决策理论现代管理学课件.ppt

1、现代管理学山东警察学院山东警察学院专业基础部警察学教研室专业基础部警察学教研室第1页，共31页。诸葛亮诸葛亮：空城计：空城计【走进决策】【走进决策】第2页，共31页。田忌与齐王赛马田忌与齐王赛马 【走进决策】【走进决策】第3页，共31页。三峡工程：从设想到实施三峡工程：从设想到实施 孙中山首倡三峡建坝孙中山首倡三峡建坝中美合做三峡工程梦中美合做三峡工程梦新中国领导关怀三峡工程：从新中国领导关怀三峡工程：从2020世纪世纪5050年代起，毛泽东、周恩来、年代起，毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视察。刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视察。

2、19921992年年4 4月月3 3日，全国人民代表大会七届五次会议，根据对议案审查和日，全国人民代表大会七届五次会议，根据对议案审查和出席会议代表投票的结果，通过了出席会议代表投票的结果，通过了关于兴建长江三峡工程的决议关于兴建长江三峡工程的决议，要求，要求国务院适时组织实施国务院适时组织实施三峡工程正式开工：三峡工程正式开工：19941994年年1212月月1414日，国务院总理李鹏在三峡坝区庄严向日，国务院总理李鹏在三峡坝区庄严向全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。【走进决策】【走进决策】第4页，共31页。1.1.知识目标：知识目标：（1 1）熟知决策

3、的含义、作用、类型和原则；）熟知决策的含义、作用、类型和原则；（2 2）明确决策的制定与执行。）明确决策的制定与执行。（3 3）掌握决策的主要方法；）掌握决策的主要方法；（4 4）了解几个主要的决策理论。）了解几个主要的决策理论。2.2.能力目标：能力目标：（1 1）通过对本章的学习，使学生具有未来管理者正确）通过对本章的学习，使学生具有未来管理者正确的决策意识和决策能力；的决策意识和决策能力；（2 2）结合该部分内容案例的学习，进一步强化学生）结合该部分内容案例的学习，进一步强化学生理论联系实际的能力。理论联系实际的能力。第五章决策理论第五章决策理论【教学目标】【教学目标】第5页，共31页。

4、什么是决策什么是决策决策模型的内容有哪些决策模型的内容有哪些如何作出决如何作出决策策（计划的含义、作用、类型（计划的含义、作用、类型决策模型决策模型决策原则、决策原则、决策方法、决策程序）决策方法、决策程序）【教学重点与难点】【教学重点与难点】1.1.决策基本原则决策基本原则2.2.决策程序决策程序3.3.决策理论决策理论第五章决策理论第五章决策理论【逻辑线索】【逻辑线索】第6页，共31页。第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策（一）预测（一）预测（二）决策（二）决策决策（决策（decision makingdecision making）：是从两个或者两个以上的方）：是从两

5、个或者两个以上的方案中按照一定的原则和标准，运用科学的方法，选择一个最案中按照一定的原则和标准，运用科学的方法，选择一个最合理、最满意的方案进行实施的过程。决策是人们的一种社合理、最满意的方案进行实施的过程。决策是人们的一种社会行为，渗透到社会的各个领域，本质是人们对将要付诸行会行为，渗透到社会的各个领域，本质是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。决策的正确与否直接影响到决策的经动的主观意志的表达。决策的正确与否直接影响到决策的经济效益和社会效益。济效益和社会效益。第五章决策理论第五章决策理论第7页，共31页。第一节决策概述第一节决策概述(1)(1)决策是个过程，不是决策是个过程，不是“瞬间瞬

6、间”作出的决定。作出的决定。(2)(2)决策要有明确的目的。决策要有明确的目的。(3)(3)决策要有若干备择方案。决策要有若干备择方案。(4)(4)决策要进行方案之间的比较和分析。决策要进行方案之间的比较和分析。(5)(5)决策的结果是要选择一个合理的方案。决策的结果是要选择一个合理的方案。一、预测与决策一、预测与决策决策的特征决策的特征第五章决策理论第五章决策理论第8页，共31页。按决策问题的性质和主要程度分类：按决策问题的性质和主要程度分类：战略决策战略决策、战术决策、战术决策与业务决策与业务决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按

7、照决策的时间先后顺序：初始决策与按照决策的时间先后顺序：初始决策与追踪决策追踪决策按经营管理活动的特点分类：按经营管理活动的特点分类：程序化决策程序化决策与非程序化决策与非程序化决策按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非确定按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非确定型决策型决策第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策决策类型决策类型第五章决策理论第五章决策理论第9页，共31页。战略决策与战术决策比较1 1、战略决策调整组织的活动方向和内容、战略决策调整组织的活动方向和内容战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式2 2、

8、战略决策解决的是、战略决策解决的是“做什么做什么”的问题的问题战术决策解决的是战术决策解决的是“如何做如何做”的问题的问题3 3、前者是根本性决策、前者是根本性决策后者是执行性决策后者是执行性决策 4 4、战略决策是战术决策的依据、战略决策是战术决策的依据战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实第五章决策理论第五章决策理论第10页，共31页。（1 1）回溯分析回溯分析：是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。列出须改变决策的原因，以便

9、有针对性地采取调整措施。（2 2）非零起点非零起点：追踪决策所面临的条件与对象都不是处于初始追踪决策所面临的条件与对象都不是处于初始状态，而是随着初始决策的实施收到了某种程度的改造、干状态，而是随着初始决策的实施收到了某种程度的改造、干扰和影响。扰和影响。（3 3）双重优化双重优化：第一重：不仅要优于初始决策第二重：而且要在能：第一重：不仅要优于初始决策第二重：而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案决策方案。（4）心理效应心理效应。改变原有的决策必须造成强烈的心理效应。改变原有的决策必须造成强烈的心

10、理效应。第五章决策理论第五章决策理论追踪决策特点追踪决策特点第11页，共31页。程序性决策和非程序性决策的比较 决决策策类类型型问题问题性质性质组组织织层层次次决策制定技术决策制定技术举例举例传统式传统式现代式现代式程 序程 序性 决性 决策策例行问例行问题（重题（重复出现复出现的，日的，日常的）常的）下下层层1惯例惯例2 标 准 操 标 准 操作规程作规程3 明 确 规 明 确 规定的信息通定的信息通道道1运筹学运筹学结构分析模型结构分析模型计算机模拟计算机模拟2管理信息管理信息系统系统企业：处理工资单企业：处理工资单大学：处理入学申请大学：处理入学申请医院：准备诊治病人医院：准备诊治病人政

11、府：利用国产汽车政府：利用国产汽车 非 程非 程序 性序 性决策决策 例外例外问题问题（新（新的，的，重大重大的）的）上上层层1判断、直判断、直觉和创造性觉和创造性2主观概率主观概率法法3经理的遴经理的遴选和培训选和培训探索式解决问探索式解决问题技术适用于：题技术适用于：1培训决策培训决策者者2编制人工编制人工智能程序智能程序企业：引入新的产品大大企业：引入新的产品大大学：建立新的教学设施学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措医院：对地方疾病采取措施施政府：解决通货膨胀问题政府：解决通货膨胀问题第五章决策理论第五章决策理论第12页，共31页。按决策问题的性质和主要程度分类：按决策问题的性质

12、和主要程度分类：战略决策战略决策、战术决策与、战术决策与业务决策业务决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按照决策的时间先后顺序：初始决策与按照决策的时间先后顺序：初始决策与追踪决策追踪决策按经营管理活动的特点分类：按经营管理活动的特点分类：程序化决策程序化决策与非程序化决与非程序化决策策按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非确定型决策确定型决策第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策决策类型决策类型第五章决策理论第五章决策理论第13页，共31页。第一节决策概述第

13、一节决策概述1 1、决策是决定组织管理工作成败的关键；、决策是决定组织管理工作成败的关键；2 2、决策是实施各项管理职能的根本保证。、决策是实施各项管理职能的根本保证。决策作用决策作用第五章决策理论第五章决策理论第14页，共31页。第二节决策的程序、原则和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序第五章决策理论第五章决策理论第15页，共31页。决决 策策第五章决策理论第五章决策理论第16页，共31页。第二节决策的程序、原则和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序1 1、信息准全原则、信息准全原则2 2、可行性原则、可行性原则3 3、对比选优原则、对比

14、选优原则4 4、科学民主原则、科学民主原则二、决策原则二、决策原则第五章决策理论第五章决策理论第17页，共31页。第二节决策的程序、原则和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序二、决策原则二、决策原则三、决策方法三、决策方法按方法的性质不同，决策方法可以分为定量决策按方法的性质不同，决策方法可以分为定量决策方法和定性决策方法。方法和定性决策方法。按决策的条件不同，可分为确定型决策发法、风险型按决策的条件不同，可分为确定型决策发法、风险型决策法和不确定型决策法。决策法和不确定型决策法。第五章决策理论第五章决策理论第18页，共31页。（）线性规划方法：解决有限资源如何进行（

15、）线性规划方法：解决有限资源如何进行分配，以便取得最好经济效益。分配，以便取得最好经济效益。（）存储理论：解决合理存货问题。（）存储理论：解决合理存货问题。（）决策分析技术：解决非确定型和风险型（）决策分析技术：解决非确定型和风险型决策问题。决策问题。（）成本效用分析：解决综合性非程序化决（）成本效用分析：解决综合性非程序化决策问题。策问题。定量决策方法定量决策方法第五章决策理论第五章决策理论第19页，共31页。（1 1）专家意见法：通过召开有关专家和有经验的内行）专家意见法：通过召开有关专家和有经验的内行人员参加的会议进行讨论决策。人员参加的会议进行讨论决策。（2 2）头脑风暴法：通过鼓励大

16、家广开思路，多提建议和）头脑风暴法：通过鼓励大家广开思路，多提建议和意见，然后集思广益进行决策。意见，然后集思广益进行决策。（3 3）类比思考法：以某种相似的其他事物为启示解决问题）类比思考法：以某种相似的其他事物为启示解决问题的类比思考的类比思考。定性决策法定性决策法第五章决策理论第五章决策理论第20页，共31页。确定型决策的基本特征是事件的各种自然状态是完全明确的，经过分析计算可以得到各方案的损益值，比较其损益值，即可选出比较满意的方案。企业中的许多常规决策问题，如量本利分析，库存分析、有限资源的最优分配等，都属于确定型决策问题。确定型决策方确定型决策方法法第五章决策理论第五章决策理论第2

17、1页，共31页。其基本特征：具有决策者期望达到的明确目标；其基本特征：具有决策者期望达到的明确目标；存在不以决策者意志为转移的两种或两种以上存在不以决策者意志为转移的两种或两种以上的自然状态，但是又对各种自然状态的出现可的自然状态，但是又对各种自然状态的出现可能性（概率）无法估计；具有两个或两个以上能性（概率）无法估计；具有两个或两个以上可供选择的可行方案；不同方案在不同自然状可供选择的可行方案；不同方案在不同自然状态下相应的损益值可以计算出来。态下相应的损益值可以计算出来。非确定非确定型决策型决策（）最大最小决策准则（小中取大法（）最大最小决策准则（小中取大法悲观）悲观）（）最大最大决策准则

18、（大中取大法（）最大最大决策准则（大中取大法乐观）乐观）（）最小最大后悔值决策准则（）最小最大后悔值决策准则第五章决策理论第五章决策理论第22页，共31页。风险型决风险型决策方法策方法风险型决策具有以下特征：风险型决策具有以下特征：（）具有决策者期望达到的明确目标；（）具有决策者期望达到的明确目标；（）存在着不以决策者的意志为转移的两种或两种以上自然状态，（）存在着不以决策者的意志为转移的两种或两种以上自然状态，它们是不可控因素；它们是不可控因素；（）具有两个或两个以上可供选择的可行方案；（）具有两个或两个以上可供选择的可行方案；（）不同可行方案在不同自然状态下的损益可以计算出来；（）不同可行

19、方案在不同自然状态下的损益可以计算出来；（）各种自然状态未来出现概率可以主观判断估计或依据客观资料（）各种自然状态未来出现概率可以主观判断估计或依据客观资料统计推算。统计推算。第五章决策理论第五章决策理论第23页，共31页。第五章决策理论第五章决策理论第24页，共31页。决策点60万元50万元80%20%50%50%200-500400-300200*80%+（-500）*20%=60万元万元400*50%+（-300）*50%=50万元万元第五章决策理论第五章决策理论第25页，共31页。第三节主要决策模型第三节主要决策模型理性决策模型：理性决策模型：SimonSimon的观点的观点情报活动情

20、报活动探查环境探查环境寻求要求寻求要求决策的条决策的条件件设计活动设计活动创造、制创造、制订和分析订和分析可能采取可能采取的行动方的行动方案案抉择活动抉择活动从可资利从可资利用的方案用的方案中选出行中选出行动方案动方案检查活动检查活动对过去所做对过去所做的抉择进行的抉择进行评价评价第五章决策理论第五章决策理论第26页，共31页。系统分析模型系统分析模型伊斯顿的观点伊斯顿的观点公共政策是政治系统的要求和支持的反映，公共政策是政治系统的要求和支持的反映，是政治系统对环境的一种输出。是政治系统对环境的一种输出。系统政策模型具有以下的主要特点：系统政策模型具有以下的主要特点：强调政策过程中各个环节的相

21、互作用。强调政策过程中各个环节的相互作用。强调环境对于政策制定的重要影响。强调环境对于政策制定的重要影响。强调政策制定是一个完整的动态过程。强调政策制定是一个完整的动态过程。第五章决策理论第五章决策理论第27页，共31页。渐进决策模型渐进决策模型 林德布洛姆的观点林德布洛姆的观点渐进性公共政策制定方法具有下面的一些基本特征：渐进性公共政策制定方法具有下面的一些基本特征：首先，公共政策的制定程序必须在民主制度的框架内按照民主政首先，公共政策的制定程序必须在民主制度的框架内按照民主政治的运行原则进行；治的运行原则进行；其次，公共政策问题的界定是在一个发展的渐进过程中逐步完成其次，公共政策问题的界定

22、是在一个发展的渐进过程中逐步完成的，公共政策的意义不在于创新而在于社会不断地进步；决策者不的，公共政策的意义不在于创新而在于社会不断地进步；决策者不必去调查方案和制定全面的政策方案，只需对现行的政策进行一定必去调查方案和制定全面的政策方案，只需对现行的政策进行一定的调整与改进。的调整与改进。第三，决策者考虑的重点在于如何实现第三，决策者考虑的重点在于如何实现“目的一一手段一一目的目的一一手段一一目的”的合理调适，只需论证若干方案的可行性及其可能产生的后果。的合理调适，只需论证若干方案的可行性及其可能产生的后果。最后，决策者对同一公共政策问题的解决方案只注重纠正、最后，决策者对同一公共政策问题的

23、解决方案只注重纠正、减少现行政策的缺陷，并不注重目标的改进和手段、方案的减少现行政策的缺陷，并不注重目标的改进和手段、方案的重新选择。重新选择。第五章决策理论第五章决策理论第28页，共31页。团体决策模型杜鲁门的观点团体决策模型杜鲁门的观点政策的制定成为政府通过对团体或群体竞争的协调，最政策的制定成为政府通过对团体或群体竞争的协调，最终使社会利益实现均衡的过程。终使社会利益实现均衡的过程。团体协调政策模型具有下列特点：团体协调政策模型具有下列特点：首先，各个团体或群体都有权参与政策决定过程。首先，各个团体或群体都有权参与政策决定过程。其次，政府在政策制定中处于被动地位。其次，政府在政策制定中处

24、于被动地位。第三，政策制定过程的核心是各种政策利益期望的第三，政策制定过程的核心是各种政策利益期望的平衡。平衡。第五章决策理论第五章决策理论第29页，共31页。1 1、决策的特征有哪些？、决策的特征有哪些？2 2、简述决策的程序。、简述决策的程序。3 3、试述决策在管理中的地位和作用。、试述决策在管理中的地位和作用。4 4、试述西蒙理性决策模型的内容和特点、试述西蒙理性决策模型的内容和特点5 5、试评价西蒙、试评价西蒙“管理就是决策管理就是决策”的观点。的观点。第五章决策理论第五章决策理论复习思考题：复习思考题：第30页，共31页。1 1、HAHA西蒙著，西蒙著，管理决策新科学管理决策新科学，李柱，李柱流等译，中国社会科学出版社，流等译，中国社会科学出版社，19821982年版。年版。2 2、法兰克、法兰克叶慈，叶慈，决策管理决策管理，蔡宏明译，蔡宏明译，梅霖文化出版，梅霖文化出版，20192019年版。年版。3 3、彼得、彼得杜拉克著，杜拉克著，决策制订决策制订，林丽冠，林丽冠译，：天下文化出版，译，：天下文化出版，20192019年版。年版。第五章决策理论第五章决策理论参考书目：参考书目：第31页，共31页。