本步骤:4 4、数据类分析、数据类分析 数据类是按照主题划分的企业实体集，像工资、人员、数据类是按照主题划分的企业实体集，像工资、人员、雇员等都是数据类。雇员等都是数据类。5 5、定义信息系统结构、定义信息系统结构 利用利用UCUC矩阵，通过对企业业务与数据类之间关系的分矩阵，通过对企业业务与数据类之间关系的分析，得出信息系

9、统结构。析，得出信息系统结构。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划14二、企业系统规划法二、企业系统规划法 U/C矩阵矩阵 U/C矩阵的作用：矩阵的作用：U/C矩阵是IBM公司在BSP方法中提出的根据数据聚类的原则，定义系统的信息结构，划分子系统的图表工具。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划15二、企业系统规划法二、企业系统规划法 U/C矩阵使用方法：矩阵使用方法：U/C矩阵是一个二维表格。矩阵是一个二维表格。表的纵坐标定义为数据类变量（表的纵坐标定义为数据类变量（Xi），），表的横坐标定义表的横坐标定义为业务功能变量（为业务功能变量（Yi）。）。数据与业务功能（

10、即数据与业务功能（即Xi与与Yi）之之间的关系用间的关系用U（使用，使用，Use）和和C（产生，产生，Create）分别加分别加以标注。以标注。功能与数据类的交叉点上标以功能与数据类的交叉点上标以C，表示这个数据类由相表示这个数据类由相应的功能产生，应的功能产生，U表示这个功能使用这个数据类，故该表表示这个功能使用这个数据类，故该表格又称为格又称为U/C矩阵。矩阵。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划16二、企业系统规划法二、企业系统规划法 第一步：建立一个第一步：建立一个U/C矩阵矩阵建立建立U/C矩阵首先要进行系统化，自顶向下的划分；矩阵首先要进行系统化，自顶向下的划分；然后

11、逐个确定每一个具体的功能或然后逐个确定每一个具体的功能或(功能类功能类)和数据和数据(或或数据类数据类)；按照它们之间的关系，填上功能按照它们之间的关系，填上功能/数据之间的关系符数据之间的关系符(Use或或Create)，即完成了即完成了U/C矩阵的建立过程。矩阵的建立过程。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划17二、企业系统规划法二、企业系统规划法 第二步：第二步：正确性检验正确性检验 U/C矩阵的正确性检验从如下三个方面进行矩阵的正确性检验从如下三个方面进行:完备性检验完备性检验 完备性检验是指对完备性检验是指对具体的数据项具体的数据项/类必须有一个产类必须有一个产生者生者

12、(即即“C”)和至少一个使用者和至少一个使用者(即即“U”)，功能则必须功能则必须有产生或使用有产生或使用(“U”或或“C”元素元素)发生。发生。一致性检验一致性检验 一致性检验是指对一致性检验是指对具体的数据项具体的数据项/类必有且仅有一类必有且仅有一个产生者个产生者(“C”)。无冗余性检验无冗余性检验 无冗余性检验即无冗余性检验即表中不允许有空行、空列。表中不允许有空行、空列。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划18二、企业系统规划法二、企业系统规划法 第三步：第三步：U/C矩阵调整矩阵调整 U/C矩阵的调整过程就是对系统结构划分的优化过程。矩阵的调整过程就是对系统结构划分的

13、优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高原则它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高原则之上的一种聚类操作。之上的一种聚类操作。具体作法是使表中的具体作法是使表中的“C”元素尽量的靠近。然后再以元素尽量的靠近。然后再以“C”元素为标准划分子系统。元素为标准划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰的独立运行。它可以不受干扰的独立运行。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划192022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划202022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划2120

14、22-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划222022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划23二、企业系统规划法二、企业系统规划法 信息系统规划的基本步骤信息系统规划的基本步骤:6、现行信息系统分析现行信息系统分析 考虑企业已经建立的信息系统的现状，以及所存在的考虑企业已经建立的信息系统的现状，以及所存在的问题。问题。7 7、制定信息系统建设计划制定信息系统建设计划 根据企业对信息系统需要的急迫程度、企业基础条件根据企业对信息系统需要的急迫程度、企业基础条件和企业实力，统筹安排好信息系统建设的时间进度。和企业实力，统筹安排好信息系统建设的时间进度。8 8、可行性分析可行性分析 对所制

15、定的信息系统规划进行可行性分析，以确定该对所制定的信息系统规划进行可行性分析，以确定该规划是否可行，以及还需要做哪些方面的修改和完善规划是否可行，以及还需要做哪些方面的修改和完善工作。工作。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划24三、战略目标集转换法三、战略目标集转换法 战略目标集转移法（战略目标集转移法（Strategy Set Transformation,Strategy Set Transformation,SSTSST）William KingWilliam King于于19781978年提出年提出是一种从是一种从企业的战略目标企业的战略目标出发，演变出出发，演变出信息

16、系统战信息系统战略目标略目标的系统规划技术。的系统规划技术。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划25三、战略目标集转换法三、战略目标集转换法2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划26三、战略目标集转换法三、战略目标集转换法 1 1、组织战略集、组织战略集组织战略集是组织本身战略规划过程的产物，包括组组织战略集是组织本身战略规划过程的产物，包括组织的使命、目标、战略和其他一些与信息系统有关的组织织的使命、目标、战略和其他一些与信息系统有关的组织属性。属性。2 2、信息系统战略集、信息系统战略集信息系统战略集由系统目标、系统约束和系统开发战信息系统战略集由系统目标、系统约

17、束和系统开发战略构成。略构成。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划27三、战略目标集转换法三、战略目标集转换法3 3、信息系统战略规划过程、信息系统战略规划过程 q 识别和解释组织战略集识别和解释组织战略集 划出组织关联集团的结构。划出组织关联集团的结构。“关联集团关联集团”即是即是与该组织有利害关系者，如客户、股东、雇员与该组织有利害关系者，如客户、股东、雇员等；等；确定关联集团的要求；确定关联集团的要求；定义组织于每个关联集团的任务和战略。定义组织于每个关联集团的任务和战略。q 进一步解释和验证组织战略集进一步解释和验证组织战略集 2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系

18、统规划28四、关键成功因素法四、关键成功因素法关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success FactorsCritical Success Factors，CSFCSF）哈佛大学教授哈佛大学教授William William ZaniZani 19701970年首先提出年首先提出;过了过了1010年，麻省理工学院的年，麻省理工学院的JoneJone RockartRockart教授将教授将CSFCSF提高成为管理信息系统的战略规划技术提高成为管理信息系统的战略规划技术。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划291.1.关键成功因素规划方法流程图关键成功因素规划方

19、法流程图2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划302 2.识别关键成功因素所用的工具识别关键成功因素所用的工具树枝因果图树枝因果图 树枝因果图举例2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划31战略规划方法的比较战略规划方法的比较CSF方法方法 优点：抓住主要矛盾、识别重点突出；优点：抓住主要矛盾、识别重点突出；缺点：关键因素主观确定有随意性；缺点：关键因素主观确定有随意性；SST方法：方法：优点：保证目标全面，反映了与系统相关的各种人员的要求，给优点：保证目标全面，反映了与系统相关的各种人员的要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标的结构方法；出了分层结构，然后转化为信

20、息系统目标的结构方法；缺点：重点不太突出；缺点：重点不太突出；BSP方法：方法：优点：对企业有全面的了解；优点：对企业有全面的了解；缺点：没有明显的目标引出过程、收集分析资料花费时间多、企缺点：没有明显的目标引出过程、收集分析资料花费时间多、企业目标业目标-转化转化-系统目标靠分析；系统目标靠分析；2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划32五、系统信息技术平台的规划五、系统信息技术平台的规划即信息系统技术平台的配置方案即信息系统技术平台的配置方案 客观条件约束客观条件约束 处理方式处理方式 联机存储量联机存储量 设备设备 软件软件2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划3

21、3概述：概述：报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统能有效支持目前业务运营及可预见的将来的发展，但在应能有效支持目前业务运营及可预见的将来的发展，但在应用组合、基础架构、组织结构等方面仍需作部分改进；用组合、基础架构、组织结构等方面仍需作部分改进；然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支持新产品持新产品/渠道拓展和提供更好的客户服务所需的关键改进渠道拓展和提供更好的客户服务所需的关键改进举措；举措；报告的最后部分将给出未来五年内信息系统主要改进举措报告的最后部分将给出未来五

22、年内信息系统主要改进举措明确的时间表与里程碑。因此今后的工作重点应转移到强明确的时间表与里程碑。因此今后的工作重点应转移到强有力地推动各项举措的实施并有力监控其进展。有力地推动各项举措的实施并有力监控其进展。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划34 重述诊断结果及相应改进举措概述重述诊断结果及相应改进举措概述 关键改进举措描述关键改进举措描述电话中心电话中心IT进一步集中进一步集中管理信息系统管理信息系统电子商务电子商务客户关系管理客户关系管理IT组织结构组织结构IT系统架构系统架构项目管理项目管理 实施计划实施计划2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划35应用应用组

23、合组合业务业务背景背景资金资金投入投入组织组织结构结构基础基础架构架构 过去几年来业务处于高速成长和相对粗放简单的状态 为迎接激烈的竞争，平安需要大大增强核心技能(例如客户服务)；新的销售渠道和更复杂的产品会给电脑部门带来更多的需求 业务部门要进一步发挥对信息技术需求的系统性引导作用，才能更好地发挥技术威力 信息系统资金投入与国外同行相比低很多 但在今后五年内会增长很快 需要建立电脑项目开支摊回需求部门的机制 现有系统能很好地支持目前业务需求 但需增加更多新的功能 应用软件的总体架构应做调整以增加灵活性 平安寿险电脑部选择Oracle/Unix作为基础架构是合理的 现有的基础架构能支持业务长期

24、发展需求 新的功能，如全国统一的电话服务中心和集中式数据库会要求基础架构的进一步扩展 组织架构基本适应中短期的业务需要，但需为今后的增长做准备 管理流程不够规范，有几个方面需要提高 需要加强计划跟踪能力，建立良好的项目管理2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划36应用应用组合组合业务业务环境环境资金资金投入投入组织组织架构架构基础基础设施设施电脑部门预算将持续迅速增长，因此必须建立信息系统费用回摊机制以确保电脑系统支出的增长能提高其他部门的效益，以节约成本平安寿险过去在信息系统基础设施上作出了正确的选择，因此今后的改进举措主要是：电话中心：建立全国电话中心及电信网络以更有效地为客户

25、提供更好的服务IT进一步全国集中：花3年左右的时间建立全国集中的IT系统以充分利用集中带来的成本及管理优势平安寿险电脑部门将迅速增长以实施各项改进举措，因此必须立刻推进下述在组织结构方面的改进措施以适应人员的迅速增长：薪酬及晋升制度：奖励有杰出贡献者同时使平安平均薪酬水平在市场上有竞争力项目管理：改善项目的执行及结果外包：当资源紧缺时，可考虑将部分项目外包q主要目的是积极支持新的业务机会，其中最可能的包括：银行代理产品银行代理产品 万能保险产品：支持灵活缴保费或利万能保险产品：支持灵活缴保费或利用保单的现金价值缴保费用保单的现金价值缴保费通过与业务部门访谈及最佳通过与业务部门访谈及最佳典范相比

26、，发现了许多改进举典范相比，发现了许多改进举措：措：同时也具体描述了支持上述同时也具体描述了支持上述改进举措所需的系统架构改进举措所需的系统架构2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划37LBSLBSq新功能需求新功能需求综合客户资料综合客户资料模块化产品开模块化产品开发发客户关系管理客户关系管理多种销售与服多种销售与服务渠道务渠道多种产品多种产品全国电话服务全国电话服务中心中心综合客户资料要综合客户资料要有集中数据库的有集中数据库的支持支持模块化产品必须模块化产品必须把产品与流程分把产品与流程分离离客户关系管理必客户关系管理必须要对历史数据须要对历史数据进行分析进行分析多渠道需要方

27、便多渠道需要方便灵活的前端支持灵活的前端支持大量的功能增加大量的功能增加仍需保持整个结仍需保持整个结构的灵活性和可构的灵活性和可靠性靠性GBSGBSUBSUBSq电脑部需求电脑部需求目前架构的产生，主要由以下两个因素造成：目前架构的产生，主要由以下两个因素造成：基本设想是以基本设想是以LBS为基础，发展其他系统为基础，发展其他系统 业务上的急迫要求，使业务上的急迫要求，使IT没有足够的余力设计最优的架构没有足够的余力设计最优的架构但是对进一步发展，这个架构不能支持平安所要面临的复杂性以及需要的灵活性但是对进一步发展，这个架构不能支持平安所要面临的复杂性以及需要的灵活性因此在加入大量新功能之前，

28、平安需要建立一个坚固而灵活的总体架构因此在加入大量新功能之前，平安需要建立一个坚固而灵活的总体架构 没有应用软件共享没有应用软件共享 缺乏有效数据共享缺乏有效数据共享UBSUBS 没有应用软件共享没有应用软件共享 缺乏有效数据共享缺乏有效数据共享2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划38q整合服务整合服务q开单开单q报表报表q会计会计/总帐系统总帐系统q中心连结中心连结q集中的客户数据仓库q分支机构两核及客分支机构两核及客服员界面服员界面(LBS，GBS等等)q电话中心操作员界电话中心操作员界面面q互联网用户界面互联网用户界面q个险个险q团险团险q产品产品系统系统外部合作伙伴外部合

29、作伙伴IT系统系统如：证交所，券商等如：证交所，券商等其他专业公司其他专业公司IT系统系统数据清理qLBS/UBS/HBSqGBSq数据分析数据分析系统系统(CRM，利润测试利润测试模型等模型等)新的组成部新的组成部分分/系统系统q数据集市基于业务基于业务功能的数功能的数据访问据访问综合客综合客户资料户资料交易系统交易系统转换转换q银行代理人员界面银行代理人员界面2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划39一、可行性研究的内容一、可行性研究的内容1 1、技术可行性、技术可行性技术可行性是指：技术可行性是指：根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求；根据现有的技术条件，能否达到所提出的

30、要求；所需要的物理资源是否具备，能否得到。所需要的物理资源是否具备，能否得到。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划401 1、技术可行性、技术可行性技术条件包括：技术条件包括：硬件硬件 系统软件系统软件 应用软件应用软件 技术人员技术人员2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划412.2.经济可行性经济可行性 资金可得性资金可得性先要估计成本，计算项目投资总额。先要估计成本，计算项目投资总额。成本包括初始成本与日常维护费用。成本包括初始成本与日常维护费用。经济合理性经济合理性 考虑资金可得性，要计算系统的开支，还需计算考虑资金可得性，要计算系统的开支，还需计算信息系统带

31、来的效益。信息系统带来的效益。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划42信息系统带来的效益信息系统带来的效益直接经济效益和间接经济效益。直接经济效益和间接经济效益。直接经济效益是系统投入运行后，对利润的直接影响，如直接经济效益是系统投入运行后，对利润的直接影响，如节省多少人员，压缩多少库存，产量增加多少及废品减少多节省多少人员，压缩多少库存，产量增加多少及废品减少多少等。少等。可以使用如下估算公式计算出投资回收期可以使用如下估算公式计算出投资回收期T T：T=VT=V0 0(1+t)(1+t)T T/B/B式中式中 V V0 0投资总额；投资总额；B B系统运行的年效益；系统运行的

32、年效益；t t资金的时间价值率，不低于银行利率。资金的时间价值率，不低于银行利率。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划433.3.社会可行性社会可行性 社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好地运行，即组织内外是否具备接受和使用新系操作环境下能否很好地运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。统的条件。组织内部：组织内部：领导者不积极参与或旁观怀疑，领导者不积极参与或旁观怀疑，中下层怕改变工作性质，由于惰性或惧怕心理而反对采用新技中下层怕改变工作性质，由于惰性或惧怕心理而反对采用新技术；术

33、；组织外部：组织外部：管理信息系统运行后，报表、票证格式的改变，是否为有关部管理信息系统运行后，报表、票证格式的改变，是否为有关部门认可和接收；门认可和接收；原始数据的来源有无保证。原始数据的来源有无保证。2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划44二、可行性报告二、可行性报告2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划45小小 结结2022-8-9信息系统分析与设计 第三章系统规划461.1.为什么要进行管理信息系统的总体规划为什么要进行管理信息系统的总体规划?总体规划的任务是什总体规划的任务是什么么?2.总体规划有什么特点总体规划有什么特点?3.关键成功因素法包含哪几个工作步骤？关键成功因素法包含哪几个工作步骤？4.试述战略目标集转换法的基本思路。试述战略目标集转换法的基本思路。5.试述试述BPS法的法的4个基本步骤。个基本步骤。6.总体规划的准备工作包括哪些总体规划的准备工作包括哪些?7.在总体规划阶段，要用到哪些图表在总体规划阶段，要用到哪些图表?它们各有什么作用它们各有什么作用?8.可行性分析有哪几方面的内容可行性分析有哪几方面的内容?9.U/C矩阵的作用是什么？怎样使用矩阵的作用是什么？怎样使用U/C矩阵进行信息系统结构矩阵进行信息系统结构分析？分析？10.试说明可行性报告包括的主要内容。试说明可行性报告包括的主要内容。