个人目标管理与情绪管理培训教学课件(58张).ppt

1、个人目标管理与情绪管理个人目标管理与情绪管理 主讲：陈致谚主讲：陈致谚 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第1页，共59页。课程目录单元一、个人目标管理一、目标设定1.行为改变模型2.目标金字塔3.绩效目标设定4.科学的工作方法PDCA二、高效管理时间1.详细记录时间运用情况2.系统化的管理时间3.找出完整的时间区块4.一次只做一件事单元二、情绪管理1.情绪管理的基本认知2.个人情商修炼3.情绪的纾解与宣泄4.压力的调节找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第2页，共59页。单元一、个人目标管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第3页，共59页。行为

2、改变模型1目标金字塔2绩效目标设定3 科学的工作方法PDCA4一、目标设定找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第4页，共59页。目标管理的困惑？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第5页，共59页。各类原因 目标管理的困扰M_M_M_M_M_M_M_各种可能方案对策图找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第6页，共59页。行为改变模型 G.R.O.W.S1.目标：目标是什么？为什么要达成？2.现实：现实环境是什么？有哪些资源与限制？3.选择：达成目标的方式有哪几种？那一种合适？4.意志：有坚定的意志吗？未来改变愿意付出吗？5.同伴：谁愿意支持我、鼓励我？

3、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第7页，共59页。行为改变工具1.立定目标2.写下问题行为3.找出真正原因4.重新做计划找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第8页，共59页。执行是基于目标的执行没有就莫谈执行有效计划才能有效执行找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第9页，共59页。Specific（目标应明确）Measurable（目标可衡量）Attainable（目标可达成）Realistic（目标应现实）Time-based（订定时间表）绩效目标设定S-M-A-R-T原则找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第10页，共59页。目标

4、金字塔长程目标 年目标 季目标 月目标 周目标 日目标找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第11页，共59页。目标订定三要素参与表态承诺找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第12页，共59页。设定绩效目标的七大步骤清晰传递上级目标部属有权质疑目标上下级彼此充分讨论由部属亲设自身目标上下级共讨所设目标达成共识后的修订与整理莫忘目标的书面化找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第13页，共59页。双向的计划沟通管理者的任务被管理者的任务找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第14页，共59页。案例：如何设计目标管理表？找讲师，就上中华讲师网 中国

5、最大的培训讲师选聘平台第15页，共59页。科学的工作方法C找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第16页，共59页。计划的三个特性思考及判断未来可能的状况。决定未来想要达成的状况。规划各个标的，以达成期望的状况。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第17页，共59页。WHATWHATWHYWHYWHENWHENWHREWHREWHOWHO2HOW2HOWWhy：为什么要做这项任务？对工作目标是否有支持？What：任务的内容和达成的目标？When：在什么时间段进行？Where：任务发生的地点？Who：哪些人员参加此任务，由谁负责？how to：用什么方法进行？我们做事应

6、该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的管理化有效提升工作绩效的做法找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第18页，共59页。详细记录时间运用情况1系统化的管理时间2找出完整的时间区块3一次只做一件事4二、高效管理时间 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第19页，共59页。紧迫性重要性既重要又紧迫立马做不重要但紧迫不做/放一边重要但不紧迫订好时间做不重要也不紧迫授权他人时间管理优先级设定找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第20页，共59页。详细每日工作记录找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第21页，共59页。时间记录表找讲师，就上中华

7、讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第22页，共59页。每日事务清单找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第23页，共59页。每周工作性质分配法则找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第24页，共59页。部门：期间：-填表人：日期：找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第25页，共59页。计划进度控制工具：甘特图时间分配找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第26页，共59页。成为一名销售精英1.知道自己的时间用在什么地方？2.重视对团队的贡献与高责任意识3.善于利用长处（自己/上下级/同事/形势）4.集中精力于少数重要领域：要事第一5.善于自我管

8、理，提升卓越客户服务能力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第27页，共59页。情绪管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第28页，共59页。情绪管理的基本认知1个人情商修炼2情绪的纾解与宣泄3压力的调节4情绪管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第29页，共59页。我知我不知你知你不知 周哈里窗与自我察觉 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第30页，共59页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第31页，共59页。正向情绪 关于情绪的分类M_M_M_M_M_M_M_负向情绪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选

9、聘平台第32页，共59页。对情绪管理的基本认知 人是不可能没有情绪的，所以情绪管理不是要来设法消除我们的情绪，而是要来学习控制我们的情绪。人的情绪会有高低起伏，所谓情绪管理也不是要去完全消除情绪的起伏变化，而要是使情绪的起伏在可控制的范围内，避免失控。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第33页，共59页。对情绪管理的基本认知 所谓的情绪管理，就是不要让情绪失控，情绪失控总是容易衍生出悲剧性的结局，损己也伤人。有效的情绪管理可以使我们快乐的时候，不会乐极生悲找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第34页，共59页。对情绪管理的基本认知 但是，天有不测风云、人有旦夕祸福

10、，人生有太多的突发状况会导致我们情绪失控(有时候只是瞬间的)，因此我们平常必须有所学习与准备，平常就要做情绪管理。这些准备与学习，可以减少我们的情绪失控(特别是瞬间的)，也可以使我们在万一失控时，也不致于损己又伤人，更不会造成永久的遗憾。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第35页，共59页。对情绪管理的基本认知 人的情绪很容易受到外在环境(情境因素)的左右，所以情绪管理也包括工作与生活环境的改善在内，包括色调、灯光等。人的情绪很容易彼此感染，所以情绪管理也包括家庭气氛与组织气氛的营造或改善等。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第36页，共59页。对情绪管理的基本

11、认知 情绪是不会自己消失的，所以有情绪时一定不要逃避，要面对；因此，情绪不宜压抑，乃要有效的纾解、宣泄。情绪的纾解和宣泄必须讲究方法，因为越优美的表达方式，越能纾解和宣泄情绪；越粗鲁的表达方式，越不能纾解和宣泄情绪，有时反要使情绪更被扩大。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第37页，共59页。案例：晶晶怎么了？晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一头雾水不知哪里得罪晶晶，大叹女人心海底针，之后晶晶和男友的相处也常绕着“你不够爱我”的话题转，最后两人渐行渐远以分手收场。请问晶晶的问题出在哪儿？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台

12、第38页，共59页。个人情商修炼1.自我情绪觉察的能力2.感知别人情绪的能力3.自我情绪表达与影响别人情绪的能力4.应对挫折的能力5.不断自我激励的能力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第39页，共59页。事开创配合PDP天赋特质模型找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第40页，共59页。表达型同理心强擅言语表达自我宣传精确型喜欢精确重视专业性循规蹈距整合型协调性佳配合度高团体的润滑剂支配型权威导向务实重结果 目标导向耐心型爱好和平持之以恒忍耐度佳天赋特质分析综述找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第41页，共59页。行为 态度v压力v情绪v人际v经

13、验v背景背景v信息信息v目标v期望v信念影响工作态度的主要因素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第42页，共59页。快乐的3个层次 第1个层次:竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值 第2个层次:条件式快乐 把快乐和特定的条件连接在一起,如:名声,身份地位,财富 第3个层次:自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激,就能感觉到快 乐与祥和.欣然接受现状,不执著于结果找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第43页，共59页。学会自觉性的快乐找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第44页，共59页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第45页，

14、共59页。46情绪管理的几种理论1.情绪认知归因理论:2.情绪认知(ABC)理论:3.情绪的期望值理论:找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第46页，共59页。Adversity:不愉快事件发生Belief:念头，习惯、不自觉的冒出来Consequence:引起的直接后果找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第47页，共59页。不愉快的事件：_ 念头：_ 后果：_找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第48页，共59页。情绪的纾解与宣泄 人的情绪易发难收，一发常常就不可收拾，所以情绪管理第一个课题就是要学习如何借着适度且优美的表达，来纾解和宣泄自己的情绪。

15、情绪的表达的三个基本原则：适度：这样才不会越纾解或宣泄情绪越坏 优美：这样才不会激起别人的(反面)情绪 隔离：这样才不会破坏整体的情境因素找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第49页，共59页。情绪的纾解与宣泄 有的人面对别人时不会有情绪，面对自己时很容易有情绪，有的人则反之。有的人是自己一个人比较容易纾解情绪，有的人则比较需要他人的协助。所以不论是情绪的产生，或是其纾解与宣泄，都有两个基本的课题：一是如何面对自我？一是如何面对他人？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第50页，共59页。面对自我时的情绪管理 要调适面对自我时的情绪，必须从认识自我以及改变对自我的认

16、知做起。人的个性(性格)并非不能改变 人的自我认知更非全然不能改变找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第51页，共59页。天助自助：上天只帮助那些自己先帮助自己的人，好事总临到那些自己先很努力的人。敬人者人恒敬之：你必须先努力的去尊重别人，先去肯定别人，先去接纳别人，然后你就能看重自己、肯定自己、接纳自己。自重人重：当你能看重自己，肯定自己，别人自然而然也一定会尊重你。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第52页，共59页。我们面对别人时容易有情绪的根本原因，常常是在于我们不会听别人说话，不注意别人的表达，以致于我们的表达与响应也有误差，最后就会造成许多的误解。因此

17、，要处理面对他人时的情绪问题，首先就要学会倾听，好好用心去聆听别人的表达，以避免不必要的冲突或误解。面对他人时的情绪管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第53页，共59页。早晨上学/班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用关于压力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第54页，共59页。接受压力客观分析积极应对压力的调节找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第55页，共59页。每天消除压力的方法 每天找一段时间静下心 避免去想你

18、无法掌控的事。找个时间把你的问题告诉你的好友 感到压力重到喘不过气来时，去打个盹 好好开怀大笑一番，每天至少要笑五分钟 每天有一段时间专心阅读或运动或从事你最喜欢的嗜好找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第56页，共59页。去完成你已经做一半的事，但要记住，先从简单、轻松的做起。努力做好份内的事，但不要求十全十美。动手去做一些事情，做一些你通常比较喜欢做的事，做一些你不会做一半就不想做的事。学习规划好每一天包括生活与工作的行程。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第57页，共59页。对工作热情的人，永远能超越漫不经心的工作者！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲

19、师选聘平台第58页，共59页。读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。-歌德书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。-莎士比亚书籍是巨大的力量。-列宁好的书籍是最贵重的珍宝。-别林斯基任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。-马克思书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。-雨果 喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。-孟德斯鸠如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。-霍伯斯英国作家读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。-克尼雅日宁俄国剧作

20、家诗人要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。-法奇(法国科学家)了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。-麦考利英国作家读书而不回想，犹如食物而不消化。-伯克美国想思家读书而不能运用，则所读书等于废纸。-华盛顿(美国政治家)书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。-彼特拉克意大利诗人生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。-高尔基读书越多，越感到腹中空虚。-雪莱(英国诗人)读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。-富兰克林书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；

21、但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。-伏尔泰(法国哲学家、文学家)读书破万卷，下笔如有神。-杜甫读万卷书，行万里路。-顾炎武读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。-朱熹读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。-鲁迅读书之法，在循序渐进，熟读而精思。-朱煮读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。-胡居仁明读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。-吴晗看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。-顾颉刚书犹药也，善读之可以医愚。-刘向读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。-郑板桥知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。-王充举一纲而万目张，解一卷而众篇明。-郑玄第59页，共59页。