培训学校的执行力建设0课件.ppt

1、1培训学校的执行力建设培训学校的执行力建设孟庆华孟庆华2v一、学校几种常见的不良执行文化一、学校几种常见的不良执行文化v二、什么才是学校执行力的根源二、什么才是学校执行力的根源v三、如何打造学校的组织执行力三、如何打造学校的组织执行力3一、学校最常见的几种不良文化人治文化人治文化熟人文化熟人文化 含糊文化含糊文化 41.1 管理的魔咒人治文化 人治文化的表现人治文化的表现重感情、亲情、人情，轻正义、公重感情、亲情、人情，轻正义、公理、原则，遇事情更多考虑的是理、原则，遇事情更多考虑的是“人人”的因素的因素 “往往把领导人说的话当做往往把领导人说的话当做法法，不赞成领导人的话，不赞成领导人的话就

2、叫做就叫做违法违法，领导人的话改变了，领导人的话改变了，法法也就跟着改也就跟着改变。变。”邓小平邓小平51.2 作茧自缚的开端熟人文化 熟人文化熟人文化“自己人自己人”的文化的文化 熟人文化在中国由来已久，这是中国传统农耕社会的固熟人文化在中国由来已久，这是中国传统农耕社会的固有产物，根深蒂固到了几乎不可动摇的地步。有产物，根深蒂固到了几乎不可动摇的地步。“熟人文化熟人文化”是对熟人的无原则的包容与迁就，同时对是对熟人的无原则的包容与迁就，同时对“生人生人”的残忍的残忍与无情。一起打江山的兄弟以及有着某种特殊亲缘与血缘与无情。一起打江山的兄弟以及有着某种特殊亲缘与血缘的人，都视为的人，都视为“

3、熟人熟人”和和“自己人自己人”，“自己人自己人”可以睁可以睁一只眼闭一只眼，其他人则老老实实有法必依。一只眼闭一只眼，其他人则老老实实有法必依。61.3 血的代价含糊文化 “保证明年一定会更好！保证明年一定会更好！”“这点事没问题这点事没问题”“出了事将严肃处理出了事将严肃处理”“我很忙，我尽快做！我很忙，我尽快做！”7含糊的含糊的意图意图 为了表明决心迷惑管理者。暗示别人我一定会努力为了表明决心迷惑管理者。暗示别人我一定会努力做，给管理者吃定心丸。做，给管理者吃定心丸。浑水摸鱼。万一要是这件事要是做成了是我当初努浑水摸鱼。万一要是这件事要是做成了是我当初努力的结果力的结果 。趁火打劫。工作还

4、没开展就已经告诉别人这个工作一趁火打劫。工作还没开展就已经告诉别人这个工作一定在我的努力下会成功，为自己抢尽风头，提前邀功。定在我的努力下会成功，为自己抢尽风头，提前邀功。掩盖失败。万一失败也没有讲会怎么样。自己也不会掩盖失败。万一失败也没有讲会怎么样。自己也不会有什么责任。最终不了了之。有什么责任。最终不了了之。逃避责任。不愿意承担量化的责任，含糊应对，逃避责任。不愿意承担量化的责任，含糊应对，含糊考核含糊考核8案例：学校中签字把关问题案例：学校中签字把关问题 签字的人员经常会有这样一种心理：签字的人员经常会有这样一种心理：“前边的人都签了，应该没什么问题，前边的人都签了，应该没什么问题，我

5、也签了吧，出了问题大家一起负责，我也签了吧，出了问题大家一起负责，反正不是我一个人的错，前面还有人担反正不是我一个人的错，前面还有人担着着”在这种不求实际的含糊文化下，多在这种不求实际的含糊文化下，多少问题因此而发生啊。少问题因此而发生啊。9二、二、学校执行力的根源学校执行力的根源10到底是什么支撑着我们的业绩到底是什么支撑着我们的业绩?11业绩背后是团队业绩背后是团队 “如果你把我们的资金、厂房、如果你把我们的资金、厂房、及品牌留下，把我们的人带走，及品牌留下，把我们的人带走，公司会立刻跨掉；相反，如果你公司会立刻跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，拿走我们的资金、厂房及品牌，而留

6、下我们的人，而留下我们的人，1010年内我们将年内我们将重建一切。重建一切。”-宝洁前任董事长宝洁前任董事长 Richard DeupreeRichard Deupree12团队背后是文化团队背后是文化 到底是什么决定着一个人的行为到底是什么决定着一个人的行为?13同样一个人，为什么会有不同的行为同样一个人，为什么会有不同的行为?14答案是：环境决定行为答案是：环境决定行为15文化背后是心态文化背后是心态16Consequence Consequence 我们无法改变问题，但我们我们无法改变问题，但我们可以改变对问题的态度可以改变对问题的态度A AB BC C问题问题态度态度结果结果 Adve

7、rsityAdversity Belief,behaviorBelief,behavior态度决定结果态度决定结果 我们的方法论：我们的方法论：ABCABC理论。理论。不是决定，是决定不是决定，是决定17注意力等于事实！注意力等于事实！18被人误解和欺骗时：被人误解和欺骗时：太棒了，他磨练了我的心志，增进了我的智慧太棒了，他磨练了我的心志，增进了我的智慧！被人指责时被人指责时:太棒了，他提醒了我的缺点，给了我一个成长的机会太棒了，他提醒了我的缺点，给了我一个成长的机会！塞翁失马时：塞翁失马时：太棒了太棒了,每件事情的发生必有其原因，必一定有利于我每件事情的发生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫

8、折时：遇到挫折时：太棒了太棒了,考验我的机会又来了！考验我的机会又来了！情绪低落时：情绪低落时：太棒了太棒了,没有失败，只有暂时停止成功！没有失败，只有暂时停止成功！事与愿违时：事与愿违时：太棒了太棒了,我没有得到想要的我没有得到想要的,就即将得到更好的就即将得到更好的!如何改变心态？19三、学校打造组织执行力三、学校打造组织执行力 最重要的文化建设最重要的文化建设2021案例：夏令营的故事案例：夏令营的故事 青岛长城外语学校接到了一起为期青岛长城外语学校接到了一起为期9 9天的夏令营合作计划，天的夏令营合作计划，目标是去韩国。因为这是涉及到国外的旅游线路，而且是带目标是去韩国。因为这是涉及到

9、国外的旅游线路，而且是带领一些小学的孩子，当时很多之前组织夏令营的老师都不敢领一些小学的孩子，当时很多之前组织夏令营的老师都不敢接这项活动。接这项活动。年轻的小郑老师，自告奋勇接下了这个活动。承诺给学年轻的小郑老师，自告奋勇接下了这个活动。承诺给学校的盈利目标为校的盈利目标为1010万元。万元。221 1、协调选择了三家旅游公司，比价，落实出游路线；、协调选择了三家旅游公司，比价，落实出游路线；2 2、制作宣传单页，找广告公司设计媒体广告，进行全面的宣、制作宣传单页，找广告公司设计媒体广告，进行全面的宣传招生传招生3 3、制作旅游文化衫，购买礼品，刺激报名、制作旅游文化衫，购买礼品，刺激报名4

10、 4、组建兼职团队发放宣传单页及资料、组建兼职团队发放宣传单页及资料 总计投入：总计投入：4.94.9万元万元 但到了但到了5 5月底，因爆发了全部甲型月底，因爆发了全部甲型H1N1H1N1的传染疾病，出的传染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整个活动全面叫停。境旅游一下子跌入了低谷，整个活动全面叫停。231 1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心论他是出于多么好心 后果：后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。形成多一事不如少一事的心态。事情没人做

11、自己做，只是发展问题，走的慢而已。事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。2 2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神；、不罚：批评一下，但鼓励他的精神；后果：后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。但公司损失巨大，公司却会死。24没有功劳，没有功劳，也有苦劳！也有苦劳！这些都不是结果：这些都不是结果：v拼命拼命结果结果v苦劳苦劳结果结果v加班加班结果结果挥汗如雨挥汗如雨25v职责是对工作范围和边界的抽象概括；职责是对工作范

12、围和边界的抽象概括；v没有结果意识，职责就是一纸空文！没有结果意识，职责就是一纸空文！v不止是要对职责负责，还要对职责背后的结不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！果负责！26案例：买火车票案例：买火车票v五一节，五一节，*学校要派学校要派1010个人去北京参个人去北京参加一个学术交流会。加一个学术交流会。v每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。游旺地更是如此。4 4月月2727号（预售的号（预售的第一天）一大早校长就派小刘去火车第一天）一大早校长就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：回来说：“售

13、票处人太多了，挤了售票处人太多了，挤了3 3个小时才轮到我，但是窗口的所有火个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。了，没办法，我只好回来了。”v校长非常生气，将小刘训了一顿，说校长非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。他真不会办事。1 1、校长为什么会、校长为什么会批评小刘？批评小刘？2 2、如果你是小刘、如果你是小刘，你会怎么做？，你会怎么做？27买车票是买车票是“任务任务”到北京是到北京是“结果结果”北北 京京281、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了29

14、v完成任务是对程序、过程负责；完成任务是对程序、过程负责；v收获结果是对价值、目的负责；收获结果是对价值、目的负责；v完成任务不等于拿到结果！完成任务不等于拿到结果！30挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。任务任务挖井挖井结果结果 挖到水挖到水31什么才是结果？什么才是结果？32什么是结果？什么是结果？v判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！v对客户（家长）没有价值的结果，无论你多么对客户（家长）没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！辛苦，你的辛苦都一文不值！结果是用来交换的！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是

15、可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！值的东西就不是结果！33有时间：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力承诺才有动力!有价值：有价值：结果一定要对学校和他人具有明确的价值！是可以用来结果一定要对学校和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑学校战略的！交换的，可以支撑学校战略的！可考核：可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考

16、核和奖惩都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!34坏的结果定义坏的结果定义：好的结果定义好的结果定义：目标：目标：进一步提高招生数进一步提高招生数量，满足学校发展所需量，满足学校发展所需的人力，加快招聘速度。的人力，加快招聘速度。目标：目标：20102010年年3 3月月3131日日前完成春季招生前完成春季招生18001800人，人，3 3月月3131日前完成日前完成招聘计划，招聘到招聘计划，招聘到2020个合适人选。个合适人选。特征是：特征是：全是形容词！无法衡量全是形容词！无法衡量和考核！和考核！特征是：特征是：量化的指标！有时间量化的指标！有时间,有价值有价值,可考核！可考

17、核！35学校管理者如何保证学校管理者如何保证 执行者达成结果？执行者达成结果？36学校管理者如何保证执行者达成结果？学校管理者如何保证执行者达成结果？1.1.从学校战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程从学校战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。3.3.既关心结果既关心结果,又关心达成结果的人又关心达成结果的人!37思维训练：结果定义思维训练：结果定义黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的

18、蜜蜂。多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的于蜜蜂每天对花的“访问量访问量”。于是它。于是它设计了一套设计了一套管理系统。在它看来，管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们蜂。但它从不告诉蜜蜂们，它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛它是在与棕熊比赛

19、，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。访问量。棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜采回多少花蜜-花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它设计了一套设计了一套管理系统，测量管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多测量结果张榜公布。它也设

20、立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。不同程度的奖励。38思维训练：结果定义思维训练：结果定义一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊黑熊对执行过程的对执行过程的评估体系很精确，但它评估体系很精确，但它定义的结果定义的结果与最终的与最终的结果结果并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越

21、少。另能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其它它蜜蜂分享。蜜蜂分享。而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜

22、蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后进行分享，进行分享，告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的蜜蜂蜜蜂能得到最多的奖能得到最多的奖励，但其励，但其它它蜜蜂也能蜜蜂也能从团队奖励中从团队奖励中捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步

23、。捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。对下属工作的结果定义是考核了下属的对下属工作的结果定义是考核了下属的活动，还是活动，还是考核了下属的考核了下属的成果，成果，这是一个这是一个管理者管理者首先必须仔细考虑的问题首先必须仔细考虑的问题。对下属的工作结果定义不同，会取得截然不同的效果！对下属的工作结果定义不同，会取得截然不同的效果！一年过去了一年过去了,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半!为什么？为什么？39思维训练：结果定义思维训练：结果定义黑熊的结果定义黑熊的结果定义访问量访问量黑熊的奖励标准黑熊的奖励标准访问量最高的那只蜜蜂访问量最高的那只蜜蜂棕熊的结果

24、定义棕熊的结果定义采蜜量采蜜量棕熊的奖励标准棕熊的奖励标准每个蜜蜂多完成的采蜜量每个蜜蜂多完成的采蜜量奖励整个团队业绩的增长奖励整个团队业绩的增长402.2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。41李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，理由越充分，行动才会行动才会越越积极，积极，理由充分，才能理由充分，才能说说服自己，才能服自己，才能影响影响別人別人！牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！了企业

25、创立之初无法想象的困难！彼得德鲁克：凡是伟大的组织彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的这样的组织是很难战胜的!42管理者如何管理好结果？管理者如何管理好结果？3.3.既关心结果，又要关心提供结果的人既关心结果，又要关心提供结果的人!43西点军校对新学员有一项特殊的要求，每个人必须记住西点军校对新学员有一项特殊的要求，每个人必须记住14001400多名多名新学员的名字，这可不是件容易的事情。但事实上，每个学员基新学员的名字，这可不是件容易的事情。但事实上，每个学员基本上经过本上经过1 1年的训练后，能把基

26、地年的训练后，能把基地40004000多名学员的名字记得一清多名学员的名字记得一清二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美于给别人一个巧妙的赞美因为人们对自己的姓名看得惊人的因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。重要。说出每个人的名字说出每个人的名字 443.3.既关心结果既关心结果,又关心提供结果的人又关心提供结果的人!西点西点：“善待士兵如同尊敬伟人善待士兵如同尊敬伟人”IBMIBM：把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！李嘉诚：李嘉诚：记住，是员工养活了公司！记住，是员工养活了公司！45谢谢大家！谢谢大家！