新起点新未来-领导与领导力提升课件.pptx

1、领导能力与领导艺术温州宏仁企业管理咨询有限公司 孙仁峰新起点 新未来第一章 领导与领导科学目 录Contents领导与领导科学领导与管理区别第二章 领导科学相关理论传统领导理论领导理论前沿第三章 领导能力提升领导素质提升领导能力提升第四章 领导艺术提升“人”的领导艺术“事”的领导艺术就是班长？思考你认为领导是什么就是当官？就是老板？就是管理者？第一章 领导与领导科学页：头颅，做出决策的人；令：命令，下达命令的人；领：领头，身先士卒的人；引导：指引方向的人；指导：给出方法的人；督导：监督检查的人。领导第4页第一章 领导与领导科学1.1领导的概念领导：指引方向、做出决策、下达命令、指导执行、监督检

2、查、做出榜样的人领导是舵手、是旗手，你导向哪里，群众就跟向哪里第一章 领导与领导科学约翰科特（领导力专家）认为：领导是在社会的共同生活中，具有影响力的个人或者集体领导角色说行为过程说罗伯特豪斯（路径目标理论创始人）：激励别人在团体利益框架内去 实现个人利益的过程 影响能力说马克思韦伯（行政组织理论代表）：一种影响他人的力量源泉领导的概念领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权力和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于各个客观对象，以实现预定目标的行为过程。第5页第一章 领导与领导科学1.1领导的概念第一章 领导与领导科学第6页第一章 领导与领导科学1.2领

3、导的内涵领导是一种有目的的组织行为（是领导是一种有目的的组织行为（是组织而非个人行为）组织而非个人行为）1领导是领导力相互作用的过程（愿领导是领导力相互作用的过程（愿景力景力/凝聚力凝聚力/推动力）推动力）2领导的实质是有效的影响领导的实质是有效的影响3领导是一种有序的完整的动态过程领导是一种有序的完整的动态过程4领导是一种协调过程领导是一种协调过程5领导是一种高层次的社会管理领导是一种高层次的社会管理6第一章 领导与领导科学第7页第一章 领导与领导科学1.3领导的本质领导的本质随时代变化而变化服务说服从说奴役说当代领导的本质：应当是当权者、负责人和服务员三位一体的有机统一。领导职能就是领导的

4、职责和社会功能，它是领导本质的具体表现。领导职能就是领导的职责和社会功能，它是领导本质的具体表现。“基本职能是贯穿于各种领导一般职能始终的职能.”一般职能基本职能第一章 领导与领导科学第8页第一章 领导与领导科学1.4领导的职能1、引导5、监督2、指挥6、教育 3、组织4、协调科学决策战略决策战术决策健全机构组织结构设计监督检查监督检查改进构建愿景使命愿景价值观完善制度制度流程优化选人用人人才选育用留第一章 领导与领导科学第9页第一章 领导与领导科学1.5领导的角色人际角色信息角色决策角色代言人以团队首脑的身份参与一些活动监听者作为信息中枢，获取特定信息创业家变革、创新，以便适应不断变化的环境

5、领导者 对员工工作负责传播者将获取的信息传递给其他团队成员危机处理者 处理冲突或解决问题联络者垂直指挥链之外与人接触的联络角色发言人把一些信息发送给组织之外的人资源分配者决定组织资源用于哪些项目谈判者谈判是领导者不可推卸的职责，而且是工作的主要部分亨利明茨伯格的领导者角色成功领导者的四个角色系统领导者的角色认知1、司机 把握方向、设计旅程2、指挥家 统一步骤、协同作战3、导演 改写剧本、再创辉煌4、陀螺 快速旋转、中心带动5、教练 了解队员、制定方案6、指导员 协调矛盾、处理纠纷7、垃圾桶 化解消极、团结致胜第一章 领导与领导科学第10页第一章 领导与领导科学1.5领导的角色1234愿景构建者

6、潜能激发者变革领导者价值创造者其它供借鉴的领导者角色认知第一章 领导与领导科学领导科学是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律及其有效运用的综合性科学。领导科学就是对领导活动规律性的认识和反映，是对领导经验的概括与总结，是专门研究领导活动的理论、原则、方法、艺术和绩效等的综合性应用学科。概念1概念2第11页第一章 领导与领导科学1.6领导科学0102030405制度腐败德者分粥坐庄心态轮流分粥滋生强权一人分粥平均主义轮流分后拿效率低下分粥委员会从分粥的故事看领导科学从分粥的故事看领导科学第一章 领导与领导科学第12页第一章 领导与领导科学1.6领导科学互联网时代特征对领导科

7、学的影响不（布）至人心（新）无微大快15.5第一章 领导与领导科学第13页第一章 领导与领导科学1.6领导科学迭代思维流量思维用户体验思考：互联网时代特征与互联网思维下领导者思维模式的转变？第一章 领导与领导科学第14页第一章 领导与领导科学1.7领导与管理的区别内 容领 导管 理眼光战略性战术性特点心理性物理性重点超前性维持性手段艺 术技 术核心决 策控 制“产品”目标和政策指令和制度第二章 领导科学相关理论领导权变理论：领导方式在什么环境下有效？20世纪初30年代20世纪4060年代20世纪6080年代20世纪80年代以后领导理论前沿：百花齐放领导行为理论：哪些领导行为是最有效的？领导特质

8、理论：领导者具有哪些与众不同的特质？科学领导取决于领导者素质、领导者风格和随环境的变化改变领导风格的能力第15页第二章 领导科学相关理论123领导者素质是领导成功的关键领导者素质可以进行后天培养领导者素质应随时代发展变化理论内涵理论内涵：特质理论也称为品质理论或素质理论，是主要研究成功的领导者应具特质理论也称为品质理论或素质理论，是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。备的个人特质，以便预测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。主要流派主要流派：德鲁克的：德鲁克的“五项主要习惯五项主要习惯”、韦伯的人格要素模型、法约尔的大企业、

9、韦伯的人格要素模型、法约尔的大企业高级领导应具备的素质、日本企业界提出的领导应具备的十项品德和十项能力等高级领导应具备的素质、日本企业界提出的领导应具备的十项品德和十项能力等第16页第二章 领导科学相关理论2.1领导特质理论第二章 领导科学相关理论第二章 领导科学相关理论第17页2.1领导特质理论2.1.1德鲁克“五项主要习惯”理论善于利用有限时间注重贡献工作绩效善于发挥人之所长有效决策一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。专注重要领域工作秩序记录自己的时间管理自己的时间集中自己的时间减少非生产性时间1.重视贡献是有效性的关键2.每一个组织都必须

10、有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。1.用人所长，避其所短。2.不问“他能跟我合得来吗？”而问“他贡献了什么？”3.也不问“他不能做什么？”而问“他能做什么？”有效性的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。第二章 领导科学相关理论第18页2.1领导特质理论2.1.2韦伯“人格要素模型”理论五要素维度五要素维度特质特质行为行为/项目项目外倾性随和性可靠性情绪稳定性知性兴趣支配欲社交能力移情能力友善组织能力可信度合规性成就导向恒定性自我接受度我喜欢承担对他人的责任我有一大群朋友我是个富有同情心的人我通常都是心情愉快的我通常都会列出“待完成事项

11、”的单子我言行一致我很少陷于麻烦之中我是个高成就者我在压力情境下保持镇静我能很好地接受个人批评我喜欢到国外旅游日本企业界的十项品德与十项能力理论十项品德1.使命感2.责任感3.信赖性4.积极性5.忠诚老实6.进取性7.忍耐性8.公平9.热情10.勇气十项能力1.思维决定能力2.规划能力3.判断能力4.创造能力5.洞察能力6.劝说能力7.理解人的能力8.解决问题的能力9.培养下级的能力10.调动积极性的能力第二章 领导科学相关理论第19页2.1领导特质理论2.1.3日本企业界“十项品德十项能力”理论第二章 领导科学相关理论第20页2.1领导特质理论2.1.4当代的领导特质理论研究成果内驱力对成就

12、高度渴望，并且精力充沛1自信心对自己判断和能力的充分信心2创造性有创新意识创新精神和创新能力3领导动机领导他人和对他人施加权力影响的愿望4高水平的灵活性随机应变的能力5第二章 领导科学相关理论理论内涵：从人际关系和情感因素的角度去研究领导行为，强调通过领导活动对组织成员施加影响、激发员工的工作热情来完成组织任务。主要流派：麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”、威廉大内的“Z理论”、斯托格尔和沙特尔的“二元理论”、勒温提出的领导作风理论、布莱克和穆顿的“管理方格理论”、利克特的“支持关系理论”理论内涵第21页2.2领导行为理论第二章 领导科学相关理论第22页2.2领导行为理论2.2.1勒温的领导作风

13、理论以权力定位为基本标准，根据领导者的作风及其使用权力的方式不同，将领导者在领导过程中表现的极端的领导工作作风分为三种勒温的领导作风理论鼓励下属参与决策鼓励下属参与决策民主式领导靠权力和强制命令进行管理靠权力和强制命令进行管理专制式领导给下属以较高的自由度给下属以较高的自由度放任式领导第二章 领导科学相关理论第23页2.2领导行为理论2.2.2领导行为四分图理论人际关系型领导战斗集体型领导放权放任型领导任务命令型领导低组织高关怀高组织高关怀低组织低关怀高组织低关怀关心组织关心人1.俄亥俄州立大学从领导者对待工作和对待员工的态度的角度去研究领导行为，即定规维度（抓组织）和关怀维度（关心人）。2.

14、关心人：强调建立与下级的互相尊重、信任的气氛，突出员工的需要；3.抓组织：重视组织设计、职责与权力、程序与制度，以工作为中心，突出组织的需要。第二章 领导科学相关理论第24页2.2领导行为理论2.2.3布莱克和穆顿的领导方格理论布莱克和穆顿的领导方格理论乡村俱乐部型领导风格中庸之道型领导风格工作任务型领导风格团队绩效型领导风格管理贫乏型领导风格第二章 领导科学相关理论理论内涵：从组织所处的环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以达到最佳的领导效果；领导的权变模式主要包含四方面因素：领导者品质、情境特征、领导者行为、领导者效能。该理论要回答的是：在什么情境下，什么样的品质对于领导者行为和领导者

15、效能是重要的？主要流派：菲德勒的领导权变模式理论、豪斯的路径目标领导理论、弗雷姆和耶顿的领导者参与模型、坦南鲍姆和施米特的领导连续统一体模型、雷定的三因素领导理论、菲德勒的认知资源理论等理论内涵第25页2.3领导权变理论第二章 领导科学相关理论第26页2.3领导权变理论2.3.1菲德勒的领导权变模式理论领导情景有效性的确定（1）上下级关系：即一个组织中的成员对其领导者信任、喜爱或愿意追随的程度。以“好”或“差”来评价。（2）任务的结构性：即对工作明确规定的程度，这是判断领导情景性质的次重要因素。若目标明确，职责分明，有现成程序和规则可依循以完成任务，即为结构性高。任务结构性的高低也有一种专门的

16、问卷来测定。以“明确”或“不明确”来评价。（3）职位权力：即不同于领导者个人的自然性影响的正式地位权力。这是确定领导情景性质最不重要的因素（相对于前面两个因素而言的），也设计有专门的问卷来测量其大小。以“强”或“弱”来评价。第二章 领导科学相关理论第27页2.3领导权变理论2.3.1菲德勒的领导权变模式理论1.当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；2.在中等情景时，采用关系导向型合适。第二章 领导科学相关理论第28页2.3领导权变理论2.3.1菲德勒的领导权变模式理论LPC测量表来源：1953年，费德勒进行了一次领导项目研究，试图以“最不喜欢的合作者”（least prefe

17、rred worker,LPC）调查表的得分来衡量领导的个性，从而确定领导风格。具体做法：让领导者回想与他曾经一起工作过的所有同事，确定其中工作最差的一个，然后让他给这个他最不喜欢的同事在一个由若干问题组成的问卷上打分，此即为LPC得分。指导语：请您想出一位您认为最不受人欢迎的同事。这个人可能现在正与您一起工作，也可能过去曾与您一起工作过。他不一定是您最不喜欢的人，而是您最难与其同事的人。请您根据下列表格圈出您对他的印象来。越靠近某一端，则表示那个人具有您所描述的那项品质越强。第二章 领导科学相关理论第29页2.3领导权变理论2.3.1菲德勒的领导权变模式理论爱争吵1 2 3 4 5 6 7

18、8融洽可信任8 7 6 5 4 3 2 1不可信任讨厌1 2 3 4 5 6 7 8有趣冷淡1 2 3 4 5 6 7 8温暖合作8 7 6 5 4 3 2 1不合作支持8 7 6 5 4 3 2 1敌对友好8 7 6 5 4 3 2 1不友好不热心1 2 3 4 5 6 7 8热心排他1 2 3 4 5 6 7 8易接纳对人有益8 7 6 5 4 3 2 1令人泄气紧张1 2 3 4 5 6 7 8松弛亲密8 7 6 5 4 3 2 1疏远有朝气8 7 6 5 4 3 2 1无朝气谦虚8 7 6 5 4 3 2 1骄傲第二章 领导科学相关理论第30页2.3领导权变理论2.3.1菲德勒的领导权

19、变模式理论LPC分数的意义1、低LPC得分者（57分以下）任务驱动型这种领导者用消极的术语描述他们最不喜欢的同事，通常描述为不能胜任、冷淡、靠不住、好斗等。这样的领导者是任务驱动型的，即以完成任务为首要动机，将人际关系作为次要动机。他们最不愿意与之合作的人是那些不能胜任工作的人。如果团队没有完成任务，他们通常是高惩罚性的；如果团队完成了任务，他们才会试图与之建立良好关系，并满足于对细节和常规事件的控制。2、高LPC得分者（64分以上）关系驱动型这种领导对他们最不喜欢的同事给予了积极的描述并且对他人比较敏感，通常将这样的同事描述为忠诚、诚挚、热情、遵守承诺等。这种领导者是关系驱动型的，即以搞好人

20、际关系为首要动机，将完成任务作为次要动机。他们最不愿意与之合作的是那些不忠诚、不支持的人，而不是那些不胜任的人。一旦他们与下属建立了较好的人际关系，他们就会集中精力完成任务。但他们容易对琐碎的细节产生厌恶的情绪，而更加关注社会交往。3、社会自立主义者（5863分），他们倾向于较少关心他人的评价。他们既有任务驱动型的某些特征，也具有关系驱动型的某些特征。这类人在面临压力时，由于关注任务的倾向和关注关系的倾向同时起作用，会陷入某种危机。第二章 领导科学相关理论第31页2.3领导权变理论2.3.2豪斯的路径目标领导理论罗伯特 豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以

21、确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。“路径目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了4种领导行为。第二章 领导科学相关理论第32页2.3领导权变理论2.3.2豪斯的路径目标领导理论路径目标理论领导者角色路径目标理论的结论领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模

22、棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。第二章 领导科学相关理论第33页2.3领导权变理论2.3.3领导生命周期理论领导生命周期理论（life cycle theory of leadership）心理学家科曼（Karman）将工作与关系两个领导行为维度与下属的成熟度结合起来，于1966年提出了领导生命周期理论（life cycle theory of leadership）领导生命周期理论认为，领导类型应适应组织成员的成熟度。

23、这里所指的成熟主要是指心理成熟。成熟度是指成就动机、承担责任的意愿和能力。随着组织成员由不成熟趋于成熟，领导行为亦应随之变化。（参与）（参与）（授权）（授权）（说服）（说服）（命令）（命令）低关系低关系高工作高工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系低工作低工作高高 关系行为（双向沟通）关系行为（双向沟通）低低工作行为（单向沟通）工作行为（单向沟通）高高成熟度成熟度R4R3R2R1领导的生命周期理论曲线图第二章 领导科学相关理论第34页2.3领导权变理论2.3.4弗罗姆和耶顿的参与模型该模型将领导行为和下属参与决策联系起来，试图解决在不同的情境中，何种程度的方式更为有效

24、，认为对于某些情境下，五种领导方式中的任何一种都可能有效和可行。领导者参与模型中的领导风格1.独裁A：领导者利用现有信息单独解决问题或作出决策2.独裁A：领导者从下属那获得必要的信息，然后单独作出决策3.磋商C：领导者向个别下属通报情况，听取意见或建议，不一定影响决策4.磋商C：领导者向全体下属通报信息，收集大家的意见和建议，然后由领导者作出决策5.群体决策G：领导者与下属共同研究问题，鼓励提出不同解决方案，并达成解决方案的群体共识第二章 领导科学相关理论第35页2.4领导理论前沿领导替代理论魅力领导理论交易型与变革型领导理论PM理论领导归因理论第二章 领导科学相关理论第36页2.4领导理论前

25、沿2.4.1领导归因理论领导者观察到员工较低的工作能力，把它归结于个人原因（不努力等）和情景原因（工作流程差等），并根据不同归因采取不同领导方式。较差的能力指标：拒绝过多的废品返工的产品顾客的抱怨较差能力的归因：内部原因：不够努力不忠诚缺少能力外部原因：设施不好资料不足工作流程差与归因相应的领导者行为：训诫调任降职重新设计工作训练变革报酬信息线索：特殊性一致性普遍性知觉到的责任源第二章 领导科学相关理论第37页2.4领导理论前沿2.4.2领导替代理论把环境变量分为两组：替代因素和抵消因素，并指出在一定条件下，领导者的重要性会被大大削弱，替代因素会使领导行为变得多余且不重要。第二章 领导科学相关

26、理论第38页2.4领导理论前沿2.4.3魅力领导理论马克斯韦伯和华伦本尼斯：人们观察到某些行为时，会将其归因于伟人式的或杰出的领导能力。清楚表达自己目标的能力自信有远见行为不循规蹈矩变革代言人对目标的坚定信念对环境敏感具有领袖魅力的领导者的特征交易型领导变革型领导交换型领导行为常被理解为一种交易或成本一收益交换的过程。变革型领导行为是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。第39页2.4领导理论前沿2.4.4交易型领导与 变革型领导第二章 领导科学相关理论近年来最为流行的领导理论之一第二章 领导科学相关理论第40页2.4领导理论前沿2.4.5PMC领导理论PMCPMC理论1 1.

27、P.P(performance业绩)是对工作2.M2.M(maintenance维持)是对他人3.C3.C（character and morals,品德）是对自己。4.4.一个领导只有正确的处理好这三种关系，才能受到最佳的领导效能。5.5.领导效果 E=CE=CP PM M。领导素质提升领导能力提升领导者的素质是指从事领导工作必须具备的基本条件，以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力第41页3.领导能力提升第三章 领导能力第三章 领导能力提升第42页3.1领导素质提升效率意识危机意识团结意识法律意识学习意识政治意识责任意识大局

28、意识我们这个时代最大的特点是什么？如何应对这种变化？第三章 领导能力提升第43页3.1领导素质提升3.1.1学习意识 赫拉克利特公元前500年，古希腊哲学家 世界上唯一不变的事物就是变化本身！勇敢面对变化；积极适应变化；热情拥抱变化学习速度LC变化速度第三章 领导能力提升第44页3.1领导素质提升3.1.1学习意识树立学以致用的学习理念1.学思用贯通2.知信行统一3.上下求索，学贯东西ss2341树立学习是第一需要的理念1.生存需要：岩鹰学飞2.工作需要3.发展需要树立广泛学习的理念1.向书本学习2.向实践学习3.向群众学习树立终身学习的理念1.学无止境2.活到老学到老3.吾日三省吾身第三章

29、领导能力提升第45页3.1领导素质提升3.1.2政治意识政治敏锐能及时捕捉工作、社会发展的细节，见微知著，及时发现问题、解决问题政治立场政治认同，要回答的是政治站位和站在哪里的问题政治纪律要回答的是是否遵守规范、纪律和约束的问题语言，行为是否得当？接受约束？政治鉴别对变化的社会，具有政治判断和分析的能力，对可能的风险有预见的能力政治方向基本路线、基本纲领和政策要回答的是跟随走，往哪里走的问题政治观点既要回答以什么视野看待变化的世界和社会，又要回答以什么价值观看待的问题政治方向政治敏锐政治洞察政治立场政治纪律政治观点第三章 领导能力提升第46页3.1领导素质提升3.1.3责任意识清楚明了地知道什

30、么是责任，并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动，把责任转化到行动中去的心理特征。责任意识履责不塞责履责不诿责履责尽力职业责任、社会责任、领导责任任责尽心岗位责任领导责任问责担当台湾忠信高级中学高敬东：大陆教育不好，这是我高敬东的责任!英国前首相威尔逊：在别人的错误中发现自己的责任，这就是我的人生哲学！第三章 领导能力提升第47页3.1领导素质提升3.1.3责任意识责任意识提升加强责任意识教育，提升工作自觉强化责任履行能力，提高工作水平健全责任管理制度，增强制度保障完善责任监督机制，提升监管能力第三章 领导能力提升第48页3.1领导素质提升3.1.4大局意识 大局意识概念大局意识提升大局意识

31、就是从总体全局出发进行综合考量和谋划中庸有言：“君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸”全局胸怀：跳出个人、本位、地方主义思考问题看透大局：透过现象看本质战略视野：国家、组织、部门战略出发思考问题认清大局：高屋建瓴；“独上高楼，望断天涯路”系统思考：既见树木又见森林；看见看透看穿看破服务大局：抓住主要矛盾，分清主次、轻重、缓急第三章 领导能力提升第49页3.1领导素质提升3.1.5效率意识效率意识是市场意识效率意识是高效意识效率意识是质量意识效率意识是发展意识高效协作不扯高效发展不要真实可靠真实职位和招聘意向效率意识认知效率意识提升高效决策不等高效执行不靠第三章 领导能力提升第50

32、页3.1领导素质提升3.1.6危机意识危机意识认知危机意识提升是本领恐慌和风险防范的统一危机是危中有机、机中有危是对危险和机遇的分析判断转危为安居安思危临危不惧危机意识：是指对紧急或困难关头的感知及应变能力。危机来自外部与内部。从外部环境的不可控性及内部条件的可变性，均可看到危机是客观存在的。第三章 领导能力提升第51页3.1领导素质提升3.1.7团结意识决断不独断统揽不包揽放手不放任团结不结团偏爱不偏心团结就是力量团结就是合力团结是集体主义团结是民主集中团结一切可以团结的力量团结意识认知团结意识提升第三章 领导能力提升第52页3.1领导素质提升3.1.8法律意识法律意识尊重法律学习法律遵守法

33、律用好法律第三章 领导能力提升第53页3.2领导能力提升学习能力提升思维能力提升规划能力提升决策能力提升组织能力提升指挥能力提升协调能力提升控制能力提升习近平总书记指出，我们党既要政治过硬，也要本领高强，全党同志特别是各级领导干部，都要有本领不够的危机感，都要努力增强本领，都要一刻不停地增强本领。干部队伍要注重增强适应新时代中国特色社会主义发展要求的本领，即学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领，这是我们在新时代肩负伟大历史使命、实现伟大目标所迫切需要的本领。第三章 领导能力提升第54页3.2领导能力提升3.2.1学习能力提升

34、学习能力就是能帮助一个人更快、更好地学习一切的能力。包括学习动力、学习毅力、学习能力、学习效率和学习转化力等因素组成的合力。个人学习力、组织学习力1.提升个人学习力2.提升组织学习力学习能力概念学习能力分类个人学习能力提升方法第三章 领导能力提升第55页3.2领导能力提升3.2.1学习能力提升1打开内部动力系统2提升心理智力系统3完善自我管理系统4掌握方法技巧系统个人学习力提升打开内部动力系统1234提升心理智力系统完善自我管理系统掌握方法技巧系统第三章 领导能力提升第56页3.2领导能力提升3.2.1学习能力提升让我学我要学努力学终身学1.打开内部动力系统情况是在不断地变化，要使自己的思想适

35、应新的情况，就得学习。毛泽东第三章 领导能力提升第57页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升逻辑思维辩证思维发散思维聚敛思维系统思维创新思维2.提升心理智力系统第三章 领导能力提升第58页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升时间管理1.任务清单法2.ABCD法3.重要紧急矩阵法4.Getting Things Done（GTD）：收集、整理、组织、回顾、执行情绪管理6H4AS情绪管理方法：奋斗为乐、化有为乐、化苦为乐、知足常乐、助人为乐、自得其乐；1.值得吗？为什么？合理吗？该怎样？方法管理自觉学习自主学习快乐学习分享学习改造学习开放学习3.完善自我管理系统第三章 领导能力提升第59页

36、3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升4.掌握方法技巧系统自主创新你干我学全面模仿我干你评第三章 领导能力提升第60页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升4.掌握方法技巧系统自我管理D第四个层面依样画瓢A第一个层面举一反三B第二个层面融会贯通C第三个层面学习三境界学习=学习+练习学问=勤学+好问学究=学习+探究孙仁峰第三章 领导能力提升第61页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升组织学习力提升预警能力认知能力传递能力调节能力组织学习力，是企业所有成员基于所处的内外环境、条件和现状，通过随信息及时认知、全面把握、迅速传递达成共识，并作出正确的、快速的调整，以利于组织更好地发展的能力，它

37、是一个组织在知识经济时代拥有的比竞争对手学习的更快的创造未来的能力。第三章 领导能力提升第62页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升2.组织学习力的功能促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统促进探讨和对话创造不断学习的机会共同合作团队学习社会组织团体个人使组织与环境相结合第三章 领导能力提升第63页3.1领导能力提升3.2.1学习能力提升3.组织学习力的培养五项修炼改善心智模式自我超越系统思考建立共同愿景团队学习51234第三章 领导能力提升思维能力：指人们在工作、学习、生活中每逢遇到问题，总要想一想，这种想，就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，

38、对感性材料进行加工并转化为理性认识及解决问题的。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是学生的学习活动，还是人类的一切发明创造活动，都离不开思维，思维能力是学习能力的核心。思维能力概念第64页3.2领导能力提升3.2.2思维能力提升理解力分析力论证力判断力抽象力概括力比较力综合力思维能力第三章 领导能力提升第65页3.1领导能力提升3.2.2思维能力提升测测你的思维力 有四个人，他们分别站在不同的台阶上，但都面朝同一个方向。一堵墙把其中一个人和另外三个人隔开了。这4个人都戴着帽子，他们中有两个人戴白色帽子，有两个人戴黑色帽子，而且他们每个人都不知道自己戴的帽子是什么颜色的。现在要求每

39、个人尽快分析自己戴的帽子是什么颜色，并且大声喊出来。第66页3.2领导能力提升3.2.1规划能力提升第三章 领导能力提升五力分析资源分析价值链分析财务分析外部外部环境环境内部内部实力实力SWOTPEST分析战略规划是指对重大的、全局性的、基本的、未来的目标、方针、任务的谋划。战略事关组织的重大问题，属于大政方针的制定。它所规划的范围涉及大方向、总目标及其主要步骤、重大措施等方面SWTO第三章 领导能力提升第67页3.2领导能力提升3.2.4决策能力提升赫伯特赫伯特 A A 西蒙说西蒙说:“决策是行政管理的决策是行政管理的心脏，管理就是一系列决策心脏，管理就是一系列决策”你是如何你是如何理解的？

40、理解的？毛泽东说：当干部的就是两件事：一是出主意，二是用好人。出主意就是决策领导水平之间的差距常常集中表现在决策能力的高低上，表现在决策的正确与否、科学与否上。123确定型决策风险型决策不确定型决策领导决策是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。第68页3.2领导能力提升3.2.4决策能力提升第三章 领导能力提升第三章 领导能力提升令人满意代替最优决策不是闭眼睛抓阄拍脑袋决策拍胸脯保证拍屁股走人1.客观原则2.信息原则3.预测原则4.可行原则5.选优原则6.系统

41、原则 7.外脑原则8.集体原则9.灵活原则10.时效原则11.道德原则12.有限原则第69页3.2领导能力提升3.2.4决策能力提升第70页3.2领导能力提升3.2.5组织能力提升目标人员技术结构组织能力概念：组织能力是指开展组织工作的能力，是将各种要素投入转化为产品和服务的能力。要素：人、财、物、技术、管理、无形资产第三章 领导能力提升1.工作任务的意义：授人以识2.科学合理的目标：授人以事3.清晰明确的指令：授人以权4.合理的工作流程：授人以鱼5.高效的方式方法：授人以渔6.良好的沟通渠道：授人以渠7.严格的考核监控：授人以责8.模范的带头作用：授人以气9.及时的沟通反馈：授人以誉指挥能力

42、第71页3.2领导能力提升3.2.6指挥能力提升第三章 领导能力提升第72页3.2领导能力提升3.2.7协调能力提升组织协调能力：是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：沟通能力；人际交往能力；冲突处理能力；激励下属能力。沟通能力小测试：今天我感冒了！你的回应是？与上级协调与客户协调与部门协调与下属协调支持、帮助、指导、资源分工、协作、协同理解、认同、支持、维系分工、授权、激励第三章 领导能力提升1.事前控制、事中控制、事后控制2.设计控制标准3.进行差距分析4.采取纠偏措施人员控制计划控制质量控制目

43、标控制时间控制风险控制控制能力提升控制能力第73页3.2领导能力提升3.2.8控制能力提升第三章 领导能力提升第四章 领导艺术提升领导科学领导科学，就是研究领导活动的规律及其特点的科学。领导艺术领导艺术，就是指在领导的方式方法上表现出来的创造性和有效性。领导科学与领导艺术区别与联系第74页4.领导艺术提升123科学描述和探索规律（共性）艺术创造力、想象力的展现（个性）领导艺术（效能）=科学（原理原则）+艺术（巧妙运用）第二章 领导科学相关理论第75页4领导艺术提升选人艺术育人艺术用人艺术留人艺术激人艺术变革艺术考评艺术授权艺术真实可靠真实职位和招聘意向领导“人”的艺术领导“事”的艺术决策艺术制

44、度艺术第76页4.1领导“人”的艺术4.1.1选人艺术九徵庄子列御寇君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色，九徵至，不肖人得矣。”八观六验吕氏春秋论人八观：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”六验：“喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也。”第四章 领导艺术提升第77页4.1领导“人”的艺术4.1.1选人艺术人与

45、组织匹配人与组织匹配01人与岗位匹配人与岗位匹配03人与团队匹配人与团队匹配02组织规模、组织影响力、组织文组织规模、组织影响力、组织文化等。门当户对化等。门当户对岗位职责、岗位权限、薪资福利岗位职责、岗位权限、薪资福利、岗位能力等、岗位能力等性别、年龄、性格、专业、性别、年龄、性格、专业、价值观价值观选拔晋升的十六字方针：人适其岗，岗得其人，适才适所，人岗匹配第四章 领导艺术提升第78页4.1领导“人”的艺术4.1.2育人艺术工作任务、项目管理全员育人以人为本，人人是人才全过程育人职业生涯规划全方位育人培养的广度和深度理论培训知识提升后备发展压担子铺路子搭台子实践培养第四章 领导艺术提升第7

46、9页4.1领导“人”的艺术4.1.3用人艺术用人先佣人金钱非万能轮番做主人没钱万不能没前我走人用人当自检我是什么人有前做牛马第四章 领导艺术提升第80页4.1领导“人”的艺术4.1.4留人艺术留留（一）田地：这块地很重要1.地域因素：几线OR市郊2.行业因素：传统OR新兴3.市场因素：稳定OR波动3.平台因素：性质OR规模（二）这块地的主人很重要1.领导风格：民主OR专制2.管理人员：家族非家族3.股东人数：人多OR人少4.入股机会：能否成为主人（三）人在哪块地上很重要1.人岗匹配：鲜花OR牛粪2.职业发展：晋升OR降职3.工作轮换：专业OR综合4.扩大丰富：扩大OR丰富（四）怎么管理这块地很

47、重要1.企业战略：方向目标2.企业文化：愿景使命3.激励机制：共赢OR单赢4.规章制度：激励OR约束（五）瓜：收益大小很重要1.整体效益：好OR不好2.环境设施：好OR不好3.个人薪酬：高OR低4.个人福利：多OR少（六）刀：分配机制很重要1.分配政策：领先滞后2.分配原则：效率公平合法3.分配结构：朝三暮四4.分配制度：长期OR短期人才流失原因第四章 领导艺术提升第81页4.1领导“人”的艺术4.1.4留人艺术留留（一）四大留人理论1.感情留人2.待遇留人3.机制留人3.事业留人（二）建设发展平台1.美好环境平台2.学习成长平台3.事业发展平台4.共创共享平台（三）做好职业规划1.入职畅谈职

48、业规划2.培训围绕职业规划3.考评引领职业规划4.诚信兑现职业规划（四）坚持管理提升1.战略引领2.文化聚力3.机制吸附4.制度保障（五）着力价值创造1.岗位价值2.人员配置3.培训培养4.绩效管理5.选拔晋升（六）公平价值分配1.市场调查保水平2.岗位分析分等级3.员工贡献决高低4.薪酬福利论整体5.长期短期共激励形成海潮效应如何保留人才第四章 领导艺术提升第82页4.1领导“人”的艺术4.1.5激人艺术“笑”：笑就是笑，员工笑了，顾客就笑了，顾客笑了，老板就笑了。此为“三笑”管理法。“笑”：笑也是效，就是有效、绩效、成效，就是效果、效率、效力。此为“三效”管理法。方法贼有效员工就笑了此为效

49、率员工有绩效顾客就笑了此为效果管理有成效老板就笑了此为效力第四章 领导艺术提升第83页4.2领导“事”的艺术4.2.1决策艺术刘伯承战争决策艺术七亘村两次设伏毙伤敌500余人第四章 领导艺术提升制度的力量美军降落伞二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。制度的力

50、量一字之别英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。第84页4.2领导“事”的艺术4.2.2制度艺术第四章 领导艺术提升第85页4.2领导“事”的艺术4.2.3授权艺术信能赋责赋权担责概念概念分级