社交电商运营第6章社群运营课件.ppt

1、社群运营第6章社群是移动互联网时代的产物。在移动互联网的作用下，人们进入以价值观和信任为基础构建的新社群时代。企业、个人看到了社群的巨大潜力，都想布局社群，抓住风口。然而，想做社群，真的这么简单吗？从社群的构建到社群群规的制定，再从社群的拉新、促活到团队的运营、社群的变现等，这一系列都是在做社群之前需要认真思考并解决的问题。掌握社群的构成要素构建规则及搭建方法。掌握社群日常管理的模式与方法。掌握社群促活管理的模式与方法。掌握社群裂变管理的模式与方法。掌握社群变现的模式与路径。学习目标Contents目录社群构建1社群变现3社群管理2一、社群构建社群构成要素1构建规则2社群搭建3一、社群构建社群

2、的构成要素包括5 个方面：同好（Interest）、结构（Structure）、输出（Output）、运营（Operate）、复制（Copy），根据这5 个方面的英文首字母，可简称为“ISOOC”。一、社群构建1.同好同好是社群构成的第一要素，也是社群构成的前提。同好，顾名思义就是共同的爱好，是群成员对某种事物的共同认可。作为个体，每个人都有自己的兴趣爱好或者思维方式，我们不能强加自己的理念而不顾别人的感受，应当在某一个层面达成共识，为了一个基本的目标走到一起，也愿意为了这个目标而共同努力。这些共识可以体现在对某个产品的喜爱，如苹果手机、小米手机；可以是一种行为，如爱旅游、爱阅读；可以是一种标

3、签，如宝妈、粉丝；也可以基于某种情感聚集到一起，如老乡会、校友会等。一、社群构建2.结构结构是一个社群的主体框架，就像建造房屋要有主体结构，社群有了这个主体结构才能安全稳定，才能抵抗强风暴雨。很多社群之所以最终走向沉寂，往往是因为社群建立之初没有对结构进行合理规划。社群的结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。一、社群构建2.结构（1）组成成员 社群创建者：社群创建者即这个群的群主，是这个群的灵魂，因为他的个人影响力，所以才能够建成这个群，才能够吸引第一批成员加入这个社群中。社群创建者一般需要具备人格魅力、信服力、号召力、群未来发展的把控力等特质。社群管理者：为了维护社群的秩序，保证社

4、群能够正常运转，社群需要设立专门的管理员，负责维护社群的日常管理工作。首先，社群管理者必须拥有正确的价值观，拥有新媒体从业人员所具有的法制意识和职业道德；其次，社群管理者还需要具有强大的影响力和号召力，要有乐于为社群成员服务的热情。一、社群构建2.结构（1）组成成员 社群灵魂人物：社群灵魂人物是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，并能对他人产生影响的人。他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递的两极传递。社群灵魂人物是社群组织活动、制造话题、社群运营的重要力量，是社群结构中的核心部分。社群参与者：社群参与者的活跃程度决定了这个社群的活跃度。社群

5、如果想要提高活跃度，需要在参与者中引入不同角色的人群，例如话题发起者、活跃分子、“搞怪”分子等。不同类型的“特殊人群”在群里发言的时候，会引起不一样的反馈和效果，他们的存在就是社群的活跃因子。一、社群构建2.结构（1）组成成员 社群开拓者：社群的核心是人，资源也是人，只有充分利用社群中的资源，才能发挥出社群真正的潜力。社群开拓者要善于挖掘社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传和扩散。因此，这一类人必须具有懂链接、能谈判、善交流的特质。社群付费者：社群的运营和维护需要很高的成本，不管是时间成本还是资源成本，都是会被消耗的，所以社群的运作离不开付费者的支持。社群一定要吸纳一些自愿付费的成员，他们的

6、付费方式可以是产品购买、协作产出，也可以是某些方面的赞助。一、社群构建2.结构（2）交流平台在社群发展的过程中，社群与产业链各环节逐渐形成了稳定的合作关系。为社群发展提供服务的平台逐渐兴起，当前互联网比较主流并适合社群运营的平台主要有QQ、微信、微博、百度贴吧、知乎、豆瓣等。不同的平台有不同的优劣势，社群要根据自身的定位和运营规则确定。（3）加入原则（4）管理规范社群需要设立一定的门槛作为群成员入群的筛选机制，这样不仅能够保证群成员的质量，还能增加社群的专业感，让新加入的群成员由于加入的不易而更加珍惜社群。新成员加入社群时有一些具体的规则，将在“构建规则”中进行详细介绍。社群人数越来越多，随之

7、而来的是各种问题，因此社群必须要有一套严格的管理规范，才能维持社群的纪律性。社群在确立了管理规范以后，只有将管理规范执行到位，才能保证社群的优质和高效。一、社群构建3.输出社群能否为用户持续输出有价值的内容，是评判社群价值高低的标准之一。所有社群在成立之初都有一定的活跃度，但如果不能持续提供价值，社群的活跃度就会逐渐下降，最终沦为广告群。同样的，没有足够价值的社群，群成员也会自行退群或者屏蔽群，然后选择加入其他对他们来说有价值的群。因此，为了防止出现以上情况，社群需要能够持续不断地为成员提供有价值的输出。一、社群构建4.运营（1）仪式感 社群的仪式感是通过一些特定的形式和动作来彰显社群的特征。

8、建立仪式感能够让群成员感受到社群的正规性和专业度，也能对新入群的成员产生一种强烈的自我暗示，提高他们在社群中的专注力、反应力和行动力。（2）参与感 社群参与感的打造对社群的运营具有重要的影响，可以从增加成员的互动、设置具有吸引力的奖励机制、社群线下活动等方面着手进行，既能够方便社群管理，又能够弱化中心增强整体意识。（3）组织感 每个社群成员在组织中都有对应的“职位”，他们通过有组织的分工合作，完成一次又一次的社群活动，从而保证社群的战斗力。（4）归属感 归属感的形成会让群成员对社群产生一种“家”的认可，使他们更加认可社群文化、依赖社群文化。所以，提升社群的归属感并让每个社群成员真正感受到，社群

9、与成员之间就会建立一条纽带，将二者牢牢拴在一起。一、社群构建5.复制当社群的管理、维护都日趋规范和成熟时，可以快速进行社群复制，从而让社群越做越大。当社群规模越来越大时，社群内感情分裂的可能性也会越大，因此在复制社群时，需要考虑是否真的有必要通过复制来扩大社群规模以及是否有能力维护扩大以后的社群。复制不是即兴，而应当综合人力、财力、物力等多方面进行考虑。一、社群构建1.引入规则（1）付费制入群是一种主流的入群方法，也是社群变现的方式。（2）邀请制入群由现有的群成员邀请推荐入群，有两个优点：新成员由现有的群成员推荐，由于现有的群成员对推荐进来的新成员比较了解，符合社群的用户群体，也能节约筛选成本

10、。新成员加入后，拥有推荐者的基础，能够很快地适应群，对群的黏性也比较大。（3）任务制入群是指通过完成社群设定的相关任务才能够加入社群：好友分享 填写资料 定制任务（4）申请制入群想入群的人先向社群的管理者提出入群申请，经过社群管理者审核以后，若符合要求就可以加入该群。（5）阶梯制入群：社群可以设置为阶梯架构，由初级社群到高级社群。初级社群对群成员没有限制，任何成员都能加入。想要进阶中级社群，成员需要满足完成一定的任务。想要进阶高级社群，成员需要具有某种能力、人脉和资源等。社群也可以设置为金字塔架构，方便管理和激发成员的潜力，挖掘对社群有用的人才。一、社群构建2.入群规则（1）这是一个什么样的群

11、 让群成员井井有序是管理社群的第一步。每个群成员的头像、昵称如同团队成员的着装，若能保持高度一致，不仅能让社群显得更加规范，还能有利于群管理员更好地进行管理，群成员之间也能快速地互相认识。（3）群成员都有哪些 群成员加入社群以后，需要进行自我介绍，这样能够让成员之间迅速熟悉。在自我介绍的时候，为防止有人因为内向或社交经验较少，可能不太会做自我介绍，不知该从何说起，这时可以提供一个信息模板，让他们在这个模板的基础上进行补充。（2）进群以后要做什么 好的社群运营，要让加入群的成员一进来就知道这个群是做什么的，并且能够让他们记住这个群的作用。社群管理者可以通过群公告或者入群须知告知群成员入群以后的相

12、关事宜。一、社群构建社群离不开交流与讨论，交流的话题不局限于与社群主题相关的内容，还有一些其他话题，或者就是闲聊，但是随着群成员人数的增多，群内的交流制度需要进行合理的设定。一个优秀的社群应该是一个有组织、有纪律的集体，群的活跃度需要控制在一定的范围内，否则当群活跃度过高时，容易产生刷屏的现象，从而降低群成员的使用体验。社群交流规则一般与社群的定位有关，一方面要规范出哪些内容是鼓励群成员共同讨论的，另一方面要明确列出禁止讨论的内容，并且要进行平衡，让群成员的观点和发言能在群里得到充分的表达，这样才能创造出既有专业氛围又有生活气息、让群成员感到快乐的社群。3.交流规则一、社群构建3.交流规则社群

13、交流的发言可以从以下几方面着手：聊天时禁止发语音，使用的文字要统一字体字号和颜色。工作日禁言，周六和周日开放自由讨论时间。禁止问一些“傻瓜式”问题，禁止“伸手党”的行为。未经管理员许可，所有成员不得发布任何广告。文明沟通，在其他成员观点没有表达完成前，不要插话刷屏，或故意打断对方。允许质疑观点，但需要有充分的论述。可以有观点的争论，但不允许对其他成员发起言语攻击。每次发言不得少于 10 个字。此外，群成员的交流必须遵守平台的相关规则，遵守互联网公约，管理员和社群成员之间相互监督，共同营造健康的社群环境。一、社群构建4.奖惩规则（1）设置奖励机制 很多时候群成员遇到问题时，在社群中进行提问就能够

14、得到很多身边高手的解答。但会有很多人有疑惑，我为什么要花时间免费帮助其他人解决问题呢？这时就需要社群管理者建立一套奖励机制了。奖励通常分为物质奖励和精神奖励两种。（2）设置惩罚机制 如果社群成员的某些行为对社群产生不好的影响，或者违反群规等，社群就要根据情节严重程度对该成员进行惩罚。惩罚是保障社群健康运转的基础，所以社群中的任何人都不能拥有特权，即便是“社群意见领袖”一、社群构建5.淘汰规则（1）人员定额制 为保证社群的质量，有的社群会设定一个最高人数，一旦人数超过这个限制，群里不活跃的或者无贡献的成员就会被移除。（2）犯规剔除制 违反群规、影响社群正常秩序的群成员会及时被管理员移除，如经常发

15、垃圾广告、发与群主题无关的内容，或者是两个人经常在群里过度聊天而影响其他人的，都会被认为是违反群规，将会被移除。移除群成员的行为必须事先进行约定，以防管理员滥用职权。一、社群构建（1）人员定额制 有的学习社群要求学员需要定时定点地提交作业和成果，并设定超过几次不提交成果就会被淘汰出局。这一类社群往往需要群成员高度参与，以此来保证群的活跃度和质量。（2）犯规剔除制 有的学习社群要求学员需要定时定点地提交作业和成果，并设定超过几次不提交成果就会被淘汰出局。这一类社群往往需要群成员高度参与，以此来保证群的活跃度和质量。5.淘汰规则一、社群构建1.找到建群目的（1）销售产品 建立社群是为了能够更好地销

16、售产品。例如，直接在群里分享商品图片和商品购买链接，在群里宣传自己所销售商品的特点和优势。不管采用哪种方式，目的都是显而易见的，都是为了销售产品。一、社群构建1.找到建群目的（2）提供服务 很多教育机构会通过构建社群来为学员进行答疑服务，也可以通过视频的方式进行在线授课；也有的企业会建立与客户之间沟通的社群，以保证能够在客户需要的第一时间出现。一、社群构建1.找到建群目的（3）聚集兴趣 很多社群的目的是为了将一群有相同爱好的人聚集在一起，例如喜欢读书、喜欢学习、喜欢跑步等。社群通过吸引这些具有共同兴趣的人构建起一个属于他们的圈子。（4）打造品牌 出于打造品牌建立的社群，旨在为用户建立更紧密的关

17、系，这种关系不是简单的交易关系，而是实现在交易之外的情感连接。社群规模大了之后，品牌的传播性就可以得到增强，能够对品牌宣传起到积极的作用。（5）树立影响力 社群如果能够实现快速复制，就可以借助这种方式更快地树立影响力。由于网络的局限性，群成员之间无法实现真正的接触，因此这种影响力能够让新入群的成员相信或者夸大群主的能量，形成某种崇拜，然后群主再通过一些激励和分享方式，让群成员更加认同社群，最终通过社群成员的影响力去获得商业回报。一、社群构建2.寻找社群核心用户社群在成立之初，最困难的往往是寻找社群核心用户。寻找到真正的核心用户，能够为后期社群的扩大和发展起到关键作用。第一批核心用户通常需要依靠

18、创始人的人脉来邀请，或者从垂直论坛寻找，这些人可以没有太大的名气，但是需要在他们的细分领域拥有一定的话语权和影响力，还要乐于分享。“道不同，不相为谋”，因此，第一批核心用户必须高度认可社群文化，发起者可以通过不同的方式来甄别他们是否是真正的同路人。一、社群构建3.丰富社群内容（1）社群核心用户分享 很多人加入某个社群都是冲着运营者的威望来的，或者是冲着运营者分享的干货来的。这种分享机制对分享者的要求很高，需要有极高的威望以及源源不断的分享内容。一、社群构建3.丰富社群内容（2）邀请嘉宾分享 有的社群会不定期邀请一些专家前来分享，邀请的嘉宾人数和时间通常都带有很大的不确定因素。社群如果想要采用此

19、种分享机制，就需要拥有广泛的人脉，并且有能力邀请各位嘉宾前来，抑或有足够的吸引力和知名度，能够吸引嘉宾，否则采用嘉宾分享的方式就较为困难。（3）社群成员分享 社群内容分享的最佳方式是由群成员主动分享。如果群成员本身的质量较高，就能够产生较多优质的原创内容，能够在群里进行内容分享和讨论。一、社群构建4.形成群文化（1）设置社群标签 标签是社群对外宣传的重要信息之一，也是社群内部群主和群成员互相认可并产生黏性的基础。一个具有好标签的社群，更容易调动社群成员的存在感和认同感。社群标签的设立应当做到易辨识、与众不同、简明扼要。（2）传递社群正能量 社群是人与人聚合的产物，有人存在的地方就难免存在摩擦。

20、健康的社群必然拥有一套完整的道德体系与法律体系，有积极向上的价值观，这样即使出现摩擦也能得以和平地解决。（3）提升社群归属感 社群的归属感在于每一个人。健康的社群应当保持良性循环的模式，帮助群成员形成强烈的归属感。归属感的建立可以通过尽可能多的社群活动来营造氛围，从而让社群成员持续感受到社群的活力，并且感受到自己在社群中被认同。一、社群构建5.扩大社群规模（1）什么时候可以开始扩大规模社群开始复制、扩大规模之前，运营者需要做好人力、财力、物力等多方面的准备，并且要确保社群已经形成了自己特有的社群文化，具备成为更大规模社群的能力。当做好上述准备后，社群运营者就可以开始扩大社群规模。（2）有哪些风

21、险和问题可以提前规避社群死亡的原因主要有：缺少清晰的定位，缺少群规和严格执行，缺少有价值的内容、产品及服务，缺少进入门槛，缺少互动方式，缺少新鲜血液和创新，缺少持续的运营，缺少灵魂人物和品牌打造。无论是哪一种原因，最终都会产生不可逆的结果，因此社群在扩大社群规模前便需要考虑好这些问题可能出现的情况，以及一旦出现该如何制止。Contents目录社群管理2社群变现3社群构建1二、社群管理日常管理1促活管理2裂变管理3二、社群管理社群运营者最主要的工作是进行社群的日常管理。一个社群，无论是微信群还是QQ 群，如果不加以维护，一般都会经历建群、聊天、广告泛滥这3 个阶段，最终走向死寂。因此，社群建立后

22、，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。二、社群管理1.群成员维系（1）邀请新人及新人入群欢迎 在群管理员的日常管理工作中，一项基础的管理就是邀请新人，尤其是发展期的社群更需要新鲜血液的加入来壮大社群。社群管理员会设置不同的好友邀请机制，以激励现有成员不断邀请新成员加入。新成员入群之后，为了快速让新人融入社群中，很多社群会设立一套完善的欢迎仪式，让新成员感受到社群很正规以及自己被重视。二、社群管理1.群成员维系（2）群昵称管理 为了方便管理群成员，使群成员之间相互熟悉，社群管理员可以设置群昵称的设置方法（通常有规定的模板），让成员按照统一的格式来进行命名。（3

23、）成员移除 对于管理者而言，社群中总会有一些群成员是与社群文化不相符合的，群管理员需要对这类人进行及时的移除，以保证社群内成员的目标一致性。对于在群里从不发言、从不参与社群活动、经常发表反面言论、经常发送广告或违反群规的成员，管理员需及时进行移除。二、社群管理2.群消息管理进入社群后，群成员开始接收社群内的内容。这些内容有的来自群管理员，有的来自其他群成员。管理员需要做的就是管理这些消息，一方面以管理员的身份来制约他人的发言，如规定发言的方式、类型，指出明确禁止发言的内容；另一方面可以对群成员进行每日早晚问候，维持社群活跃度。管理员也可以发布一些与群主题相关的内容，以起到吸引成员的作用。二、社

24、群管理3.用户答疑用户加入社群的目的是为了满足自己的某些需求，如兴趣方面的需求、学习方面的需求、社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题。因此，运营者应当时刻关注社群内的信息，解决成员的问题、了解成员的意向，并提供解决方法，通过这些行为维系成员之间的关系，为接下来的社群转化做铺垫。二、社群管理1.内容分享二、社群管理2.社群打卡（1）表明态度 在社群中打卡代表一种态度，代表这件事情的重要程度，也代表成员对这件事情的执行程度，所以很多时候也决定了这件事情的结果。（2）宣誓承诺 在社群中公开打卡对很多群成员来说是一种公开宣誓和承诺。这种公开的承诺很多时候比实际生活中宣称接受

25、朋友监督更加贴近宣誓者的内心，能够激励他们将诺言进行实现。二、社群管理2.社群打卡（3）习惯养成 在社群中打卡有助于帮助群成员养成好习惯。打卡本身就是一种习惯的培养，例如某些21天学习群就是通过每天定时定点打卡来帮助成员培养学习习惯的，从而克服了懒惰的缺点。社群打卡规则的设置可以从以下几个方面进行。一是淘汰制 二是监督制 三是押金制 四是激励制二、社群管理3.福利分发现金类学习类荣誉类物质类积分类 不同的社群会有一些差异性的福利分发，有的来源于社群本身的基金，有的来源于赞助商，也有的来源于其他方面，但总体而言，社群的福利分发也是激发社群活跃度的有效方法。社群的福利主要有以下几种。二、社群管理4

26、.红包激励在群里发红包主要有以下几种原因：u 活跃气氛，引起发言。u 宣布喜讯。u 发小广告。u 打赏，表示感谢。u 新人报道或者欢迎新人。二、社群管理5.线下交流很多时候，人与人之间的信任需要建立在互相见面的基础上。很多人觉得，虽然我们都在一个社群里，但是隔着遥远的互联网，看不见摸不着，谁也不能保证什么，还不如线下的一场见面会来的直接。因此，很多社群会为群成员提供线下见面的机会，通过线下交流的方式拉近群成员之间的感情，促进社群的活力。二、社群管理5.线下交流核心团队小范围聚会核心+外围成员聚会核心群大型聚会 为了保证线下交流的安全性和有效性，一般线下聚会按照3 种主题来举行。二、社群管理社群

27、裂变的本质是价值传递，也就是把社群所提供的价值传递给更多的人。社群发展到一定阶段以后，就会希望通过复制来扩大社群规模，从而向更多的人传递社群的价值。要实现这一目的，必须通过系统性的组织行为来进行；或者由社群创建者带领社群成员一起行动，向周边圈层扩散；或者让社群的核心成员组织人员去完成任务，群成员在社群规则和整体架构中向下复制，形成类似分群或者分舵的形态，这就叫裂变。二、社群管理1.裂变准备基础服务完善社群用户需求增多社群用户达到一定规模（1）裂变时机 社群不能一味地为了扩大规模而扩大，需要运营者综合考虑社群的发展现状，然后判断社群是否真的需要进行裂变。一般来说，当社群出现以下几种情况时就可以考

28、虑进行裂变了。二、社群管理1.裂变准备价值临界点人数临界点（2）裂变临界点 在社群发展的过程中，成员的角色会不断发生变化，如“种子用户”会变成普通用户，“抗辩分子”会变成核心用户这些变化都是为了让社群达到裂变的临界点。具体来说，社群裂变的临界点有两个：二、社群管理2.裂变模式二、社群管理3.裂变流程（1）用户裂变流程 社群在裂变的过程中首先需要找到用户与用户之间传播的路径。在用户裂变的过程中，父节点的影响力越大，衍生出来的子节点就会越多，就能够影响到越多的人，因此在社群裂变的过程中，需要找到具有强大影响力的节点。二、社群管理3.裂变流程完成转发任务收到审核消息截图回复至群里（2）用户参与流程

29、以当前社群裂变最常见的用法为例，用户参与裂变的流程一般如下所示：在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报，激起兴趣扫码入群收到欢迎语和转发任务二、社群管理3.裂变流程（3）运营操作流程 社群运营人员为了让用户参与社群裂变活动时有良好的用户体验，需要对裂变活动进行全流程的规划和实施。Contents目录社群变现3社群管理2社群构建1三、社群变现社群变现模式1社群变现路径2三、社群变现三、社群变现1.产品变现产品变现是大多数产品型社群的主要变现方式，通过社群运营的方式让用户参与到产品的设计、制作等环节，并且与用户进行深度联系和沟通，让用户产生更强的信任感。无论是具体到实物的产品，还是培训、咨询、教育等

30、服务，都可以理解为一个产品，通常这种类型的社群用户在认可社群价值的同时，也会认可社群品牌的自有产品。社群产品主要分为实物类和内容类。针对实物类产品，社群可以在运营过程中通过各种方式展示实物产品的特点和优势，让用户对产品有更加深刻的了解和认可。针对内容类产品，社群可以通过打造知识IP 来塑造老师的个人形象和社群的专业形象，从而推出相关的专属知识内容。三、社群变现2.会员收费变现通过收取会员费来实现社群变现，这是最简单、最直接的变现方式。例如“罗辑思维”“彬彬有理”等社群都是通过会员收费的模式成功实现社群变现目的的。会员收费就是群成员想要加入社群时必须向社群支付一定的费用，成为社群会员后才能参与到

31、社群活动中，享受社群提供的服务。因此，会员费既是社群的门槛，也是社群的变现渠道。三、社群变现3.电商变现移动互联网时代最大的特征就是碎片化，因此随之出现了一些不同的碎片领域，如社群电商。如今，电商成为很多人做社群的目标和动力，社群是他们的工具，可以帮助他们进行电商的推广，如常见的母婴社群、美妆社群等。社群不需要有很大的规模，有时候靠一个人就可以驾驭和运作，通过做好一个社群的群主，让群里的人相信社群的专业度，然后去购买相关的产品或服务，就能够为社群带来收入。“罗辑思维商城”主张社群走电商的思路，也在身体力行地卖书、卖货。三、社群变现4.服务变现把基础的社群运营活动以免费的方式展现出来，尽可能多地

32、聚集精准粉丝，然后通过增值服务的方式对部分有需求的人进行收费，这就是服务变现。这种模式一般用来进行企业品牌的塑造，不需要在短期内直接带动销售，需要花费一定的时间和精力来维系品牌社群，已经具有了核心竞争力。三、社群变现5.合作变现合作变现的方式很多，常见的换粉互推、资源交换、合作产品等都是可以尝试的合作方式。通过合作进行变现的时候，最重要的是要处理好本社群与合作社群之间的关系：一方面不要越过对方的合作底线，给对方带来不好的影响；另一方面，合作前要把推广、分成等事项商量好，否则不仅容易合作失败，还会对双方社群的声誉造成不良的影响。三、社群变现6.流量变现社群规模和流量达到一定程度以后，可以通过广告

33、投放来实现变现。社群本身是一种媒体，有媒体就可以有广告，因此可以通过社群渠道费的方式来做广告或者代理产品，从中获取分成。无论是实物产品还是虚拟产品，都可以采用这种方法。同样的，如果一个产品足够好，但缺乏推广渠道，也可以采用这种方式从别的社群获取流量。此外，社群是某种同类人群的集合，对于很多商家来说就是精准的用户聚集体。三、社群变现1.创建社群在社群经济的模式下，社群要想实现其应有的商业价值，首先要经历“社群创建”这个过程，这个过程并不仅仅是建立一个社群，还需要解决社群生存的问题，只有建立起一个垂直细分、具有一定特色的社群，才能够在此后的社群生命周期中进一步实现社群的商业化。三、社群变现2.实现

34、商业闭环三、社群变现3.升级为对外开放运营平台社群要想实现更大的商业价值，就必须对平台进行升级，通过将服务自有社群的平台向同类社群或更加广泛的人群开放，可以不断扩大供求规模、提升品质，创造更大的商业价值。以母婴社群为例，在完成一个技术平台的开发以后，其可以满足社群内部部分用户的需求，但如果能将其复用，满足其他母婴人群的需求，让更多人增量的母婴社群用户能够用上这个具有标准化、普适应的平台，那么该平台最终将从一个内部运营的社群运营平台升级为开放的社群运营平台，实现真正意义上的社群运营平台的建立。课后习题1打开手机，把自己QQ、微信中加入的群按照加入时的目的进行分类，概括这些群主要有哪些类型，并选择其中一个介绍其构成要素。2查看自己加入时间最长的社群，分析该群的日常管理方法，总结该群能够维持长久活跃度的原因。3找到一个你曾经积极活跃其中但现在很少参与的社群，分析其发展的历程和衰亡的原因。4假设你是一个英语学习社群的负责人，现在想扩大社群的规模，试结合社群的特色制定合理的裂变方案。5在你参与过的社群中，哪些是成功进行变现的，具体的变现方式是什么？