社区卫生服务管理.课件.ppt
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- 社区卫生 服务 管理 课件
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1、马颖安徽医科大学卫生管理学院l1理解社区与社区卫生服务的概念,了解我理解社区与社区卫生服务的概念,了解我国发展社区卫生服务面临的挑战;国发展社区卫生服务面临的挑战;l2熟悉社区卫生服务管理的六大原则;熟悉社区卫生服务管理的六大原则;l3掌握社区卫生服务机构管理的具体内容,掌握社区卫生服务机构管理的具体内容,包括机构设置原则,城市社区卫生服务中心与包括机构设置原则,城市社区卫生服务中心与站设置指导标准;站设置指导标准;l4掌握社区卫生服务掌握社区卫生服务“六位一体六位一体”的具体内的具体内容及城市社区卫生服务基本工作内容;容及城市社区卫生服务基本工作内容;l5熟悉社区卫生服务的工作方针。熟悉社区
2、卫生服务的工作方针。l1.社区卫生服务概述社区卫生服务概述l2.社区卫生服务的内容社区卫生服务的内容l3.我国社区卫生服务的发展我国社区卫生服务的发展l4.社区卫生服务管理的基本原则社区卫生服务管理的基本原则l5.社区卫生服务机构建设社区卫生服务机构建设l6.国外社区卫生服务的基本情况国外社区卫生服务的基本情况l1.1社区的概念社区的概念 社区是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里社区是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。现代社会学认体最基本的内容,是宏观社会的
3、缩影。现代社会学认为一社区应该包括为一社区应该包括5个要素:个要素:1.有聚居的一群人;有聚居的一群人;2.有有一定的地域;一定的地域;3.有一定的生活服务设施;有一定的生活服务设施;4.居民群具有居民群具有特定的文化背景和生活方式,居民群之间发生种种社特定的文化背景和生活方式,居民群之间发生种种社会关系;会关系;5.为谋求规章制度具体落实,产生各种社会为谋求规章制度具体落实,产生各种社会群体和机构。群体和机构。世界卫生组织()对社区的解释是:一个有代世界卫生组织()对社区的解释是:一个有代表性的社区,其人口约表性的社区,其人口约万万人之间,面积在人之间,面积在0.55万平方公里万平方公里。社
4、区相当于。社区相当于“小社会小社会”,如纽约,如纽约市的华人社区(近万人口),广州市的南华西街市的华人社区(近万人口),广州市的南华西街,深圳市的西乡镇,北京大学校园、第一汽车集团公,深圳市的西乡镇,北京大学校园、第一汽车集团公司生活区等。司生活区等。1.1社区的概念社区的概念l社区是社会学的一个基本概念,是从国外引进的,同社区是社会学的一个基本概念,是从国外引进的,同我们经常说的我们经常说的“卡拉卡拉OK”、“麦克风麦克风”、“马达马达”、“摩托车摩托车”一样,不过上面说的都是音译,一样,不过上面说的都是音译,“社区社区”的概念是意译。的概念是意译。l据资料介绍,据资料介绍,“社区社区”最早
5、出现在最早出现在1887年滕尼斯年滕尼斯(Ferdinand Tonnies)发表发表共同体与社会共同体与社会(Gemeinschaft und Gese 11 schaft)一书中。一书中。Gemeinschaft德文的意思是德文的意思是“共同体共同体”。l藤尼斯解释:藤尼斯解释:“共同体共同体”是指由具有价值取向的同质是指由具有价值取向的同质人口组成的关系密切的富有人情味的社会关系和社会团人口组成的关系密切的富有人情味的社会关系和社会团体。体。l他强调人与人之间所形成亲密关系和共同的精神意识以他强调人与人之间所形成亲密关系和共同的精神意识以及对及对Gemeinschaft的归属感、认同感;
6、的归属感、认同感;l在滕尼斯的视野中,在滕尼斯的视野中,Gemeinschaft的涵义十分广泛,的涵义十分广泛,不仅包括不仅包括地域共同体地域共同体,还包括,还包括血缘共同体血缘共同体和和精神共同体精神共同体,人与人之间具有共同的文化意识是其精髓。人与人之间具有共同的文化意识是其精髓。l第一次世界大战以后的第一次世界大战以后的20世纪世纪20年代,美国的社会学年代,美国的社会学家把滕尼斯的社区家把滕尼斯的社区(Gemeinschaft)译为英文的译为英文的Community,并很快成为美国社会学的主要概念。,并很快成为美国社会学的主要概念。l“社区社区”一词是在一词是在20年代传入中国的,当时
7、曾年代传入中国的,当时曾被译为被译为“地方社会地方社会”或或“同地区居民同地区居民”等。等。l1933年,费孝通和燕京大学的几个同学翻译美年,费孝通和燕京大学的几个同学翻译美国社会学家帕克的社会学论文,第一次将英文国社会学家帕克的社会学论文,第一次将英文“community”译为译为“社区社区”。当时了解的人。当时了解的人屈指可数。屈指可数。l今天,今天,“社区社区”已经成为人们使用频率很高的已经成为人们使用频率很高的一个词汇,受到广泛关注,成为包括社会学家一个词汇,受到广泛关注,成为包括社会学家在内的许多领域的专家和实际工作者研究的新在内的许多领域的专家和实际工作者研究的新课题。课题。l社会
8、学界对于社区这个概念定义也是众说纷纭,这些社会学界对于社区这个概念定义也是众说纷纭,这些定义归纳起来不外乎两大类:一类是功能(精神上)定义归纳起来不外乎两大类:一类是功能(精神上)的观点,认为社区是由有共同目标和共同利害关系的的观点,认为社区是由有共同目标和共同利害关系的人组成的社会团体;另一类是地域(地理上)的观点,人组成的社会团体;另一类是地域(地理上)的观点,认为社区是在一个地区内共同生活的有组织的人群。认为社区是在一个地区内共同生活的有组织的人群。l中国社会学界把社区界定为地域社会。在我国当前的中国社会学界把社区界定为地域社会。在我国当前的情况中,确定社区实体首选的标准是地域界限明显,
9、情况中,确定社区实体首选的标准是地域界限明显,至于成员归属感的强弱则是次要的。至于成员归属感的强弱则是次要的。l如果按照结构功能来给社区分类的话,可以分为农村如果按照结构功能来给社区分类的话,可以分为农村社区和城市社区。社区和城市社区。l行政村和自然村都是农村社区的形式;城市社区又可行政村和自然村都是农村社区的形式;城市社区又可分为以下几种情况:一是市辖区;二是街道办事处辖分为以下几种情况:一是市辖区;二是街道办事处辖区;三是小于街道办事处、大于居民委员会辖区建立区;三是小于街道办事处、大于居民委员会辖区建立的区域功能社区;四是规模调整后的居民委员会辖区。的区域功能社区;四是规模调整后的居民委
10、员会辖区。l农村社区是指居民以从事农业生产为主要谋生手段的农村社区是指居民以从事农业生产为主要谋生手段的地域性社会,其主要特点是:地域性社会,其主要特点是:以农业为主要职业,以农业生产为主要谋生手以农业为主要职业,以农业生产为主要谋生手段;段;人口密度低,同质性强,较少流动;人口密度低,同质性强,较少流动;社会结构、社会分工简单;社会结构、社会分工简单;生活方式和风俗习惯受传统势力影响较大;生活方式和风俗习惯受传统势力影响较大;家庭作用重要,血缘关系浓厚,人际关系紧密。家庭作用重要,血缘关系浓厚,人际关系紧密。l城市社区是指在特定区域内,由从事各种非农业劳动城市社区是指在特定区域内,由从事各种
11、非农业劳动的密集人口所构成的地域性社会,其主要特点是:的密集人口所构成的地域性社会,其主要特点是:经济活动集中,以工商服务业为主要职业和谋经济活动集中,以工商服务业为主要职业和谋生手段;生手段;人口集中,人口异质性强;人口集中,人口异质性强;政治、经济、文化和教育相对发达;政治、经济、文化和教育相对发达;组织结构复杂;组织结构复杂;生活方式多样化;生活方式多样化;家庭规模小,血缘关系淡化,人际关系松散。家庭规模小,血缘关系淡化,人际关系松散。l社区建设时主要指城市社区。城市社区建设比农村的社区建设时主要指城市社区。城市社区建设比农村的来得突出和迫切,一方面城市人口的高度异质性,另来得突出和迫切
12、,一方面城市人口的高度异质性,另一方面是社会经济发展的必然要求。一方面是社会经济发展的必然要求。l1986年国家民政部就配合城市经济体制改革和社会保年国家民政部就配合城市经济体制改革和社会保障制度建设,倡导在城市基层开展以民政对象为服务障制度建设,倡导在城市基层开展以民政对象为服务主体的主体的“社区服务社区服务”,首次将,首次将“社区社区”这一概念引入这一概念引入了城市管理。了城市管理。l1989年年12月月26日全国人大通过日全国人大通过中华人民共和国居民中华人民共和国居民委会组织法委会组织法,又明确规定:,又明确规定:居民委员会应当开展便居民委员会应当开展便民利民的社区服务。民利民的社区服
13、务。并在以后的政策文件中,完善了并在以后的政策文件中,完善了社区组织等提法,进一步明确了社区的法律地位。社社区组织等提法,进一步明确了社区的法律地位。社会经济的发展应运而生的,是社会发展的必然产物。会经济的发展应运而生的,是社会发展的必然产物。l随着科技进步,网络技术的发展,又出现了新的社区随着科技进步,网络技术的发展,又出现了新的社区概念:概念:“虚拟社区虚拟社区”译自英文译自英文“Virtual community”。何谓虚拟社区?大家并未形成统一的认识。国外学者何谓虚拟社区?大家并未形成统一的认识。国外学者指出,指出,Virtual community的意义在于的意义在于“为网络衍生为网
14、络衍生出来的社会群聚现象,也就是一定规模的人们,以充出来的社会群聚现象,也就是一定规模的人们,以充沛的感情进行某种程度的公开讨论,在网络空间中形沛的感情进行某种程度的公开讨论,在网络空间中形成的个人关系网络成的个人关系网络”。l国内有的学者认为虚拟社区是由一批网友自动聚集并国内有的学者认为虚拟社区是由一批网友自动聚集并相对固定在一定的网际空间进行如信息发布、言论交相对固定在一定的网际空间进行如信息发布、言论交流等活动的地方;也有些学者从行动结合体或社会群流等活动的地方;也有些学者从行动结合体或社会群体的角度界定虚拟社区,认为它是人们在电子空间里体的角度界定虚拟社区,认为它是人们在电子空间里通过
15、精神交往所形成的具有共同归属感的联合体。这通过精神交往所形成的具有共同归属感的联合体。这个概念更接近个概念更接近滕尼斯滕尼斯关于关于“共同体共同体”的定义。的定义。l社区卫生服务(社区卫生服务(Community Health Services)的概念)的概念 社区卫生服务是社区服务中的一种最基本的、普遍社区卫生服务是社区服务中的一种最基本的、普遍的服务,是由全科医生(的服务,是由全科医生(General Practioner)为主)为主要卫生人力的卫生组织或机构所从事的一种社区定向要卫生人力的卫生组织或机构所从事的一种社区定向的卫生服务。的卫生服务。与医院定向的专科服务有所不同,它是社区建设
16、的重与医院定向的专科服务有所不同,它是社区建设的重要组成部分,要组成部分,是在政府领导、社会参与、上级卫生机是在政府领导、社会参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干、构指导下,以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干、合理使用卫生资源和适宜技术,以人的健康为中心、合理使用卫生资源和适宜技术,以人的健康为中心、以家庭为单位,社区为范围、需求为导向,以老年、以家庭为单位,社区为范围、需求为导向,以老年、妇女、儿童、慢性病人、残疾人和低收入居民为重点妇女、儿童、慢性病人、残疾人和低收入居民为重点服务对象,以解决社区主要卫生问题,满足基本医疗服务对象,以解决社区主要卫生问题,满足基
17、本医疗卫生服务需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、卫生服务需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的,有效的、健康教育和计划生育技术服务等为一体的,有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。l提供社区卫生服务的主要人力资源:全科医生和全科提供社区卫生服务的主要人力资源:全科医生和全科护士护士l基层卫生保健:基层卫生保健:基层卫生保健主要包括基层卫生保健主要包括6个方面的内容个方面的内容疾病的首诊与疾病的首诊与诊疗诊疗心理诊断与诊疗心理诊断与诊疗向病人提供个体化的支持向病人提供个体化的支持信息交流信息交流慢性
18、病人照顾慢性病人照顾预防疾病和康复。全科医预防疾病和康复。全科医生是基层卫生服务的主体。全科医疗是一种以门诊为生是基层卫生服务的主体。全科医疗是一种以门诊为主体的第一线医疗照顾,也称为首诊服务(主体的第一线医疗照顾,也称为首诊服务(First Contact),全科医疗是整个卫生服务体系的门户和),全科医疗是整个卫生服务体系的门户和基础,而全科医生就是这个门户的基础,而全科医生就是这个门户的“守门人守门人”(Gate Keeper)。由于全科医疗能够以相对简便、经济、有)。由于全科医疗能够以相对简便、经济、有效的手段来解决社区常见的健康问题,并有有效的转效的手段来解决社区常见的健康问题,并有有
19、效的转诊制度,所以全科医疗成为大多数国家卫生服务体系诊制度,所以全科医疗成为大多数国家卫生服务体系和医疗保险的基础。和医疗保险的基础。l个性化人格服务:它要求医护人员各方面充分了解自个性化人格服务:它要求医护人员各方面充分了解自己的病人,熟悉其生活和工作环境以及个性,掌握其己的病人,熟悉其生活和工作环境以及个性,掌握其真正的求医动机,以便提供适当的服务。真正的求医动机,以便提供适当的服务。l综合性服务:即在诊疗方面,提供一般的内、外、妇、综合性服务:即在诊疗方面,提供一般的内、外、妇、儿科、皮肤科、眼科、五官科、口腔科、理疗、中医儿科、皮肤科、眼科、五官科、口腔科、理疗、中医及老年病、慢性病、
20、职业疾病的防治,一般精神疾病及老年病、慢性病、职业疾病的防治,一般精神疾病的诊治;在预防保健方面提供婚前检查、计划生育指的诊治;在预防保健方面提供婚前检查、计划生育指导和优生咨询、孕产期保健、计划免疫、单位体检和导和优生咨询、孕产期保健、计划免疫、单位体检和社区居民的周期性健康检查以及心理咨询、医学咨询、社区居民的周期性健康检查以及心理咨询、医学咨询、健康教育、家庭医疗护理等。健康教育、家庭医疗护理等。l转移支付是指政府或企业的一种不以购买本转移支付是指政府或企业的一种不以购买本年的商品和劳务而作的支付,即政府或企业无年的商品和劳务而作的支付,即政府或企业无偿地支付给个人或下级政府,以增加其收
21、入和偿地支付给个人或下级政府,以增加其收入和购买力购买力的费用。它是一种的费用。它是一种收入再分配收入再分配的形式。的形式。l转移支付是包括养老金、失业救济金、退转移支付是包括养老金、失业救济金、退伍军人补助金、农产品价格补贴、公债利息等伍军人补助金、农产品价格补贴、公债利息等政府与企业支出的一笔款项。这笔款项在西方政府与企业支出的一笔款项。这笔款项在西方国家是不计算在国家是不计算在国民生产总值国民生产总值中的,其原因在中的,其原因在于这笔款项的支付不是为了购买商品和劳务,于这笔款项的支付不是为了购买商品和劳务,所以将其称作转移支付,有时也称转让性支付。所以将其称作转移支付,有时也称转让性支付
22、。l连续性服务:社区医疗对社区居民提供连续性服务:社区医疗对社区居民提供“从生到死从生到死”的全程医疗保健服务。具体是指:的全程医疗保健服务。具体是指:(1)对人生的各个阶段,从围产期保健开始,包括)对人生的各个阶段,从围产期保健开始,包括婴幼儿的生长发育、青少年保健、中老年的慢性病管婴幼儿的生长发育、青少年保健、中老年的慢性病管理直到濒死病人的临终关怀,几乎人的一生都处在社理直到濒死病人的临终关怀,几乎人的一生都处在社区医疗的照顾之下。区医疗的照顾之下。(2)对疾病的各个阶段,从健康危险因素的监测,)对疾病的各个阶段,从健康危险因素的监测,到机体最初出现功能失调、疾病发生、发展、演变、到机体
23、最初出现功能失调、疾病发生、发展、演变、康复的各个阶段,包括病人住院、出院或请专科医师康复的各个阶段,包括病人住院、出院或请专科医师会诊、转诊等不同时期,社区医疗都对其病人负有不会诊、转诊等不同时期,社区医疗都对其病人负有不间断的责任。间断的责任。(3)对各种健康问题,无论新、旧、急性或慢性问)对各种健康问题,无论新、旧、急性或慢性问题,社区医护人员都要照顾到,并维护病人的健康,题,社区医护人员都要照顾到,并维护病人的健康,满足其完整的健康需求。满足其完整的健康需求。l协调性服务:社区医护人员掌握各级各类医疗机构和协调性服务:社区医护人员掌握各级各类医疗机构和专家,以及家庭和社区内外其它各种卫
24、生资源,并利专家,以及家庭和社区内外其它各种卫生资源,并利用这些资源为个人及其家庭提供医疗、护理、精神等用这些资源为个人及其家庭提供医疗、护理、精神等多方面的援助。多方面的援助。l可及性照顾:表现在地理上的接近、使用上的方便、可及性照顾:表现在地理上的接近、使用上的方便、关系上的亲切、结果上的有效、价格上的公平。社区关系上的亲切、结果上的有效、价格上的公平。社区卫生服务机构在设立时应充分考虑到这些。卫生部关卫生服务机构在设立时应充分考虑到这些。卫生部关于于2005年城市社区卫生服务发展目标的意见中规定;年城市社区卫生服务发展目标的意见中规定;以街道办事处为单位,以街道办事处为单位,70%的居民
25、从住所步行的居民从住所步行15分钟分钟内,可以到达社区卫生服务中心等综合性社区卫生服内,可以到达社区卫生服务中心等综合性社区卫生服务的提供机构,并能够通过电话等通讯方式方便地取务的提供机构,并能够通过电话等通讯方式方便地取得联系。得联系。l社区内的全体人群:健康人群、亚健康人群、高危社区内的全体人群:健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保护人群和病人人群、重点保护人群和病人l高危人群:高危人群:高危家庭成员:凡是有以下任何一个高危家庭成员:凡是有以下任何一个或更多标志的家庭即为高危家庭,单亲家庭;吸毒、或更多标志的家庭即为高危家庭,单亲家庭;吸毒、酗酒者家庭;精神病患者、残疾者、长期重病者家酗
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