精选Ch02市场营销管理哲学及其贯彻课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《精选Ch02市场营销管理哲学及其贯彻课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精选 Ch02 市场营销 管理 哲学 及其 贯彻 课件
- 资源描述:
-
1、市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/161市场营销学教学课件市场营销学教学课件市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/162第二章市场营销管理哲学第二章市场营销管理哲学及其贯彻及其贯彻n第一节 市场营销管理哲学及其演进n第二节 顾客满意与顾客忠诚n第三节 市场导向战略的组织创新n本章结构提示 市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/163学习目标学习目标n明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理的任务。n 了解市场营销管理哲学的演变进程,掌握现代营销观念的精髓。n理解顾客满意、顾客忠诚的含义,明确实现顾客满意的主要途径,提高顾客让渡价值市场营销学教学课件高等教育出版社20
2、22/8/164第一节市场营销管理哲学第一节市场营销管理哲学及其演进及其演进n一、市场营销管理及其哲学观念n二、市场营销管理的任务n三、营销管理的实质n四、市场营销管理哲学市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/165一、市场营销管理及其内涵一、市场营销管理及其内涵 市场营销管理 是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/166目标顾客促销产品价格分销营销计划系统营销控制系统营销组织系统营销信息系统营销中介竞争者供应商公众社会文化环境技术自然环境政治法律环境人口经济环境市场营销管理的
3、内涵市场营销管理的内涵市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/167二、营销管理的任务和本质二、营销管理的任务和本质n市场营销管理的基本任务:通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求,以实现企业目标。n营销管理的实质是需求管理需求管理,包括对需求的刺激、促进及调节。市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/168二、市场营销管理的任务和本质二、市场营销管理的任务和本质负需求无需求潜在需求下降需求无序需求充分需求过量需求有害需求转换营销刺激营销开发营销再营销同步营销维持营销缩减营销反营销市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/169课堂研讨1n1.请列举出生活中的实例
4、,说明如何挖掘顾客深层需求。n2.请列举生活中的实例,说明其需求是卖方创造出来的,实施的是创造性营销。市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1610情景课堂:老太太买李子情景课堂:老太太买李子市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1611点评点评 为什么3个小贩会有完全不同的销售结果呢?他们之间的不同在哪里?小贩A:不知道老太太到底想买什么口味的李子,所以没有卖出去。小贩B:通过提问探知了老太太的要求,并迎合其心理,取得一定的销售成绩。小贩C:通过多次提问深入挖掘了老太太的需求,所以不但卖出了李子,还卖出了猕猴桃。市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1612四、市场营
5、销管理哲学四、市场营销管理哲学n(一)市场营销管理哲学的实质n(二)营销观念分类n(三)生产观念n(四)产品观念n(五)推销观念n(六)市场营销观念n(七)社会营销观念n(八)课堂研讨n(九)营销备忘相信营销观念的理由市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1613市场营销管理哲学的实质市场营销管理哲学的实质n市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。n市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1614企业对利益关注的变化企业对利益关注的变化社会(整体利益)企业(利润)(
6、欲望满足)顾客二战前20世纪70年代今天市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1615营销观念分类营销观念分类生产观念产品观念推销观念以企业为中心的观念市场营销观念以消费者为中心的观念社会营销观念以社会长远利益为中心的观念市场营销观念市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1616Production Concept(生产观念)(生产观念)n时间:19世纪末20世纪初n背景与条件:卖方市场,市场需求旺盛,供应能力不足n核心思想:生产中心论重视产量与生产效率n营销顺序:企业市场n典型口号:“我们生产什么,就卖什么”市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1617Product
7、 Concept(产品观念)(产品观念)n时间:19世纪末20世纪初n背景与条件:消费者欢迎高质量的产品n核心思想:致力品质提高,忽视市场需求营销近视症n营销顺序:企业市场n典型口号:质量比需求更重要市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1618Selling Concept(推销观念)(推销观念)n时间:20世纪3040年代n背景与条件:卖方市场向买方市场过渡阶段,致使部分产品供过于求n核心思想:运用推销与促销来刺激需求的产生n营销顺序:企业市场n典型口号:我们卖什么,就让人们买什么市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1619营销观念被接受的原因营销观念被接受的原因 多数公
8、司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念:n销售额下降n增长缓慢n购买模式发生变化n竞争日益激烈n营销费用增加 市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1620Marketing Concept(市场营销观念)(市场营销观念)n时间:20世纪50年代n背景与条件:买方市场n核心思想:企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望,并且要比竞争者更好地满足消费者的需求n营销观念的两个导向:u消费者导向:“一切从消费者出发”、“顾客是衣食父母”准则一:顾客总是对的;准则一:顾客总是对的;准则二:万一顾客错了,重读准则准则二:万一顾客错了,重读准则l竞争者导向:“齐蒂克”的一段话市场营销学
9、教学课件高等教育出版社2022/8/1621Marketing Concept(市场营销观念)(市场营销观念)目标市场目标市场 顾客需求顾客需求 整合营销整合营销 盈利性盈利性市场营销观念的四大支柱市场营销观念的四大支柱市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1622推销观念与营销观念的比较推销观念与营销观念的比较厂房厂房 产品产品 销售和促销销售和促销 销售量带来的利润销售量带来的利润市场市场 顾客需求顾客需求 整合营销整合营销 顾客满意带来的利润顾客满意带来的利润(a)推销观念)推销观念(b)市场营销观念)市场营销观念 起点起点 重点重点 手段手段 目的目的市场营销学教学课件高等教育
10、出版社2022/8/1623Societal Marketing Concept(社会营销观念)(社会营销观念)n时间:20世纪70年代n背景与条件:社会问题突出;消费者权益运动的蓬勃兴起n核心思想:企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标n营销顺序:市场及社会利益需求企业产品市场nSMC是MC的补充和修正市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1624课堂研讨2n 从社会营销观念角度分析,您如何看待正在我国蓬勃兴起的家用汽车工业?您怎样思考汽车业未来的发展?市场营销学教学课件高等教育出版社2022/8/1625另两种主要的营销观念另两种主要的营销观念n大市场营销观念世界经济区域化全球化,
展开阅读全文