专题演讲医疗保健服务业课件.ppt

1、專 題 演 講醫療保健服務業主講：怡仁綜合醫院 謝渙發 副院長2022/9/182簡報大綱 2022/9/183前言醫療保健服務業需要高度專業，如醫師、護理人員、藥事人員等，需經過學校教育、實習訓練並考取專業執照後才能執業。重視醫療保健，且隨著人口老化、生育率降低等情況，對慢性病治療、老人照護、幼兒保健的醫療需求提高，整體醫療保健服務產業可望持續穩定成長。醫療服務市場所涵蓋的領域日漸擴大，除了傳統的醫院診所外，民眾對於新興的醫療服務需求也逐漸提高，將進一步帶動相關專業人員就業機會增加。政府已將生技醫藥列為兩兆雙星計畫和挑戰2008：國家發展重點計畫的重要產業，台灣將發展為亞太地區生技醫藥業研發

2、、製造與運籌中心，亦可為醫療保健服務業帶來新的發展契機。2022/9/184醫療特性醫療保健服務主要為促進或維持服務對象的身體、心理、社會功能達到最佳平衡狀態；協助病人恢復與維護健康之服務、預防與保健服務、教育訓練、研究。具有地區性，無法像商品銷售至各地 ，除了購買昂貴儀器設備與專業操作技術外，更需要大量人才投入，醫事人力需長期教育、訓練與培養，且專業醫療人員執業資格上要求嚴格。民(94)年國民醫療保健最終支出（NHE）為6,871億元，較上年增加3.4%，約占當年國內生產毛額（GDP）的6.2%2022/9/185醫院評鑑分類至民國95年12月底，傳統之醫院分類依評鑑結果可分為醫學中心（24

3、家）、區域醫院（70家）、地區醫院（414家）及基層診所（19,135家）。為醫院的最高層級，以教學（醫學及相關醫事人員）、研究（醫療科技之研發、新儀器之試用、新藥之人體試驗等）、重症醫療服務為主要目的；為幾個地區提供高水準專科性醫療衛生服務和執行高等教育、科學研究任務；則向多個社區提供綜合醫療衛生服務並承擔一定程度的教學、研究責任；則是提供診療服務、衛生教育、特殊疾病轉介、相關諮詢服務與防疫工作的第一線醫療單位。2022/9/186醫療工作環境醫療保健服務業是，為服務照護病患常年無休，醫事人員大多須。專業醫事人員需要時時照護、服務病患，或是處理緊急病患及應付各類突發狀況，因此；每月正常工作時

4、數為181.4小時，實際上大多超過勞基法規定每二週不超過84小時（採彈性工時）。醫療院所裡面潛藏的危機亦不容忽視，例如X光射線、針扎、刺傷、割傷、擦傷、跌倒、病菌感染等，常成為醫療人員工作上的潛在風險。2022/9/187醫療工作環境女性護理人員輪值班也可能有生理週期適應上的問題。醫事人員的工作壓力主要來自於醫療糾紛、醫療疏失、工作時數長、病人狀況充滿變數等。必須協助病患各式各樣的需求。2022/9/188工作性質介紹醫師醫師為正式教育、訓練及證照要求最嚴格的職業之一，除須醫學院醫學系畢業（修業年限為七年)，並要考取國內醫師證書，而於醫院完成各專科指定年限之訓練後，須參加專科醫師甄審，才能取得

5、專科醫師資格。對法醫工作有熱誠及興趣的醫師，完成法醫師培育體系的訓練後，便具有法醫師的雙重專業資格。醫師工作時間長，在高收入、高社會地位的光環下，醫師付出的心力與時間其實也比一般人多。整體來說，醫師需要具備嚴謹的 醫療專業、對病人的責任感以及 視病猶親的胸懷。2022/9/189工作性質介紹醫師現在每年醫學系與牙醫系的畢業生人數逐漸增加，加上健保制度對醫療院所的限制，薪資不如以往高，但是訓練養成期很長且充滿壓力，投資與回收的效益降低，將對醫師就業產生影響；近年醫療糾紛多、風險及壓力大的外科和婦產科也有缺少新血加入的窘境，大多數醫學院學生紛紛轉向較輕鬆、壓力較小的科目，如皮膚科、家庭醫學科、精神

6、科等，因此在外科及婦產科醫師供給減少的情況下，反而可能使這些科目的醫師就業機會增加。另一方面，政府希望將台灣醫療服務行銷到國際社會，推動醫療服務國際化旗艦計畫，初期開放肝臟移植、顱顏手術、心血管外科、人工生殖、關節置換手術五大項目，亦可帶動相關專科醫師就業機會成長。2022/9/1810工作性質護理為醫療保健服務業中從業人數最多的職類。須具備專業證照（護士、護理師）外，並要有愛心、同情心、細心而且負責任，才能提供病患最佳的協助。主要任務為：照顧病患、提供一般健康檢查、教育大眾各種醫藥常識、記錄病患用藥和各種病徵、協助醫生完成診斷和分析、操作醫療機器、管理治療進度和服藥情形，並隨時追蹤病況和利用

7、各種方式讓病人康復。護理人員工作負擔頗重，還須輪值夜間及週末假期，故較不易吸引及留住優秀護理人才。目前全國護理人員就業量穩定，未來趨勢為專業分工，必須發掘真正興趣，才能找到屬於自己的位置。2022/9/1811工作性質藥師須畢業於大專藥學科系並通過專技藥師高等考試，取得藥師證書方可領有藥師執業執照。薪水高但是有些藥劑師必須長時間工作，可能需要在夜間、週末以及假日值班。主要工作是依照醫師開立的處方進行調劑，確認並登錄處方（包括用藥適當性的評估）、對藥品進行調配、核對調配藥品與處方是否一致、交付藥品給病人、並對病人提供用藥指導；提供藥品的選用、劑量、交互作用和副作用等資訊給醫師，也會追蹤病人藥物治

8、療的狀況和進展，以確保藥品使用的安全及效果。未來有較佳的就業機會，在藥物治療和病人諮詢方面，將更需要藥師專業能力的投入，以確保病人獲得最適當的療效。2022/9/1812工作性質醫檢師通常為大學以上醫事技術相關科系畢業，且考取醫事檢驗師專業證照，才能被錄用。必須具備EQ高、細心、穩重、靈巧等個人特質，經教學醫院訓練及格者及具經驗更佳。由於工作上經常接觸專有名詞，故英文亦是不容忽略的語文能力。主要從事檢驗工作，對人體上所採集到的檢體（如血液、尿液、毛髮等）進行檢查分析，利用科學方法與高精密的儀器，找出身體器官的病變、遺傳檢驗、培養細菌與病毒等，以作為診療、保健資訊之重要指標。目前政府積極發展生物

9、科技產業，由於 檢驗醫學須運用大量生物科技及專業數據 判讀分析能力，相較於其他職業者，醫事 檢驗師具有較佳的轉職優勢。2022/9/1813工作性質放射師須畢業於大專放射科系並通過放射師考試，取得放射師證書方可領有放射師執業執照。主要是負責操作精密的治療儀器，協助病人就定位，並且確定是否正確無誤地進行，這是確保放射治療品質的靈魂所在。治療擺位動作，也許枯燥，但基本功卻不可少。職業傷害疑慮-輻射傷害，從事放射工作的人都必須帶監測輻射劑量的佩章，工作人員所接受的劑量每個月都會被嚴密監控。舉凡所有利用影像技術提供臨床疾病診斷者 皆屬放射師學習及出路範圍。放射此外由於 過去以來國內欠缺放射師人才，因此

10、本專業 乃是目前就職機不錯的醫療專業之一。2022/9/1814工作性質營養師為大專以上且為營養、保健營養、食品營養等相關科系畢業，考取營養師證書，才能在醫院、診所、大型長期照顧機構、學校等擔任營養師。若針對像腎臟病、糖尿病、呼吸科等 專科營養師領域進修或發展，可突顯 營養師的專業性。主要工作協助住院病患的營養評估以及出院患者的飲食建議與指導，有時也提供一般民眾營養諮詢或是開設課程讓院內醫療人員了解營養相關資訊。他們也會深入了解疾病的生理改變，進而運用營養學理及食品科技，調整人們的飲食以治療、矯正身體病變或預防疾病發生。平均壽命增加，2022/9/1815工作性質醫務管理運用在醫療機構之組織、

11、制度、管理、營運及行銷方面之實務技能，以成為中基層之經營管理人才；並能配合專業人員一同努力，有效控制醫療成本並提昇醫療品質，使醫療院所能永續經營，服務社會。主要分為：管理類：資材管理、資訊管理、品質管理、病歷管理、人力資源管理、財務管理、醫院組織與功能等。公共衛生類：生物統計、疾病分類、衛生教育、公共衛生、醫院環保與 感染控制及流行病學等。2022/9/1816工作性質行政事務由於醫療環境變化劇烈，醫療院所作業程序嚴謹，企劃人員的工作相對重要，企劃人員需具碩士以上學歷，文書、佐（助）理人員須具備大專以上學歷，具有基層行政支援經驗，並熟悉文書處理、電腦軟硬體及事務機器的應用等相關技能。醫療院所的

12、病歷數眾多，病歷管理人員要將相關檔案與資料歸檔，以方便醫師或其他醫療專業人員使用。接待員及服務台事務員負責掛號、批價、收款、領藥等服務事項，並提供院內辦理相關手續的資訊，協助病患與家屬完成填表、住院、轉院或其他手續；接待員及 服務台事務員通常為醫療院所接觸病患第一線人員 ，因此態度親切、樂於助人、了解相關作業流程 為其必要的特質。2022/9/1817就業現況大致上醫療保健業人員可分為：醫師（分為西醫、中醫、牙醫等）護理人員（護理師、護士）藥事人員（如：藥師、藥劑生）醫技人員（如：醫事檢驗師、放射師、職能、物理治療師、呼吸治療師等）其他醫事人員（如：復健師、臨床心理師、營養師、醫務管理、社工）

13、行政事務人員（如：掛號、收費、清潔等）前五者均需要經過專業教育、訓練並考取證照，才有資格執業。2022/9/1818就業現況根據行政院勞工委員會統計資料，民國95年7月醫療保健服務業受僱人數約210,000人，2022/9/1819就業現況醫事人員數逐年成長，有助於減輕醫師的負擔與提高醫療品質，。民國90-95年間，醫事人員數 (醫事人員包含藥事人員、護產人員、醫事檢驗人員及其他人員)2022/9/1820薪資收入醫療保健服務業的，尤以醫師最為明顯，底薪各種津貼、補助，依照資歷不同，看診獎金是最主要的收入來源，主治醫師平均月薪在20萬元以上；護理人員約3-7萬元，醫技人員約3.8-5萬元，行政

14、事務人員大概是2-4萬元；醫療保健業的等。2022/9/1821薪資收入初任職2022/9/1822薪資收入-各職類月平均2022/9/1823前景與展望人口結構（社會日趨老人化及少子化）改變將使，尤其是照護服務人力；也會使得醫療市場所提供的服務越趨多樣化。，醫療保健需要的專業人員將更為廣泛，專業醫事人力的就業不單單只限於醫院或診所，也會慢慢轉到其他醫療支援服務機構，例如歐美與日本的醫療服務call center，也會帶動非專業的服務人員需求增加（如：宅配、營養餐點、復康巴士等）。整個醫療保健業上下游供應鏈，包含藥廠、醫療器材商、耗材供應商、生醫科技、奈米科技、電資通訊相關產業、精密儀器業、個人服務業及居家照顧等都會因醫療保健服務產業的擴大而日趨成長。2022/9/1824美好的生涯不會自己從天上掉下來，即使天降甘霖，也是已經預備好的田地才能獲益；。人生的金鑰操之在己